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Leamos la

siguiente
historieta!

Ahora, que has comprendido


el texto, responde
Qu es lo que realiza Manolito?
2. Cul es la verdadera intencin de Manolito?
3. Qu representa Susanita en la historieta?
4. Cmo deben ser los empresarios?
5. Qu se est desarrollando en la segunda y tercera
vieta?
6. Por qu Manolito se molesta con Susanita?, quin
fall? por qu?
1.

Responde
mos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Realizar una degustacin de los dulces del almacn


de su padre.
Aparentemente quedar bien con la gente, pero sin
perjudicarse econmicamente.
Representa a la sociedad, al pueblo.
Los empresarios de hoy deben poseer conciencia
social; no solo buscar su beneficio, sino el de todos.
Se est desarrollando la Comunicacin.
Porque no entendi su mensaje Solo Un caramelo.
Fall Susanita porque no prest la debida atencin al
mensaje.

Qu estn
realizando?

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

LA COMUNICACIN

Docentes:

Mag. Lidia Flix Galindo

E-mail:
lidiarfg@hotmail.com

La comunicacin es exclusiva de
la especie humana?

Dos puntos de
vista
Es indudable que en todas las especies animales existe la
comunicacin, entendiendo por comunicacin toda accin
por parte de un organismo que pueda alterar la conducta de
otro organismo. Tambin es evidente que muchas especies
animales tienen sistemas de comunicacin propios, e incluso
que estos sistemas de comunicacin son, en determinados
aspectos, similares al lenguaje humano. Por ejemplo, las
ballenas poseen uno de los sistemas de seales ms
complejos que existen en nuestro planeta.
Jos Ignacio Hualde
La lingstica como ciencia cognitiva

La comunicacin es una conducta privativa de los seres


humanos, fundamentada en caractersticas biolgicas,
sicolgicas y culturales, muy particulares, no compartidas
con ninguna otra especie viviente.
bico Rojas Rojas
Teora de la comunicacin

LA COMUNICACIN

De dnde proviene?
Latn
LatnComunicare
Comunicare:: que
quesignifica
significa
Intercambiar,
Intercambiar,hacer
hacer partcipe
partcipeaaalguien
alguiende
de
algo
algo

Aristteles:

La bsqueda de todos los medios


posibles de persuasin.

Qu es la comunicacin?

Proceso social de transmisin y


recepcin de una determinada
informacin, utilizando un
sistema
de
signos
convencionales. Gracias a ella,
el hombre transfiere cultura

Imaginemos un caso concreto!


Luis le dice a sus
compaeras de trabajo:
Tengo listo el reporte de
ventas del mes.

Qu elementos de la comunicacin encontramos?

Cules son los elementos de la


comunicacin?

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
Emisor: Produce el mensaje y lo
enva. Codifica la informacin
e inicia el acto comunicativo. La
codificacin se inicia en la mente
del emisor.

Receptor: Recibe el mensaje y


lo interpreta. Decodifica la
informacin. La decodificacin
es la interpretacin de los
signos que us el emisor.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
Mensaje:
Enunciado
enviado por el emisor y
recibido por el receptor.

Canal: Medio fsico por donde


circula el mensaje. Por este
elemento se produce el contacto
entre el emisor y receptor.
Ejemplo: ondas acsticas y el
odo, el papel y la vista, etc.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

Cdigo: Sistema de signos convencionales


que el emisor y el receptor conocen. Sirven
para codificar y decodificar el mensaje.
Ejemplo: La lengua, los colores, los sonidos,
conos, gestos.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
Contexto:
Circunstancia
espacio-temporal en la que
se
realiza
el
acto
comunicativo.
Este vino
es bueno!

Ya terminaste
con el
informe?

Una oracin!

Referente o realidad:
Es la realidad aludida
en
el
mensaje:
personas,
animales,
cosas, hechos, estados,
ideas, creencias, etc.

FENMENOS O FASES

EN EL EMISOR

EN EL RECEPTOR

1. Psquico
2. Fisiolgico
3. Fsico

1. Fsico
2. Fisiolgico
3. Psquico

Psquico : proceso mental


Fisiolgico: funcionamiento orgnico
Fsico : contacto con lo externo

Recuerda

El resultado de la comunicacin est dado


por lo que el receptor entendi y no por lo
que el emisor intento comunicar.

Ejercitn
donos

Y en el ejemplo propuesto, cules


son los elementos comunicativos?

Los elementos
comunicativos son:

Emisor :
Receptor :
Mensaje :
Cdigo :
Canal
:
Contexto :
Referente:

.
.
.
.
.
.
.
.

Los elementos
comunicativos son:

Emisor :
Receptor :
Mensaje :
Cdigo :
Canal
:
Contexto :
Referente:

Juan Prez
Seores: Snchez, Gmez y Garza
Autorizacin para la compra de artculos
Idioma castellano
Mail y canal visual.
Un da por la maana en la oficina
Artculos de promocin
Evento de promocin.

Ejercitn
donos

En este ejemplo, cules son los


elementos comunicativos?

En un clsico Real Madrid-Barcelona, el mediocampista Zidane tiene la


pelota lejos del rea donde se encuentran Ronaldo y Figo. Ronaldo alza
los brazos. Entonces podemos afirmar que:

Emisor
Receptor
Mensaje
Cdigo
Canal
Contexto
Referente

:
:
:
:
:
:
:

.
.
.
.
.
.
.

Los elementos
comunicativos son:

Emisor
Receptor
Mensaje
Cdigo
Canal
Contexto
Referente

:
:
:
:
:
:
:

Ronaldo
Zidane
Estoy habilitado, dame el pase.
No lingstico (gestual)
brazos, canal visual.
el estadio
un clsico, equipos Real Madrid y
Barcelona

Y sus
clases?
Por el tipo de
cdigo

Por la relacin
emisor - receptor

Por el espacio

Por la cantidad
de receptores

Clases de
Comunicacin

Por el tipo de
emisor

Por la direccin
del mensaje

Por el tipo de
cdigo
Lingstica
(verbal)

No lingstica
(no verbal)

Lenguaje articulado: oral y Gestos, colores, sonidos, etc.


escrita.

Por la relacin emisor receptor


Intrapersonal

Interpersonal

El emisor y el receptor es la El emisor y el receptor son


misma persona.
personas diferentes.

Por el espacio
Directa

Indirecta

El emisor y el receptor estn Cuando el emisor y el receptor


en un mismo ambiente.
no estn cerca ya sea por el
espacio o el tiempo.

Por la direccin del


mensaje
Unidireccional

Bidireccional

El emisor comunica al El emisor y el receptor


receptor, pero este no intercambian mensajes
responde.

Por el tipo de
emisor
De difusin

De medios o
masas

Cuando el emisor es una


persona que comunica a un
grupo
de
receptores
annimos.

Cuando el emisor es una


organizacin y comunica a un
conjunto de receptores. Se
vale de radio, TV, cine,
imprenta.

Por la cantidad de
receptores
Individual
El receptor es uno solo.

Grupal
Hay ms de un receptor.

Ejercitn
donos
1.
2.
3.
4.

Lee los siguientes ejemplos y determina la


clase de comunicacin que se emplea.
(recuerda que se puede aplicar ms de uno)

El gerente Aaos lee el diario Gestin, todos los das en


las maanas. (....)
El Sr. Aaos al terminar de leer exclama: Debo invertir
ms en los recursos humanos. (.)
En su oficina, el gerente solicita al administrador informes
sobre la produccin. (.)
El gerente convoca a una reunin para concientizar a los
accionistas para invertir en su gente. (.)

Lo
correcto
es
1.
2.
3.
4.

Lee los siguientes ejemplos y determina la


clase de comunicacin que se emplea.
(recuerda que se puede aplicar ms de uno)

El gerente Aaos lee el diario Gestin, todos los das en las


maanas. (verbal, unidireccional)
El Sr. Aaos al terminar de leer exclama: Debo invertir
ms en los recursos humanos. (verbal, intrapersonal)
En su oficina, el gerente solicita al administrador informes
sobre la produccin. (bidireccional, directa e interpersonal)
El gerente convoca a una reunin para concientizar a los
accionistas para invertir en su gente. (interpersonal, grupal)

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN

Para que la comunicacin sea ptima, todos los


elementos que participan en ella deben estar
funcionando bien. Basta que uno falle, para que el
proceso entero fracase.

EMISOR

No se expresa con claridad.


Transmite algo distinto: se confunde u olvida
partes importantes de su mensaje.
Yerra en la eleccin del medio que utiliza para
transmitir. Por ejemplo:
Si habla demasiado bajo o rpido, no transmitir
acertadamente sus mensajes o si hablamos de
lenguaje escrito, un emisor que tiene una
caligrafa ilegible tambin dificultar que la
comunicacin se produzca.

MENSAJE

Elaboracin de mensajes
incompletos o incorrectos.
La ambigedad, es decir,
aquellos mensajes que
pueden ser interpretados
de ms de una manera.

CDIGO

No todos los cdigos son efectivos


para todas las personas ni en todas
las situaciones.
Al momento de elegir uno, el emisor
debe cerciorarse:
Que el receptor maneje ese cdigo,
es decir, que lo entiende y,
Que l podr captar el cdigo en la
situacin en que se encuentra.

RECEPTOR

En muchas ocasiones, el receptor no


capta el mensaje, debido a:
Una falla propia: Un receptor
desconcentrado, distrado, somnoliento, no comprender el mensaje
que se le est enviando, aunque
todos los otros elementos de la
comunicacin estn funcionando
bien.

SIGAMOS
El ruido o Interferencia son las molestias y
obstculos de la comunicacin provenientes del
mundo exterior. Pueden ser:
Fsicos (deficiencias de la luz, ruido de motores,
seal defectuosa en la TV, etc.) y
Semnticos
(frases de doble sentido,
significados incorrectos).
Ya hice los cuadros
que Ud. me indic.

No te escucho!
Habla ms alto.

La retroalimentacin o feed back:


Consiste en la informacin que
proporciona el receptor como efecto
de haber recibido un mensaje.

SIGAMOS
La comunicacin eficaz: Es aquella donde el
receptor recibe un determinado mensaje y
realiza la accin propuesta por el emisor.
Imagen visual: Es muy importante la
imagen visual de las personas, como sus
expresiones y posturas, las cuales tiene
una influencia muy superior a las
palabras
que
empleamos
para
expresarnos. Otro factor sobresaliente
esta relacionado con los tonos de voz
usados para comunicarnos.

Gua para saber escuchar

Deje hablar
Escuche con una mente
abierta
Centre su atencin en lo
que le estn diciendo
Elimine las distracciones
Conserve la calma
Muestre empata con los
que hablan

Gua para saber escuchar

Centre su atencin en las


ideas principales
Escuche la totalidad del
mensaje
Formule preguntas
Evite las discusiones y
las crticas
No se deje llevar por sus
emociones

Reflexione
mos!

El arte de la escucha efectiva es esencial para una


comunicacin clara, y una comunicacin clara es
necesaria para la gestin de xito.
James Cash Penny
Las habilidades de comunicacin como escribir, hablar y
negociar son fundamentales para una vida exitosa.
Robert Kiyosaki

Investigue
mos!
Otros conceptos relacionados con la comunicacin
La proxmica

El paralenguaje

La kinsica

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