DIAGNSTICO EMPRESARIAL APLICADO A UNA

EMPRES REAL

RICHMOND SUITES HOTEL

Bogot D.C
Integrantes :
DIANA MILENA SAENZ MONTAO
ERIKA MARCELA LOPEZ LEON
GINNA PAOLA RODRIGUEZ PEDRAZA
JENIFFER PAOLA TORRES ROMERO

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INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO
GRANCOLOMBIANO

RICHMOND SUITES HOTELBOGOT

DESCRIPCIN
ElHotelRichmond
Suites est ubicado en
la Calle 93 # 18-81,
Bogot, Chapinero,
cuenta con un nmero
de 5 plantas, 32
habitaciones, de ellas
15 habitaciones
individuales y 17
habitaciones dobles,
con ms de 20 aos de
experiencia brindando
servicio de alojamiento
y eventos a nivel
empresarial y particular.

VISIN
Ofrecer al cliente una
experiencia diseada para que la
quiera repetir y compartir.
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OBJETIVOS
CORPORATIVOS.
Brindar el mejor
servicio de la zona
comercial.
Sembrar armona y
nuestros huspedes.
Marcar la diferencia
en todos nuestros
servicios.

METAS
Dejar una huella
significativa en cada
uno de nuestros
clientes.
A travs de nuestra
excelencia en nuestros
servicios lograr la
fidelizacin del cliente

VISIN
Somos un hotel orientado a superar
las
expectativas
de
nuestros
huspedes y clientes, cumpliendo con
los
estndares
de
servicios
establecidos
por
la
industria.
Queremos ofrecer experiencias que
aseguren la sostenibilidad de la
relacin comercial con el cliente, el
reconocimiento y buen nombre en el
mercado del hotel y asegurar la
rentabilidad
de
la
operacin.
Contamos con un equipo humano
comprometido con la excelencia y
calidez, con una infraestructura en
permanente mejoramiento apropiado
para las necesidades de nuestros
clientes y huspedes.
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RESEA HISTORICA
La sociedad Richmond Suites S.A.S, es
una compaa constituida de acuerdo
con normas legales vigentes en
Colombia. Su duracin establecida en
los estatus por tiempo indefinido,
ubicado en la ciudad de Bogot D.C,
opera a travs de un establecimiento
en el territorio colombiano. Constituida
mediante Escritura Pblica No. 1382 de
la Notaria 41 de Santaf de Bogot, del
26 de mayo de 1.995, inscrita el 8 de
junio de 1.995 bajo el No. 496038 del
libro XI, su capital es de $80.000.000,00
representado en 80 acciones con un
valor nominal de $1.000.000,00 cada
una.

VALORES
Calidad: Ofreciendo el
mejor servicio.
Confiabilidad:
Una
actitud
humilde
y
justa que gane la
confianza
de
los
clientes.
Innovacin:
Mejoramiento
continuo.
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DESCRIPCIN DEL CLIENTE

Richmond Suites se piensa en ejecutivos
Nacionales y Extranjeros hombres y mujeres de
negocios, que para su descanso nocturno desean
un lugar tranquilo, seguro, con ambiente familiar,
donde se les brinda instalaciones de negocios;
Salas de reuniones- Banquetes, centro de negocios,
Fax-Fotocopias, adems un lugar que puedan
sentirse como en casa, es decir un cliente donde
tenga la comodidad, el buen gusto, la atencin
personalizada con calor humano y profesionalismo
donde la tranquilidad y seguridad sean primordial.

DEBILIDADES
Rotacin frecuente de personal.
Riesgos ergonmicos.
Infraestructura con mas de 20 aos de
antigedad.
Actualmente no esta funcionando el
sauna.
Pocas capacitaciones laborales, en
cargos operativos.

OPORTUNIDADES
Fcil desplazamiento a cualquier parte
de la ciudad.
Con al rededores y ambiente muy
animado de boutiques, bares,
discotecas y restaurantes.
Cerca est la Calle 82, entre las
Carreras 11 y 15, la Zona alberga varios
sitios internacionales, algunos nicos en
el pas

FORTALEZAS
AMENAZAS
Excelente ubicacin.
Recepcin 24 horas.
Bajos precios.
Sala de reuniones-Banquetes.
Servicio de conserjera.
Niera-servicios infantiles.
Atencin personalizada.
Baera de hidromasajes
Se habla en 2 idiomas ingles y espaol.

Opera en un entorno donde existe gran

competencia por el posicionamiento en
esta ciudad.
Saturacin del mercado incrementa la
oferta disminuyendo la demanda.
El sector se encuentra en obras civiles y
afecta la ocupacin.

FACTORES CRTICOS
DE XITO
Apoyar y promover las
estrategias en cuanto a
seguridad industrial.
Salvaguardar las
excelentes relaciones
con los clientes a
travs de la
comunicacin.
Capacitar
constantemente a los
colaboradores

PROBLEMAS
CRTICOS

Cumplimiento de
normatividad

Poca comunicacin
entre las reas
ejecutiva y operativa

Existe alta
dependencia en la
parte publicitaria.
(web)

SUPUESTOS CRTICOS
Cada de los mrgenes
del negocio por copias
de concepto.

Dificultad de obtencin
de crditos a tasas
razonables.

Alta inmovilizacin del

capital.

ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS
Es una estrategia de alta
segmentacin o enfoque,
debido a que entendemos a
la intercesin de turistas
extranjeros, dicho concepto
de
negocio
ofrece
un
diferencial importante para
satisfacer este nicho. A su
vez la Estrategia de Enfoque
nos permitir explotar este
nicho sin enfrentarnos a las
grandes cadenas de hoteles.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ACTIVOS
(Valores expresados en miles de pesos)
2013-2014
ACTIVOS

Notas

2014

2013

CORRIENTE

Disponible

27,489

29,254

Deudores

367,744

213,486

Inventarios

23,312

28,993

Diferidos

17,513

18,451

436, 068

290, 184

NO CORRIENTE

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO

322,495

85,557

Costo Activo

531,170

262,908

Depreciacin Acumulada

(208,675)

(177,351)

Otros Activos no corrientes

280,782

Cargos Diferidos

280,783

TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE

322,495

366,339

TOTAL ACTIVO

758,562

656,524

TOTAL ACTIVO CORRIENTE

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LDER Y COMPETIDORES
Por acta No. 27 de asamblea de acciones del 28 de agosto de 2013,
inscrita el 4 de septiembre de 2013 bajo el numero 01762278 del
libro IX donde fueron nombrados: RIOS PINZON LIDIA MIREYA, bajo
el acta No. 58 de junta de socios del 29 de enero de 2009, inscrita
el 3 de febrero de 2009 bajo 01272239 del libro IX, fue nombrada
PEREZ GONZALEZ DIANA ELVIRA

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UNIDADES ESTRATGICAS

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GRACIAS
I N S T I T U C I N U N I V E R S I TA R I A P O L I T E C N I C O
GRANCOLOMBIANO

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