Centro Nacional de Informacin de la Calidad

Estndares sobre Responsabilidad Social Empresarial

En los ltimos aos la Responsabilidad Social Empresarial se est convirtiendo
en uno de los mbitos de gestin ms importantes, dado que a travs de sus
diferentes modalidades (informes o memorias de sostenibilidad, reporte de
informes de actividad de la organizacin, etc), las empresas pretenden
diferenciarse respecto a otras en cuestiones relacionadas, por ejemplo, con la
proteccin del medio ambiente, los derechos laborales, la conciliacin de la
vida familiar y laboral y el respeto de los derechos humanos. Sin olvidar a las
partes interesadas que desean estar informadas.
A continuacin se indican una serie de estndares a los cuales las
organizaciones pueden acceder para implantar la Responsabilidad Social
Empresarial.

Norma SA 8000
La norma SA 8000 surgi en 1997 en Estados Unidos con la misin de
mejorar
las condiciones de trabajo a nivel mundial. Se elabor por un grupo de
expertos reunidos por la Agencia de Acreditacin del Consejo sobre
Prioridades Econmicas (Council on Economic Priorities Acreditation Agency,
CEPAA), compuesto por individuos de organizaciones que representaban a
diversas partes interesadas.
En 1998 se fund la Social Accountability Internacional (SAI) agencia de
acreditacin constituida por la CEPAA, para dirigir la implementacin de la SA
8000 y las actividades complementarias de formacin. Esta norma, a su vez,
se
basa en otras normas de derechos humanos internacionales ya existentes,
entre otros, por la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de
Naciones Unidas y la Convencin Internacional sobre los Derechos del Nio de
la ONU y en las convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT).
Las caractersticas fundamentales de este estndar son:
Es una norma internacional.
Define los requisitos acerca de las prcticas de empleo sociales de
fabricantes y proveedores.
Es aplicable a instalaciones de cualquier tamao y mbito geogrfico,
as como para todo tipo de sectores de actividad
Es uniforme y auditable por terceras partes.

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Est sujeta a revisiones peridicas. La ltima versin es de

2008.
Est elaborada por partes interesadas (empresas,
sindicatos)
Existe una gua de aplicacin que se puede consultar en:
www.sa-intl.org
Existe
formacin
especfica
para
auditores
y
certificadores.
Entre las reas cubiertas por la SA 8000 estn el trabajo
infantil, el
trabajo forzado, la salud y la seguridad, la libertad de
asociacin y
negociacin
colectiva,
discriminacin,
prcticas
disciplinarias, horas
de trabajo, compensaciones y sistemas de gestin.
AA1000 Es una norma certificable.

ONG,

La serie
de
normas
Account
ability
1000
(AA100
Esta serie de normas ha sido elaborada para proveer a las organizaciones de
0)
ha sector, tamao y regin de unos estndares de mejora de la
cualquier
sido
sostenibilidad. La ltima edicin de esta norma data del ao 2008.
elabora
da
por
Las caractersticas
claves de la serie AA1000 son las siguientes:
el ISEA
(Institut Cubre todos los resultados de la organizacin, econmicos, sociales
e
for y ambientales, es decir, el desempeo sostenible.
Social
Examina cmo una organizacin conoce, comprende e integra a los
and
diferentes grupos de inters.
Ethical
Account Se centra de manera especial en las partes interesadas y en la
ability), precisin de la informacin que se provee, as como en las polticas
una
de la organizacin y el cumplimiento de las regulaciones obligatorias.
organiz Establece los criterios para el aseguramiento de las declaraciones
acin
pblicas, de forma que se fomente la credibilidad de los reportes de
internaci
onal sin sostenibilidad.
nimo Evala la informacin proporcionada a las partes interesadas con
respecto a la capacidad de la organizacin de dar respuesta a sus
de
lucro
inquietudes, puesto que interpreta la accin de reportar como
fundada evidencia de un compromiso permanente con ellas.
en
Se
puede consultar ms informacin sobre este estndar en el siguiente link:
1996
www.accountability.org
con la
participa
cin de
multinac
2
ionales,
organiz
aciones

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ISO 26000
Esta norma publicada el pasado ao 2010 y desarrollada por ISO (International
Standard Organization) tiene el objetivo de orientar a las organizaciones sobre
cmo implementar la Responsabilidad Social Empresarial.
ISO 26000 es una gua que indica directrices en materia de Responsabilidad
Social. El documento es el resultado del consenso entre expertos
internacionales representantes de los principales grupos de inters y est
diseada para animar y fomentar la implantacin de las mejores prcticas de
Responsabilidad Social a nivel internacional.
La norma tiene la siguiente estructura:
Introduccin.
Alcance.

Referencias normativas.
Trminos y definiciones.
El contexto de
Responsabilidad
Principios de Responsabilidad Social importantes para las
Social
en el que
organizaciones.
opera
la
Orientacin sobre los temas/materias centrales de Responsabilidad
organizacin.
Social.
Orientaciones para implementar la Responsabilidad Social en las
organizaciones.
Anexos de orientacin.
Bibliografa.
En definitiva, el texto recoge un acuerdo global sobre tres cuestiones claves:
1. Definiciones y principios de la Responsabilidad Social.
2. Las principales cuestiones que debern ser consideradas en la
implementacin de la Responsabilidad Social.
3. Orientacin sobre cmo integrar la Responsabilidad Social en las
operaciones de la organizacin.

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Norma SGE 21
En el ao 2000 surge esta norma, desarrollada por Fortica, Asociacin de
Empresas y Profesionales de la Responsabilidad Social Empresarial en
Espaa, cuyo fin es fomentar este mbito de la gestin entre las
organizaciones. La norma SGE 21 nace de la demanda por parte de las
empresas para contar con herramientas que permitan asegurar un
alineamiento
entre la gestin y los valores de cada organizacin. La ltima versin de esta
norma data del ao 2008.
Su caracterstica principal es que es una norma que permite establecer,
implantar y evaluar en las organizaciones un sistema de gestin tica y
socialmente responsable.
La norma SGE 21 incorpora criterios relativos a las relaciones de la empresa
con sus grupos de inters, como clientes y consumidores, proveedores,
empleados, entorno ambiental, accionistas, competencia, entorno social y
Administracin.
Adems es aplicable a cualquier tipo de organizacin, independientemente de
su tamao y sector de actividad.
La norma est compuesta por una serie de captulos que la desarrollan. Los
primeros cinco captulos explican los antecedentes y los aspectos generales
del documento, siendo el captulo seis el que desarrolla los requisitos de la
norma y, por lo tanto, en el que se basarn tanto la implantacin como la
auditora de la organizacin a evaluar.
El captulo seis est estructurado en nueve reas de gestin, las cuales
exponen las consideraciones tericas orientativas del compromiso social a
adquirir por las organizaciones, y los requisitos que se consideran adecuados
para demostrar las evidencias de la implantacin del Sistema de Gestin tica.
Las nueve reas de gestin son:
Alta Direccin
Clientes
Proveedores y Subcontratistas
Recursos Humanos
Entorno Social
Entorno Ambiental
Inversores
4

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Competencia
Administraciones competentes
Se puede obtener ms informacin en relacin con esta norma en el siguiente
link: www.sge21.foretica.es

Norma UNE 165010 EX

Esta
norma
que
desarrolla un sistema
de
gestin
de
Responsabilidad Social
de la Empresa, nace
por
el
inters
demostrado por las
organizaciones en dar
respuesta
la demanda
Se
trata dea una
gua que establece los criterios para mejorar la actividad de la
social
existente
en con la Responsabilidad Social Empresarial. Al igual
organizacin
en relacin
relacin
a
los
impactos
que los anteriores estndares mencionados es aplicable a cualquier
generados independientemente
por
sus
organizacin
de su tamao o sector.
actividades
en
la
sociedad
y en
El contenido
deella medio
gua est inspirado y deber considerarse como adicionales
ambiente
y
los
a los convenios internacionales,
especialmente la Declaracin Universal de los
comportamientos
ticos,
Derechos Humanos de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), la
sociales,
Convencin delaborales,
los Derechos del Nio de la ONU, los convenios fundamentales
ambientales
y Internacional
de
de la Organizacin
del Trabajo (OTI) y tratados internacionales
respeto
de los
derechos
ambientales
como
los de prevencin al cambio climtico.
humanos.
Fue
desarrollada
por
La gua pretende ayudar
a las empresas a establecer sus criterios de
AENOR
(Asociacin
actuacin, teniendo en cuenta sus especificaciones, en el campo tico, social,
Espaola
de
laboral, ambiental, econmico
y de respeto de los derechos humanos, de una
Normalizacin)
en
2009.
forma transparente responsable, sirviendo de base para un sistema eficaz que
les permitan realizar esfuerzos visibles y crebles en esta rea.
La Norma se desarrolla a lo largo de una serie de captulos. Los cinco primeros
explican los antecedentes y los aspectos generales del documento, as como
los principios generales y los derechos bsicos que deben estar presentes en
todas las actuaciones dentro de la gestin de RSE de una empresa.
El captulo cinco desarrolla una serie de recomendaciones que la empresa
debera tener en cuneta para implantar y mantener un Sistema de Gestin de
RSE, as como poner los medios para mejorar continuamente su eficacia. Por
su parte, el captulo seis desarrolla un modelo de sistema de gestin para la
RSE, de aplicacin flexible, pudiendo existir otros modelos que posibiliten
tambin el desarrollo de la RSE.