LOS SISTEMAS DE

GESTIN DE LAS
MEDICIONES
APLICACIN PRCTICA

INTRODUCCIN
Partiendo de la importancia que tienen los sistemas de gestin de
las mediciones como un componente importante en la gestin de
informacin y del conocimiento de cualquier organizacin, se
ofrecen contribuciones y valoraciones puntuales sobre la necesidad
y caractersticas del diseo, documentacin e implantacin del
sistema de gestin de las mediciones en las empresas en proceso
de certificacin como una herramienta eficaz que contribuye a
elevar la efectividad

LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LAS

MEDICIONES
El Sistema de Gestin de Mediciones, asegura que el
equipo y los procesos de medicin son adecuados para su
uso previsto y es importante para alcanzar los objetivos de
la calidad del producto y gestionar el riesgo de obtener
resultados de medicin incorrectos.

LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LAS

MEDICIONES
El objetivo de un sistema de gestin de
las mediciones es gestionar el riesgo
de que los equipos y procesos de
medicin podran producir resultados
incorrectos que afecten a la calidad del
producto de una organizacin
La Norma ISO 10012 es reconocida
mundialmente como fuente para la
gestin de las mediciones.

ISO 10012
ISO 10012 especifica los
requerimientos genricos y
ofrece asesoramiento para la
gestin de los procesos de
medicin y para la confirmacin
metrolgica de los equipos de
medicin.
Se utiliza como herramienta de
apoyo y demostracin de
conformidad con los
requerimientos metrolgicos.

REQUISITOS GENERALES ISO 10012

El sistema de gestin de las mediciones debe
asegurarse de que satisface los requisitos
metrolgicos especificados.
La organizacin debe especificar los procesos de
medicin y el equipo de medicin sujetos a las
disposiciones de esta norma internacional.
El sistema de gestin de las mediciones se
compone del control de los procesos de medicin
asignados y de la confirmacin metrolgica del
equipo de medicin, as como de los procesos de
soporte necesarios.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
FUNCIN METROLGICA
La funcin metrolgica debe ser definida por la organizacin. La alta
direccin de la organizacin debe asegurarse de que se dispone de
los recursos necesarios para establecer y mantener la funcin.
ENFOQUE AL CLIENTE
La direccin de la funcin metrolgica debe asegurarse de que :
Los requisitos de medicin del cliente se determine y se
convierten en requisitos metrolgicos,
el sistema de gestin de las mediciones cumple los requisitos
metrolgicos de los clientes,
puede demostrarse el cumplimiento de los requisitos especficos
por el cliente.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
Objetivos de la Calidad
La direccin de la funcin metrolgica debe
definir y establecer objetivos de la calidad
medibles para el sistema de gestin de las
mediciones.
Revisin por la Direccin
La alta direccin de la organizacin debe
asegurarse de que se lleva a cabo la
revisin sistemtica del sistema de gestin
de las mediciones a intervalos planificados
para asegurarse de su continua adecuacin,

GESTIN DE LOS RECURSOS

RECURSOS HUMANOS

Si se toma como referencia el proceso administrativo, identificar el

porqu se debe realizar la medicin de objetivos y metas tanto de
cada rea como a nivel institucional se har sencillo; todo se
encuentra unido, si no se mide lo que se hace, no se puede dirigir ni
controlar y por ende no existe una retroalimentacin que propicie la
En
este caso los indicadores utilizados por recursos humanos se
mejora.
encuentran divididos principalmente en cinco categoras, que gracias
a su naturaleza constante hacen posible la comparacin de mes en
mes, ao en ao e incluso entre pases si se trata de empresas
trasnacionales

 Indicadores de cumplimiento.Con base en que el cumplimiento tiene que ver

con la conclusin de una tarea, estos indicadores estn relacionados con las razones
que indican el grado de consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento
del programa de pedidos.
Indicadores deevaluacin.La evaluacin tiene que ver con el rendimiento que
se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Estos indicadores estn relacionados con
las razones y/o los mtodos que ayudan a identificar las fortalezas, debilidades y
oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluacin del proceso de gestin de pedidos.
Indicadores deeficiencia.Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la
actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mnimo de
recursos. Estos indicadores estn relacionados con las razones que indican los
recursos invertidos en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo

 Indicadores deeficacia.Eficaz tiene que ver con hacer

efectivo un intento o propsito. Estos indicadores estn relacionados
con las razones que indican capacidad o acierto en la consecucin de
tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfaccin de los clientes con
relacin a los pedidos.
Indicadores degestin.Teniendo en cuenta que gestin tiene
que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer
realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Estos
indicadores estn relacionados con las razones que permiten
administrar realmente un proceso. Ejemplo: administracin y/o gestin

RESPONSABILIDADES PERSONAL
Demostrar la habilidad para realizar las tareas asignadas. Las actividades de
entrenamiento son direccionadas para lograr las necesidades identificadas. Se
debe suministrar evidencia objetiva de dichas actividades. La eficacia de las
actividades de entrenamiento. La competencia se puede lograr a travs de
educacin, habilidades y experiencia
COMPETENCIA Y ENTRENAMIENTO
Demostrar la habilidad para realizar las tareas asignadas. Las actividades de
entrenamiento son direccionadas para lograr las necesidades identificadas. Se
debe suministrar evidencia objetiva de dichas actividades. La eficacia de las
actividades de entrenamiento. La competencia se puede lograr a travs de
educacin, habilidades y experiencia.

RECURSOS DE INFORMACIN
La Gestin de la Informacin es un activo intangible que constituye la antesala de la
Gestin del Conocimiento, centrado en facilitar y gestionar la informacin
relacionada con el tema de inters, para ser consumida en cualquier medio,
momento y lugar
Software
Debe ser identificado, documentado y controlado para asegurar su continua
adecuacin para su uso.

RECURSOS DE INFORMACIN
Registros
Los registros que contienen informacin del sistema de
gestin de la medicin, deben ser controlados para
asegurar: REGISTROS
Identificacin, Almacenamiento, Proteccin, Recuperacin,
Disposicin y Tiempo de retencin.
Identificacin
1.Estado de confirmacin
2. Prevenir su uso no autorizado.
3. Distinguir los equipos de medicin de otro tipo de equipos.

RECURSOS MATERIALES
Equipo de medicin
Debe ser calibrado
Ser usado en un ambiente controlado as como sea necesario.
Para garantizar los resultados de la medicin.
Medio ambiente
Las condiciones ambientales que afectan los procesos de medicin deben
ser controladas.
Cualquier correccin basada en las condiciones ambientales debe ser
registrada y aplicada a los resultados de la medicin

CONFIRMACIN METROLGICA Y REALIZACIN DEL

Se dice que est
compuesta
por la calibracin y verificacin del equipo de
PROCESO
DE
MEDICIN.
medicin.

INTERVALOS DE CONFIRMACIN METROLGICA:

Deben ser descritos en procedimientos documentados y ajustados cuando
sea necesario para asegurar el cumplimiento continuo de los requisitos
metrolgicos especificados.
CONTROL DE AJUSTES DEL EQUIPO:
Cada vez que un equipo de medicin no conforme se repare, ajuste o
modifique, debe revisarse su intervalo de confirmacin metrolgica.
Los medios y dispositivos de ajuste del equipo de medicin confirmado,
cuyo ajuste afecte al desempeo, deben sellarse o salvaguardarse para
prevenir cambios no autorizados.
Los procedimientos para el proceso de confirmacin metrolgica deben
incluir las acciones por tomar cuando los sellos o salvaguardas se hayan
daado, roto, eludido o perdido.

CONFIRMACIN METROLGICA Y REALIZACIN DEL

PROCESO DE MEDICIN.
REGISTROS DEL PROCESO DE CONFIRMACIN
METROLGICA:
Deben estar fechados y aprobados por una persona autorizada para atestiguar
la veracidad de los resultados, segn corresponda.
Los registros del proceso de confirmacin metrolgica deben mantenerse y
estar disponibles.
La informacin del estado del equipo debe ser fcilmente accesible al
operador, incluyendo cualquier limitacin o requisito especial.
Las caractersticas metrolgicas del equipo de medicin deben ser apropiadas
para el uso previsto.

CONFIRMACIN METROLGICA Y REALIZACIN DEL

PROCESO DE MEDICIN.
De acuerdo con ISO 9000 (2000) e ISO 10012 (2003), el proceso de confirmacin
metrolgica se define como: Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que
el equipo de medicin cumple con los requisitos para su uso previsto.
1. La confirmacin metrolgica generalmente incluye calibracin y verificacin,
cualquier ajuste necesario o reparacin y posterior re calibracin, comparacin con
los requisitos metrolgicos para el uso previsto del equipo de medicin, as como
cualquier sellado y etiquetado requerido.
2. La confirmacin metrolgica no se consigue hasta que se demuestre y
documente la adecuacin de los equipos de medicin para la utilizacin prevista.
3. Los requisitos relativos a la utilizacin prevista pueden incluir consideraciones
tales como el alcance, la resolucin, los errores mximos permisibles, etc.
4. Los requisitos de confirmacin metrolgica normalmente son distintos de los
requisitos del producto y no se encuentran especificados en los mismos.

ANLISIS Y MEJORA DE SGM

La Funcin Metrolgica debe utilizar la auditora, seguimiento y otras tcnicas como
sea necesario, para determinar la adecuacin y eficacia del SGM.
Satisfaccin del Cliente
Mejoramiento
Acciones Preventivas
Acciones Correctivas
Control De No Conformes
Proceso De Medicin No Conforme
Equipo De Medicin No Conforme

Monitoreo

Auditorias

Deben documentarse los resultados del seguimiento de los procesos de medicin y de

confirmacin y cualquier accin correctiva resultante, con el fin de demostrar que los procesos
de medicin y de confirmacin han cumplido continuamente los requisitos documentados.

RECOMENDACIONES PARA LA IMPLANTACIN

DEL SGM
La funcin metrolgica debe planificar y gestionar la mejora
continua del sistema de gestin de mediciones basndose en
los resultados de las auditorias en la direcciones por la
revisin y otros factores pertinentes tales como la
retroalimentacin de los clientes la funcin metrolgica debe
revisar e identificar oportunidades potenciales para mejorar el
sistema de gestin de mediciones y modificarlo en la medida
de lo necesario

RECOMENDACIONES PARA LA IMPLANTACIN

DEL SGM
Implantacin delsistema de gestin de las mediciones.
Es imprescindible que la alta gerencia tenga en cuenta los
aspectos siguientes:
La complejidad del diseo del producto.
Los requerimientos de calidad y las expectativas del cliente.
La estructura organizativa y complejidad de la empresa.
La nomenclatura de equipos de medicin de que dispone la
empresa en las

RECOMENDACIONES PARA LA
Diferentes reas para el control de los procesos.
IMPLANTACIN
DEL SGM

La disponibilidad de equipos de medicin patrones para

realizar calibraciones
Comprobaciones internas.
Posibilidades externas para la calibracin de los equipos de
medicin.
El nivel de capacitacin del personal y la cultura metrolgica
en la empresa, desde
La gerencia hasta los trabajadores que intervienen directamente
en los procesos.
Factibilidad econmica de la implantacin

Audite el sistema y aplique las acciones correctivas

RECOMENDACIONES PARA LA
IMPLANTACIN DEL SGM
Finalmente, se advierte que la implantacin de estos sistemas de gestin de las
mediciones en las empresas se ha convertido en una herramienta eficaz, que
complementa la efectividad de los sistemas de gestin de la calidad.

Resultados de Auditora

Revisin por la direccin

Planificar y Gestionar los

procesos de MEJORA del
SGM

Retroalimentacin del
Cliente

Anlisis de Datos y otra

fuente