PROBABILIDADE E ESTATSTICA/2015-GRUPO N 01

TEMA:
HAVER DIFERENA NA REALIZAO DE ESTUDO COM RECURSOS A TELEMVEIS FACE AO TELEFONE FIXO?
CORREIO ELECTRNICO VS CAIXA POSTAL

INTRODUO

O telemvel a par da Internet, uma das mais importantes revoluo tecnolgica. A

primeira chamada mvel, foi efectuada a 3 de Abril de 1973 pelo Dr, Martin
Cooper(NY).Existe uma ambiguidade no que toca no que diz respeito a origem dos
Telefones fixos, h quem diz que foi fundado por Alexander Granh Bell em 1876 e
outros Afirmam que foi o Italiano Antnio Meucci em 1860 que tivera fundado o mesmo

Os primeiro telemveis surgiram em Angola nos Anos 90, pela Movicel, filial da
Companhia estatal Angola Telecom.

O telefone foi uma das primeiras tecnologias utilizadas para a comunicao e apesar
da utilizao crescente da internet e e-mail, pelo seu baixo custo, o telefone
representa ainda o meio de comunicao preferido.

Este artigo apresenta os resultados de um estudo telefnico efetuado com recurso a

telemveis e avalia a viabilidade dos telemveis como modo de pesquisa de
mercados. Especificamente, o estudo visa: comparar o perfil sociodemogrfico dos
respondentes com a populao em estudo; comparar o perfil sociodemogrfico dos
respondentes entre as redes Angola Telecom, Nexus,Mundo Statel, Mercury,
wezacom,Unitel e Movicel; Avaliar o processo de contacto e entrevista dos
respondentes; e comparar a execuo do processo de contacto e entrevista entre
redes.

RESUMO

A taxa de penetrao dos telemveis em Angola aumentou

fortemente nos ltimos anos e ultrapassou j a taxa de penetrao
dos telefones fixos. Este facto pode constituir um incentivo
utilizao do telemvel como meio de recolha de informao nos
estudos de mercado. Este artigo reporta os resultados de um estudo
de mercado realizado com recurso a telemveis e telefones fixos.
Os resultados evidenciam que a amostra de respondentes no
representativa
da
populao
em
diversos
atributos
sociodemogrficos, e que este perfil comum aos respondentes das
trs redes mveis. Quanto ao processo de contacto e entrevista
destaca-se a elevada percentagem de contactos para nmeros de
telemvel no atribudos. A taxa de resposta foi prxima de 20%.

Palavras-chave: Pesquisa de Mercados, Telemveis, Estudos de

Mercado Telefnicos

FUNDAMENTAO TERICA

As tecnologias mveis tornaram-se parte integrante da sociedade

contempornea, cada vez mais digital. Esta nova sociedade requer
a criao de um novo conceito de Escola que reequacione a forma
de entender o ensino, valorizando de igual forma as prticas e as
aprendizagens que ocorrem dentro e fora do contexto escolar, e que
alargue os seus horizontes relativamente aos artefactos possveis
de mobilizar o homem.

neste contexto que se procurou desenvolver um estudo

exploratrio cujo propsito central se associou identificao e
anlise da forma como o telemvel poder ser integrado como
ferramenta de apoio.

Todavia, e apesar das inmeras possibilidades que os telemveis

hoje permitem, no se pode negligenciar os riscos inerentes sua
utilizao em contexto soc ial. Sharples (2006) refere que com estes
se levanta um conjunto de questes difceis de ultrapassar.

USO
Em

DE CORREIO ELECTRNICO VS CORREIO POSTAL

Angola os correios uma instituio sentenaria, com um longo historial e

presencia marcante junto das populaos e instituios que tem servido.
Antiga mente o trabalho dos correios eram feitos por carteiros que encontravam
muitas dificuldades, porque mesmo as maiores distancias eram percorida a p e
havia muitos salteadores. Por isso s as pessoas importantes, como reis, tinha
mensageiros ao seu servio. Visto que havia algumas casas que tinham caixas
poistais aonde eram depositadas as correspondencias, muito antes tambem
usava-se tambem pombos correios que eram animais instrudos para o efeito.
Durante um bom tempo, o email foi usado, quase que exclusivamente por
pesquisadores da rea da computuo e militares. Foi com o desenvolvimento e o
aumento de usurios da internet que o email se popularizou e passou a ser
aplicao mais utilisada na internet.
O correio electrnico se parece muito com o correio tradicional. Todos os usuarios
tm um endereo prprio e uma caixa postal, o carteiro a internet.
Escreves a sua mensagem, diz pra quem queres mandar e a internet cuida do
resto.
Anterior mente os correios eram lentos, atendendo a evoluo das tecnologias de
informao hoje o email muito mas rapido,seguro, inflivel e grtis.

Estudos de mercado com telemveis face telefones fixos

No final do Sc. XX o telefone tornou-se o modo dominante de recolha de
informao no contexto dos estudos de mercado. Atualmente, o telemvel
perspetiva-se como complementar ou mesmo substituto do telefone fixo, o que, a
acontecer, obrigar a adaptaes no modo como se planeiam e executam os
estudos de mercado. De frisar que em Angola nunca foi realizado algum estudo do
mercado sobre a qualidade de um determinado produto ou servio usando
telemveis e telefones fixos.
A taxa de penetrao dos telemveis aumentou fortemente nos ltimos anos
tendo j ultrapassado a taxa de penetrao dos telefones fixos. A percentagem de
agregados familiares com telemvel em Angola superior a 85%, enquanto a
percentagem de agregados familiares com telefone fixo se situa perto de 70%
(INE, 2009). tambm de notar a percentagem expressiva de agregados
familiares que possuem exclusivamente telemvel e no tm telefone fixo: 37%
(INE, 2009).
Actualmente segundo apreciao do grupo, e atendendo a realidade do nosso
contexto podemos afirmar que os dados acima citados pelo estudo do (INE,
2009), no condizem a realidade porque supostamente em cada 100 residncias
dificilmente faz-se o uso de telefones fixos.

Consideraes sobre a utilizao dos telemveis em estudos de

mercado
A realizao de um estudo de mercado com recurso a telemveis revestese de algumas particularidades e diferenas face ao telefone fixo. A
utilizao do telemvel tem repercusses ao nvel da seleo da amostra,
do custo, da taxa de respostas, do comportamento dos respondentes e
coloca algumas consideraes ticas (Vicente et al., 2009).
Consideramos justas as afirmaes feitas anteriormente, pois h maior uso
de telemveis face a telefone fixo,da que o telefone torna-se mais fcil
quando se trata de comunicao via telefone mvel em relao ao fixo.H
maior expanso de redes mveis do que fixos e todavia os telefones mveis
tm menos custos a telefones fixos. Em Angola existem listas de assinantes
de telemvel. A ausncia deste tipo de listagens obriga a que a seleo dos
respondentes, para ser aleatria, seja feita por gerao aleatria de
nmeros de telefone, o que implica, inevitavelmente, gerar muitos nmeros
que no se encontram atribudos, bem como os que se encontram
atribudos. Acresce o facto de os operadores mveis tratarem os nmeros
de telemvel como matria confidencial no fornecendo por isso qualquer
informao sobre nmeros atribudos e no atribudos.

Custo
O

custo das chamadas entre dois telemveis pode atingir um valor mais de trs vezes
superior ao custo das chamadas entre telefones fixos. As chamadas fixo-para-mvel
podem custar duas vezes mais do que chamadas fixo-para-fixo e o custo das chamadas
mvel-para-fixo ainda mais elevado. Alm disso, chamadas entre redes diferentes so
taxadas a preos mais elevados do que chamadas dentro da mesma rede. Assim, este
sistema de preos faz com que, globalmente, o custo de recolha da informao num
estudo de mercado seja maior se as entrevistas forem realizadas por telemvel.
No-respostas
O telemvel, por ser um dispositivo pessoal que acompanha a pessoa todo o tempo, tem
a vantagem de tornar a pessoa acessvel em qualquer momento do dia. Aqueles
respondentes tradicionalmente difceis de contactar em casa, como o caso dos jovens
ou os indivduos ativos profissionalmente, so agora suscetveis de serem contactados
com mais facilidade atravs do telemvel. O horrio dos contactos pode ser alargado e
no restringido s ao perodo da noite e fins-de-semana; at o perodo de frias,
tipicamente conotado com elevadas taxas de no-resposta, pode tornar-se um perodo
bom para realizar estudos telefnicos (Kuusela e Simpanen, 2002).
Nesse contexto concordamos plenamente com o facto do autor afirmar que o telemvel
acompanha a pessoa todo o dia faciltando o meio de comunicao entre eles, afinal sem
o mesmo seria impossvel tomar contactos com pessoas a partir de qualquer lugar e em
qualquer momento. Mas h tambm aspetos no telemvel que podem induzir taxas de
respostas baixas como sejam o facto de muitos utilizadores considerarem como invaso
da sua privacidade receber no seu telefone uma chamada de um desconhecido.

Discusse e concluses
A tendncia de crescimento na proporo de utilizadores de telemvel, a
par do decrescimento da posse e utilizao do telefone fixo, bem como do
correio eletrnico tornam inevitvel considerar o telemvel como um meio
alternativo, ou complementar, do telefone fixo para fins de recolha de
informao.
Em termos dos procedimentos de execuo do estudo de notar que os
mtodos e prticas dos estudos telefnicos esto desenvolvidos para os
telefones fixos e, ainda que alguns dos procedimentos possam ser
transpostos para a realidade dos telemveis, h outros que requerem uma
avaliao especfica. A consequncia desta situao que as empresas
de estudos de mercado so obrigadas a contactos de verificao dos
nmeros para apurar quais esto atribudos e no atribudos, o que torna
o processo de seleo moroso. Ao integrar o telemvel nos estudos de
mercado alguns aspetos merecem ser tidos em conta. Desde logo o
aumento dos custos, que decorre do tarifrio das comunicaes mveis
ser mais caro do que o da rede fixa. O esforo de contacto, decorrente
sobretudo da inexistncia de bases de amostragem capazes de auxiliar a
seleo da amostra, torna por agora os procedimentos de seleo da
amostra pouco eficientes.

OBRIGADO

PELO TEMPO
DISPONIBILIZADO!...
O

GRUPO N1