Estratgia Empresarial

Prof. Msc. Leonardo Betemps Kontz

Apresentao

Professor da Universidade Federal de Pelotas/ Centro de Engenharias

Mestre em Cincias Sociais;
MBA em Administrao e Marketing;
Especializao em Gesto Pblica e Desenvolvimento Econmico;
Especializao em Gesto e Metodologias em EAD;
Corpo Editorial das Revistas Cientficas:

Social Sciences (Cincias Sociais);

Science Journal of Business e Management (Gesto e Negcios);
International Journal of Economic Behavior and Organization (Economia e Comportamento
Organizacional).

Revisor das Revistas Cientficas:

International Journal of Business and Economics Research (Economia e Negcios);

Humanities and Social Sciences (Cincias Humanas e Sociais);
Journal of Human Resource Management (Gesto de Recursos Humanos);

Journal of Social Sciences Research (Cincias Sociais);

Revista de Administrao da Universidade Federal de Santa Maria.
Revista Competncia

Contedos
Estratgia Empresarial

Fundamentos, evoluo e conceito de Gesto Estratgica;

Organizao e Viso Sistmica;
Estratgia Organizacional;
Empreendedorismo X Gesto Tradicional

Anlise e Diagnstico
Matriz SWOT
Cinco Foras de Porter
Avaliao por Diagnstico

Planejamento Estratgico
Formulao da Estratgia
Planejamento estratgico em Marketing
Planejamento estratgico em RH

Avaliao
Elaborao do Plano Estratgico que deve conter:

Definio da Organizao;
Anlise do Ambiente Interno;
Anlise do Ambiente Externo;
Metas e Objetivos;
Descrio das Estratgias Adotadas.

O trabalho ser desenvolvido em grupo ao longo das

aulas e dever ser apresentado e entregue no ltimo
dia de aula.

Estratgia Empresarial
A Estratgia Empresarial pode ser entendida
como a Capacidade de Criar Vantagens
Competitivas em determinado segmento se
diferenciando da Concorrncia.

Contexto Atual

 O objetivo do planejamento fornecer aos gestores e suas

equipes uma ferramenta de informaes para a tomada de
deciso, ajudando-os a atuar de forma a antecipar as mudanas
que ocorrem no mercado.
Porter diz que uma empresa sem planejamento pode se
transformar em uma folha seca, que se move ao capricho dos
ventos da concorrncia.
O fato : Ou se trabalha com o planejamento ou acaba-se
concentrando
todos
os
esforos
no
planejamento operacional.

Planejamento

Quais so as dificuldades?

Objetivos das Estratgias

Fornecer as Empresas e suas equipes uma ferramenta de
informaes para a tomada de deciso, ajudando-os a
atuar de forma a antecipar as mudanas que ocorrem no
mercado.
As empresas que conseguem se destacar no mercado
possuem diferenciais competitivos que determina seu
sucesso. Dessa capacidade deriva sua facilidade em se
adaptar s mudanas do ambiente, antecipando-se aos
seus concorrentes.

O diagnstico
estratgico
O diagnstico um dos passos mais importantes para a
organizao. o primeiro passo obter as informaes para
gui-la em seu direcionamento estratgico.
captar e atualizar o conhecimento do ambiente e de si prpria;
identificar e monitorar as variveis competitivas que afetam
sua performance.

Com base no diagnstico estratgico a empresa ir se

antecipar s mudanas e preparar-se para agir em seus
ambientes internos e externos.

O ambiente

Implementao da
estratgia
Um dos momentos mais importantes de todo o processo de a
implementao da estratgia. Estudos recentes sugerem que
somente 10% das estratgias formuladas so implementadas.
Culpa dos Gestores
Culpa da Cultura Organizacional
Incapacidade de Colocar em Prtica as Estratgias

o verdadeiro problema pode estar na separao entre formulao

e implementao, na dissociao entre pensar e agir.

Qual seu Perfil de Gesto

Formulao da Estratgia
Segundo Porter (1999, p. 44), a chave do crescimento e
da sobrevivncia organizacional :
Posio menos Vulnervel aos ataques dos Concorrentes;
Menos Exposta aos desgaste frente aos compradores e
fornecedores.

Obs. Estratgias podem ser tanto de

Defesa como de Ataque

 Segundo Porter (1999, p. 63), so trs tipos de estratgias

que podem ser utilizadas com benefcios para a empresa.
Liderana no custo
Diferenciao
Enfoque

Custo
Consiste em oferecer produtos e servios a uma baixo
custo, mas no deixando de lado uma qualidade mnima
exigida.
A baixo custo do produto o servio cria uma barreira para
os concorrentes e novos entrantes.
Porm, a estratgia de baixo custo exige da organizao
timos resultados operacionais e de processos.
escopo competitivo x
vantagem competitiva de
Porter

Diferenciao
uma das alternativas para competir contra as estratgias
de baixo custo;
Cria expectativas nos clientes;
Produtos e Servios Inovadores;
Mercado muito dinmico
escopo competitivo x
vantagem competitiva de
Porter

Enfoque
Foco especfico nas necessidades de um mercado limitado;
Nicho de Mercado;
Deve existir um timo gerenciamento da carteira de clientes,
relacionamento e desenvolvimento de solues especficas.

Viso Sistmica
A abordagem sistmica traz nos seus princpios, a
caracterstica de compreenso da totalidade
organizacional, onde o homem e a mquina assumem
condies privilegiadas, de elementos mutuamente
inclusivos no sistema organizacional (Dela Coleta, 1989).

Capital Intelectual
Gesto do Conhecimento
Articulao de todas as reas

Estratgia Empreendedora
Nos dias de hoje todas as reas devem interagir. Mas,
quais so as que devo ter como prioridade?

Finanas
Marketing
Recursos Humanos
Processos

Misso
o que define a empresa e seu papel no mercado. Para
Drucker uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto
ou produto que faz; ela se define pela sua misso

Elaborao da Misso
O que a empresa deve fazer?
Desenvolver... Comercializar... Produtos e Servios

Para quem deve fazer?

Destina-se agricultura

Como deve fazer?

Visa satisfao do Cliente

Onde deve fazer?

RS, Brasil, Exterior

Qual a Responsabilidade Social deve ter?

Contribuir para a produtividade do setor agrcola, respeitando o
indivduo e o meio ambiente

Pagnonocelli (1992)

 No esquea!
A Misso deve deixar claro o principal benefcio
que a empresa oferece ao seu pblico- alvo;
Defina a vantagem competitiva que diferencia a
empresa da concorrncia.

Viso
Descreve os propsitos futuros da organizao

Avaliao por Diagnstico

DIAGNSTICO DA ORGANIZAO

Definio da Misso da Organizao.

Definio da Viso da Organizao.
Definio dos Valores da Organizao
Identificao dos Principais Clientes.
Definio do que o Cliente Externo Compra.
Definio do que o Cliente Interno Espera.
Dados de Mercado (Textos, Planilhas e Grficos de
Posicionamento)

Cinco Foras de Porter

Anlise Estratgica
Matriz SWOT

Definio dos Fatores Crticos

de Sucesso da Organizao

Custo

 Liderana no Custo Total;

Padronizao;
Clientes sensveis ao Preo.

Qualidade

Produto
X
Servios

Qual a diferena entre produtos e servios?

Nveis de Produto
Aquilo que o cliente
est realmente
comprando.
Ex: um hspede num
hotel, quer
pernoite e
descanso.

PRODUTO BSICO: o padro mnimo

esperado do produto.
Ex.: cama, banheiro, toalhas, espelho,
armrio.
PRODUTO
ESPERADO:
atributos e
condies que
os compradores
normalmente
esperam. Ex.:
Benefcio
cama arrumada,
Central
toalhas limpas,
lmpadas que
funcionem,
tranqilidade,
etc..

PRODUTO
POTENCIAL:
Ampliaes e
transformaes que
o produto
pode/deve sofrer no
futuro. Ex.
conexes sem foi
ou mais rpidas,
telas de plasma,
etc..
PRODUTO AMPLIADO: produto que excede s expectativas do
cliente. O entendimento de como o cliente vive e do que pode
constituir diferencial em relao concorrncia.
Ex.: conexo internet, TV a cabo, transporte hotel-aeroporto,

Ciclo de Vida do Produto

ERR
O

Ciclo de Vida do Produto

X
Estratgia Empresarial

 A organizao deve estar atenta para as futuras

necessidades do Mercado e de seus clientes e, para isso,
necessrio de ter:

Informao do Marcado;
Domnio das tarefas complexas da rea;
Conhecimento do Consumidor;
Inovao

Cada etapa do Ciclo de Vida do

Produto exige uma estratgia
empresarial diferente

Ciclo de Vida do Produto:

Introduo
Lentas taxas de aceitao e participao
Custos altos de produo, em relao aos resultados
Consumo de recursos para fazer com que o produto seja
conhecido e experimentado

Esforo promocional

Ciclo de Vida do Produto:

Crescimento

Aceitao mais rpida

Taxas de retorno mais atraentes...
... mas custos ainda altos em relao s vendas
Perodo empolgante adotantes ajudam a divulgar

Esforo para que o desempenho v

ao encontro das expectativas dos
clientes

Ciclo de Vida do Produto:

Maturidade
Nivelamento do crescimento
Maior lucratividade

Estratgias de sustentao do produto

(aprofundamento do mercado, poltica
de preos competitivos, descoberta de
novos usos e Reforo da Marca)

Ciclo de Vida do Produto:

Declnio

Vendas em queda
Queda sazonal ou definitiva?
Retirar do mercado? ou apenas reduzir a oferta?
Retirar quais as conseqncias?
Reduzir at que nvel o produto se sustenta?

O importante que a empresa tenha estratgias

empresarias que possibilitem visualizar o cenrio antes
que a produo do produto ou servio tenha que ser
descontinuada.

Flexibilidade

Quantidade;
Padres e Variaes;
Tecnologias;
Preos.

Inovao

Processo de Planejamento

Objetivos por Ncleos

Plano de MKT

Contexto

Marketing Estratgico

Mercado

Histrico do Mercado
Tamanho do Mercado
Sazonalidade
Participao no Mercado da Empresa
Participao no Mercado dos Concorrentes

Posicionamento
Pblico- Alvo
Qual o grupo de clientes que se quer atingir
Quanto esses clientes esto dispostos a pagar

Posicionamento dos Concorrentes

Quem so os clientes da concorrncia?
Qual o diferencial oferecido?

Consumidor

Competncia Organizacional

 Quem so os Concorrentes na lgica moderna?

Aqueles que detm a mesma Competncia Intelectual

Aprendizagem Organizacional
Para a organizao aprender o primeiro passo que as
pessoas aprendam;
Aprendizado Individual no aprendizado organizacional;
Para que ocorra o processo de aprendizado necessrio
que exista o compartilhamento do Conhecimento e este
seja normatizado.

Conhecendo a Organizao

Planejamento de Pessoas

RH Estratgico
1- Administrao da Estratgia de RH
2- Administrao das Transformaes e Mudanas
3- Administrao das Contribuies dos Colaboradores
4- Administrao da Infra- Estrutura da Empresa

Gesto por Resultados

A gesto por resultados revolucionou a administrao,
pois antes a preocupao era toda voltada para a
produo e agora est nas pessoas.

Recrutamento
e
Seleo
Contratar e Selecionar pessoas de acordo com o Perfil da
Organizao.

Cargos e Salrios
Hoje uma boa descrio de cargos e salrios traz vantagens competitivas
para organizao;
Os salrios devem estar de acordo como a viso da empresa e seus
objetivos.

CONCEITOS
IMPORTANTES

Cargos

conjunto

substancialmente
natureza

das

de

idnticas

tarefas

funes
quanto

executadas

especificaes exigidas dos ocupantes

uma composio de todas as atividades
desempenhadas por uma pessoa e ocupa
uma

posio

organizao

no

organograma

da

Treinamento
Cursos de Capacitao;
Cursos de Aperfeioamento;
Endomarketing.

Pesquisa de Clima
Para se fazer qualquer mudana na organizao
necessrio se compreender a satisfao dos
colaboradores. Na Gesto contempornea o Clima
Favorvel indispensvel para o sucesso do negcio

Obrigado

Leonardobetemps@hotmail.com