Unidad II:

Pronostico de la demanda

Introduccin: El punto de
inicio en los sistemas de
planificacin se da a partir
de la demanda real o
esperada de los clientes. Sin
embargo, en casi todos los
casos el tiempo necesario
para generar y entregar el
producto que el servicio
exceda las expectativas del
cliente. As, la produccin
deber iniciar a partir de la
demanda esperada o, en
otras palabras, de un
pronstico de la demanda.

Pronstico: es el proceso de estimacin en

situaciones de incertidumbre.

Leyes fundamentales de
los pronsticos:
1) Todos los pronsticos
estn equivocados.
2) Todos los pronsticos
cambian.
3) Alguien (usted) ser
finalmente responsable
por el acierto del
pronstico.

-Planes estratgicos
Largo plazo

-Necesidades de capacidad
-Modelos agregados

Pronsticos
-Para demanda de productos
Corto plazo

particulares: utilizados para la

programacin y el lanzamiento
de la produccin

1.
Cualitativo

1.1 Encuestas de mercado

1.2 Delphi
1. Cualitativos
1.3 Valoracin
1.4 Analoga por ciclo de
2.1.1 Promedios mviles
vida
simples
2.1 Series de tiempo

Pronsti
cos

2.1.2 Promedios mviles

ponderados
2.1.3 Suavizado
exponencial simple

2.Cuantitativ
os

2.2.1 Modelos de entradasalida

2.2 Causal

2.2.2 Modelos
economtricos
2.2.3 Modelos de

2.1 Importancia
estratgica del
pronstico.
El
objetivo
de
un
pronstico es reducir la
incertidumbre
acerca
de lo que puede
acontecer en el futuro
proporcionando
informacin cercana a
la
realidad,
que
permita
tomar
decisiones.

La
formulacin
de
pronstico
(o
proyeccin)
es
una
tcnica para utilizar

En
las
organizaciones
los
pronsticos se utilizan para tres
propsitos importantes:
1) Decidir si la demanda es suficiente
para justificar la entrada al
mercado.
2) Determinar las necesidades a largo
plazo de la capacidad para el diseo
de instalaciones.
3) Determinar las fluctuaciones a corto
plazo en la demanda para la
planeacin de la produccin, la
programacin de la fuerza de trabajo,
la planeacin de los materiales y otras
necesidades.

2.2 Caractersticas de la demanda.

Demanda: Cantidad de un bien de consumo que se desea
comprar por un mercado.

Existen dos tipos de

demanda:
1. Demanda dependiente:
Es la demanda de un
producto o servicio que se
deriva de la demanda de
otros productos o servicios.
2. Demanda independiente:
Esta demanda no se deriva
directamente de la de otros
productos.

Los pronsticos de la demanda pueden ser crecientes o

decrecientes, y tener naturaleza lineal o no lineal.
DE
M
AN
DA

DE
M
AN
DA

TIEMPO
DE
M
AN
DA

DE
M
AN
DA

TIEMPO

TIEMPO
DE
M
AN
DA

TIEMPO

TIEMPO

2.3 Mtodos cualitativos.

Se generan a partir de informacin que no tiene una
estructura analtica bien definida. Este tipo de pronstico
resulta til cuando no se tiene disponibilidad de informacin
histrica.

2.3.1 Consulta a la fuerza de venta.

Valoracin. Se encuentra entre los mtodos de pronsticos
ms comnmente utilizados, pero por desgracia tambin
est entre los menos confiables. Ya que est basado en la
experiencia profesional de cada persona, y muchas veces
nos traiciona el estado de nimo.

2.3.2
Jurado
ejecutiva.

de

opinin

Segn el Ing. Roger Cohen se

agrupan las opiniones de un
grupo de expertos de alto nivel o
de directivos, a menudo en
combinacin
con
modelos
estadsticos. Hay que tener en
mente las desventajas de la
interaccin
grupal
en
este
sentido: que haya mucha gente
no garantiza que haya opiniones
conocedoras realmente del tema;
las
posiciones
muy
probablemente
escondan
intereses
personales
o
simplemente no sean enunciadas
por miedo a contrariar a la
mayora; hay gran vulnerabilidad
a la posicin y personalidad de
algunos de los individuos, sea por

2.3.3 Mtodo Delphi.

Utiliza paneles de expertos
especficos en el rea para
la cual se desarrolla la
encuesta,
donde
cada
experto desarrolla su propio
pronostico; despus, el
conjunto de pronsticos
generados
por
la
colectividad es distribuido
entre todos los expertos, lo
cual permite que cada uno
modifique sus proyecciones
con base en la informacin
de los dems. La idea es
obtener,
mediante
la
repeticin de esta serie de
pasos, un consenso acerca
del pronstico.

2.3.4 Investigacin de
mercado.
Encuesta del mercado.
Son
cuestionarios
estructurados que se
envan a los clientes
potenciales
del
mercado. En ellos se
solicita
su
opinin
acerca de productos o
productos potenciales, y
muchas veces intentan
tambin averiguar la
probabilidad de que los
consumidores
demanden
ciertos
productos o servicios.

2.3.5 Analoga de ciclos de vida.

Es utilizado cuando el producto es nuevo. El concepto es
bastante simple: se basa en el hecho de que casi todos los
productos y servicios tienen un ciclo de vida bien definido.

2.4 Mtodos cuantitativos.

Estos por el contrario de los pronsticos cualitativos, si
necesitan datos histricos para su anlisis.

2.4.1 Series de tiempo.

Todos los pronsticos de serie de tiempo parten,
bsicamente, de un supuesto comn: que la demanda
pasada sigue cierto patrn, y que si este patrn puede ser
analizado podr utilizarse para desarrollar proyecciones para
la demanda futura, suponiendo que el patrn contina
aproximadamente de la misma forma.
Casi todos los modelos de pronsticos de serie de tiempo
intentan capturar de manera matemtica los patrones
subyacentes de la demanda pasada.

2.4.1.1 Promedios mviles simples.

Como su nombre lo indica, nada ms que el promedio matemtico de los
ltimos periodos recientes de la demanda real. La ecuacin general para
obtenerlos tiene la siguiente forma:

Donde:
F es el pronstico.
t es el periodo de tiempo actual, lo que significa que Ft es el
pronstico para el periodo de tiempo actual.
At es la demanda real en el periodo t, y
n es el numero de periodos que se utiliza

Ejemplo:

Los promedios mviles simples por lo general no deben

utilizarse para pronosticar la demanda, cuando la
informacin claramente sigue algn tipo de tendencia o
patrn cclico regular.
El trmino mvil indica que conforme se tiene disponible una
nueva observacin de la serie de tiempo, se reemplaza la
observacin ms antigua de la ecuacin y se calcula un
nuevo promedio. Como resultado, el promedio cambiar; es
decir, se mover, al ir quedando disponibles nuevas
observaciones.
Un promedio mvil simple resultar siempre menor que los
datos en aumento y mayor que los datos en disminucin. Por
lo tanto, si aparecen amplias elevaciones o cadas, los
promedios mviles simples no se desempearn bien.
Se ajustan mejor a datos con pequeos variaciones, dando
alguna estabilidad frente a perturbaciones aleatorias.

Ejemplo:
Considere los datos de una empresa de traslado de mercancas a travs
de trileres, cada uno de estos representa un envi. Los datos histricos
se muestran en el siguiente cuadro:

La empresa quiere saber cul ser su presupuesto de operaciones del

prximo ao (2002), y para ello es necesario pronosticar los envos del
ao 2002.
Pasos para resolver.
1. Realizar un diagrama de dispersin, para observar que no existan
grandes tendencias.

2. Realice clculos para el pronstico de por lo menos dos

mviles (n=2, n=3 n=4, etc.).
Ej.
Para calcular la media mvil centrada en tres observaciones
se requiere, primero, sumar los tres primeros datos (80; 82 y
84); la suma aparece como el primer dato de la columna total
mvil de tres aos (246). Este total se divide entre tres
(nmero de observaciones) obteniendo como resultado82.0,
que es el primer nmero en la columna media mvil de tres
aos . Este nmero suavizado (82.0), es la previsin para el
periodo 1993.
Realice esta secuencia hasta llegar al ao a pronosticar (en
este caso el valor final de la columna media mvil de tres
aos (83.3) es la proyeccin para el ao 2002).

3. Determine los errores cuadrticos. A la demanda real rstele el

pronstico que corresponda al mismo ao y, el resultado elvelo al
cuadrado.
4. Realice una suma de
correspondientes a cada mvil.

los

errores

cuadrticos

EC)

5. Calcule el error cuadrtico medio (ECM). Es la suma de los errores

cuadrticos divididos entre el total de los errores cuadrticos.
6. Determine la raz del error cuadrtico medio (RECM). Es la raz del
ECM.
7. Elija el pronstico que tenga la RECM ms pequea; dado a que es
la menor variacin que se presenta en los pronsticos. Para nuestro
ejemplo: la RECM ms pequea es uno; por lo que el pronstico ms
adecuado es el del mvil 4, es decir el pronstico es de 83 envos.
8. Grafique nuevamente, ahora incluyendo la lnea de tendencia (media
mvil).

2.4.1.2. Promedios mviles ponderados.

Son bsicamente lo mismo que los promedios mviles simples, aunque con
una excepcin importante. Con los promedios mviles ponderados el peso
asignado a cada punto de demanda pasado que se utilice en el clculo puede
variar. De esta forma es posible asignar mayor influencia a ciertos puntos de
informacin, por lo general al punto de demanda ms reciente. Por lo que el
criterio que supone que los datos ms recientes contienen mayor informacin y
por lo tanto, son ms importantes que los datos ms antiguos, puede ponerse
en prctica con un promedio mvil ponderado.
La ecuacin bsica para calcular promedios mviles ponderados es el siguiente
(la w viene de weight, peso):

Ejemplo:
Considere los datos del ejemplo
anterior:

Pasos para resolver.

1. Realizar un diagrama de dispersin.
2. Determine las ponderaciones.
Ej.
Para un mvil de tres aos. Segn nuestros
datos, para el ao 1993, los datos ms
recientes contienen mayor informacin.

Es decir, el 84 tendra mayor informacin por ser ms reciente por lo que

a este se le asignara el 3 (dato asignado por el mvil de 3 aos), al 82
se le asigna el numero 2 y al 80 se le asigna el numero uno. Es decir se
le asigna el peso segn el criterio de la mejor informacin dada.
Recuerde que las ponderaciones deben sumar uno, por lo que nosotros
tendremos que dividir este nmero asignado entre el total de la suma de
estos (3+2+1=6). Por lo que:

3. Realice clculos para el pronstico de por lo menos dos mviles (n=2,

n=3 n=4, etc.).
Ej.
Para calcular la media mvil ponderada de tres observaciones se requiere,
hacer uso de la ecuacin y utilizar las ponderaciones asignadas, como se
muestra a continuacin:

Este es el primer nmero en la columna media mvil de tres aos. Este nmero
suavizado (82,670), es la previsin para el periodo 1993. Realice esta
secuencia hasta llegar al ao a pronosticar (en este caso el valor final de la
columna media mvil ponderado de tres aos (83,330) es la proyeccin para el
ao 2002).

4. Determine los errores cuadrticos. A la demanda real rstele el

pronstico que corresponda al mismo ao y, el resultado elvelo al
cuadrado.
5. Realice una suma de los errores cuadrticos ( EC) correspondientes
a cada mvil.
6. Calcule el error cuadrtico medio (ECM). Es la suma de los errores
cuadrticos divididos entre el total de los errores cuadrticos.
7. Determine la raz del error cuadrtico medio (RECM). Es la raz del
ECM.
8. Elija el pronstico que tenga la RECM ms pequea; dado a que es
la menor variacin que se presenta en los pronsticos. Para nuestro
ejemplo: la RECM ms pequea es 1,060; por lo que el pronstico ms
adecuado es el del mvil 3, es decir el pronstico es de 83,330 envos.
9. Grafique nuevamente, ahora incluyendo la lnea de tendencia
ponderada (media mvil).

2.4.1.3 Suavizacin exponencial.

El suavizado exponencial simple es otro mtodo utilizado para suavizar las
fluctuaciones aleatorias en el patrn de demanda. Las dos formulas
(matemticamente equivalentes) que se emplean ms comnmente para
calcularlo son:

El valor de alfa () siempre se encuentra entre cero y uno, dado a que si

equivale a cero no se aade ninguna parte del error y el pronstico
siempre es el mismo nmero, mientras que si equivale a uno se aadir
el error completo del pronostico y no se realizara ninguna suavizacin .

Se ejemplificara con el ejercicio de la unidad:

Utilizando como 0.2, 0.5 y 0.8; para ver cmo se comporta el
pronstico, dependiendo del error.
Primeramente, se debe de calcular el primer pronstico
con alguno de los mtodos anteriores (promedio mvil
simple o promedio mvil ponderado), en este ejemplo
se realiz con un promedio mvil simple para el ao
1993.
A partir de este se tiene que seguir la formula (para este caso
se utiliz la ecuacin 1):

Determinar la diferencia de la demanda anterior con el pronstico

anterior

Obtener el error cuadrtico

2.4.1.4 Tendencia lineal.

La mejor forma de pronosticar una tendencia lineal ser a travs de una
regresin simple que se ver en el punto 2.4.2.1
2.4.2 Relaciones Causales.
Las relaciones causales son los anlisis de regresin y correlacin que
permiten determinar tanto la naturaleza como la fuerza de una relacin entre
dos variables.
En el anlisis de regresin se desarrollar una ecuacin de estimacin, a
travs
de una frmula matemtica que relaciona las variables conocidas con la
variable desconocida.
La variable conocida.- variable independiente X
La variable que tratamos de predecir se llama variable dependiente Y

2.4.2.1 Regresin simple.

La regresin, conocida en ocasiones como lnea de mejor ajuste, es una
tcnica estadstica para intentar ajustar una lnea a partir de un conjunto de
puntos mediante el uso del mnimo error cuadrado total entre los puntos reales
y los puntos sobre la lnea. Una de las bondades de la regresin es que permite
determinar ecuaciones de lnea de tendencia.
El primer paso para determinar si existe una relacin entre dos variables es
examinar la grfica de datos observados. A esta grfica se le llama diagrama
de dispersin.
Un diagrama de dispersin se puede identificar visualmente patrones que
indique si las variables estn relacionadas.

Aqu ser de gran utilidad la ecuacin de la recta

Donde:
y = valor a pronosticar (variable
dependiente).
a = valor que toma la variable
dependiente (y), cuando la
variable independiente vale cero.
b = pendiente de la recta
x = variable independiente
Para calcular la pendiente:
Donde:
b = pendiente de la lnea de estimacin de
mejor ajuste
X = valores de la variable independiente
Y = variable valores de la variable dependiente
X = media de los valores de la variable
independiente
Y = media de los valores de la variable

Para poder realizar nuestro pronstico

nos falta calcular:
Donde:
a= ordenada Y
b= pendiente de la ecuacin
X= media de los valores de la
variable independiente
Y= media de los valores de la
variable dependiente
Ejemplo
A menudo quienes hacen la contabilidad de costos estiman los
gastos
generales con base en el nivel de produccin. Se ha reunido
informacin
acerca de los gastos generales y las unidades producidas en
diferentes
plantas, y ahora desean estimar una ecuacin de regresin para
predecir los
gastos generales futuros.

a) Determine la variable dependiente e independiente

b) Pronostique los gastos generales cuando se producen 50
unidades
Respuestas:
a) Variable dependiente = gastos generales (y)
Variable independiente = unidades producidas (x)
b) Se procede a realizar los clculos necesarios de la ecuacin
de
regresin simple (lnea recta).

2.4.2.2 Regresin mltiple.

La principal ventaja de la regresin mltiple es
que nos permite utilizar ms informacin
disponible
para
estimar
la
variable
dependiente. En algunas ocasiones la
correlacin entre dos variables puede resultar
insuficiente para determinar una ecuacin de
estimacin
confiable;
sin
embargo,
si
agregamos los datos de ms variables
independientes, podemos determinar una
ecuacin de estimacin que describa la
relacin con mayor precisin.

REALIZAR VIDEO Y EXPLICARLO

EN UNA CUARTILLA

2.5 Monitoreo y control de

los pronsticos.
Como lo indica el proceso
administrativo, esta sera la
cuarta
etapa,
donde
tendremos que verificar
nuestros
pedidos
reales
(ventas) versus nuestros
pronsticos.
Si
estos
difieren demasiado, nos
indicara que no aplicamos
el mejor mtodo; si esto
ocurre
frecuentemente
entonces tendremos que
empezar de nuevo y poner
especialmente nfasis en
nuestro
diagrama
de
dispersin para observar las

2.6 Pronsticos con computadora.

Una ayuda para la realizacin de pronsticos, es el
uso de la computadora; como por ejemplo el uso
del software Office (Excel). Como se ha venido
explicando a travs de los puntos marcados con
anterioridad.

Ejercicios de la unidad 2.
Actividad 2. Cuestionario 2.
1. Cules son las leyes fundamentales de
los pronsticos?
2. Cul es el objetivo de un pronstico?
3. Por qu es importante graficar los datos
histricos, antes de aplicar
algn mtodo de pronstico?
4. Cmo se clasifican los pronsticos?

Actividad 3.
Con los siguientes datos determine el pronstico de ventas (segn se
requiera).
No olvide observar primeramente el comportamiento de los datos
histricos;
para determinar qu tipo de pronostico emplear. Justifique del
pronstico
utilizado.

FIN