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  • 成功創意與服務行銷手法 詹翔霖教授

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    詹翔霖 仁松
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    詹翔霖，國立大學，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，創新，樂在工作，顧客滿意，青年創業，圓夢網，詹翔霖教授，企二代接班，詹翔霖副教授，創業諮詢輔導，詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，三寶教育信託基金會，微型創業貸款，情緒，創業知能養成學習網，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、50 vu;6xup6銷售，職訓，詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，顧客滿意，心理學，講師,名師,CPC，創業趨勢分析，連鎖加盟，青輔會，創業，輔導課程，專櫃訓練，經營，詹翔霖教授，行銷企劃，組織，品牌策略，品格教育，輪胎公司違法買賣發票-教養孩童-道德與倫理個案

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    成功創意與服務行銷手法-詹翔霖教授

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    Chanrs@ms68.hinet.

    net
    0955-268997
    http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs


    Kenny 100

    Kenny

    Kenny

    Kenny

    Kenny

    Kenny

    Kenny

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    898

    Kenny

    Kenny (Enron)


    1.

    2.


    330

    ...

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    1.
    2.
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    Hutchins
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    product innovation
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    business model
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    -
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    Christensen



    100
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    1.
    2.
    3.

    Christensen, 1997




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    Christensen, 1997

    : LA MER

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    2.

    4.

    6.

    1.

    3.

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    completely new

    new service lines


    :
    7-ELEVEN

    :
    7-ELEVEN

    service line extensions


    service improvements

    repositionings



    All-in-one

    3C

    VA/VE

    STP

    4P

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    :

    IC
    IC

    LEGO
    DIY

    ING Direct

    IKEA


    :


    7-ELEVEN


    (1) (2) (3)

    W weakness
    O opportunity
    SWOT WO

    : -

    : -

    :yahoo

    v.s.



    (Gap Analysis Model)
    (Gap)
    Parasuraman, Zeithamel& Berry

    PZB

    Maslow
    (Hierarchy of Needs)

    Self-Actualization Needs
    Esteem Needs
    Social Needs

    Safety Needs
    Physiological Needs

    Function +Feeling

    = + +
    = +
    = +
    = +
    = +

    9
    4 51

    67.5
    47
    Budweiser
    Nokia 7-11
    51

    Nokia
    14

    Budweiser
    7

    4.7 9
    4 51

    --


    happy
    1 5

    Chief Content Officer

    1.
    Intel Look Inside

    2.
    Nike Just do it

    3.
    O
    prah Winfrey

    4.

    5.
    Chrysler

    6.

    121 /



    v.s.
    TA

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    Peter Drucker

    C/P capability/price


    2005
    INSEAD W.
    Chan Kim Renee Ma
    uborgne
    4

    1.

    2.

    3.

    4.

    University of Portsmouth
    Paul Trott
    8

    EOLem
    brain

    3%

    57%

    10%

    EOLembrain 2014
    04 (Panel)

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