RECURSOS HUMANOS

GESTIN DEL TALENTO

COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

La administracin de recursos humanos

(ARH)
Es multidisciplinaria, incluye conceptos de:
psicologa industrial y organizacional,
sociologa organizacional, ingeniera
industrial, derecho laboral, ingeniera de
seguridad, medicina laboral, ingeniera de
sistemas, ciberntica, aplicacin e
interpretacin de pruebas psicolgicas,
tecnologa del aprendizaje, servicio social,
etc.

La ARH
No es un fin en s misma, es un medio para
alcanzar la eficacia y la eficiencia de las
organizaciones, a travs del trabajo de las
personas, que permite establecer
condiciones favorables para que stas
consigan sus objetivos individuales.
Chiavenato, 2005:153

ARH: diversos niveles

individual

cargo

seccin

Anlisis y descripcin de cargos

Evaluacin de cargos
Capacitacin
Evaluacin del desempeo
Plan de carreras
Plan de beneficios sociales
Higiene y seguridad
otras

Depar
tamento

organizacin

Mercado
laboral

Macro
ambiente

Investigacin de mercado laboral

Reclutamiento y seleccin
Investigacin de salarios y
beneficios
Relaciones con sindicatos
Relaciones con instituciones de
formacin profesional
Legislacin laboral
otras

Funcin de RH centralizada
Presidente

Planta
1

Gerencia de
produccin

Gerencia
Comercial

Gerencia
financiera

Gerencia de
Recursos Humanos

Planta
2

Planta
3

Departamento
Recursos Humanos
Planta 1

Departamento
Recursos Humanos
Planta 2

Departamento
Recursos Humanos
Planta 3

Funcin de RH descentralizada
Presidencia

Gerencia de
Produccin

Gerencia
Comercial

Planta 2

Planta 3

Planta 1

Departamento
Recursos Humanos
Planta 1

Departamento
Recursos Humanos
Planta 2

Departamento
Recursos Humanos
Planta 3

Gerencia
Financiera

Gerencia de
Recursos Humanos

Funcin de RH a nivel institucional

Presidencia

Gerencia
de
produccin

Gerencia
comercial

Gerencia
financiera

Gerencia de
recursos humanos

Funcin de RH a nivel intermedio

Presidencia

Gerencia de
produccin

Gerencia
comercial

Gerencia
financiera

Gerencia
administrativa

Departamento
de
recursos humanos

Funcin de RH en posicin de asesora

Presidencia

Departamento de
Recursos humanos

Gerencia de
produccin

Gerencia
comercial

Gerencia
financiera

Gerencia
administrativa

Procesos bsicos en la ARH

Proceso/
Subsistema

Objetivo

Actividades comprendidas

Provisin

Quien ir a trabajar en la organizacin

Investigacin de mercado de RH
Reclutamiento de personal
Seleccin de personal
Integracin de personas

Aplicacin

Qu harn las personas en la organizacin

Socializacin organizacional
Diseo de cargos
Descripcin y anlisis de cargos
Evaluacin del desempeo

Mantenimiento

Cmo mantener a las personas trabajando en la

organizacin

Remuneracin y compensacin
Beneficios y servicios sociales
Higiene y seguridad en el trabajo
Relaciones sindicales

Desarrollo

Cmo preparar y desarrollar a las personas

Capacitacin
Desarrollo organizacional

Seguimiento y
control
(evaluacin)

Cmo saber quines son y qu hacen las personas

Base de datos o sistemas de informacin

Controles-frecuencia-productividad-balance
social
Auditora del personal

Objetivos de la ARH
Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas
con habilidades, motivacin y satisfaccin suficientes
para conseguir los objetivos de la organizacin.
Crear, mantener y desarrollar condiciones
organizacionales que permitan la aplicacin, el
desarrollo y la satisfaccin plena de las personas y el
logro de los objetivos individuales.
Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos
humanos disponibles.
(Chiavenato, 2005:167)

Tendencias en el mercado laboral

Reduccin del empleo industrial
a.
b.
c.

Mayor produccin industrial con menos personas, gracias a la utilizacin de nuevas tecnologas y
procesos.
Oferta de empleo en expansin en el sector de servicios.
Migracin del empleo industrial hacia el empleo terciario.

Sofisticacin gradual del empleo

a.
b.
c.

El trabajo industrial es cada vez ms intelectual y menos muscular.

Advenimiento de la tecnologa informtica a la industria.
Mayor automatizacin de los procesos industriales.

El conocimiento como recurso ms importante

a.
b.

El capital financiero es importante, pero es mucho ms importante el conocimiento de cmo invertirlo

y hacerlo rentable.
El conocimiento es novedad, innovacin, creatividad, y la piedra angular del cambio.

Tendencia creciente a la globalizacin

a.
b.

Globalizacin de la economa y creacin de la aldea global.

Globalizacin del mercado laboral: cada vez ms mundial y cada vez menos regional y local.

Visin sobre las Personas

Personas
Personas Personas
Personas
como
como
como
como
Activos
Costos Restricciones
(Recursos) Capital Humano

?
Personal

Relaciones
Industriales

Recursos
Humanos

Gestin de
Personas

Visin sobre el RH

Como son llamadas las personas en su empresa?

Denominacin:

Papel sugerido por la denominacin:

Mano-de-obra
Obrero
Trabajador
Empleado
Funcionario
Recurso Humano
Colaborador
Socio
Talento Humano
Capital Humano
Capital Intelectual

__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________

________________
________________
________________

Otras denominaciones:
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________

POR QUE ALGUNAS

ORGANIZACIONES
SON EXITOSAS
Y OTRAS NO?

Caracteristicas de las Organizaciones Exitsas

1. Son lucrativas producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo.
3. Son saludables no tienen conflictos duraderos.
4. Son innovadoras tienen imaginacin.
5. Son flexibles tienen elevada adaptabilidad.
6. Son admiradas por que inspiran las otras.
7. Tienen identidad propia una cultura especial.
8. Son los mejores lugares para trabajar.
9. Producen retornos para todos los stakeholders.

Qu hacen de
diferente las organizaciones
exitosas?

Al fin, que hace el RRHH?

La mayoria de las empresas est cambiando su RRHH.
Una ola de cambios est ocurriendo en el rea.
La razn?
Muy sencillo: la valorizacin del RRHH.

Se est convirtiendo en un socio en los negocios e

involucrado en las otras reas de la empresa.

En otros trminos: est se tornando un RRHH estratgico.

Y eso que significa?

Un RRHH que no lidia solamente con asuntos de personas,
que influencia los propios negocios de la empresa
en la bsqueda de resultados.
Este nuevo papel del RH contiene en su esencia un
nuevo papel de las personas y, sobretodo,
un nuevo papel de los gerentes y de la empresa.

1. Un Nuevo Papel del rea de RH.

2. Un Nuevo Papel de los Gerentes.

3. Un Nuevo Papel de las Personas.

4. Un Nuevo Papel de la Organizacin.

Qu es Valor para los Clientes?

1.
1. Para
Parael
elpresidente?
presidente?
1.
1. Para
Paralos
losdirectivos?
directivos?
1.
1. Para
Paralos
losgerentes?
gerentes?

Evaluacin
360o

1.
1. Para
Parael
elpersonal
personaltcnico?
tcnico?
1.
1. Para
Paralos
lossupervisores?
supervisores?
1.
1. Para
Paralos
loscolaboradores?
colaboradores?
1.
1. Para
Paralos
losproveedores?
proveedores?
1.
1. Para
Paralos
losclientes
clientesexternos?
externos?
1.
1. Para
Parala
lasociedad?
sociedad?

Una Agenda para la

Gestin de Talentos

Primer paso:
Invertir fuertemente en las personas

Gestin
de
Talentos

Procesos
de
Agregar
Personas

Procesos
de
Aplicar
Personas

Procesos
Procesos
de
de
Recompensar Desarrollar
Personas
Personas

Procesos
de
Mantener
Personas

Procesos
de
Monitorar
Personas

Banco de Datos
Remuneracin Entrenamiento Higiene y
Reclutamiento Modelaje
Seguridad
Sistemas de
del Trabajo
Desarrollo
Benefcios
Seleccin
Calidad de Vida
Informacin
Evaluacin del Incentivos
Aprendizaje
Relaciones con
Gerencial
Desempeo
Empleados

Personas Como Socias de la Organizacin

1. Responsabilidad por la ejecucin de la tarea

2. Responsabilidad por la mejora continua.
3. Orientacin hacia metas a alcanzar.
4. Foco en el cliente: interno o externo.
5. Actividad grupal y trabajo en equipo.
6. Foco en la Misin y en la Visin del negocio.
7. Agregar valor a la empresa.

Segundo Paso:
Transformar personas en talentos

Qu es una COMPETENCIA?
Datos
Conceptos
Principios
Teoras
Hechos
Tcnicas
Procesos
Procedimientos
Estrategias

Valores
Normas
Conductas

Talentos son personas dotadas de

competencias.

Conocimiento

SABER

Know-how
Aprender a aprender
Aprender continuamente
Ampliar conocimiento
Transmitir conocimiento
Compartir conocimiento

Habilidad

Juzgamiento

SABER HACER

Aplicar el conocimiento
Visin global y sistemica
Trabajo en equipo
Resolver problemas
Presentar soluciones
Hacer cambios

SABER ANALIZAR

Evaluar la situacin
Obtener datos e informacin
Tener espritu critico
Juzgar los hechos
Ponderar con equilbrio
Definir prioridades

Actitud

SABER HACER
ACONTECER

Actitud emprendedora
Innovacin
Agente de cambio
Asumir riesgos
Foco en resultados
Mobilizacin

Tercer Paso:
Transformar Talentos
en Capital Humano

Capital
Humano

Arquitectura
y Procesos

1. Arquitectura

Nveles

reas

 Verticales

Derrumbar fronteras: Horizontales

Externas

Verticales

Construir puentes:

Horizontales
Externos

Cultura
Organizacional

Capital
Humano

Arquitectura
y Procesos

 Participacin e
involucramiento
Aprendizaje constante

Cultura de:

Cambio y renovacin
Excelencia
Foco en resultados
Satisfacin del cliente
Calidad de vida en el trabajo
tica y responsabilidade
social

Cultura
Organizacional

Estilo de
Gestin

Capital
Humano

Arquitectura
y Procesos

Empowerment
Motivacin

Poder
Dar poder a las personas.
Delegar autoridad
y responsabilidad
Confiar en las personas
Dar libertad a las personas
Dar importancia a las personas

Proporcionar motivacin.
Incentivar a las personas.
Reconocer el buen trabajo.
Recompensar a las personas.
Participacin en los resultados.
Festejar el logro de metas.

Liderazgo

Proporcionar liderazgo.
Orientar a las personas.
Definir metas y objetivos.
Abrir nuevos horizontes.
Evaluar el desempeo.
Proporcionar retroalimentacin.

Desarrollo

Dar recursos a las personas.

Entrenar y desarrollar.
Proporcionar informacin.
Compartir conocimiento.
Crear y desarrollar talentos.

Cultura
Organizacional

Estilo de
Gestin

Capital
Humano

Arquitectura
y Procesos

Talentos

Capital Humano =
Talentos x Arquitectura x Cultura x Estilo de Gestin

Gestin

Arquitectura

Talentos

Cultura

Capital Humano =
Talentos x Arquitetura x Cultura x Gestin

Gestin
Cultura
Arquitectura

Gestin

Arquitectura

Talentos

Talentos

Cultura

Gestin
Arquitectura
Cultura
Talentos

Capital Humano =
Talentos x Arquitetura x Cultura x Gestin
Gestin

Talentos

Cultura
Arquitectura
Gestin

Arquitectura

Cultura

Talentos
Gestin
Arquitectura
Cultura
Talentos

El Capital Humano

Talentos
Personalidades, inteligencia, actitudes,
experiencias, competencias, habilidades,
creatividad, innovacin y responsabilidad

Arquitectura
Divisin del trabajo,
organizacin, prcticas
administrativas, procesos,
flujos de trabajo

Estilo de Gestin

Cultura
Modos de pensar, sentir
y actuar, valores, confianza,
espritu de equipo, tica,
adaptabilidad.

Estilos de liderazgo,
descentralizacin del poder,
toma de decisiones,
delegacin,
confianza en las personas.

Cuarto Paso:
Transformar Capital Humano
en Capital Intelectual

El Capital Intelectual

Capital Humano
Talentos
Competencias
Inteligencia

Capital Interno

Capital Externo

Sistemas
Valores
Cultura
Infraestructura

Clientes
Marcas
Patentes
Imagen

Quinto Paso:
Transformar Capital Intelectual
en Resultados del Negocio

Resultados Finales:
Valor
Valoreconmico
econmicoagregado
agregado
Crecimiento
Crecimiento
Participacin
Participacinen
enel
elMercado
Mercado
Lucro
Lucro

Activadores:

Resultados Intermediarios:
Productividad
Productividad
Calidad
Calidad

Competencias individuales

Innovacin
Innovacin

Desempeo de las personas

Satisfaccin
Satisfaccindel
delCliente
Cliente

Participacin y Compromiso
Adaptabilidad y Flexibilidad
Eficacia del Capital Humano

La Agenda de la Gestin de Talentos

1. Invertir en Personas
2. Transformar Personas en Talentos.
2. Transformar Talentos en Capital Humano.
3. Transformar Capital Humano en Capital Intelectual
4. Transformar Capital Intelectual en Resultados Concretos.

Los Nveles de Actuacin de la Gestin de Talentos

RH como Socio del Negocio

Consultora
de Negocios

RH Estrategico

RH Tctico

RH Operacional

Consultora
Organizacional

Consultora
Interna
Ejecucin
de Servicios

Los Desafos de la Gestin de Talentos

Construir
las bases

De nada valen
tecnologas,
procesos y
sistemas
sin personas que
los sepan utilizar.

LOS CINCO DESAFOS DE LA GESTIN DEL

TALENTO HUMANO:

1. Papel de Expertise Funcional en RH.

Influencias Ambientales
Externas

Influencias Organizacionales
Internas

Leies y regulaciones legales

Sindicatos
Condiciones econmicas
Competitividad
Condiciones sociales/culturales

Misin organizacional
Visin, objetivos y estratgia
Cultura organizacional
Naturaleza de las tareas
Estilo de liderazgo

Procesos de Gestin de Talentos

Procesos
de
Agregar
Personas
Reclutamiento
Seleccin

Procesos
de
Aplicar
Personas
Diseo del
Trabajo
Evaluacin del
Desempeo

Procesos
de
Recompensar
Personas
Remuneracin
Benefcios y
Servicios

Procesos
de
Mantener
Personas

Procesos
de
Desarrollar
Personas

Disciplina
Higiene y
Seguridad
Calidad de Vida
Relaciones con
Empleados

Entrenamiento
Desarrollo
Aprendizaje

Resultados Finales Deseables

Practicas ticas
y socialmente
responsables

Productos y servicios
competitivos y de
alta calidad

Calidad de
vida en el
trabajo

Procesos
de
Monitorar
Personas
Banco de Datos
Sistemas de
Informaciones
Gerenciales

LOS CINCO DESAFOS DE LA GESTIN DEL

TALENTO HUMANO:

1. Papel de Expertise Funcional en RH.

1. Papel de Consultoria Interna para los
Gerentes.

Gerentes como Gestores de Personas

Consultora Interna a los Gerentes:

Procesos de Gestin de Personas
Liderazgo Participativo y Renovador
Coaching
Mentoring
Empowerment

LOS CINCO DESAFOS DE LA GESTIN DEL TALENTO

HUMANO:

1. Papel de Expertise Funcional en RH.

1. Papel de Consultoria Interna para los Gerentes.
2. Papel de Consultoria en los Negocios.

Las Competencias Requeridas por el Negocio

Competencias Organizacionales

Competencias Funcionales

Competencias Gerenciales

Competencias Individuales

Misin

Visin

Aprendizaje

Valor
Agregado
al Negocio

Cultura

Actitudes

Conocimiento

Compromiso

Participacin

LOS CINCO DESAFOS DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO:

1. Papel de Expertise Funcional en RH.

1. Papel de Consultoria Interna para los Gerentes.
2. Papel de Consultoria en los Negocios.
1. Papel de Agente Dinamico de Cambio.

Modelo de Competencias en Gestin de Personas

Competencia
en Negocios

Foco en el Negocio
Foco en el Cliente
Visin del Mercado
Cadena de Valor

Credibilidad
Imagen

Competencia
Confianza
en Capital Humano Valores

Competencia
en Cambio

Coraje

Talentos
Diseo Organizacional
Cultura Participativa
Estilo de Gestin
Recompensas e Incentivos

Capacidad de diagnstico
Acciones de intervencin
Participacin de las personas
Empowerment

LOS CINCO DESAFOS DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO:

1. Papel de Expertise Funcional en RH.

1. Papel de Consultoria Interna para los Gerentes.
2. Papel de Consultoria en los Negocios.
1. Papel de Agente Dinamico de Cambio.
1. Papel de Preparacin del Futuro de la Organizacin.

Importancia de conceptos como:

Misin Organizacional

Visin del futuro de la organizacin

Valores y creencias
Cultura de aprendizaje
Empowerment
Coaching y Mentoring
Innovacin
Renovacin organizacional

Cuales son los caminos que

llevan al xito empresarial?

Balanced Scorecard
Lucro,
ganancia
Aumentar el
desempeo
financiero

Perspectiva
Financiera

Perspectiva Mejorar la satisfaccin

de los Clientes
de los clientes

Perspectiva de
los Procesos
Internos

Mejorar los
procesos internos

Perspectiva de la
Innovacin y
Aprendizaje

Implantar sistema
de relacionamiento
con clientes

Implantar nuevas
tecnologas

Asegurar entrenamiento
y capacitacin para la
fuerza de trabajo

Accenture

Resultados del Negcio

Crecimiento
Facturacin

Retorno sobre Retorno para los

la Inversin
inversionistas

Valor
Futuro

Impulsadores del Desempeo

Productividad

Calidad

Innovacion

Clientes

Capacidades del Capital Humano

Desempeo de
Involucramiento
la Fuerza Trabajo de las Personas

Adaptabilidad
de las Personas

Habilidad
de Cambio

Capacidad de
Liderazgo

Eficiencia del
Capital Humano

Procesos de Capital Humano

Agregar
Talentos

Aplicar
Talentos

Recompensar
Talentos

Desarrollar
Talentos

Mantener
Talentos

Monitorar
Talentos

Estamos en
el rumbo
cierto?

S.
Personas en primer lugar.
Todo lo dems clientes, tecnologas, procesos,
proveedores
siguen despus.

Cuando las personas ocupan el primer lugar...

Las empresas tendrn mejores

condiciones de volverse exitosas!

El hombre es la medida de todas las cosas.

De las que son y son.
Y de las que no son y no son.

Protgoras