ADMINISTRACIN

SANITARIA
SEGUNDA UNIDAD
M.S.P. PEDRO ANTONIO SNCHEZ.

PROCESO ADMINISTRATIVO
CONTEMPLA

LAS
ADMINISTRATIVAS
TODO.
PLANEACION.
ORGANIZACIN.
INTEGRACION.
DIRECCION.
CONTROL.

FUNCIONES
COMO
UN

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION

PROCESO INTELECTUAL QUE REQUIERE

TIEMPO, ATENCION Y DEDICACION
PARA
PROYECTAR
EN
FORMA
CONCIENTE LA ACCION FUTURA.

DEBE SER LA ACTIVIDAD INICIAL DEL

PROCESO ADMINISTRATIVO.

SIRVE DE BASE A LAS SIGUIENTES

FUNCIONES.

PLANEACION
CONSISTE
EN
ESTABLECER
ANTICIPADAMENTE LOS:

OBJETIVOS.

POLITICAS.

REGLAS.

PROCEDIMIENTOS

PROGRAMAS

PRESUPUESTOS Y

ESTRATEGIAS

DE UN ORGANISMO SOCIAL.

OBJETIVOS

ESTABLECER UN OBJETIVO ES FIJARSE

UN PROPOSITO QUE SEALA LOS
RESULTADOS QUE SE ESPERAN PARA EL
FUTURO COMO
PRODUCTO DE LA ACCION DE LOS
INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIN Y
DE LA APLICACIN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO.
PUEDEN SER:

GENERALES

PARTICULARES O ESPECIFICOS

POLITICAS

NORMAS GENERALES QUE SEALAN EL

CAMINO QUE SE DEBE SEGUIR PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS

DEBEN
SER
MODIFICABLES.

PUEDEN
SER
PARTICULARES.

DEBEN
ESTAR
ESCRITO.

FLEXIBLES
GENERALES
PLASMADAS

Y
O
POR

REGLAS

SON
NORMAS
ESPECIFICAS
QUE
ESTABLECEN QUE DEBE HACERSE O NO
ANTE DETERMINADAS SITUACIONES SIN
PERMITIR DESVIACIONES.

CUANDO UNA REGLA PIERDE SU

RIGIDEZ SE CONVIERTE EN POLITICA.

PROCEDIMIENTOS

PLANES
QUE
DESCRIBEN
DETALLADAMENTE LA SECUENCIA DE
LOS PASOS QUE DEBEN SEGUIRSE PARA
EJECUTAR CIERTAS ACTIVIDADES DE LA
MANERA MAS EFICIENTE.

PROGRAMAS
PLANES QUE DEBEN DESCRIBIR:

LAS ACTIVIDADES QUE HAN DE EJECUTARSE,

EL ORDEN O SECUENCIA DE ELLAS

EL TIEMPO EN QUE DEBEN EFECTUARSE

EL COSTO DE CADA UNA DE ELLAS.

RECURSOS NECESARIOS.

PARA
OBTENER
CONCRETO.

UN

FIN

PRESUPUESTOS
EXPRESION

NUMERICA DE LOS

PLANES
INSTRUMENTO

DE PLANEACION Y
CONTROL
DE
MUCHAS
ORGANIZACIONES

ESTRATEGIAS
PLAN

GENERAL DE ACCION PARA

EL
LOGRO
DE
OBJETIVOS
PARTICULARES

DE
DETERMINADOS
RESULTADOS EN SITUACIONES
COMPETITIVAS.

ORGANIZACION
PROCESO

DE
ESTRUCTURAR
FORMALMENTE LAS FUNCIONES Y
JERARQUIAS DENTRO DE UN
ORGANISMO SOCIAL.

PRINCIPIOS DE
ORGANIZACIN

(URWICK)

FACILITAR EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS

DIVIDIR EL TRABAJO

AGRUPAR ACTIVIDADES

ESTABLECER JERARQUIAS.

DESIGNAR AREAS
RESPONSABILIDAD.

DE

AUTORIDAD

PRINCIPIOS DE
ORGANIZACION

COORDINAR A LOS GRUPOS EN SENTIDO

VERTICAL Y HORIZONTAL POR MEDIO
DE LAS RELACIONES DE AUTORIDAD.

LA DEFINICION DE CADA PUESTO, SU

JERARQUIA,
SU
AUTORIDAD,
RESPONSABILIDAD
Y
RELACIONES,
DEBEN QUEDAR ESTABLECIDAS POR
ESCRITO Y DEBEN SER COMUNICADAS A
TODOS LOS INTEGRANTES DEL GRUPO.

PRINCIPIOS DE
ORGANIZACION

EN CUANTO A LA CAPACIDAD DE
CONTROL, NINGUNA PERSONA DE NIVEL
SUPERIOR DEBE SUPERVISAR A MAS DE
CINCO SUBORDINADOS DIRECTAMENTE
Y EN LOS NIVELES MAS BAJOS EL
NUMERO DEBE ESTAR ENTRE OCHO Y
DOCE SUBORDINADOS.

TODO ORGANISMO SOCIAL REQUIERE

DE UNA CONTINUA REVISION DE SU
FUNCIONAMIENTO Y ESTRUCTURA.

DEPARTAMENTALIZACION

PRIMER PASO AL DISEAR LA ESTRUCTURA

DE UN ORGANISMO.

PROCESO DE AGRUPAR ACTIVIDADES Y/O

PERSONAS EN UNIDADES ORGANIZADAS,
CON BASE EN UNA EFECTIVA DIVISION DEL
TRABAJO PARA FINES ADMINISTRATIVOS;
LAS UNIDADES CREADAS FORMAN LA
ESTRUCTURA TOTAL DEL ORGANISMO.

PUEDE SER POR: FUNCIONES, PRODUCTOS,

ZONAS GEOGRAFICAS, CLIENTES.

NIVELES JERARQUICOS Y
TRAMO DE CONTROL.

NIVEL JERARQUICO:
ESCALA DE POSICIONES DE MANDO
DISPUESTAS POR ORDEN DE IMPORTANCIA
SEGN SEA EL GRADO DE AUTORIDAD,
RESPONSABILIDAD Y/O FACULTAD PARA
TOMAR DESICIONES QUE SE ESTABLECEN
EN UN ORGANISMO SOCIAL.

TRAMO DE CONTROL.
NUMERO
DE
SUBORDINADOS
QUE
DEPENDEN DIRECTAMENTE DE UN JEFE.

DESIGNACION DE AREAS DE
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
CENTRALIZACION

RETENER, CONCENTRAR O RESERVAR

EN UNA PERSONA O PEQUEO GRUPO
DE PERSONAS EL PODER DE TOMAR LAS
DESICIONES DE UN ORGANISMO SOCIAL

DELEGACION

PROCESO
QUE
PERMITE
LA
TRANSFERENCIA DE AUTORIDAD DE UN
SUPERIOR A UN SUBORDINADO.

DELEGAR AUTORIDAD A OTRA PERSONA ES

OTORGARLE PODER PARA QUE ACTUA EN
REPRESENTACION DE QUIEN LA CONCEDE.

QUIEN POSEE AUTORIDAD DELEGADA

ACTUA POR , O A NOMBRE DE, LA PERSONA
QUE LE DELEGO LA AUTORIDAD.

LA
AUTORIDAD
SE
DELEGA,
RESPONSABILIDAD SE COMPARTE

LA

DESCENTRALIZACION

SISTEMA QUE TIENE COMO FINALIDAD

IMPULSAR LA TOMA DE DESICIONES EN
LOS NIVELES INFERIORES DE UN
ORGANISMO SOCIAL.

DEPENDE DEL PROCESO DE DELEGAR,

PUES SIN DELEGACION NO PUEDE
HABER DESCENTRALIZACION.

VENTAJAS DE LA
DESCENTRALIZACION

PERMITE
TOMAR
DESICIONES
MAS
RAPIDAMENTE Y MEJOR EN CUALQUIER
NIVEL DONDE SE DISPONGA DE LA
INFORMACION NECESARIA Y EN FORMA
OPORTUNA.
MENOR INTERVENCION EN TOMAS DE
DESICIONES DE DETALLE O RUTINA.
AHORRAR
TIEMPO
EN
LAS
COMUNICACIONES.
MOTIVACION AL PARTICIPAR EN LAS
DESICIONES.
MEJORAR EL DESARROLLO DE LOS
ADMINISTRADORES.

ESTRUCTURA DE
AUTORIDAD
AUTORIDAD

LINEAL

ES LA QUE DETENTA UN JEFE PARA

DIRIGIR
A
SUS
SUBORDINADOS,
TENIENDO
LA
RESPONSABILIDAD
DIRECTA
DEL
LOGRO
DE
LOS
OBJETIVOS ASIGNADOS.
CADA PERSONA TIENE UN SOLO JEFE A
QUIEN OBEDECE Y REPORTA TODOS LOS
ASPECTOS.
SE APLICA SOLO EN ORGANISMOS
PEQUEOS.

ESTRUCTURA DE
AUTORIDAD

AUTORIDAD FUNCIONAL

DELEGACION DEL DERECHO A UNA

PERSONA
O
DEPARTAMENTO
PARA
INTERVENIR EN LAS ACTIVIDADES DEL
PERSONAL DE OTROS DEPARTAMENTOS
DISTINTOS DEL PROPIO CON LA LIBERTAD
DE TOMAR DESICIONES BASADAS EN LA
EXPERIENCIA.
GENERA
UNA
SOBREPOSICION
DE
AUTORIDAD
QUE
PUEDE
CREAR
COMPLICACIONES
DE
DISCIPLINA
Y
GRANDES COMPLICACIONES, PORQUE UN
SUBORDINADO TIENE, ADEMAS DE SU JEFE
INMEDIATO A OTROS JEFES FUNCIONALES.

ESTRUCTURA DE
AUTORIDAD
ASESORIA O

STAFF

DETERMINADAS
PERSONAS
O
DEPARTAMENTOS QUE, CON BASE EN
SUS CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS
BRINDAN CONSEJO AL FUNCIONARIO
PRINCIPAL DE LINEA.

ORGANIGRAMAS

GRAFICAS QUE DAN UNA IDEA GENERAL

DE LA ESTRUCTURA INTERNA DE UN
ORGANISMO SOCIAL.

SIRVEN
PARA
REPRESENTAR
LA
JERARQUIA,
AUTORIDAD,
RESPONSABILIDAD, COMUNICACIN Y
RELACIONES
FORMALES
DE
LOS
MIEMBROS DE UN ORGANISMO SOCIAL.

PUEDEN
SER
PARTICULARES.

GENERALES

ORGANIGRAMAS

ORGANIGRAMAS

INTEGRACION

CONSISTE EN DOTAR AL ORGANISMO

SOCIAL
DE
LOS
DIVERSOS
RECURSOS QUE REQUIERE PARA SU
EFICIENTE DESEMPEO:
FINANCIEROS.
MATERIALES.
TECNICOS
HUMANOS

DIRECCION
IMPLICA

CONDUCIR
LOS
ESFUERZOS DE LAS PERSONAS
PARA EJECUTAR LOS PLANES Y
LOGRAR LOS OBJETIVOS DE UN
ORGANISMO SOCIAL.

PARTE

CENTRAL
ADMINISTRACION.

DE

LA

ELEMENTOS DE LA
DIRECCION
AUTORIDAD.
MOTIVACION
COMUNICACIN
COORDINACION
TOMA DE

DESICIONES.

AUTORIDAD

FORMAL. (LEGAL O INSTITUCIONAL)

- IMPLICA EL DERECHO DE MANDAR Y EXIGIR

OBEDIENCIA A QUIEN RECIBE LAS ORDENES.

SE BASA EN LA FUNCIONES DE LOS PUESTOS,
NO DE LAS PERSONAS.

INFORMAL:
- ESTA DETERMINADA POR EL
CARACTERISTICAS PERSONALES.
- ES ACEPTADA NO IMPUESTA

CARISMA

PROFESIONAL:
- ES LA QUE SE ADQUIERE POR EL CONJUNTO DE
CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS, HABILIDADES
QUE
CAPACITAN A UNA PERSONA PARA GUIAR O
ASESORAR A LOS DEMAS SOBRE ASUNTOS
RELACIONADOS CON SU ESPECIALIDAD.

MOTIVACION
INDUCE AL PERSONAL A APORTAR
SUS ESFUERZOS PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
TEORIAS MAS IMPORTANTES:

MASLOW.
HERZBERG
MAcCLEllAND.

TEORIA DE MASLOW
NECESIDADES

FISIOLOGICAS

NECESIDADES

DE SEGURIDAD.

NECESIDADES

SOCIALES.

NECESIDADES

DE ESTIMA

NECESIDADES

DE
AUTORREALIZACION

TEORIA DE HERZBERG
FACTORES

QUE MOTIVAN:

TIPO

DE TRABAJO.

RESPONSABILIDAD.
INICIATIVA.
PARTICIPACION
RECONOCIMIENTO

MERITOS.

DE

TEORIA DE HERZBERG

FACTORES
QUE
DESCONTENTO:
SUCIEDAD

PRODUCEN

EN EL AMBIENTE DE

TRABAJO.
INCONFORMIDAD
CON
EL
SALARIO.
SUPERVISION EXAGERADA.
INSEGURIDAD EN EL EMPLEO.
DEFICIENTES
RELACIONES
INTERPERSONALES.

TEORIA DE McCLELLAND
LOGRO

AFILIACION.

PODER

COMUNICACION
TODO

PROCESO QUE EN FORMA IMPLICITA

O EXPLICITA IMPLICA LA TRANSMISION DE
INFORMACION.
EMISOR

MENSAJE

MEDIO

RECEPTOR

RESPUESTA

COMUNICACION
INFORMAL
DESCENDENTE
VERTICAL
INTERNA

ASCENDENTE
HORIZONTAL

FORMAL

EXTERNA

BARRERAS DE LA
COMUNICACION
SEMANTICAS.
FISICAS.
FISIOLOGICAS.
PSICOLOGICAS.

COORDINACION

BUSCA
ARMONIZAR
ESFUERZOS
INDIVIDUALES PARA LA OBTENCION DE
OBJETIVOS.

NUCLEO,
ESENCIA
Y
PROPOSITO
FUNDAMENTAL DE LA ADMINISTRACION.

ES UNO DE LOS PROBLEMAS MAS DIFICILES

DE LOS ADMINISTRADORES POR LA
COMPLEJIDAD DE LAS ACTIVIDADES Y LAS
DIFERENCIAS DE INTERESES, ENFOQUES,
ESFUERZOS, ETC.

COORDINACION

TOMA DE DECISIONES

FORMA PARTE DE TODAS LAS ETAPAS

DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

DEBEN SER TOMADAS POR IMPULSIVAS

QUIEN
EMOTIVAS
CON CIERTO GRADO
DIRIGE.
DE IRRACIONALIDAD

CAPRICHOSAS
INTUITIVAS

CON CIERTO GRADO

TOMA DE
DECISIONES

DE RACIONALIDAD

AL CUMPLIR CON
POLITICAS Y REGLAS
ESTABLECIDAS.
APLICANDO TECNICAS
BASADAS EN METODOS
CIENTIFICOS

CONTROL
ULTIMA
ETAPA
DEL
PROCESO
ADMINISTRATIVO,
ESTRECHAMENTE
LIGADA CON LA PLANEACION A LA QUE
SIRVE DE RETROALIMENTACION PARA
PLANES FUTUROS.
SU OBJETIVO ES ESTABLECER SISTEMAS
PARA
MEDIR
Y
CORREGIR
LAS
EJECUCIONES DE LOS INTEGRANTES DEL
ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE
ASEGURAR QUE LOS OBJETIVOS FIJADOS
SE VAYAN LOGRANDO.
LOS FACTORES SOBRE LOS CUALES PUEDE
APLICARSE SON: CANTIDAD, CALIDAD,
TIEMPO Y COSTO.

FASES DE LA FUNCION DE
CONTROL

ESTABLECIMIENTO DE NORMAS
ESTANDARES DE EJECUCION.

MEDICION DE LO QUE SE HA HECHO.

COMPARACION DE LO HECHO CON LO

ESTABLECIDO E INVESTIGACION DE
LAS DIFERENCIAS, SI LAS HAY.

CORRECCION DE LAS DESVIACIONES

APLICANDO ACCIONES CORRECTIVAS.

USOS DEL CONTROL

CONOCER LO QUE REALMENTE SE ESTA

LOGRANDO.
EVALUAR
EL
DESEMPEO
DE
LOS
INTEGRANTES.
DETECTAR FALLAS O ERRORES.
CORREGIR DESVIACIONES.
MODIFICAR PLANES.
MEJORAR COORDINACION.
ESTABLECER UN MEJOR SISTEMA DE
COMUNICACIN.
PREDECIR PROBLEMAS Y/O SOLUCIONES.

CONTROL

MECANISMOS DE
CONTROL

OBSERVACION PERSONAL

PRESUPUESTOS.

ESTADISTICAS.

AUDITORIAS.

CONTROL INTERNO.

INFORMES VERBALES Y/O ESCRITOS.

INFORMACION Y ANALISIS ESPECIALES.

ACCIONES CORRECTIVAS

REVISION DE OBJETIVOS.
MODIFICACION DE POLITICAS Y
REGLAS.
CAMBIO DE PROCEDIMIENTOS.
ENTRENAMIENTO AL PERSONAL PARA
MEJORAR EL DESEMPEO EN EL
TRABAJO.
USO DE LA AUTORIDAD PARA MOTIVAR
CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO EN
LAS PERSONAS.

RETROALIMENTACION

METODOS DE PLANEACION Y
CONTROL

GRAFICAS DE GANTT

METODOS DE PLANEACION Y
CONTROL

REDES DE ACTIVIDADES

2
D

4
B

5
H

7
I

PROGRAMAS
PLANES QUE DEBEN DESCRIBIR:

LAS ACTIVIDADES QUE HAN DE EJECUTARSE,

EL ORDEN O SECUENCIA DE ELLAS

EL TIEMPO EN QUE DEBEN EFECTUARSE

EL COSTO DE CADA UNA DE ELLAS.

RECURSOS NECESARIOS.

PARA
OBTENER
CONCRETO.

UN

FIN

PARTES DE UN PROGRAMA
DE TRABAJO

INTRODUCCION.

JUSTIFICACION.

OBJETIVOS.

METAS.

PROCEDIMIENTOS.

SISTEMA DE CONTROL Y EVALUACION.

INTRODUCCION

MARCO TEORICO A PARTIR DEL CUAL

SE LLEVARA A CABO EL PROGRAMA.

DEBE SEALAR:

ANTECEDENTES.

UBICACIN.

CARACTERISTICAS

JUSTIFICACION

ANALISIS EPIDEMIOLOGICO DE LA
MAGNITUD,
TRASCENDENCIA
Y/O
VIABILIDAD DE LO PROGRAMADO.

DEBE MENCIONAR LA PROBLEMTICA

EXISTENTE EN EL MOMENTO, Y LAS
ALTERNATIVAS DE SOLUCION, O SEA, EL
ANALISIS DE LA SITUACION Y EL
MANEJO CORRESPONDIENTE.

EXPLICAR SUSCINTAMENTE EL PORQUE

SE EFECUARAN LAS ACCIONES.

OBJETIVOS
GENERALES:

-QUE SE QUIERE LOGRAR.

ESPECIFICOS:

-SE DERIVAN DE LOS GENERALES

-SE REFIERE A LO QUE SE QUIERE
LOGRAR MAS OPERATIVA O
PRACTICAMENTE

METAS

CUANTIFICACION NUMERICA DE LOS

OBJETIVOS PRINCIPALMENTE DE LOS
ESPECIFICOS.

PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCION DETALLADA DE LAS

ACTIVIDADES
A
REALIZAR
INCLUYENDO LA DETERMINACION DE
RESPONSABLES POR ACTIVIDAD, EL
SITIO Y SI ES POSIBLE HASTA EL
HORARIO. ( COMO, DONDE, QUIEN,
CUANDO Y CON QUE)

ESTABLECER DIAGRAMAS DE FLUJO DE

CADA ACTIVIDAD.

CONTROL Y EVALUACION

COMO CONOCER Y DETERMINAR AL GRADO

DE AVANCE DEL PROGRAMA.

DEBE HACER USO DE REGISTROS, QUE

DEBEN SER LO MAS SIMPLES Y OBJETIVOS
POSIBLES, ESPECIFICANDO QUIEN SERA EL
RESPONSABLE DEL MISMO.

LA
EVALUACION
NOS
PERMITE
DETERMINAR EL GRADO DE EFICIENCIA.

UTIL PARA DETECTAR PROBLEMAS QUE

IMPIDEN ALCANZAR
LAS
METAS
E
IMPLEMENTAR MEDIDAS DE CORRECCION.