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N Y GESTIN
de empresas
Grupo de personas que
ORGANIZACIN trabajan juntos de manera
(EMPRESA) estructurada, con el propsito
de alcanzar una meta comn o
una serie de metas especficas,
cuyas relaciones estructuradas
servirn para realizar los
planes futuros.
De un plan
OBJETIVO Metas a travs
Adquirir y
asignar recursos
ADMINISTRACIN
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas trabajando en
grupos, alcanzan con eficiencias metas
seleccionadas, coordinando los esfuerzos de
todas sus reas para lograr el objetivo deseado.
Se le conoce tambin como el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar.
Es el arte de hacer las cosas por conducta de
las personas.
ADMINISTRACIN
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METAS ESTABLECIDAS
ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL
a) Dirigir Recursos Humanos
GERENCIAR O
GESTIONAR (EMPRESA) b) Administrar Bienes y/o
servicios
Persona responsable de
dirigir las actividades que
GERENTE ayudan a las organizaciones
para establecer y alcanzar sus
metas.
Combinacin de eficiencia y
EFECTIVIDAD
eficacia.
Hacer lo correcto.
NIVELES DE LA ADMINISTRACIN
Medio Externo
EL SISTEMA DE COMUNICACIN
La comunicacin es esencial en todos y cada una de
las fases del proceso administrativo por dos razones:
SOCIAL TICO
Los derechos
Actitudes:
Creencias, Valores
ORGANIZACIN La obligacin y
Complejidad: deber
Justicia y equidad
Fuerzas
La moral: Lo
ambientales
bueno, lo malo
POLTICO LEGAL
Ambiente poltico
Ambiente legal
CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
CONCRETOS ABSTRACTOS
ACTIVOS CULTURA
RESULTADOS
EXITO FRACASO
ESTABLECIMIENTO DE
Alta Direccin LA MISIN
Gerentes Medios y de
Primera Lnea PLANES OPERATIVOS
Meta general de la
MISIN organizacin fundamentado
en las premisas de la
planificacin, que justifica la
existencia de la
organizacin.
2. LA SUPREMACA DE LA PLANEACIN
La planeacin procede a la ejecucin de las dems funciones
administrativas, ya que es la nica que implica establecer los objetivos
necesarios del grupo.
3. GENERALIZACIN DE LA PLANEACIN
Es una funcin de todos los administradores, segn su alcance y nivel
dentro de la organizacin (Empresa).
1. BENEFICIA A LA GERENCIA
- Constituye las bases para su futura actuacin y le permite saber qu hacer por
anticipado.
4. PERMITE LA SECUENCIALIDAD
- Establece la secuencia de operaciones para alcanzar los objetivos y metas.
5. DISMINUYE COSTOS
- Tiende a lograr procesos econmicos por ahorro de tiempo, esfuerzo y recursos.
6. POSIBILITA EL CONTROL
- Porque permite implementar sistemas de control, para cumplir lo planificado.
CLASES DE PLANES
La clasificacin por su:
Importancia Priorizacin
Duracin Tiempo: Corto, medio y largo plazo
Funcin Gama de actividades
1. OPORTUNIDADES
2. RECURSOS
- HUMANOS : Capaces
- MATERIALES :Adecuados y suficientes
- ECONMICOS : Suficientes y oportunos
- INFORMACIN : Adecuada y oportuna
IMPLANTACIN O CREACIN DE UNA
ESTRATEGIA
Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de
una empresa y la adopcin de cursos de accin y
asignacin de recursos necesarios para alcanzarlos.
TIPOS DE ESTRATEGIA
Significa incrementar el nivel de operaciones de
ESTRATEGIA DE
una organizacin (agregar empleados, expandir
CRECIMIENTO
ingresos, incrementar partic. mercados, etc.)
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es un marco que preparan los gerentes de la forma de
dividir, organizar y coordinar las actividades de los
miembros de una organizacin, es decir, se debe disear
de tal manera que aclare quien tiene que hacer
determinadas tareas y quien es el responsable de los
resultados.
PASOS BSICOS PARA ORGANIZAR
Llamados tambin Cuatro piedras angulares
2. LA DEPARTAMENTALIZACIN
- Agrupar en departamentos las actividades de trabajo
que son similares o tienen una relacin lgica
- Se visualizan en los organigramas, que describe la
forma en que se divide el trabajo
3.JERARQUA
- Patrn de diversos niveles de la estructura de la organizacin
- Secuencialidad desde la cima de la organizacin hasta los niveles ms
bajos
1. ORGANIZACIN FUNCIONAL
Forma de departamentalizacin.
Entre personas que se dedican a una actividad funcional.
Ejemplo: Mercadotecnia, Finanzas, RR.HH.
2. ORGANIZACIN POR PRODUCTO/MERCADO
Organizacin por divisin.
Rene a personas en una unidad y pueden ser:
1. Divisin por productos
2. Divisin geogrfica
3. Divisin por clientes
3. ORGANIZACIN MATRICIAL
Llamada sistema de mando mltiple.
Cada empleado depende a la vez de:
. Gerente de funciones o divisin
. Gerente de proyecto o grupo
Tienen una cadena de mando:
. Forma vertical
. Forma horizontal
ORGANIZACIN ORGANIZACIN
FORMAL INFORMAL
FUENTES DE PODER
El poder no emana simplemente del nivel o
posicin que ocupa la persona en la jerarqua
de la organizacin sino que puede estar
presente en toda una gama de relaciones
humanas.
TIPOS DE FUENTES DE PODER
Se fundamenta del hecho de que una persona (el
PODER DE influyente) tiene la capacidad para recompensar a otra
RECOMPENSA persona (el influido) por cumplir rdenes, las cuales
pueden ser tcitas o implcitas.
La constitucin garantiza el
El administrador gira
derecho de poseer bienes y
rdenes.
controlar un negocio.
Capacitacin y
Socializacin
Desarrollo
FUENTES DE RECLUTAMIENTO:
Se da dentro del mercado de trabajo, es decir, entre el conjunto de
personas disponibles con la capacidad necesaria para ocupar los
puestos que se ofrecen.
a) RECLUTAMIENTO INTERNO.- Con personal propio
VENTAJAS:
- Conocen la organizacin y a sus miembros posibilidad de
triunfo.
- Fomenta la lealtad conlleva esfuerzo mayor.
- Menos costoso.
DESVENTAJAS:
- Compaas grandes.
- Universidades y centros enseanza
superior.
- Compaas que buscan ejecutivos.
3. SELECCIN
El proceso de seleccin ideal implica una decisin de ambas
partes, es decir, es un proceso recproco en que la
organizacin decide si ofrecer un empleo o no y el candidato
decide si lo aceptar o no.
PASOS EN EL PROCESO DE SELECCIN:
a) Formulacin de la solicitud de empleo ( Informacin para
entrevista)
b) Entrevista previa de seleccin ( Evaluacin rpida idnea
para el solicitante)
c) Pruebas ( Mide habilidades y capacidades para aprender el
trabajo)
d) Investigacin de antecedentes
( Veracidad de su Currculo)
e) Entrevista profunda ( La Seleccin)
f) Examen mdico
g) Oferta de trabajo
4. SOCIALIZACIN
La socializacin (orientacin) est diseado para
ofrecer a los empleados nuevos la informacin para
funcionar en forma cmoda y eficaz dentro de la
organizacin.
Son de 3 tipos:
a)Informacin general sobre la rutina laboral diaria.
b)Un resumen de la historia, el propsito,
operaciones y los productos o servicios de la
organizacin.
c) Una presentacin detallada de las
polticas, reglas laborales y
prestaciones para los empleados.
5. CAPACITACIN Y DESARROLLO
Los programas de capacitacin tienen el propsito de mantener o mejorar el
desempeo laboral presente, en tanto, que los programas de desarrollo estn
diseados para desarrollar las habilidades necesarias para actividades laborales
futuras.
Los procedimientos para determinar la capacitacin:
a) Evaluar el desempeo ( Ejemplo: W comparando con normas u objetivos
establecidos)
b) Analizar requisitos del trabajo ( Habilidades, conocimientos especficos del W )
c) Analizar la organizacin ( Eficacia EE para alcanzar metas y objetivos)
d) Las encuestas de los empleados ( Problemas sobre W y medidas para
resolverlos)
ACCIONES
Dando como
SATISFACCIN resultado
TEORAS DE LA MOTIVACIN
1. MODELO TRADICIONAL ( Frederick Taylor )
- Relacionado a la Escuela de Administracin Cientfica.
- Gerentes deciden como se realizar los trabajos.
- Sistema de incentivos salariales ( + produccin + ganancias)
2. MODELO DE RELACIONES HUMANAS ( Elton Mayo)
- Gerentes motivan a trabajadores reconociendo sus necesidades
sociales y que se sientan tiles e importantes.
- Los empleados pueden tomar sus propias decisiones en el trabajo.
3. MODELO DE RECURSOS HUMANOS ( Douglas Mc
Gregor)
- Los empleados son motivados por muchos factores.
- No slo dinero o deseo de satisfaccin.
- Necesidad de logros y trabajos significativos.
TEORIA X TEORIA Y
Supuesto sobre los trabajadores
Aversin al trabajo * El trabajo es natural
Se realiza por necesidad * Las personas si quieren
trabajar
Las personas prefieren ser dirigidas. * Las personas aceptan
PERSPECTIVA CONTEMPORNEA DE LA
MOTIVACIN
La aplicacin de la Teora de la Motivacin se han clasificado en 5
categoras:
1) TEORA DE LAS NECESIDADES:
Se refiere a aquello que necesitan o requieren las personas para
llevar vidas gratificantes, en particular con relacin a su trabajo.
NECESIDAD IMPULSO
(Tensiones o impulsos para
(Privacin) satisfacer una necesidad)
SATISFACCIN ACCIONES
(Disminucin del impulso y la (Conducta dirigida hacia
satisfaccin de la necesidad
una meta)
original)
NECESIDADES
NECESIDADES DEFISIOLGICAS
DE SEGURIDAD
PERTENENCIA
ESTIMA
NECESIDAD DE
AUTORREALIZACIN
2)TEORA DE LA EQUIDAD:
Teora de la motivacin laboral que subraya el papel que
desempean las ideas de la persona respecto a la equidad
o justicia de las recompensas y castigos para determinar su
desempeo y satisfaccin.
Descontentos
RECOMPENSA Menor produccin
POCO Abandono de la
EQUITATIVA organizacin
EQUILIBRIO O
DESEQUILIBRIO DE RECOMPENSA Continuacin del mismo
LAS RECOOMPENSAS EQUITATIVA nivel de produccin
RECOMPENSA
Trabajo ms intenso,
MS QUE
recompensa disminuida.
EQUITATIVA
3)TEORA DE LAS EXPECTATIVAS:
Teora de la motivacin que dice que las personas eligen
como comportarse, de entre varias conductas alternativas,
con base en sus expectativas de lo que obtendrn de cada
conducta. Se basa en 4 hiptesis: