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ADMINISTRACI

N Y GESTIN
de empresas
Grupo de personas que
ORGANIZACIN trabajan juntos de manera
(EMPRESA) estructurada, con el propsito
de alcanzar una meta comn o
una serie de metas especficas,
cuyas relaciones estructuradas
servirn para realizar los
planes futuros.

De un plan
OBJETIVO Metas a travs
Adquirir y
asignar recursos
ADMINISTRACIN
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas trabajando en
grupos, alcanzan con eficiencias metas
seleccionadas, coordinando los esfuerzos de
todas sus reas para lograr el objetivo deseado.
Se le conoce tambin como el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar.
Es el arte de hacer las cosas por conducta de
las personas.
ADMINISTRACIN

O
P R
D C
L G
I O
A A
R N
N N
E T
E I
C R
A Z
C O
C A
I L
I C
A
I
N R
N
N

METAS ESTABLECIDAS
ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL
a) Dirigir Recursos Humanos
GERENCIAR O
GESTIONAR (EMPRESA) b) Administrar Bienes y/o
servicios

Persona responsable de
dirigir las actividades que
GERENTE ayudan a las organizaciones
para establecer y alcanzar sus
metas.

Supervisan las actividades


de otros, es decir, tienen
personal a su cargo.
Capacidad mental de analizar y
diagnosticar situaciones
complejas.

Capacidad para trabajar con


otras personas:
entenderlas y motivarlas
forma individual o grupal

Capacidad de aplicar acciones


especializados o de experiencia:
conocimiento de la industria
comprensin general de
procesos y prod. organizacional

Capacidad para dar importancia


del puesto.
Establecer conexiones correctas.
Construir una base eficiente.
Obtienen mejores recursos para
la organizacin.
Medida de la eficiencia y eficacia
DESEMPEO de un gerente para determinar y
GERENCIAL alcanzar los objetivos apropiados.

Medida de la eficiencia y eficacia


DESEMPEO de una organizacin en que alcanza
ORGANIZACIONAL
los objetivos en forma acertada.

Capacidad de reducir al mnimo


EFICIENCIA los recursos usados para alcanzar
los objetivos de la organizacin.
Hacer las cosas bien.
Capacidad para determinar los
EFICACIA objetivos apropiados.
Hacer lo que se debe hacer.

Combinacin de eficiencia y
EFECTIVIDAD
eficacia.
Hacer lo correcto.
NIVELES DE LA ADMINISTRACIN

Responsable de la administracin general


de la organizacin y establecen:
Polticas operativas.
Dirigen la interaccin de la organizacin y
su entorno.

Dirigen las actividades de


gerentes de niveles ms bajos, y
en ocasiones tambin los
empleados de operaciones, que
sirvan para poner en prctica las
polticas de su organizacin.

Responsable slo del


trabajo de los
empleados de
operaciones y que no
supervisan a otros
gerentes.
Otra clasificacin segn el alcance de sus actividades
en:
Responsable de una sola actividad
de la Empresa.
Ejm:
GERENTE
* Produccin
FUNCIONAL
* Finanzas
* Mantenimiento

Responsable de todas las


actividades funcionales.
GERENTE Ejm:
GENERAL * Produccin
* Ventas
* Mercadotecnia y finanzas
ENLACE DE LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES
AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. El comportamiento organizacional es el estudio sistemtico de la


manera en que la gente se comporta en las organizaciones. Entonces el
comportamiento organizacional es una herramienta de la administracin
ya que puede proporcionar ideas sobre cmo utilizar de la mejor
manera los recursos humanos de una organizacin.

2. Si los gerentes dirigen y vigilan las actividades de otros, necesitan tener


un slido entendimiento del comportamiento humano.

3. Para asegurar el xito de una organizacin ( Empresa, Institucin ) se


dice que la gestin es el proceso de :
PROCESO
ADMINISTRATIVO
NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Proceso para establecer metas, un curso de
accin adecuado para alcanzarlas y el
PLANIFICACIN
desarrollo de una jerarqua de planes para
integrar y coordinar las actividades.

Proceso para comprometer a dos o ms


ORGANIZACIN personas para que trabajen juntas de manera
estructuradas con el propsito de alcanzar una
meta o una serie de metas especficas.

Proceso para dirigir e influir en las actividades


DIRECCIN
de los miembros de un grupo o una
organizacin entera, con respecto a una tarea.

Proceso para asegurar que las actividades reales


CONTROL
se ajusten a las actividades planificadas.
De lo observado podemos afirmar:
A. Como administradores las personas realizan funciones administrativas de:
- Planeacin Su relacin:
- Organizacin -Ambiente Interno
- Direccin - Ambiente Externo
- Control

B. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones:


- Grandes y pequeas Lucrativas y no lucrativas
- Formales e informales Manufactura y de servicios

C. Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales.

D. Meta de todos los administradores es la misma: CREAR UN SUPERAVIT.


E. Administracin se ocupa de la productividad: implica eficiencia y eficacia.
ENFOQUE DE SISTEMAS DE LA ADMINISTRACIN
OPERACIONAL
Ninguna empresa organizada existe en el vaco.
Toda empresa depende de su ambiente externo.
Es parte de sistemas mayores. Ejemplo: de industrias a las que
pertenece; del sistema econmico; de la sociedad.
La empresa recibe insumos (entradas) los transforma y exporta los
productos (salida) al ambiente como se muestra en el modelo bsico
de insumo producto, mediante las funciones administrativos de
planeacin, organizacin, direccin y control.

MODELO INSUMO - PRODUCTO


Revitalizacin del Sistema

Insumos Proceso de Producto


Recursos Transformacin B y /o S.

Medio Externo
EL SISTEMA DE COMUNICACIN
La comunicacin es esencial en todos y cada una de
las fases del proceso administrativo por dos razones:

1. Integra las funciones administrativas, ya que a travs


de la comunicacin se determina si los
acontecimientos y el desempeo de los trabajadores
en todos los niveles se ajustan a los planes.

2. Vincula a la empresa con su ambiente externo,


donde se encuentran muchos de los demandantes.
Ejemplo, los consumidores, que son la razn
de los negocios adems de identificar las
necesidades de sus clientes.
ENTORNOS ORGANIZACIONALES

GRUPOS DE INTERS GRUPOS DE


EXTERNOS INTERS INTERNOS

En trminos estrictos, los


Grupos o personas del grupos de inters interna no
ambiente externo de la forman parte del ambiente
organizacin que afectan de la organizacin, si
las actividades de sta, forman parte del ambiente
como proveedores, que es responsabilidad de
consumidores, financieras, un gerente individual, como
competidores entre otros. empleados accionistas y
directores.
LA ORGANIZACIN Y SU AMBIENTE EXTERNO
ECONMICO
Capital TECNOLGICO
Trabajo Categoras de
Precios cambios tecnolgicos
Clientes Repercusin:
Polticas: Tributarias Beneficios, problemas
y Fiscales

SOCIAL TICO
Los derechos
Actitudes:
Creencias, Valores
ORGANIZACIN La obligacin y
Complejidad: deber
Justicia y equidad
Fuerzas
La moral: Lo
ambientales
bueno, lo malo

POLTICO LEGAL
Ambiente poltico
Ambiente legal
CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Tienen una meta o misin (propsito)


Tienen una organizacin de recursos para
lograr una mayor productividad
Tiene un programa para alcanzar sus metas
Disponen de un lugar fsico
Cuentan con RR. HH. (trabajan en equipo)
Suscriben contratos
Tienen alguien que los dirige
( gerentes)
Desarrollan una estructura
sistemtica para lograr sus metas
EMPRESALa empresa es una
comunidad de
trabajo cuya
finalidad es elevar el
nivel de vida a
travs de la
generacin de
riqueza
LA EMPRESA ESTA CONSTITUIDA POR:
RECURSOS

CONCRETOS ABSTRACTOS

Recursos humanos Tipo administracin


Maquinarias y equipos Expectativas
Insumos COMUNICACIN Historia de las empresas
Dinero Conocimientos y aptitudes
Informacin Frustraciones

ACTIVOS CULTURA

RESULTADOS

EXITO FRACASO

Problemas resueltos Problemas no resueltos


Metas cumplidas Metas incumplidas
FUNCIONES ESENCIALES DE LA EMPRESA
Produccin, fabricacin, servicios, seguridad
Operaciones Tcnicas
Por su constitucin Patrimonial
CLASIFICACIN DE LA EMPRESA

Privada Industriales Individuales Pequea


Comerciales Mediana
Estatal Servicio Colectivas Grande
ETAPAS DE LA EMPRESA
El concepto biolgico de ciclo vital, es un modelo generalmente
aceptado tanto para una firma mercantil, como para un producto o servicio
puesto en el mercado.

Un ciclo de vida puede ser dividido en varias etapas, como sucede en un


organismo viviente, y puede representarse en una curva, como se muestra
en el grfico:

Se ha dado un nombre para


reconocer a cada uno de los
tipos de dirigentes para cada
etapa, segn las necesidades
que reconocemos para la
misma
FACTORES DE XITO EN UNA EMPRESA
PLANIFICACIN
Consiste en establecer por anticipado:

Los objetivos de la empresa


La forma como se actuar para
alcanzarlos
Los recursos necesarios para
lograrlo
Las prioridades en funcin del
tiempo y la importancia de los
mismos
PLANIFICACI Es el proceso de establecer
N metas y elegir los medios para
alcanzar dichas metas.
Las metas son importantes por 4 motivos:
1. LAS METAS PROPORCIONAN UN SENTIDO DE DIRECCIN
Las personas organizaciones refuerzan su motivacin.

2. LAS METAS PERMITEN ENFOCAR NUEVOS ESFUERZOS


Recursos limitados.

3. LAS METAS GUAN NUESTROS PLANES Y DECISIONES


Corto plazo, medio plazo y largo plazo.

4. LAS METAS SIRVEN PARA EVALUAR NUESTRO AVANCE


Metas claras y mensurables en parmetro gerentes evalan los
avances
Sin planes, los gerentes, no pueden saber como
organizar a su personal ni sus recursos
JERARQUA DE LOS PLANES
Diseados por gerentes de niveles altos para alcanzar
PLANES las metas generales de una organizacin.
ESTRATEGICOS - Relaciones de las personas dentro de una organizacin
y las que actan en otras organizaciones.
Son los planes que contienen detalles para poner en
PLANES prctica o aplicar los planes estratgicos en las
OPERATIVOS actividades diarias.
- Refieren a las personas dentro de la organizacin.

ESTABLECIMIENTO DE
Alta Direccin LA MISIN

Gerentes Altos PLANES


y Medios ESTRATGICOS

Gerentes Medios y de
Primera Lnea PLANES OPERATIVOS
Meta general de la
MISIN organizacin fundamentado
en las premisas de la
planificacin, que justifica la
existencia de la
organizacin.

ESTRATEGIA El programa general para


definir y alcanzar los
objetivos de la
organizacin a su
entorno en el transcurso
del tiempo.
NATURALEZA DE LA PLANIFICACIN
Puede apreciar en sus 4 aspectos principales:

1. LA CONTRIBUCIN A LOS PROPSITOS Y OBJETIVOS


Cada plan y todos los planes de apoyo deben contribuir para lograr en
propsito y los objetivos de la empresa.

2. LA SUPREMACA DE LA PLANEACIN
La planeacin procede a la ejecucin de las dems funciones
administrativas, ya que es la nica que implica establecer los objetivos
necesarios del grupo.

3. GENERALIZACIN DE LA PLANEACIN
Es una funcin de todos los administradores, segn su alcance y nivel
dentro de la organizacin (Empresa).

4. LA EFICIENCIA DE LOS PLANES


Se relaciona con el grado para lograr los propsitos y objetivos que se
persiguen, es decir, un plan es eficiente si logra su propsito a un costo
razonable.
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIN
Es la funcin con la cual debe empezar toda empresa, y su importancia radica por las
siguientes razones:

1. BENEFICIA A LA GERENCIA
- Constituye las bases para su futura actuacin y le permite saber qu hacer por
anticipado.

2. MEJORA EL AMBIENTE EXTERNO Y ELIMINA EMPREVISTOS


- Como resultado de una buena coordinacin y comunicacin interna.
- Permite eliminar las actividades ociosas, fortuitas y fuera de lugar.

3. ORIENTA ESFUERZOS Y MEJORA LA EFICIENCIA


- Encausa los esfuerzos hacia metas comunes.
- Evita la improvisacin.

4. PERMITE LA SECUENCIALIDAD
- Establece la secuencia de operaciones para alcanzar los objetivos y metas.

5. DISMINUYE COSTOS
- Tiende a lograr procesos econmicos por ahorro de tiempo, esfuerzo y recursos.

6. POSIBILITA EL CONTROL
- Porque permite implementar sistemas de control, para cumplir lo planificado.
CLASES DE PLANES
La clasificacin por su:

Importancia Priorizacin
Duracin Tiempo: Corto, medio y largo plazo
Funcin Gama de actividades

La planificacin es la combinacin de : oportunidades y recursos

1. OPORTUNIDADES

- PASADAS : Aprovechadas y no aprovechadas


- PRESENTES :Ver la actividad empresarial
- FUTURAS : Predicciones y simulaciones

2. RECURSOS

- HUMANOS : Capaces
- MATERIALES :Adecuados y suficientes
- ECONMICOS : Suficientes y oportunos
- INFORMACIN : Adecuada y oportuna
IMPLANTACIN O CREACIN DE UNA
ESTRATEGIA
Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de
una empresa y la adopcin de cursos de accin y
asignacin de recursos necesarios para alcanzarlos.
TIPOS DE ESTRATEGIA
Significa incrementar el nivel de operaciones de
ESTRATEGIA DE
una organizacin (agregar empleados, expandir
CRECIMIENTO
ingresos, incrementar partic. mercados, etc.)

ESTRATEGIA DE Caracterizada por la ausencia de cambios


ESTABILIDAD significativos. (Mantener su status quo).

ESTRATEGIA DE (Grandes corporaciones), las


ADELGAZAMIENTO organizaciones adelgazan sus operaciones
a travs del recorte de su fuerza laboral.
ESTRATEGIA DE Bsqueda simultnea de dos o ms
COMBINACIN
estrategias.
MODELO DEL ANLISIS FDOA
(FODA)
Sustenta que los gerentes evalan las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas a fin de identificar un ncleo que la organizacin
pueda explotar (medio ambiente interno y externo).

a) Identificar las oportunidades y amenazas externas


- Las oportunidades que puedan explotar mismo ambiente.
- Las amenazas que enfrenta.

b) Identificar las fortalezas y debilidades de la organizacin


- Qu habilidades y especialidades tienen los empleados?
- Ha tenido xito en desarrollar nuevos e innovadores productos?
- Cmo perciben los consumidores sobre los prod/serv.
organizacionales?
Para poner en prctica de manera exitosa una estrategia, segn
WATERMAN y otros se utiliza el:
MODELO DE LAS SIETE ESES
La gerencia debe empezar por tener la estrategia
ESTRATEGIA correcta y debe reflejar una evaluacin precisa del
ambiente (Acciones actuales y futuras de los rivales)

METAS DE Traduce la estrategia en metas circulares que usan a la


ORDEN organizacin n algunos propsitos comunes (Misin de
SUPERIOR la organizacin)

Se refiere las competencias centrales de la


HABILIDADES
organizacin. Actividades que realiza mejor y conoce.

La estrategia determina la estructura. Es el vehculo de


ESTRUCTURA la organizacin para lograr las metas.

Consta de todos los procedimientos, formales e


SISTEMAS informales que permite que funcione la organizacin,
como presupuesto de capital, contabilidad , sistemas
informticos.
La alta gerencia acta como un modelo a seguir.
ESTILO Comunica cules son las prioridades, el verdadero
compromiso de la organizacin hacia la estrategia.
El proceso de seleccin y los programas de
PERSONAL internamiento, proporcionando la seguridad que se est
contratando al personal adecuado para llevar a cabo la
estrategia.
OBJETIVOS
Son los fines importantes hacia los que se
dirigen las actividades organizacionales e
individuales.

- Los objetivos forman una jerarqua que es


desde el objetivo global hasta los objetivos
individuales especficos.
ADMINISTRACIN POR
OBJETIVOS (APO)
Se refiere a una serie formal de
procedimientos que empieza por establecer
metas y prosigue hasta la revisin de
resultados, que comparten gerentes y
subordinados.

Es una forma de integrar los esfuerzos de


todos los miembros de la organizacin y de
enfocarlos hacia las metas de los niveles
altos de la administracin y la estrategia
global de la organizacin, es decir la
insistencia en la participacin activa de los
gerentes y del personal de todos los niveles
de la organizacin.
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE LA APO
EL COMPORTAMIENTO CON EL PROGRAMA
ORGANIZACIN
PROCESO DE ORGANIZACIN
ESTRUCTURA Y PROCESO
ORGANIZACIONAL
La organizacin como proceso requiere varios factores:
1. Las estructuras tiene que reflejar objetivos y planes ya que
de ellos se derivan actividades.
2. Debe reflejar la autoridad de la cual dispone la
administracin de una empresa.
3. Debe reflejar su ambiente, es decir, debe estar diseada
para funcionar, permitir las aportaciones de los miembros
de un grupo y para ayudar a las personas a lograr los
objetivos con eficiencia en el futuro, en este sentido una
estructura organizacional no puede ser esttica.
4. La organizacin al integrarse por personas, los
agrupamientos de actividades y las relaciones de autoridad
de una estructura organizacin deben considerar las
limitaciones y costumbres de las personas.
PASOS PARA EL PROCESO
ORGANIZACIONAL
1. Establecer los objetivos de la empresa.
2. Formular objetivos, polticas y planes de apoyo.
3. Identificar y clasificar las actividades necesarias para
lograrlos.
4. Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos
humanos y materiales disponibles y la mejor forma de
usarlos, segn las circunstancias.
5. Delegar con el jefe de cada grupo la autoridad
necesaria para desempear las actividades.
6. Vincular los grupos en forma horizontal y vertical
mediante relaciones de autoridad y flujos de
informacin.
DISEO ORGANIZACIONAL
Consiste en determinar la estructura de la organizacin
que es ms conveniente para:
- La estrategia
- El personal
- La tecnologa
- Tareas de la organizacin

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es un marco que preparan los gerentes de la forma de
dividir, organizar y coordinar las actividades de los
miembros de una organizacin, es decir, se debe disear
de tal manera que aclare quien tiene que hacer
determinadas tareas y quien es el responsable de los
resultados.
PASOS BSICOS PARA ORGANIZAR
Llamados tambin Cuatro piedras angulares

1. LA DIVISIN DEL TRABAJO (Especializacin del


trabajo)
-Descomponer el trabajo total en operaciones pequeas,
simples y separadas
- Los trabajadores se especializan
- La productividad total se multiplica geomtricamente
- Desventaja: La enajenacin y el aburrimiento

2. LA DEPARTAMENTALIZACIN
- Agrupar en departamentos las actividades de trabajo
que son similares o tienen una relacin lgica
- Se visualizan en los organigramas, que describe la
forma en que se divide el trabajo
3.JERARQUA
- Patrn de diversos niveles de la estructura de la organizacin
- Secuencialidad desde la cima de la organizacin hasta los niveles ms
bajos

a) Cadena de Mando: Especifica quin depende de quien dentro de la


organizacin (se refleja en el organigrama).
b) Tramo de Control Administrativo: Indica al nmero de subordinados y
departamentos que dependen de un gerente especfico.
Es importante por dos razones:
I. Influye en las relaciones laborales de un departamento especfico
* Tramo demasiado amplio (poco central y direccin)
* Tramo demasiado corto (gerentes son subutilizados)
II. Afecta la velocidad de las decisiones por los diversos niveles de la
jerarqua organizacional
* Los niveles estrechos: Producen jerarquas altas con muchos
niveles administrativos.
* Los tramos grandes: Producen jerarquas planas con menores
niveles administrativos.
4.COORDINACIN
- Proceso que consiste en integrar las actividades de
partes independientes de una organizacin con el objeto
de alcanzar las metas de la organizacin.

- Sin coordinacin, las personas perdern de vista sus


funciones dentro de la organizacin.

- El grado de coordinacin depender de la naturaleza


de las tareas a realizar.

- La comunicacin juega en papel importante en la


coordinacin.
ENFOQUES PARA LOGRAR UNA COORDINACIN
EFECTIVA
La comunicacin es fundamental en la coordinacin
efectiva.
La coordinacin depende directamente de:
Adquisicin de informacin
Transmisin de informacin
Procesamiento de informacin
REDUCCIN DEL TAMAO (Reestructuracin)
Se deriva de la disminucin del tamao de la organizacin.
Produce una estructura de organizacin ms plana, es
decir, se convierten en estructuras ms delgadas y flexibles.
Pueden responder con ms rapidez al ritmo de cambios de
los mercados mundiales.
TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

1. ORGANIZACIN FUNCIONAL
Forma de departamentalizacin.
Entre personas que se dedican a una actividad funcional.
Ejemplo: Mercadotecnia, Finanzas, RR.HH.
2. ORGANIZACIN POR PRODUCTO/MERCADO
Organizacin por divisin.
Rene a personas en una unidad y pueden ser:
1. Divisin por productos
2. Divisin geogrfica
3. Divisin por clientes
3. ORGANIZACIN MATRICIAL
Llamada sistema de mando mltiple.
Cada empleado depende a la vez de:
. Gerente de funciones o divisin
. Gerente de proyecto o grupo
Tienen una cadena de mando:
. Forma vertical
. Forma horizontal
ORGANIZACIN ORGANIZACIN
FORMAL INFORMAL

Es la estructura intencional de Es una red de relaciones


papeles en una empresa personales y sociales no
formalmente organizada que establecidas ni requeridas por la
contribuya con la mayor organizacin formal, pero que se
eficacia en alcanza las metas produzcan espontneamente a
del grupo. medida que las personas se
asocian entre s.
AUTORIDAD Y
PODER
Los gerentes establecen y aplican
las reglas que rigen a las
personas que actan dentro de la
estructura organizacional en
razn de su autoridad y poder. La
manera de distinguir la Autoridad
formal dentro de la estructura de
la organizacin es una decisin
fundamental para organizar.
EL PODER
Es la capacidad para ejercer influencia sobre
los dems, es decir, la capacidad para
cambiar las actitudes o conducta de las
personas o grupos.

FUENTES DE PODER
El poder no emana simplemente del nivel o
posicin que ocupa la persona en la jerarqua
de la organizacin sino que puede estar
presente en toda una gama de relaciones
humanas.
TIPOS DE FUENTES DE PODER
Se fundamenta del hecho de que una persona (el
PODER DE influyente) tiene la capacidad para recompensar a otra
RECOMPENSA persona (el influido) por cumplir rdenes, las cuales
pueden ser tcitas o implcitas.

PODER Es el lado negativo del poder de recompensa, que se


basa en la capacidad del influyente para sancionar al
COERCITIVO influido por no cumplir las rdenes.

Conocido como Autoridad Formal se presenta cuando


PODER un subordinado o influido reconoce que el influyente
LEGTIMO tiene el Derecho o la capacidad lcita para ejercer
influencia dentro de ciertos lmites.

PODER Se fundamenta en la idea o el concepto de que el


influyente tiene conocimientos especficos o
EXPERTO experiencia relevante, que el influenciado no tiene.

PODER Se basa en el deseo del influido de ser como el


REFERENTE influyente o de identificarse con l (imitarlo).
LA AUTORIDAD
Es una forma de poder, que con frecuencia se usa en un sentido
ms amplio para referirse a la capacidad de una persona para
ejercer el poder como resultado de cualidades como los
conocimientos o cargas.
AUTORIDAD FORMAL
Es el tipo de poder que se asocia con la estructura y la
administracin de la organizacin y se basa en el reconocimiento
de que los intentos que realizan los gerentes por ejercer
influencia son legtimos.
BASE PARA LA AUTORIDAD FORMAL
Se dan dos posiciones:

1. Posicin Clsica: Dice que la autoridad tiene su origen en un


nivel muy alto y de ah, pasa hacia abajo lcitamente de un
nivel a otro.
2. Posicin de la Aceptacin: Considera que la base de la
autoridad est en el influido y no en el influyente.
POSICIONES DE LA AUTORIDAD FORMAL
POSICIN POSICIN POR
CLSICA ACEPTACIN

La constitucin garantiza el
El administrador gira
derecho de poseer bienes y
rdenes.
controlar un negocio.

El gerente gira El receptor considera


rdenes su aceptacin

Las rdenes son No


Aceptacin
obedecidas Aceptacin
TIPOS DE AUTORIDAD
Es la autoridad de los gerentes con la
responsabilidad directa a lo largo de
toda la cadena de mando de la
organizacin de alcanzar las metas de
la organizacin.

Corresponde a las personas o grupos


de una organizacin que ofrecen
asesora y servicio a los gerentes de
lnea. La autoridad staff se fundamenta,
primordialmente en el poder del experto.

Es la autoridad de los miembros de los


departamentos de staff, para controlar
las actividades de otros departamentos
con base en su relacin con las
responsabilidades especficas del staff.
DESCENTRALIZACIN DE LA
AUTORIDAD
Es la tendencia a dispersar la autoridad de la
toma de decisiones en una estructura
organizada.
En toda organizacin existe alguna
descentralizacin; tambin se dice que no puede
existir una descentralizacin absoluta, es decir, si
los administradores delegan toda su
autoridad, su puesto se eliminara.
Entonces podemos afirmar que la
centralizacin y descentralizacin
son tendencias.
DELEGACIN
Es el acto de asignar a un subordinado la autoridad formal (Poder Legtimo)
y la responsabilidad para desempear actividades especficas.
El proceso de delegacin implica:
1. Determinar los resultados esperados de un puesto.
2. Asignar tareas al puesto.
3. Delegar autoridad para cumplir esas tareas.
4. Responsabilizas a la persona que ocupa el puesto por el cumplimiento
de las tareas.

ACTITUDES PARA UNA DELEGACIN EFECTIVA


5. Receptividad (oportunidad a las ideas de otros)
6. Disposicin para delegar
7. Disposicin para permitir que otros cometan
errores
4. Disposicin para establecer y usar controles
amplios
DISEOS DE PUESTOS
Consiste en dividir el trabajo de una organizacin entre sus empleados, es decir, el diseo
de puestos es una forma que permite a los gerentes comunicar a sus empleados las
oportunidades que tendrn stos para ejercer poder y autoridad.

ENFOQUES SOBRE EL DISEO DE PUESTOS


1. Diseo Mecanicista del Trabajo
Se requiere que cada trabajador haga una o dos cosas sencillas una y otra vea.
Los trabajos son fciles de aprender y ejecutar.
Los trabajos sern simples y eficientes.

2. Diseo Motivacin de Puestos


Identifica cinco dimensiones centrales en el trabajo:
a. La variedad de habilidades
b. La identidad de la tarea
c. El significado de la tarea
d. La autonoma
e. La retroalimentacin

3. Diseo Biolgico de Puestos


Basado en el enfoque biolgico llamado ERGONOMIA, que representa un intento
sistemtico por hacer que el trabajo ofrezca la mayor seguridad posible.
ADMINISTRACIN
DE RECURSOS
HUMANOS (ARH)
Recursos ms importantes de la organizacin
Tarea de gerentes:
- Seleccin, capacitacin y desarrollo del personal.
- Organizacin alcance sus metas.
Debe garantizar el suministro idneo y constante
de RR.HH a EE.
La funcin administrativa mediante la cual los gerentes
reclutan, seleccionan, capacitan y desarrollan a los
miembros de la organizacin, para que puedan cumplir
con sus tareas de un modo eficaz y eficiente.
PROCESO DE LA ARH EN LAS
ORGANIZACIONES
Planificacin de los
Reclutamiento Seleccin
Recursos Humanos

Capacitacin y
Socializacin
Desarrollo

Evaluacin de Ascensos y Transferencias


Desempeo Descensos y Despidos

Es un procedimiento permanente que pretende mantener a


la organizacin provista de personal indicado, en los puestos
convenientes cuando estos se necesiten. Comprende 7
actividades:
1. PLANIFICACIN DE RECURSOS HUMANOS
Sirve para garantizar que en forma constante y adecuada
se cuente con el personal que necesitar una organizacin
en el futuro, tomando en cuenta las posibilidades internas y
los factores del ambiente externo.
PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICAR LOS RECURSOS
HUMANOS:
a) Hacer planes para las necesidades del futuro.
(Cuntos y qu habilidades se necesitan
para la organizacin).
b. Hacer planes para un equilibrio futuro.
(Comparando con los empleados presentes).
c. Hacer planes para reclutar empleados o despedirlos.
d. Hacer planes para formar a los empleados.
(Objetivo de garantizar el suministro constante
de personal experto y eficaz).
2. RECLUTAMIENTO
El propsito es formar un grupo de candidatos lo bastante grande como
para que los gerentes puedan elegir a los empleados calificados que
necesiten, de acuerdo con el plan de Recursos Humanos.
Se debe tener en consideracin:
a) Descripcin de los trabajos (Obligaciones responsabilidad lugar )
b) Descripcin de los puestos (Obligaciones responsabilidad lugar )
c) Especificaciones para la contratacin (Escolaridad experiencia y
habilidades para ocupar el puesto)

FUENTES DE RECLUTAMIENTO:
Se da dentro del mercado de trabajo, es decir, entre el conjunto de
personas disponibles con la capacidad necesaria para ocupar los
puestos que se ofrecen.
a) RECLUTAMIENTO INTERNO.- Con personal propio
VENTAJAS:
- Conocen la organizacin y a sus miembros posibilidad de
triunfo.
- Fomenta la lealtad conlleva esfuerzo mayor.
- Menos costoso.
DESVENTAJAS:

- Limita existencia talentos disponibles.


- Disminuye posibilidades que puntos de vista frescos
entren en la organizacin.
- Fomenta la complacencia del empleado antigedad
garantiza los ascensos.

b) RECLUTAMIENTO EXTERNO.- Recurre a diferentes


fuentes externas.

- Compaas grandes.
- Universidades y centros enseanza
superior.
- Compaas que buscan ejecutivos.
3. SELECCIN
El proceso de seleccin ideal implica una decisin de ambas
partes, es decir, es un proceso recproco en que la
organizacin decide si ofrecer un empleo o no y el candidato
decide si lo aceptar o no.
PASOS EN EL PROCESO DE SELECCIN:
a) Formulacin de la solicitud de empleo ( Informacin para
entrevista)
b) Entrevista previa de seleccin ( Evaluacin rpida idnea
para el solicitante)
c) Pruebas ( Mide habilidades y capacidades para aprender el
trabajo)
d) Investigacin de antecedentes
( Veracidad de su Currculo)
e) Entrevista profunda ( La Seleccin)
f) Examen mdico
g) Oferta de trabajo
4. SOCIALIZACIN
La socializacin (orientacin) est diseado para
ofrecer a los empleados nuevos la informacin para
funcionar en forma cmoda y eficaz dentro de la
organizacin.
Son de 3 tipos:
a)Informacin general sobre la rutina laboral diaria.
b)Un resumen de la historia, el propsito,
operaciones y los productos o servicios de la
organizacin.
c) Una presentacin detallada de las
polticas, reglas laborales y
prestaciones para los empleados.
5. CAPACITACIN Y DESARROLLO
Los programas de capacitacin tienen el propsito de mantener o mejorar el
desempeo laboral presente, en tanto, que los programas de desarrollo estn
diseados para desarrollar las habilidades necesarias para actividades laborales
futuras.
Los procedimientos para determinar la capacitacin:
a) Evaluar el desempeo ( Ejemplo: W comparando con normas u objetivos
establecidos)
b) Analizar requisitos del trabajo ( Habilidades, conocimientos especficos del W )
c) Analizar la organizacin ( Eficacia EE para alcanzar metas y objetivos)
d) Las encuestas de los empleados ( Problemas sobre W y medidas para
resolverlos)

PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE LOS GERENTES

Existen 4 mtodos bsicos para el desarrollo en el trabajo:


e) La preparacin ( capacitacin vigilada / creando rivales)
f) La rotacin de empleo ( puesto a otro para ampliar experiencias y familiarizarse)
g) Los puestos de entrenamiento ( Asistente de W de Gerente. Sobresalientes)
h) Las actividades laborales planificadas ( Asignar labores importantes para
desarrollar su experiencia y capacidad)
6. EVALUACIN DEL DESEMPEO Y
REMUNERACIN
a) EVALUACIN INFORMAL: Proceso mediante el cual se ofrece informacin
constante a los subordinados en cuenta a su desempeo laboral. Dicha
evaluacin se puede hacer da tras da.

b) EVALUACIN FORMAL SISTEMATIZADA: Proceso de evaluacin


formal para calificar el desempeo laboral, en el que se identifica a quienes
merecen aumentos o ascensos y se detecta a los que requieren mayor
capacitacin (semestral anual )
Tiene 4 objetivos bsicos:
) Permiten que los empleados conozcan que calificaciones merece su desempeo
presente.
) Identificar a los empleados que merecen aumentos por mritos.
) Localizar a los empleados que necesitan una mayor capacitacin.
) Identificar a los candidatos para los ascensos.

ENFOQUES PARA LA EVALUACIN:


) El gerente califica al empleado ( es el ms comn)
) Grupo de gerentes que califican a un empleado ( ms efectivo)
) Un grupo de homlogos que califican a un compaero
) Los empleados que califican a los jefes.
7. ASCENSOS, TRANSFERENCIAS
DESCENSOS Y DESPIDOS
a) ASCENSOS: Son la manera ms significativa de reconocer un buen
desempeo. Por consiguiente es importante que los ascensos sean
justos, que se basen en mritos y que no estn manchados por el
favoritismo.
b) TRANSFERENCIAS: Tienen varios propsitos:
Para que las personas adquieran ms experiencia laboral como parte
de su desarrollo y para ocupar puestos vacantes cuando se
presentan.
Para mantener abiertos los grados de ascensos.
Para mantener a las personas interesadas en su trabajo.
Cuando los empleados no estn obteniendo los resultados que se
espera de ellos.
c) DESCENSOS Y DESPIDOS: Son medidas disciplinarias que se aplican
cuando un empleado infringe la poltica de la compaa o no cumple con
las expectativas laborales.
Las medidas disciplinarias pasan por una serie de pasos:
Advertencia Castigo Separacin Provisional Suspensin
Transferencia Disciplinaria Descenso y despido.
DIRECCIN
La funcin de direccin se define
como el proceso de influir sobre
las personas para lograr que
contribuyan a las metas de la
organizacin. Es decir, los
gerentes ayudan a las personas
que puedan satisfacer sus propias
necesidades y utilizar su potencial
y al mismo tiempo contribuir a los
propsitos de la empresa
( organizacin ).
LA MOTIVACIN
Son los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la
conducta de una persona, es decir, toda clase de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
MOTIVAR:
Es el proceso administrativo que consiste en influir en la
conducta de las personas, basado en el conocimiento de qu
hace la gente para que funcione.
SUPUESTOS BSICOS SOBRE LA MOTIVACIN:
Se presupone que la motivacin es buena.
La motivacin es un factor, entre varios, que interviene en el
desempeo del personal.
Los gerentes e investigadores presuponen que no hay
mucha motivacin y que sta se debe reponer
peridicamente.
La motivacin es un instrumento que permite a los gerentes
ordenar las relaciones laborales en las organizaciones.
LA CADENA NECESIDAD DESEO SATISFACCIN

Que ocasionan TENSIONES


NECESIDAD

Dan lugar a DESEOS Dan lugar a

ACCIONES

Dando como
SATISFACCIN resultado
TEORAS DE LA MOTIVACIN
1. MODELO TRADICIONAL ( Frederick Taylor )
- Relacionado a la Escuela de Administracin Cientfica.
- Gerentes deciden como se realizar los trabajos.
- Sistema de incentivos salariales ( + produccin + ganancias)
2. MODELO DE RELACIONES HUMANAS ( Elton Mayo)
- Gerentes motivan a trabajadores reconociendo sus necesidades
sociales y que se sientan tiles e importantes.
- Los empleados pueden tomar sus propias decisiones en el trabajo.
3. MODELO DE RECURSOS HUMANOS ( Douglas Mc
Gregor)
- Los empleados son motivados por muchos factores.
- No slo dinero o deseo de satisfaccin.
- Necesidad de logros y trabajos significativos.
TEORIA X TEORIA Y
Supuesto sobre los trabajadores
Aversin al trabajo * El trabajo es natural
Se realiza por necesidad * Las personas si quieren
trabajar
Las personas prefieren ser dirigidas. * Las personas aceptan
PERSPECTIVA CONTEMPORNEA DE LA
MOTIVACIN
La aplicacin de la Teora de la Motivacin se han clasificado en 5
categoras:
1) TEORA DE LAS NECESIDADES:
Se refiere a aquello que necesitan o requieren las personas para
llevar vidas gratificantes, en particular con relacin a su trabajo.

NECESIDAD IMPULSO
(Tensiones o impulsos para
(Privacin) satisfacer una necesidad)

SATISFACCIN ACCIONES
(Disminucin del impulso y la (Conducta dirigida hacia
satisfaccin de la necesidad
una meta)
original)

TEORA MOTIVACIONAL DE LAS NECESIDADES


JERARQUA DE LAS NECESIDADES (MASLOW)

NECESIDADES
NECESIDADES DEFISIOLGICAS
DE SEGURIDAD
PERTENENCIA
ESTIMA
NECESIDAD DE
AUTORREALIZACIN
2)TEORA DE LA EQUIDAD:
Teora de la motivacin laboral que subraya el papel que
desempean las ideas de la persona respecto a la equidad
o justicia de las recompensas y castigos para determinar su
desempeo y satisfaccin.
Descontentos
RECOMPENSA Menor produccin
POCO Abandono de la
EQUITATIVA organizacin

EQUILIBRIO O
DESEQUILIBRIO DE RECOMPENSA Continuacin del mismo
LAS RECOOMPENSAS EQUITATIVA nivel de produccin

RECOMPENSA
Trabajo ms intenso,
MS QUE
recompensa disminuida.
EQUITATIVA
3)TEORA DE LAS EXPECTATIVAS:
Teora de la motivacin que dice que las personas eligen
como comportarse, de entre varias conductas alternativas,
con base en sus expectativas de lo que obtendrn de cada
conducta. Se basa en 4 hiptesis:

a. La conducta se determina por la combinacin de


factores personales y ambientales.
b. Las personas toman decisiones consientes de su
conducta en la organizacin.
c. Las personas tienen diferentes
necesidades, deseos y metas.
d. Las personas optan por sus conductas
cualquiera con base en sus expectativas
de un resultado deseado.
4)TEORA DEL REFORZAMIENTO:
Teora de la motivacin que se basa en la Ley del efecto,
es decir, la idea de que la conducta que tiene
consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que
la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no
ser repetida.
RESPUESTA
ESTMULO RESPUESTA CONSECUENCIAS
FUTURA
5)TEORA DE LAS METAS:
Teora de la motivacin de un proceso que se concentra en
establecer metas, es decir, las personas estn motivadas
cuando se comportan de manera que las impulsa hacia
ciertas metas claras, las cuales aceptan y pueden tener la
esperanza razonable de alcanzar.

PROCESO PARA ESTABLECER METAS:

a) Establecer una norma que se alcanzar.


b) Evaluar si se puede alcanzar la norma.
c) Evaluar si la norma se cie a las metas
personales.
d) La norma es aceptada establecindose
as la meta y la conducta se dirige hacia
la meta.
LIDERAZGO
El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir, influir y
orientar las actividades relativas a una tarea de los
miembros de un grupo de trabajo.
LIDERAZGO BASADOS EN EL USO DE LA AUTORIDAD:
1)LDER AUTOCRTICO:
Es aquel que ordena y espera el cumplimiento, dirige
mediante la habilidad de negar o dar recompensas y
castigos.
2)LDER DEMOCRTICO:
Es aquel que consulta con los subordinados en torno a
acciones y decisiones propuestas y alienta su
participacin.
3)LDER LIBERAL:
Es aquel que utiliza muy poco su poder, depende en gran
medida de los subordinados para fijar sus propias metas
y los medios para alcanzarlos.
FACTORES IMPORTANTES DEL
LIDERAZGO:

a) La habilidad de utilizar el poder eficiente y de manera


responsable.

b) La habilidad de comprender que los seres humanos tienen


diferentes fuerzas de motivacin segn las ocasiones y
situaciones.

c) Habilidad de inspirar a los seguidores para aplicar todas sus


capacidades en un proyecto.

d) Habilidad de actuar en forma tal que


desarrolle un clima que conduzca
a responder a las motivaciones.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA EFICACIA DEL
LDER:
POLTICAS
EM
Y PR
A ES
AR
C LIM IAL
EXPECTAT. ES
Y
CONDUCTA
PERSONAL. DEL REQUISIT.
EXPERIEN. SUPERIOR DE LA
PASADA Y TAREA
EXPECTAT.
EFICACIA
DEL
DIRIGENTE EXPECTA.
Y
CLIMA Y CONDUCT
POLTICAS CARCTER DE LOS
EMPRESAR . COMPA.
EXPECTAT.
Y
CONDUCTA
SUBALTER.

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