UNIVERSIDAD REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMN TORO

FERMN TORO MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

COMPORTAMIENT
O
ORGANIZACIONA
L

Facilitadoras: Silvia Colls y Mara Gabriela Gutirrez

 Es el estudio sistemtico de las acciones
COMPORTAMIE de la gente en su trabajo en tres planos
NTO bsicos: El individual, el Grupal y el
Organizacional.
ORGANIZACIO
NALAN|
ORGANIZACIO
NAL
GRUPAL

INDIVIDUA
L

Facilitador: Silvia Colls

COMPORTAMIE FUERZAS CLAVE DEL
NTO CO
ORGANIZACIO
LA
NAL
ESTRUCTUR
A
LAS PERSONAS, INDIVIDUO,
GRUPO
LA
TECNOLOGI
EL A
ENTORNO

Facilitador: Silvia Colls

COMPORTAMIE Las Personas en la
NTO Organizacin
ORGANIZACIO
LA
NAL
ESTRUCTUR
A Tienen la
necesidad
LA continua de
TECNOLOGI
A
aprender.

Facilitador: Silvia Colls

COMPORTAMIE Incidencia de la Personalidad
NTO en el Comportamiento
ORGANIZACIO
Eficacia
NAL
Personal
LA
Valores
(Conviccin del
ESTRUCTUR
Individuo que
INDIVIDUALES
A
es capaz de VALORE MORALES
realizar
LA tareas). S RELACIONES
TECNOLOGI SOCIALES
Control interno, RELACIONES
Alta Aautoestima INTERPERSONAL
y concordancia ES
con el puesto
de trabajo. Facilitador: Silvia Colls
COMPORTAMIE Incidencia de Los Valores en
NTO la Conducta Organizacional
ORGANIZACIO
LA
NAL Actitudes en el ambiente laboral
El desempeo y la
ESTRUCTUR
satisfaccin de un
A Participacin en el
empleado sern
mayores si sus valores Trabajo
estn alineados con los
de la organizacin . El Compromiso
organizacional

Satisfaccin en el
Facilitador: Silvia Colls
COMPORTAMIE Paradigmas
NTO Organizacionales
ORGANIZACIO
NAL
Es la forma en que
miramos el mundo,
lo comprendemos,
lo interpretamos e
intervenimos sobre
el. Stephen Covey

Facilitador: Silvia Colls

COMPORTAMIE NIVEL INTERMEDIO:
NTO LOS GRUPOS
ORGANIZACIO
GRUPO:
NAL
Es la unin de dos o ms individuos
interdependientes que interactan entre s para
alcanzar determinados objetivos.
Grupos Formales Grupos Sociales
Poseen funciones Surgen
y tareas especficas espontneamente
acorde a los objetivos producto de las
organizacionales. relaciones sociales
en el trabajo

Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez

COMPORTAMIE
NTO GRUPOS FORMALES
ORGANIZACIO
NAL
Grupos de Mando
Los determina el organigrama y reportan
directamente a algn gerente.
Grupos de Tarea
Compuestos por personas que ejecutan
determinadas tareas.

Grupos Temporales
Se forman para cumplir cierta tarea y tienen
un plazo de duracin definido.

Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez

COMPORTAMIE GRUPOS
NTO INFORMALES
ORGANIZACIO
NAL Grupos de Amistad
Persisten fuera del entorno
laboral.
Grupos de Inters
Surgen para enfrentar problemas
similares o alcanzar un objetivo que
traer beneficios individuales.
Coaliciones
Actan de forma independiente a la
estructura de la organizacin , son
poderosos
Chiavenato y eficaces para alcanzar
(2000)
sus fines particulares. Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez
COMPORTAMIE EXPLICACIN DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS
NTO GRUPOS DE TRABAJO
ORGANIZACIO
Tareas
Tareas
NAL Recursos del Grupo
del Grupo
de los
Condicione
Condicione
integrantes
ss externas
externas Procesos
Procesos Desempe
del Grupo
impuestas
impuestas del Grupo
del Grupo o y
al Grupo
al Grupo satisfacci
Estructura
Estructura n
del Grupo
del Grupo

Robbins (2004)
Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez
 Relaciones Interpersonales en Grupo:

Rasgos de la Personalidad que explican el comportamiento en las

organizaciones:
Locus de Control Interno
Maquiavelismo
Autoestima
Autovigilancia (Adaptacin a situaciones externas)
Propensin al Riesgo

Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez

 Relaciones Interpersonales en Grupo:
Cmo es Mi locus de control Interno??
Luego de completar la autoevaluacin de su locus de control
interno, calcule su puntuacin en base a lo siguiente:
Pregunta Opcin a Opcin b
1 1 0
2 0 1
3 1 0
4 0 1
5 0 1
6 1 0

Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez

 Relaciones Interpersonales en Grupo:
Cmo es Mi locus de control Interno??
Puntaje Total:

Menor a 3 Puntos: Usted tiene un locus de control interno

De 3 a 4 Puntos: Existe una incongruencia en sus ideas en cuanto a

su comportamiento y los resultados que logra en su vida

De 5 a 6 Puntos: Personalidad externa, percibe a otras personas

como responsables de su destino.

Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez

COMPORTAMIE
NTO Estructura del Grupo
ORGANIZACIO

1
NALFUNCIONES
Actividades
Identidad con la funcin
Expectativa de la
requeridas de cada funcin
miembro para Conflicto de Roles
alcanzar las metas.

Apariencia

2
NORMAS
Especifican lo que Desempeo o
se debe hacer y lo Productividad
que debe evitarse. Interaccin social
Asignacin de Recursos
Chiavenato (2000)
Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez
COMPORTAMIE
NTO Estructura del Grupo
ORGANIZACIO

3
NAL ESTATUS
Nivel de prestigio
Es un motivador
importante
de un grupo y de Puede ser formal o
sus miembros. informal (edad,
educacin, experiencia)
Los Grupos pequeos

4
TAMAO
Debe elegirse el
terminan ms rpido las
ms adecuado tareas
segn la Los Grupos grandes son
necesidad. mejores para solucionar
Chiavenato (2000) problemas
Holganza social
Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez
COMPORTAMIE
NTO Estructura del Grupo
ORGANIZACIO

5
NAL
COMPOSICIN Los Grupos
Combinacin de heterogneos poseen
conocimientos y
mayor variedad de
competencias de los
miembros. habilidades e informacin

Esta relacionada a la

6
COHESIN
Grado de identificacin
productividad
entre los miembros y Es mayor en grupos
que los motiva a pequeos
permanecer juntos. Contacto prolongado
Chiavenato (2000) Respuesta a amenazas
externas
Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez
COMPORTAMIE PROCESOS DEL GRUPO:
NTO TOMA DE DECISIONES
ORGANIZACIO
NALLos VENTAJAS
Grupos manejan
DESVENTAJAS
La decisin requiere de
mas informacin y ms tiempo
conocimientos
Pueden existir presiones de
Mayor diversidad de
miembros o de subgrupos
opciones
La responsabilidad es
Las decisiones son de
compartida y no hay un
mejor calidad responsable formal
La solucin posee mayor
aceptacin

Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez

COMPORTAMIE TCNICAS PARA FAVORECER LA
NTO TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
ORGANIZACIO
NAL

Juntas
Juntas Aumento
Aumento Tormenta
Electrnica
Electrnica de la
de la de Ideas
ss Creativida
Creativida
d
d
Tcnica de
Tcnica de
Grupo
Grupo
Nominal
Nominal
(TGN)
(TGN) Robbins (2004)
Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez
COMPORTAMIE Cmo convertir grupos
NTO en Equipos eficaces
ORGANIZACIO
NAL OBJETIVOS CLAROS
1
Los miembros que se comprometen
DESTREZAS
IMPORTANTES 4
con los objetivos del equipo saben Los miembros deben poseer
cmo lograrlos destrezas tcnicas e
interpersonales.
COMPROMISO
UNIFICADO 2 LIDERAZGO
ADECUADO 5
Los miembros deben ser Lderes que apoyen y guen
capaces de enfrentar y al equipo sin controlarlo.
superar las diferencias
BUENA COMUNICACIN
Mensajes claros y 3 APOYO INTERNO Y
EXTERNO
6
retroalimentacin para evitar Capacitacin y evaluaciones de
malentendidos. desempeo, recursos aportados
por la organizacin.
Facilitador: Mara Gabriela Gutirrez
COMPORTAMIE
NTO Reflexin Final
ORGANIZACIO
NAL

El Vuelo de los Gansos

Facilitadores: Mara G. Gutirrez y Silvia Colls
COMPORTAMIE
NTO GRACIAS
ORGANIZACIO
NAL

Facilitadores: Mara G. Gutirrez y Silvia Colls