ADMINISTRACION INTEGRAL

Antecedentes histricos de la
Administracin ?
poca primitiva
Los miembros de la tribu
realizaban actividades
de caza pesca y
recoleccin.
Los jefes de familia
tomaban las decisiones
de mayor importancia.
Se conoci en forma
primitiva la divisin del
trabajo
 esto fue originado por la
diferencia de capacidad
entre los dos sexos y la
diferencia de capacidad
segn las edades de los
integrantes de la sociedad.
Cuando el hombre empez
a trabajar en grupo surgi
la administracin como
una asociacin de
esfuerzos para lograr un
fin determinado que
requiere la participacin de
varias personas.
Periodo agrcola
Aparicin de la agricultura
y de la vida sedentaria.
Toma mayor importancia la
divisin del trabajo por
edad y sexo.
La organizacin social de
tipo patriarcal se acentu.
La economa agrcola de
subsistencia deja en un
lugar secundario a la caza,
pesca y recoleccin.
 El crecimiento demogrfico
obligaba a coordinar mejor
los esfuerzos en el grupo
social y a mejorar la
aplicacin de la
administracin.
La aparicin del estado trae
como consecuencia a una
civilizacin en la qu surge
la ciencia, la literatura, la
religin, la organizacin
poltica, la escritura y el
urbanismo.
 En Mesopotamia y
Egipto se manifiesta
el surgimiento de
clases sociales.
El control del trabajo
colectivo y el pago
de tributos en
especie exigan
mayor complejidad
en la administracin.
 En el cdigo de Hamurabi
se ilustra el desarrollo del
comercio de Babilonia, y de
su administracin
(operaciones crediticias,
contabilidad de los templos,
y el archivo de una gran
casa de comercio).
 Antigedad
grecolatina
Aparicin del
esclavismo.
La administracin se
caracteriza por su
orientacin hacia una
estricta supervisin del
trabajo y el castigo
corporal como medida
disciplinaria.
 Bajo rendimiento
productivo debido al
descontento por el
trato inhumano que
sufran los esclavos.
Esta forma de
organizacin fue en
gran parte la cada
del Imperio Romano
 poca feudal
Las relaciones sociales se
caracterizan por un rgimen
de servidumbre.

Las relaciones sociales se

caracterizan por un rgimen
de servidumbre. Los siervos
se vuelven trabajadores
independientes, lo que da
origen a los talleres
artesanales
 y a un sistema de oficios
con nuevas estructuras
de autoridad en la
administracin.
Surgen nuevas formas de
administracin:
estructuras de trabajo
extensas y niveles de
supervisin escasos.
Surgen los gremios
(antecedente del
sindicato), que regulaban
los horarios salarios y
dems condiciones de
trabajo.
Revolucin
Aparicin de diversos inventos

industrial
que propiciaron el desarrollo
industrial.
Desaparecen los talleres
artesanales.
Centraliza la produccin lo que
da origen a un sistema de
fbricas donde el empresario
es dueo de los medios de
produccin y el trabajador
vende su fuerza de trabajo.
Surge la especializacin y la
produccin en serie.
 Explotacin inhumana
del trabajador: horarios
excesivos, ambiente de
trabajo insalubre,
labores peligrosas.

La complejidad del
trabajo hace necesaria
la aparicin de
especialistas en
administracin.
 Siglo XX
Gran desarrollo tecnolgico e
industrial.
Surge la administracin
cientfica con Frederick Winslow
Taylor.
Surgen numerosos
investigadores de la
administracin, teniendo esta un
desarrollo y proyeccin
definitivos.
La administracin se torna
indispensable en el manejo de
cualquier empresa.
 Administracin en Amrica
latina
poca prehispnica: desarrollo de grandes civilizaciones con base en
la administracin de los estados, de los grupos colectivos de trabajo,
de los tributos y de los mercados.
poca colonial: administracin de las colonias fundamentada en
mtodos utilizados en Espaa.
Siglo XIX: administracin de fbricas de acuerdo con sistemas
vigentes en occidente.
Siglo XX: administracin dependiente de las tcnicas utilizadas en
Estados Unidos.
Concepto de Administracin

Se puede conceptuar a la administracin como el

esfuerzo humano coordinado para obtener la
optimizacin de los todos los recursos a travs del
proceso administrativo, a fin de lograr los
objetivos constitucionales.
Isaac Guzmn Valdivia
 Es la direccin eficaz de las actividades y la
colaboracin de otras personas para obtener
determinados resultados.
Jos A. Fernndez Arena.

Es una ciencia social que persigue la

satisfaccin de objetivos institucionales por
medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado.
Harold Koontz y Cyril ODonnell
 Es la direccin de un organismo social y su
efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.
Henry Sisk y Mario Sverdlik
 Es la coordinacin de todos los recursos a travs
del proceso de plantacin, direccin y control, a fin
de lograr objetivos establecidos.
Robert F. Buchele
El Proceso de trabajar con y a travs de otras
personas a fin de lograr los objetivos de una
organizacin formal.
American Management Association.

 La administracin es la actividad por la cual

se obtienen determinados resultados a
travs del esfuerzo y la cooperacin de
otros.
Joseph L. Massie
 Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus
acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica
tcnicas mediante las cuales un grupo principal de
personas (los gerentes) coordinan las actividades de
otras.
 Elementos del concepto de
Administracin
La mayora de los conceptos
de administracin utilizan los
siguientes trminos:
Objetivo.
Eficacia.
Eficiencia.
Grupo social.
Coordinacin de recursos.
Productividad.
servicio.
 Objetivo

la administracin siempre esta enfocada a

lograr determinados fines o resultados.
 Eficacia

se refiere a lograr los objetivos satisfaciendo

los requerimientos del producto o servicio en
trminos de cantidad y tiempo.
 Eficiencia

esto es hacer las cosas bien. Es lograr los

objetivos garantizando los recursos
disponibles al mnimo costo y con la mxima
calidad.
 Grupo social

es necesario que exista un grupo social para

que se de la administracin.
 Coordinacin de
recursos
en la administracin se requiere combinar,
sistematizar y analizar los diferentes
recursos que intervienen en el logro de un fin
comn.
 Productividad
Es la relacin entre la cantidad de insumos
necesarios para producir un determinado bien o
servicio. Es la obtencin de los mximos
resultados con el mnimo de recursos, en
trminos de eficiencia y eficacia.
 Caractersticas de la administracin
La administracin posee las siguientes
caractersticas que la diferencian de otras
disciplinas.
 Universalidad

existe en cualquier grupo social y es

susceptible de aplicarse lo mismo en una
empresa industrial que en el ejrcito, en un
hospital, etc.
 Valor instrumental
como su finalidad es eminentemente
practica, la administracin resulta ser un
medio para lograr un fin y no un fin en si
misma: a travs de esta se busca obtener
determinados resultados.
 Unidad temporal
La administracin es un proceso dinmico
en el que todas sus partes existen
simultneamente. Es decir que las etapas
del proceso administrativo se dan todas al
mismo tiempo y no de manera aislada.
 Amplitud de ejercicio
se aplica en todos los niveles o subsistemas
de una organizacin formal.
 Especificidad.
Aunque se auxilia de otras ciencias, tiene
caractersticas propias que le dan un
carcter especfico; por lo que no puede
confundirse con otras disciplinas afines.
 Interdisciplinariedad

La administracin se apoya de las ciencias

sociales y es a fin a todas aquellas ciencias
y tcnicas relacionadas con la eficiencia del
trabajo.
 Flexibilidad
los principios administrativos se adaptan a
las necesidades propias de cada grupo
social en donde se aplican, la rigidez en la
administracin es ineficaz.
 Importancia de la Administracin
La importancia de la administracin radica en que es
trascendente en la vida del hombre, porque es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de
cualquier organismo social, pues simplifica el trabajo
para lograr mayor productividad, rapidez y
efectividad. Incluso en la vida diaria es necesaria la
administracin.
 Ciencia, tcnica o
arte?
La administracin es en parte una ciencia porque se
fundamenta en principios y mtodos. Tiene su parte de
tcnica en la aplicacin o utilidad practica. Y es en parte
arte porque en la administracin se necesita de
creatividad para poder alcanzar los objetivos
exitosamente. Por lo tanto la administracin es un
conjunto de las tres.
 Principios administrativos de
Fayol
Fayol estableci 14 principios de administracin,
estos principios son flexibles y susceptibles de
adaptarse a las distintas necesidades de las
organizaciones.
 Divisin del trabajo
Este principio se refiere a la especializacin de
tareas. Debe haber una organizacin de tal forma
que permita la especializacin, para que de esta
forma se produzca ms con el mismo esfuerzo.
 Autoridad y responsabilidad.
Fayol dice que no poda haber autoridad sin
responsabilidad y que la responsabilidad es el
contrapeso indispensable de la autoridad. Un buen
jefe debe tener autoridad siempre y cuando lo
respalde la responsabilidad.
 Disciplina
Con este principio Fayol se refiere a la obediencia
y a la presencia de respeto de acuerdo a las
normas establecidas en la empresa, porque la
disciplina es fundamental para la buena marcha de
la sociedad y de cualquier organizacin.
 Unidad de mando
Con este principio Fayol nos dice que un colaborador
no debe recibir ordenes de mas de un superior, pues
si hay mas de una fuente de mando se pueden
suscitar conflictos, ya que el empleado no sabr si
obedecer a un jefe u otro. Por eso es importante que
haya una sola unidad de mando.
 Unidad de direccin
Este principio se refiere a que debe haber
un solo jefe y un solo programa para
coordinar el conjunto de operaciones que
persiguen un mismo fin, pues solo as se
lograran los resultados deseados.
Subordinacin del inters
individual al general

Este principio se refiere a que debe ser ms

importante el inters de grupo que el inters
personal, pues la ambicin o la pereza o alguna otra
debilidad del hombre pueden hacer que se pierda
de vista el inters general en provecho para la
empresa por el inters particular.
Remuneracin al personal.
Esto se refiere a que el trabajo del hombre debe ser pagado y
este pago debe ser justo. Fayol explico diversos modos de
pago que podan ser segn las jornadas de tiempo, tarifas por
tarea o por trabajo a destajo. Adems reflexiono en cuanto a
bonos, participaciones de utilidades, pago de directores de
nivel medio y superior, pago en especie, trabajo pro
bienestar(higiene y seguridad) e incentivos no monetarios.
Descentralizacin vs. Centralizacin

Con respecto esto Fayol se refera a que los

jefes pueden delegar funciones en sus
subordinados en la medida de lo posible, de
acuerdo con la funcin, el subordinado y la
carga de trabajo del supervisor y del inferior.
 Esto quiere decir que cuando un jefe confa
en sus fuerzas, su inteligencia y su
experiencia, puede extender su accin
personal y reducir a sus empleados a
simples agentes de ejecucin, en este caso
se estara hablando de centralizacin
 En cambio cuando un jefe prefiere
recurrir a la experiencia de sus
colaboradores, entonces estaramos
hablando de descentralizacin.
 Jerarqua.
Este principio se refiere a que debe de haber una
cadena de mando, con esto se refiere a los niveles
de comunicacin y autoridad que deben de ser
respetados, para evitar conflictos e ineficiencias.
Dijo tambin que el abuso de este elemento puede
provocar lentitud administrativa o burocracia.
 Orden.
Orden. Este principio establece que debe
haber un lugar para cada cosa y cada cosa
en su lugar. En una organizacin este
principio cambiara a un lugar para cada
persona y cada persona en su lugar.
 Equidad
En este principio se establece que todo
superior debe ser justo, se debe tener la
voluntad de ser equitativo.
Estabilidad del personal.
Es necesario que haya estabilidad en el
personal para que se de el desarrollo del
empleado. Esto quiere decir que no debe ser
desplazado un empleado cuando apenas
concluy su periodo de aprendizaje, pues no
habr tenido tiempo de rendir en su trabajo.
 Iniciativa
Esto se refiere a que es muy importante la
creatividad para lograr el desarrollo de la
organizacin. La iniciativa de los colaboradores
debe ser aprovechada pues de lo contrario la
organizacin se estancara y ser superada por otra.
Por ello es importante que los jefes sepan fomentar
la iniciativa de su personal.
 Espritu de grupo o unin del
personal.
Esto se refiere a que debe haber unin en el
personal para que se pueda crear un espritu de
grupo. Fayol anota una serie de enunciados que
apoyan este principio, como son: La unin hace
la fuerza. La armona y la unin del personal de
una empresa constituyen una gran fuerza para
ella.
 PROCESO
ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.

La administracin comprende varias fases, etapas

o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es
indispensable a fin de aplicar el mtodo, los
principios y las tcnicas de esta disciplina,
correctamente.
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administracin es el proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar las actividades de los
miembros de la organizacin y el empleo de todos
los dems recursos organizacionales, con el
propsito de alcanzar las metas establecidas para
la organizacin.
 Un proceso es una forma sistemtica de
hacer las cosas. Se habla de la
administracin como un proceso para
subrayar el hecho de que todos los gerentes,
sean cuales fueran sus aptitudes o
habilidades personales, desempean ciertas
actividades interrelacionadas con el
propsito de alcanzar las metas que desean.
 PLANEAR

METAS

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

PLANES
 PLANEACION

Planeacin es decidir o identificar los objetivos que se van

a alcanzar en un tiempo determinado para lograr un fin en
especifico, luego de esto lo siguiente es como alcanzarlos,
En esencia, la palabra planeacin se formula un plan o un
patrn integrando predeterminando de las futuras
actividades, esto requiere la facultad de prever, de
visualizar, del propsito de ver hacia delante.
 La Importancia de la planeacin
La planeacin es importante por que propicia el desarrollo
de la empresa, reduce al mximo los riesgos y maximiza el
aprovechamiento de los recursos y tiempo.

"Planear es funcin del administrador, aunque el carcter y

la amplitud de la planeacin varan con su autoridad y con la
naturaleza de las polticas y planes delineados por su
superior".
Proceso De Planeacin
Visin

Misin

Propsitos

Objetivos

Estrategias
 Polticas

Programas

Procedimientos

Presupuestos
 Visin
Es el estado ideal que se tiene de la
organizacin a futuro y la ambicin
empresarial en sentido estratgico a travs
de planes, programas y proyectos.

Una visin estratgica es un mapa de rutas

del futuro de una compaa, de la direccin
que lleva, de la posicin que pretende ocupar
y de las capacidades que planea desarrollar.
 La visin es un sueo puesto en accin.

La visin corresponde a lo que la empresa

quiere ser.
Caractersticas de la
visin:
Formulada por los lderes.

Compartida por los colaboradores.

Guiada por valores.

Positiva y alentadora.

Que oriente la transicin de que es a lo que debe llegar a

ser una institucin.
 Misin

La misin es un enunciado breve y sencillo

que describe la razn de ser o el fin ltimo
de una organizacin dentro de su entorno y
en la sociedad en general.

Misin es la razn de ser, los objetivos o

metas, son los estados intermedios que se
desean alcanzar.
 La misin corresponde a la vocacin o lo
que la empresa quiere hacer para logar a
largo plazo la realizacin de la visin.
Caractersticas que
debe de tener la misin:
Que exprese el quehacer fundamental. Se
recomienda iniciar con un verbo en infinitivo.

Que sea trascendente y duradera.

Que sea inspiradora.

Que sea sencilla y comprensible.

Que indique la repercusin o beneficio social.

 Propsitos. Son los fines esenciales o directrices
que definen la razn de ser, naturaleza y carcter
de cualquier grupo social.
Objetivos. Representan los resultados que la
empresa espera obtener, son fines por alcanzar,
establecidos cuantitativamente y determinados
para realizarse transcurrido un tiempo especfico.

Dos caractersticas primordiales que permiten

diferenciarlos de cualquier otra etapa de la
planeacin son:
a) Se establecen a un tiempo especifico.
b) Se determinan cuantitativamente.
 Clasificacin de los objetivos:
En funcin del rea que abarquen y del tiempo al que se establezcan,
pueden ser:

1.- Estratgicos o Generales: Comprenden toda la empresa y se

establecen a largo plazo.
Ejemplo: Obtener una utilidad neta de 100 000 pesos en los prximos
cinco aos.

2.- Tcticos o Departamentales: Se refieren a un rea o departamento

de la empresa, se subordinan a los objetivos generales, y se establecen a
corto o mediano plazo.
Ejemplo: Incrementar las ventas a 3 000 pesos mensuales, en el presente
ao.
 3.- Operacionales o Especficos: Se
establecen en niveles o secciones ms
especificas de la empresa, se refieren a
actividades ms detalladas, e
invariablemente son a corto plazo
Ejemplo: Juan Prez producir 100 artculos
por hora
 Clasificacin por su tiempo:
Corto plazo: Se divide a su vez en
Inmediatos (menores a seis meses) y
Mediatos (entre seis meses y un ao).

Mediano plazo: Si son mayores a un ao y

menores de 3 5 aos.

Largo plazo: Si son mayores a 3 5 aos

 Estrategias
Son cursos de accin general o alternativas,
que muestran la direccin y el empleo
general de los recursos y esfuerzos, para
lograr los objetivos en las condiciones ms
ventajosas.
Al establecer estrategias es conveniente
seguir 3 etapas:
- Determinacin de los cursos de accin o alternativas:
Consiste en buscar el mayor nmero de alternativas para
lograr cada uno de los objetivos.

- Evaluacin: Analizar y evaluar cada una de las

alternativas, tomando en consideracin las ventajas y
desventajas de cada una de ellas, auxilindose de la
investigacin y de algunas tcnicas como investigacin de
operaciones, rboles de decisin, etc.
 Seleccin de alternativas: Considerar las
alternativas mas idneas en cuanto a
factibilidad y ventajas, seleccionando
aquellas que permiten lograr con mayor
eficiencia y eficacia los objetivos de la
empresa.
 Polticas
Son guas para orientar las accin; son
criterios, lineamientos generales a observar
en la toma de decisiones, sobre problemas
que se repiten una y otra vez dentro de una
organizacin.
 Importancia:
Las polticas son imprescindibles para el xito del
plan, dado que:
Facilitan la delegacin de autoridades.
Motivan y estimulan al personal, al dejar a su libre
arbitrio ciertas decisiones.
Evitan prdidas de tiempo a los superiores, al
minimizar las consultas innecesarias que pueden
hacer sus subordinados.
Indican al personal cmo debe actuar en sus
operaciones.
Facilitan la induccin del nuevo personal.
 Clasificacin por su nivel:
Estratgicas: Si abarcan a toda la organizacin.
Ejemplo: El aguinaldo podr pagarse dentro de
los primeros veinte das del mes de enero.

Tcticas: Si abarcan una rea o funcin. Ejemplo:

En caso de solicitar un permiso para salir, de
preferencia ser autorizado por el gerente del
rea correspondiente.

Operacionales: Si abarca una seccin. Ejemplo:

Las compras se podrn realizar cuando se tengan
por lo menos tres cotizaciones.
 Programas
Es un esquema en donde se establece la
secuencia de actividades especficas que
habrn de realizarse para alcanzar los
objetivos, y el tiempo requerido para
efectuar cada una de sus partes y todos
aquellos eventos involucrados en su
consecucin.
 Cada programa tiene una estructura propia y
puede ser un fin en s mismo, o bien, puede
ser parte de una serie de actividades dentro
de un programa ms general.
 La elaboracin tcnica de un programa debe
apegarse al siguiente procedimiento.

Identificar y determinar las actividades

comprendidas.

Ordenar cronolgicamente la realizacin de las

actividades.
 Interrelacionar las actividades, es decir,
determinar qu actividad debe realizarse
antes de otra, que actividades se dan
simultneamente y, por ltimo, qu
actividades deben efectuarse
posteriormente. Asignar a cada actividad la
unidad de tiempo de su duracin, as como
los recursos necesarios.
 Importancia:
La elaboracin de los programas es fundamental,
debido a que:

Suministran informacin e indican el estado de

avance de actividades.

Mantienen en orden las actividades, sirviendo como

herramienta de control.

Identifican a las personas responsables de llevarlos a

cabo, ya que se determina un programa para cada
centro de responsabilidad.
 Determinan los recursos que se necesitan.

Orientan a los trabajadores sobre las actividades que

deben realizarse especficamente.

Disminuyen los costos.

Se incluyen nicamente las actividades que son

necesarias.
 Evitan la duplicidad de esfuerzos.

Determinan el tiempo de iniciacin y

terminacin de las actividades.

Las tcnicas de los programas son: PERT

(Program Evaluation and Review Technique),
CPM (Critical Path Method) y Grfica de Gantt.
 Los procedimientos son fundamentales para
planear adecuadamente, dado que:
Determinan el orden lgico que deben seguir las
actividades.
Promueven la eficiencia y especializacin.
Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades.
 Determinan cmo deben ejecutarse las
actividades, y tambin cundo y quin debe
realizarlas.

Son aplicables en actividades que se

presentan repetitivamente.
 Presupuesto

Es un plan de accin financiera para un

programa que cubre un periodo definido.
Es una proyeccin a futuro de lo que se va a
necesitar en trminos monetarios en un periodo
establecido.
 Ciclo de planeacin

En donde estamos?

CICLO DE PLANEACION
Estamos llegando? Por qu estamos ah?

Hacia donde vamos?

 En donde estamos?
Es decir, se analizan cual es nuestra
situacin en este momento sealando datos
importantes de ubicacin de la empresa o
del producto; por ejemplo: Participacin del
mercado, valor del mercado, crecimiento del
mercado, cifra de utilidades, percepcin del
consumidor, posicionamiento del producto o
la empresa. Etc. Etc.
 Por qu estamos ah?
En esta parte se sealan los racionales de
porque obtuvimos tal posicin o tal
incremento; o porque tuvimos tal cada, etc.,
en trminos de cifras de mercado para que
este anlisis sea sustentable.
 Hacia donde vamos?
Despus de determinar cual ha sido el
logro de desarrollo o retroceso de nuestra
posicin es necesario que planeemos
hacia donde debemos ir y fijemos un
objetivo, de tal manera que nos tracemos
un curso de accin hacia ese objetivo.
Estamos llegando?
Ya que hemos determinado el curso de
accin y caminado algn trecho, la
siguiente fase se ubica en medir cual ha
sido el avance de esa fase y cuanto nos
falta para llegar a ese objetivo.
Nuevamente iniciamos el ciclo con la
pregunta: En donde estamos?
 Tipos de planeacin
Planeacin estratgica.

Planeacin tctica.

Planeacin operacional
 Planeacin estratgica.
Alcance: a largo plazo.

Nivel: institucional.

Objetivo: Elaboracin del

mapa ambiental para
evaluacin. De
Debilidades,
oportunidades, fortalezas y
amenazas. Incertidumbre.
 PLANEACION ESTRATEGICA
La Planeacin comprende tanto el programa
de accin normativo del consejo directivo
y/o alta direccin de una empresa, como sus
metas y objetivos.

El programa de accin define los objetivos,

metas, polticas y prioridades a mediano y
largo plazo, para cada uno de los niveles de
decisin de la empresa (reas sustantivas y
adjetivas).
 Planeacin tctica
Alcance: mediano plazo.

Nivel: intermedio

Objetivo: Conversin e
interpretacin de
estrategias en planes
concretos en el nivel
departamental.
 TACTICA

El que dijo que la tctica es "Hacer lo

que hay que hacer cuando hay algo que
hacer", en contraposicin a la estrategia,
que segn l, es: "Hacer lo que hay que
hacer cuando no hay nada que hacer".
Tartakower.
 La tctica no es ms que todas las cosas o
acciones ofensivas y defensivas que se
pueden ejercer durante el transcurso de un
partido para atacar o neutralizar al equipo
rival, entonces existen tcticas ofensivas y
defensivas.
 Por ejemplo:
En algunas oportunidades se habla de
Desmarcarse, desmarcarse es salir del
rea de accin de un jugador rival cuando el
equipo tiene la posesin del baln. Es decir,
a esto se refieren cuando dicen que el
jugador va a ocupar un espacio vaco
cuando un compaero lleva el baln.
 Planeacin operacional
Alcance: Corto plazo.

Nivel: Operacional

Objetivo: Subdivisin de
planes tcticos de cada
departamento en planes
operacionales para cada
tarea.
Proceso de organizacin
 Proceso de Organizacin

El pequeo empresario debe saber

Qu se hace en ese puesto? (que trabajo

se hace)

Cmo se hace ese trabajo? (paso por

paso)
 Con qu se hace ese trabajo? (qu
mquina, equipos, accesorios, materiales,
etc, se utilizan)

Dnde se hace el trabajo?

 ORGANIZAR.
Responde a las preguntas Quin? va a realizar la tarea,
implica disear el organigrama de la organizacin definiendo
responsabilidades y obligaciones; cmo? se va a realizar la
tarea; cando? se va a realizar; mediante el diseo de
proceso de negocio, que establecen la forma en que se
deben realizar las tareas y en qu secuencia temporal; en
definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
 ORGANIZAR.
ESTRUCTURA.

ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS

RECURSOS
MATERIALES

RECURSOS
TECNOLOGICOS.
 DIRECCION
Es la influencia o capacidad de persuasin
ejercida por medio del Liderazgo sobre los
individuos para la consecucin de los objetivos
fijados; basado esto en la toma de decisiones
usando modelos lgicos y tambin intuitivos de
toma de decisiones.
 Proceso de direccin.
1.- ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.

2.-motivacin.

3.-gua o conduccin de los esfuerzos de los

subordinados.
 4.-comunicacin.

5.-supervisin.

6.-alcanzar las metas de la organizacin.

 DIRECCION
MOTIVACION

LIDERAZGO.

COMUNICACIN

COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL Y/O DE
GRUPO
 CONTROL
Es la medicin del desempeo de lo ejecutado,
comparndolo con los objetivos y metas fijados;
se detectan los desvos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos.
El Control.
Generalidades
Stephen Robbins define el control como
"un proceso de vigilar las actividades
para cerciorarse de que se desarrollan
conforme se planearon y para corregir
cualquier desviacin evidente
 ". En tanto que James Stoner manifiesta
que "el control administrativo es el proceso
que permite garantizar que las actividades
reales se ajusten a las actividades
proyectadas".
 El control se refiere a los mecanismos
utilizados para garantizar que conductas y
desempeo se cumplan con las reglas y
procedimientos de una empresa.

El trmino control tiene una connotacin

negativa para la mayora de las personas,
pues se le asocia con restriccin,
imposicin, delimitacin, vigilancia o
manipulacin.
 Proceso de control.
1) establecimiento de normas, parmetros y
mtodos;
2) medicin del desempeo o resultado
obtenido y
3) Ejecucin de las acciones correctivas.
 CONTROL
NORMAS.

MEDIDAS

COMPARACIONES

ACCION.
 El control se realiza a nivel estratgico, nivel
tctico y a nivel operativo; la organizacin
entera es evaluada, mediante un sistema de
Control de gestin; por otro lado tambin se
contratan auditoras externas, donde se
analizan y controlan las diferentes reas
funcionales de la organizacin.
 CONTROL INTERNO
Elsistemadecontrolinternocomprendeelplande
laorganizacinytodoslosmtodosdelaempresa.
EL CONTROL INTERNO EN LA EMPRESA
Contramayorycomplejaseaunaempresa,mayor
serlaimportanciadeunadecuadosistemade
controlinterno,entoncesunaempresaunipersonal
nonecesitadeunsistemadecontrolcomplejo.
NIVELES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVOS
Rober Katz, ejecutivo y profesor de administracin,
ha popularizado un concepto elaborado a principios
de siglo por Henri Fayol, famoso terico de la
administracin. Fayol identific tres tipos de
habilidades bsicas: la tcnica, la humanista y a
conceptual. Todo gerente necesita tener las tres.
HABILIDAD TECNICA
HABILIDAD HUMANISTA
HABILIDAD CONCEPTUAL
 UBICACIN DISCIPLINAR DE LA
ADMINISTRACIN
La administracin es fundamentada y relacionada
con diversas ciencias y tcnicas.
Ciencias Sociales. Son aquellas cuyo objetivo y mtodo no
se aplican a la naturaleza sino a los fenmenos sociales. La
administracin, cuyo carcter es eminentemente social,
relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales
como:
 Sociologa.
Ciencia que estudia el fenmeno social, la
sociedad y la dinmica de sus estructuras.
Muchos principios administrativos fueron tomados
de la sociologa industrial. Otras aportaciones de
esta ciencia a la administracin son: estudio sobre
la estructura social de la empresa, socio gramas,
etc.
 Psicologa
Estudia los fenmenos de la mente humana, sus facultades,
comportamiento y operaciones. La psicologa industrial tiene por
objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta
bases tcnicas para el establecimiento de las adecuadas
relaciones humanas dentro de la empresa, en reas tales como:
seleccin de personal, pruebas psicometras, recursos humanos,
tcnicas de motivacin, incentivos, conflictos, encuestas de actitud,
entrevistas de orientacin, estudios sobre ausentismo, etc.
 Derecho.
Es el conjunto de ordenamientos jurdicos que rigen a la
sociedad. Esta disciplina delimita la accin de la
administracin de tal manera que no afecte a los derechos
de terceros. El administrador debe conocer los
ordenamientos vigentes en las reas de: derecho civil,
mercantil, fiscal, constitucional y laboral, as como
respetar el marco legal en el que se desarrolle la empresa.
 Economa
Ciencia que estudia las leyes y relaciones
que tiene los hombres en la produccin,
distribucin y consumo, de los bienes y
servicios.
 Antropologa
Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre,
su cultura y desarrollo en sociedad. Los intereses
de grupo: religiosos, tnicos, etc. Influyen sobre la
actuacin del hombre en su trabajo; de ah la
necesidad desconocer estos aspectos a fin de
ubicar adecuadamente al elemento humano
dentro de las organizaciones.
 TIPOS DE ADMINISTRACION
La Administracin General se divide en dos
grandes campos:

A) ADMINISTRACIN PBLICA.

B) ADMINISTRACIN PRIVADA.

C) Administracin mixta.

D) Administracin internacional.
ADMINISTRACIN
Es una rama especial de la cienciaPBLICA
de la
administracin y como tal se halla formada por
una serie de principios, pero tambin es un sector
integrante de la actividad gubernamental, por lo
que se encuentra sometida a las exigencias de la
poltica
 Fernando Fernndez en su libro "Direccin y
Organizacin de Empresas", pblica y privada define:
"La administracin pblica es un sistema que tiene por
objeto dirigir y coordinar la actividad del Estado hacia
los objetivos que se ha propuesto para beneficio del
pas".
 ADMINISTRACIN PRIVADA
Es una rama especial de la ciencia de la administracin y
actualmente constituye el eje del sistema de vida del
mundo occidental amparada en el derecho de propiedad
incluida en la mayora de las cartas constitucionales de las
naciones.
 Fernando Fernndez define que "La administracin o
empresa privada es el sistema que tiene por fin dirigir y
coordinar la actividad de grupos humanos con otros
sistemas mayores, hacia objetivos comunes que creen
riquezas asegurando la satisfaccin de las necesidades
humanas y la obtencin de beneficios para la empresa e
indirectamente para toda la comunidad". Es decir que el fin
esencial de la empresa privada es lograr un beneficio para
asegurar su permanencia y su crecimiento.
 La administracin moderna
Surge como medida de ajuste a los nuevos
acontecimientos, nuevas tendencias y cambios que
viven en la actualidad las organizaciones.
El vocablo Administracin tiene diferentes significados, de
acuerdo al calificativo que lo acompae que denota la
naturaleza del campo en el cual se ejecuta el proceso
administrativo, en el mbito general existen dos tipos de
Administracin:
 1. La Administracin Pblica que intervienen
en coordinar y dirigir las actividades del
Estado.

2. La Administracin Privada persigue la

obtencin de beneficios para los que
invirtieron recursos de distintas ndoles.
ADMINISTRACION MIXTA

ES UNA COMBINACION DE AMBAS

ADMINISTRACION PUBLICA Y PRIVADA.
 ADMINISTRACION
INTERNACIONAL
Saber qu productos se presentan a la
Saber qu productos se presentan a la
internacionalizacin y cmo han de presentarse.
Seleccionar mercados forneos y las modalidades
adecuadas para penetrar en ellos.
Disear sistemas de manufactura adecuados para
un entorno global.
 Compenetrarse con un mundo multicultural y
seleccionar los recursos humanos en
funcin de las diferencias culturales entre
pases.

Disear estructuras organizacionales y/o de

financiamiento para empresas
transnacionales
 Organizacin( empresa)
una organizacin se define como: un
sistema de actividades conscientemente
coordinadas formado por dos o ms
personas. La cooperacin entre ellas es
esencial para la existencia de la misma.
 TIPOS DE ORGANIZACIONES

Organizacin Formal
Organizacin Informal
Organizaciones Sociales
 Organizacin Formal
Mecanismo o estructura que permite a las
personas laborar conjuntamente en una forma
eficiente.
Cada miembro puede contribuir en forma ms
eficiente con su trabajo, para la conservacin del
objetivo primordial.
 Propsito
Permitir al administrador o ejecutivo
profesional la consecucin de los objetivos
primordiales de una empresa.
Eliminar duplicidad de trabajo.
 Asignar a cada miembro de la organizacin
una responsabilidad y autoridad para la
ejecucin eficiente de sus tareas.

Una excelente organizacin permite el

establecimiento de canales de
comunicacin adecuados.
 La organizacin formal es un elemento
de la administracin que tiene por
objeto agrupar o identificar las tareas y
trabajos a desarrollarse dentro de la
empresa.
 Organizacin Informal
La "organizacin" que emerge
espontnea y naturalmente entre
las personas.
 Organizaciones Sociales

Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar,

con mayor eficiencia determinados objetivos en comn que
individualmente no es posible lograr.

Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar

mediante el esfuerzo colectivo.
Pueden distinguirse dos etapas
principales
La estructuracin o construccin del mismo.
Consiste en la operacin o funcionamiento
normal del mismo para lograr los fines
propuestos.
 Tipos de empresas
Empresa Internacional.
Empresa Multinacional.
Empresa Transnacional
Empresa Global.
Alianza.
Co - emprendimiento.
Fusin.
Adquisicin.
 Empresa Internacional.
Toda empresa que comercializa una
parte significativa de sus productos y/o
servicios fuera de su pas de origen.
(Aeromexico)
 Empresa Multinacional.
Toda empresa que opera en varios pases
mediante implantaciones propias, ya sea
puramente comerciales o tambin
manufactureras, manejando a cada uno de
esos pases organizacional mente como
una entidad autnoma .(Bimbo)
 Empresa Transnacional
Toda empresa que opera como una
multinacional, pero con estrategias
diseadas por y para sus entidades en
conjunto para optimizar el aprovechamiento,
en todos los pases donde opera. (Coca
Cola)
 Empresa Global.
Toda empresa que opera como una
transnacional, pero que ve toda la Tierra
como mercado potencial y posible fuente de
suministros, por lo que disea sus
estrategias tomando en cuenta el mundo
entero.(Mc Donalds)
 Alianza.
Acuerdo entre dos o ms empresas para
colaborar en proyectos o actividades en
que ven sinergias potenciales entre los
activos y las habilidades de cada una de
ellas.
(Wal - Mart E.U.A. y CIFRA de Mxico)
 Co - emprendimiento.
Una empresa creada mancomunadamente
por dos o ms empresas existentes, cada
una de las cuales ser propietaria de una
proporcin de las acciones de la nueva
empresa, correspondiente a su aportacin
proporcional al capital de la misma.
 Fusin.
La integracin de dos o, en raras
ocasiones, ms empresas para formar
una nueva. (BBV - Bancomer)
 Adquisicin.

La compra de una empresa, o parte de una

empresa, por otra. ( Bital - HSBC )
Areas funcionales de una
empresa
 rea de Finanzas
La finalidad de esta funcin es obtener recursos
monetarios y utilizarlos adecuadamente.
La funcin financiera es indispensable ya que a
travs de ella se maneja el dinero de la compaa,
adems de que se realizan las otras funciones de la
organizacin, como: inversiones, distribucin, pago
de obligaciones, disponibilidad de los recursos
necesarios para casos de emergencia y todas
aquellas funciones tendientes a obtener los
mximos rendimientos.
 Recursos Humanos
A travs de esta funcin se coordinan y
optimizan las habilidades, los conocimientos y
las experiencias de todas las personas que
trabajan en la empresa, con el fin de lograr su
mxima eficiencia.

Se establecen mecanismos para trabajar al

personal y lograr su ptimo desarrollo dentro de
la compaa. Contar con una planta estable y
motivada de personal, es una de las
caractersticas fundamentales para lograr la
excelencia en las organizaciones
 Produccin
La produccin y la fabricacin de un bien
o servicio conforman la administracin
de operaciones.
La funcin de operacin comprende todo
el proceso que se sigue desde que llega la
materia prima hasta que esta convierte en
un producto determinado.
En las empresas de servicio esta funcin
es conocida como operacin.
 Mercadotecnia
Si existe un punto clave dentro de la
direccin de una empresa, esta es la
mercadotecnia.
La funcin de mercadotecnia abarca todo el
ciclo de ventas y distribucin desde la
planeacin del producto hasta la
investigacin de mercados, el
almacenamiento, el contacto con
distribuidores y la colocacin del producto
en los centros de distribucin.
 Sistemas
El rea de informtica o sistemas es
imprescindible para el manejo y control de la
informacin dentro de una organizacin.
Esta rea puede ser staff o lineal en incluirse en
algunas de las otras afeas funcionales,
dependiendo de la magnitud y volumen de
informacin, as como de las caractersticas de la
empresa.
Las principales actividades que se efectan en esta
rea son: anlisis y diseo de sistemas, banco de
datos, procesamiento, edicin, mantenimiento de
hardware y telecomunicaciones.