Avances tecnolgicos en

la comunicacin
telefnica
Materia: Atender al cliente
Semestre: 6
Mtra. Ericka Yazmn Medina Rodrguez
Campus: Tonal
Competencia: Manejo de situaciones y aprendizaje permanente.
16/mayo/15
Telfono mvil
Desde su concepcin original se han ido introduciendo
mejoras sucesivas, tanto en el propio aparato telefnico
como en los mtodos y sistemas de explotacin de la
red.
En lo que se refiere al propio aparato telefnico, se
pueden sealar varias cosas:
La introduccin del micrfono de carbn, que
aumentaba de forma considerable la potencia emitida,
y por tanto el alcance mximo de la comunicacin.
El dispositivo anti local, para evitar la perturbacin
en la audicin causada por el ruido ambiente del local
donde est instalado el telfono.
La marcacin por pulsos mediante el denominado
disco de marcar.
La marcacin por tonos multifrecuencia.
La introduccin del micrfono de electret o electret, micrfono
de condensador, prcticamente usado en todos los aparatos
modernos, que mejora de forma considerable la calidad del
sonido.
En los mtodos y sistemas de aportacin podemos sealar:
La telefona fija o convencional, que es aquella que hace
referencia en las lneas y equipos que se encargan de la
comunicacin entre terminales telefnicas no partibles, y
generalmente enlazadas entre ellos o con el central por medio
de conductores.
La central telefnica de comunicacin manual para la
interconexin mediante la intervencin de un operador de
distintos telfonos creando de esta forma, un primer modelo de
red.
Las centrales de comunicacin automtica electromecnicas,
pero controladas por computadoras.

La telefona mvil o celular, que posibilita la transmisin

inalmbrica de voz y datos, pudiendo ser estos o alta velocidad.
En los nuevos equipos de tercera generacin.
Existen casos particulares, en telefona
fija, en los que la conexin con la central
se hace por medios radioelctricos, como
es el caso de la telefona rural mediante
acceso celular, en la que se utiliza parte
de la infraestructura de telefona mvil
para facilitar servicio telefnico a zonas
de difcil acceso para las lneas
convencionales de hilo de cobre. No
obstante, estas lneas a todos los efectos
se consideran como de telefona fija.