Interaksi Manusia dan Komputer

PENANGANAN KESALAHAN
DAN
HELP DOKUMENTASI
 Interaksi Manusia dan Komputer

Error (Kesalahan)
Hampir tidak ada aplikasi yg
berjalan sempurna sebelum
melewati berbagai rentetan
kesalahan

Semakin besar aplikasi yang

dibuat, semakin banyak kesalahan
yang dapat timbul.

Error merupakan kekeliruan,

kesalahan yang dapat disebabkan
oleh software, hardware dan
manusia
 Interaksi Manusia dan Komputer

Error (Kesalahan)
 Interaksi Manusia dan Komputer

Error (Kesalahan)
 Interaksi Manusia dan Komputer

Error pada Komputer

1. kesalahan sintaksis yang bisa dideteksi kompiler biasa disebut

compile-time error,
dimana perintah atau statemen menyalahi aturan pengkodean
yang dimiliki oleh bahasa pemrograman yang digunakan.
Beberapa bahasa pemrograman, disediakan fasilitas Auto
Syntax Check, dimana muncul sebuah pesan peringatan ketika
Anda mengetikkan sintaks yang salah.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Error pada Komputer

2. Kesalahan run-time ketika program dijalankan biasa disebut

run-time error atau fatal error, terjadi ketika kode program
melakukan sesuatu yang tidak dimungkinkan.

Contoh:
Tipe data yang salah, misal tipe data integer
digunakan utk string.
Variabel yg belum didefinisikan tapi digunakan
dalam operasi
 Interaksi Manusia dan Komputer

Error pada Komputer

3. Kesalahan Logika, aplikasi berjalan tanpa pesan kesalahan,

tetapi mengeluarkan hasil yang tidak diharapkan
Misalnya; jika aplikasi Anda menghasilkan perhitungan yang
salah.
A= A + (B/C)

A=(A+B)/C
 Interaksi Manusia dan Komputer

Tipe Kesalahan User

1. Perceptual Error
Gagal menangkap informasi
Gagal menangkap perhatian pengguna
 Interaksi Manusia dan Komputer

Tipe Kesalahan User

2. Cognitive Error
. Ketiadaan bantuan
. Inkonsistensi
. Ketiadaan status informasi
. Kemampuan yang kurang
 Interaksi Manusia dan Komputer

Tipe Kesalahan User (Lanj.)

 Interaksi Manusia dan Komputer

Petunjuk Pencegahan dan Memperbaiki

Kesalahan
 Interaksi Manusia dan Komputer

Petunjuk Pencegahan dan Memperbaiki

Kesalahan (Lanj.)
 Interaksi Manusia dan Komputer

Help dan Dokumentasi

Sifat-sifat Help dan Dokumentasi:
Availability, User dapat menggunakan bantuan pada
setiap waktu selama berinteraksi dengan sistem. User
tidak perlu keluar dari aplikasi selama bekerja untuk
membuka aplikasi bantuan.
Accuracy dan completeness, Bantuan ini seharusnya
tersedia secara lengkap dan akurat.
Consistency, pada sistem yang ada, juga konsisten
antara jenis online dan jenis tercetak, juga konsisten
dari sisi content, terminologi dan bentuk presentasi.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Sifat-sifat Help dan Dokumentasi

Robustness, biasanya digunakan oleh orang yang sedang
dalam kesulitan karena sistem mempunyai perilaku yang
tidak diharapkan atau mempunyai kesalahan

Flexibility, membantu setiap user berinteraksi sesuai

dengan keinginannya.

Unobtrusiveness, seharusnya tidak mencegah user dalam

melanjutkan pekerjaannya atau terpengaruh dengan
aplikasi user. Untuk menghindari ini digunakan presentasi
pada layar yang terpisah.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Jenis Help dan Dokumentasi

Paper based (dukungan tercetak)

kelebihan:
pengguna dapat menggunakan program pendukung
ini di luar masa pengerjaan tugas
pengguna dapat menuliskan catatan tertentu yang
diperoleh saat menjalankan sistem.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Jenis Help dan Dokumentasi

Paper based (dukungan tercetak)

Kekurangan:
agak sulit mendeskripsikan sesuatu yang bergerak
sulit menyesuaikan antara sesuatu yang dibaca
dengan kenyataan sebenarnya di dalam sistem
pengguna akan kesulitan membaca saat menjalankan
sistem, karena kurang praktis
 Interaksi Manusia dan Komputer

Jenis Help dan Dokumentasi

Computer Based

Jenisnya dapat berupa:

Command assistance
Pengguna dapat menggunakan bantuan dengan
mengetikkan parameter tertentu.

Command prompts
Jenis bantuan yang biasanya tampil bila pengguna
melakukan kesalahan sederhana.
Misalnya kesalahan sintaks, biasanya berupa prompts
perbaikan sehingga mengarahkan pengguna untuk
memperbaiki.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Jenis Help dan Dokumentasi

Computer Based

Jenisnya dapat berupa:

Context Sensitive Help

Jenis ini berbentuk menu based system yang
menyediakan bantuan pada menu option .
Mulai dari yang memiliki pengetahuan khusus dari user
khusus hingga tersedianya kunci bantuan sederhana
yang diinterpretasikan sesuai dengan konteks yang
akan dipanggil dan akan ditampilkan.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Jenis Help dan Dokumentasi

Computer Based
Jenisnya dapat berupa:
Online Tutorial
Mengijinkan user bekerja melalui aplilkasi dasar
dengan lingkungan percobaan. User dapat melihat
kemajuan sesuai dengan kecepatan dan dapat
mengulangi bagian dari tutorial yang dia inginkan.
Online documentation/ tutorial,
Jenis ini tersedia secara online di internet/ intranet,
khususnya untuk aplikasi yang diproduksi secara
massal. Tersedia pula update bantuan bila muncul
versi terbaru.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Help dengan Command Assistance

 Interaksi Manusia dan Komputer

Help dengan Command Prompt

 Interaksi Manusia dan Komputer

Context Sensitive Help

Pendahuluan
 Interaksi Manusia dan Komputer

Hal yang perlu dalam merancang Help

Help bukan sebuah tambahan (add

on)
harus dirancang terpadu dengan sistem

Berkonsentrasi pada isi dan konteks

bantuan dari pada persoalan
teknologi
 Interaksi Manusia dan Komputer

Merancang Help

Bagaimana help dan dokumentasi dipanggil?

Pilihan pertama bagi perancang untuk membuat bagaimana
bantuan dapat diakses oleh user.
Terdapat beberapa pilihan. Bantuan ini dapat berupa
command, tombol fungsi yang dapat memilih on atau off
atau aplikasi yang terpisah.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Merancang Help

Bagaimana Help dan dokumentasi ditampilkan?

Bagaimana bantuan akan dapat dilihat oleh user. Dalam
system window akan ditampilkan dalam window yang
baru.
Dalam sistem lain mungkin dalam layar yang penuh atau
bagian dari layar.
Alternatif lain dapat berbentuk pop-up box atau tingkat
command line.
 Interaksi Manusia dan Komputer

Tugas
Buatlah Help dan Dokumentasi dari
Tugas prototype Anda!
arbie0928@gmail.com
Subjek: tugas2_imk_kls_stambuk
File: stambuk_nama (PDF)
Deadline: 23 April 2017
Pukul: 24:00 (waktu email)