ADMINISTRACIN DE

OPERACIONES
 QU ES LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES?
EL FUNCIONAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES SE BASA EN LA INTERACCIN
DE NUMEROSOS PROCESOS Y REAS, ACTUANDO DE MANERA ARMNICA E
INTERDEPENDIENTE.
EN TODO PROCESO PRODUCTIVO SE CREAN BIENES TANGIBLES O SERVICIOS.

Render y Heizer (2009) definieron a la Administracin de

Operaciones (AO) como "el conjunto de actividades que crean
valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos
en productos terminados".
 ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

TODA ORGANIZACIN DESARROLLA TRES FUNCIONES PRINCIPALES PARA PRODUCIR Y SER

RENTABLE:
MARKETING: SIN VENTAS NO HAY NADIE PARA QUIEN PRODUCIR. LA FUNCIN BSICA DEL
MARKETING ES GENERAR DEMANDA.
PRODUCCIN Y OPERACIONES: SON LAS QUE REALMENTE PARTICIPAN EN LA
CREACIN/FABRICACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO.
CONTABILIDAD Y FINANZAS: QUIENES PERMITEN QUE LA EMPRESA SUBSISTA
ECONMICAMENTE Y QUE, ADEMS, SEA RENTABLE.
 Cualquier mejora en los procesos productivos
posee un impacto mayor en las utilidades que
alguna mejora en funciones de marketing o
finanzas.

La reduccin de costos de produccin

suele ser la mejor estrategia a la hora de
buscar un aumento en la rentabilidad.
 ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

Los administradores de operaciones son los encargados de

tomar decisiones correctas y asignar inteligente y
estratgicamente los recursos.

Son los medios por los cuales el hombre transforma los recursos
para producir artculos y servicios tiles.
 REAS ESPECFICAS

Diseo: qu vamos a ofrecer y cmo lo disearemos

Calidad: qu representa la calidad y quin ser responsable de ella
Diseo de los procesos y capacidad: qu equipamiento y tecnologa
precisaremos
Localizacin: en dnde nos conviene estar ubicados y en qu basamos
esta decisin (costos por logstica, beneficios impositivos)
Distribucin de las instalaciones: cul es el espacio que precisamos y
cmo distribuiremos estratgicamente las instalaciones
 REAS ESPECFICAS
Recursos humanos: qu esperamos de nuestros empleados y cmo
podemos proporcionarles un lugar de trabajo acorde y seguro
Cadena de suministro: quines sern nuestros proveedores, qu nos
proveern y qu produciremos nosotros mismos
Inventario y planificacin de requerimientos: cunto inventario debemos
tener de cada componente, cmo implementaremos un sistema de
reposicin (por ej. Just In Time)
Programacin a mediano y corto plazos: cmo administraremos los
recursos ante variaciones en la demanda o cambios estacionales
Mantenimiento: quin es el responsable del mantenimiento y cmo lo
implementaremos
 SISTEMAS PRODUCTIVOS
EL PROCESO PRODUCTIVO ES UN PROCESO DE TRANSFORMACIN O CONVERSIN.

ENTRADAS SALIDAS

Materiales
Mano de Obra
Mquinas Proceso de transformacin o de conversin Productos
Instalaciones Direccin de operaciones: Servicios
Energa Diseo de sistemas
Informacin y Planeacin y control de operaciones
tecnologa
 SISTEMAS PRODUCTIVOS

CULES SON A LARGO PLAZO LOS PROBLEMAS CENTRALES QUE TIENE RELACIN CON EL
DISEO FUNDAMENTAL DE LOS PROCESOS Y RECURSOS PRODUCTIVOS?
CULES SON LOS PROBLEMAS QUE PRESENTA LA OPERACIN CONTINUA DEL SISTEMA?