Introduccin

Administracin de la empresa digital

Los gerentes de hoy necesitan conocer los

conceptos relacionados a los sistemas de
informacin, el rol que cumplen en las
organizaciones y la manera de sacar partido con su
uso correcto.
Las empresas en la actualidad soportan sus
procesos cada vez ms por tecnologas de
informacin y aquellos directivos que no las utilicen
sern vulnerables frente a sus competidores.
Sistemas de Informacin

Las organizaciones necesitan informacin

Los SI posibilitan nuevos mercados y
negocios
Las TI estn cambiando la forma en la que
las personas y las empresas realizan sus
actividades
Los SI cambian la manera de conducir las
empresas
El nuevo entorno de negocios

Economa global
Transformacin hacia la economa del
conocimiento
Transformacin de las empresas
La nueva empresa digital

Administracin de la empresa digital

Tecnologas de Informacin y eBusiness
 Economa global: nuevos retos

Administracin y control en un
mercado global
Competencia en mercados
mundiales
Grupos de trabajo globales
Sistemas de entrega de alcance
mundial
Administracin de la empresa digital
Tecnologas de Informacin y eBusiness
Transformacin hacia la
economa del conocimiento
Hacia una sociedad de la informacin
El conocimiento: un recurso
fundamental
Innovacin, I+D
Tecnologa, software, servicios
financieros
Competencia basada en el tiempo, Vida
ms corta del producto
Transformacin de las empresas

Cambios en la estructura organizativa

Cambios en la toma de decisiones
Ciclos de vida del producto, nuevos
productos
Distribucin y logstica, integracin de
procesos
Ej. Telecomunicaciones, Ikea.
La nueva empresa digital

Integracin con clientes, proveedores y

empleados. Ej. Alicorp, Belcorp, Wong
Integracin de procesos de negocio
clave.
Gestin de activos corporativos clave.
Ej. Sony
Ej. Dell
Sistemas de Informacin:
concepto

Conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan,
procesan, almacenan y distribuyen
informacin para apoyar a la toma de
decisiones y control de la organizacin.
Sistemas de Informacin:
concepto

SI basados en computadoras (CBIS)

Sistemas formales: procedimientos y
reglas definidas
Sistemas informales: nada establecido

Los sistemas de informacin no son slo

computadoras y programas de cmputo.
Sistemas de Informacin:
perspectiva comercial

Los SI en las empresas:

producen ganancias
permiten crear valor (ROI)
permiten mejorar la posicin
estratgica
incrementar el valor de las acciones
Sistemas de informacin:
visin amplia

Organizaciones
Tecnologa

Sistemas de
Informacin

Administracin

Administracin de la empresa digital

Tecnologas de Informacin y eBusiness
Partes fundamentales de una organizacin

PICE
ESTRATGICO
L

N
E
A
M
E
D
I
A
NCLEO OPERATIVO
Administracin de la empresa digital
Tecnologas de Informacin y eBusiness
 pice estratgico

Directivos de ms alto nivel jerrquico.

Responsables de definir la estrategia de la

organizacin y objetivos globales.

Velan por los intereses de las personas

con poder sobre la organizacin.

Consejo de Administracin, Direccin

General, Presidente.
Administracin de la empresa digital
Tecnologas de Informacin y eBusiness
Lnea media

Directivos medios con autoridad formal.

Mismas funciones que un director

general, pero centrado en su unidad.

Conectan el pice estratgico con el

ncleo operativo.

Jefes de divisiones o de departamentos.

 Tecnoestructura
Conjunto de expertos o analistas dedicados al
estudio o innovacin de las formas de
estandarizar o regular el comportamiento de
la organizacin.

Afianzan la normalizacin y estandarizacin

para coordinar el trabajo de la organizacin.

Control de gestin, programacin de la

produccin, mtodos y tiempos (investigacin
operativa), tcnicos de control de calidad...
 Staff de Apoyo
Unidades o personas especializadas en
funciones auxiliares o de servicios.

Proporcionan servicios indirectos de apoyo

para la organizacin, fuera del trabajo
operativo.

Universidad: seguridad, fotocopiado,

cafetera...
Administracin de la empresa digital
Tecnologas de Informacin y eBusiness
Ncleo operativo

Personas que realizan el trabajo

directamente relacionado con
produccin de bienes y/o servicios, con
la actividad principal de la organizacin.

Ford: operarios cadena de montaje.

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
 Enfoques sobre los
Sistemas de Informacin

Enfoque tcnico
Ciencias de la computacin

Investigacin de operaciones

INTRANET

LAN Ethernet

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoque conductual

Sociologa

Psicologa

Economa

Administracin de la empresa digital

Tecnologas de Informacin y eBusiness
 Enfoques de los SI

Enfoques
Tcnicos
Ciencias de la Investigacin
Computacin de Operaciones

Ciencias de la SIG Sociologa

Administracin

Psicologa Economa
Enfoques
Conductuales

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoque sociotcnico

La tecnologa debe ajustarse a las

necesidades individuales y
organizacionales.
Capacitacin, aprendizaje
Gestin del cambio
Cambio organizacional
Rediseo de procesos
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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoque sociotcnico (Cont.)

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
 La empresa digital

La revolucin del Internet

Aos en alcanzar 50 millones de usuarios

40 38
35
30
25
20
15 13
10 10
5
5
0
Radio TV Cable Internet
Transformacin de las organizaciones

Organizaciones planas
Separacin del trabajo de su ubicacin
fsica
Reorganizacin de los flujos de trabajo
Incremento en la flexibilidad
Redefinicin de las fronteras de la
organizacin
Administracin de la empresa digital
Tecnologas de Informacin y eBusiness
Separacin del trabajo de su
ubicacin fsica

Teletrabajo
Trabajo colaborativo
Equipos internacionales
En Francia el 7% de salarios son de
teletrabajadores

Administracin de la empresa digital

Tecnologas de Informacin y eBusiness
Reorganizacin de los flujos de
trabajo

Ejs. Pasaporte, DNI, SAT, SUNAT, banca por internet....

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Nuevas oportunidades con la tecnologa

Negocios en lnea

Electronic Commerce

Factories
Just-in-time production
Continuous inventory
replenishment Customers
Production planning On-line marketing
On-line sales
Built-to-order products
Customer service
Sales force automation

Remote offices and work groups

Communicate plans and policies
Group collaboration
Electronic communication
Scheduling

Suppliers
Procurement
Supply chain management
Business partners
Joint design
Outsourcing

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Tecnologas de Informacin y eBusiness