HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS

Presentacin
INSTITUCIONES PRESTADORAS DE
SERVICIOS DE SALUD IPS
Pblicas - Privadas
NIVEL DE COMPLEJIDAD ALTA, MEDIA
Y BAJA. I,II,III,IV
TIEMPO DE SERVICIOS
N DE TRABAJADORES
N ENFERMERA
N DE CAMAS
AREAS:ambulatoria y hospitalizacin
Presentacin
MISIN

VISIN

CREDO
PROMESA DE VALOR
HUMANIZACIN ES UN
ACTO ETICO
 Plantilla para
presentaciones

HUMANIZAR TIENE QUE VER

CON LOS VALORES QUE
CONDUCEN NUESTRA
CONDUCTA EN LOS AMBITOS
DE SALUD DEBEMOS SER Y
PARECER SERES HUMANOS
etivo como profesionales de la salud es humanizar el trabajo
mentado en el reconocimiento de la dignidad: El trmino dignidad significa algo
alioso

La dignidad implica el reconocimiento de la

condicin humana y el respeto- cualidad
que puede tener una persona, que tiene un
cuerpo y un espritu en la medida que
se vale por s mismo y acta en un marco
de libertad y respeto.

El hombre vale por lo que el mismo es, por

su ser. Ya hemos visto que lo que caracteriza
al hombre es su ser persona.
Persona de naturaleza racional y libre, por
tanto con voluntad.
A TRAVES DE ESTRATEGIAS MEDIANTE UN
SERVICIO INTEGRAL Y ACOMPAAMIENTO,
ANTES,DURANTE Y DESPUES DEL SERVICIO
Y DIFERENCIAR LA ATENCIN DE ACUERDO
A SUS NECESIDADES Y ESPECTATIVAS.
Necesidades como son: ayuda para lograr la
adaptacin, compaa, explicaciones acerca de su
situacin de salud, incertidumbre por el futuro; por
tanto nosotros debemos brindarle una atencin
integral de calidad, tanto en lo fsico, emocional y
espiritual
etivo como profesionales de la salud es humanizar el trabajo
mentado en el reconocimiento de la dignidad intrnseca del paciente
manera que l sienta que es el centro de la atencin, valorado como
na con todos sus derechos.
Tratando al paciente con respeto y
dignamente como persona no como
un nmero o patologa que tiene
derechos como el de ser escuchado,
saber acerca del tratamiento y
procedimientos que se le vayan a
realizar, como tambin mantener la
confidencialidad, respetar sus
creencias y costumbres, as como las
opiniones personales que tenga de la
enfermedad que padece.
Sabas que:
APRENDAMOS A ENTENDER :

MAS QUE LA ENFERMEDAD

ATENDEMOS PERSONAS,
SERES HUMANOS Y CADA
SER HUMANO TIENE UN
MUNDO DIFERENTE.
Sabas que:
KANT DICE QUE ES EL HOMBRE
ES EL SER QUE CONOCE ,
ACTUA ETICAMENRE Y TIENE
GRANDES ESPERANZAS
Sabas que:
EL DOLOR ES EL QUINTO
(CINCO 5 ) SIGNO VITAL

HUMANIZAR ES CONOCER LO
QUE EST VIVIENDO EL OTRO.
Sabas que:
LA
HUMANIZACION ESTA EN
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
CODIGO DE ETICA( COMPORTAMIENTO Y ACTUACIN DENTRO DE LA INSTITUCIN
CREDO (RESPETAMOS A LAS PERSONAS COMO IMAGEN DE DIOS CON AMOR)
SISTEMA PARA EL MEJORAMIENTO FUTURO (MISIN,PRINCIPIOS)
PROMESA DE SERVICIOS (COMPROMISO DE BRINDAR ATENCIN HUMANIZADO)
CONVIVENCIAS
CARACTERISTICA DE
MEJORAMIENTO Y DE
CALIDAD
SEGURIDAD
SERVICIO
EFICACIA
EFICIENCIA
INTEGRALIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL: sociedad
incluyente, ambientalmente sustentab
econmicamente sostenible. La
humanizacin va mucho solamente ser
amable.
 SA DE SERVICIO HUMANIZADO CON TACTO CALIDAD Y VALOR QUE SE
N VIDA. POR QUE EL QUE ESTA EN FRENTE DEL PTE ES LA INSTITUCIN
QUIDAD Y SOLIDARIDAD, ADEMAS CONTRIBUYE HA SER UN MUNDO MEJO

V VERDAD VERAZ,CREIBLE, EXACTO

A AMOR ENTREGA A LOS DEMS

ASUMIR LA RSPONSABILIDAD COMO

L LIDERAZGO MIEMBRO DE UNA COMUNIDAD

EXPRESIN DE LA PROPIA DISCIPLINA Y

O ORDEN CUIDADO.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
sociedad incluyente,
ambientalmente
sustentable
S DE RESPONSABILIDAD EL PRIMER COMPONENTE ES LA CALIDAD Y
DAD DE LOS SERVICIOS. RESPETANDO LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES

EN CADA PACIENTE QUE SE

ATIENDA BIEN ESTAMOS
DISMINUYENDO EL SUFRIMIENTO
DEL PACIENTE
A FUTURO
EL DOLOR ES EL CINCO ( 5 ) SIGNO VITAL
MINIMIZANDO LOS RIESGOS
DISMINUYE LA ESTANCIA
HOSPITALARIA
HIGIENE DE MANOS, CONTROL
DE INFECCIONES
NOSOCOMIALES, PREVENCIN
DE CAIDAS, PREVENCIN DE
ULCERAS POR DECUBITO
S DE RESPONSABILIDAD EL PRIMER COMPONENTE ES LA CALIDAD Y
DAD DE LOS SERVICIOS. RESPETANDO LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES
O A LAS CONDICIONES DE LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DURAN
NCIN DE LOS PTES
MEDIANTE LA AUTOEVALUACIN DETECCIN DE RIESGOS

CAMAS EN HABITACIONES COMPARTIDAS

REVISIN DELANTE DE OTRAS PERSONAS
BAO DELANTE DE OTROS PTES
REVISIN HORARIOS DE VISITAS
ACOMPAAMIENTO DE FLIARES PERMANENTE ( ES UN FACTOR
PROTECTOR).
MANEJO DE LA INFORMACIN
ADMINISTRACIN DE MEDICAMENTOS QUE PERMITA DESCANSO
INVITACIN AL SILENCIO EN HORAS DE DESCANSO
SEGURIDADES LOCATIVAS QUE EVITEN ACCIDENTES ( CAMAS
ELECTRICAS, CINTAS EN LAS DUCHAS, BARANDALES EN PAREDES Y
 MODELO DE ATENCIN
ATENCIN INTEGRAL DEL PACIENTE - FAMILIA
HERRAMIENTAS CLAVES QUE PERMITEN INTERVENIR
Y HUMANIZAR LOS CUIDADOS
ROL DE ENFERMERA.
GENERAR UN AMBIENTE CONFORTABLE AL PACIENTE
INFORMACIN DAR A CONOCER ASPECTOS IMPORTANTES( derechos,
horarios, servicios ( uso timbre, telfono, tratamientos,
preparacin)
EDUCACIN sobre su enfermedad , cuidados, estudios de casos
DISMINUIR LOS NIVELES DE ANSIEDAD
DISPONIBILIDAD Y ACOMPAAMIENTO
EXPRESAR SENTIMIENTOS Y TEMORES EN LOS PACIENTES
AMBIENTE AGRADABLE Y SEGURO
 MODELO DE ATENCIN
ATENCIN INTEGRAL DEL PACIENTE - FAMILIA
HERRAMIENTAS CLAVES QUE PERMITEN INTERVENIR
Y HUMANIZAR LOS CUIDADOS
PARTICIPACIN DE DISCIPLINAS PROFESIONES
PROGRAMAS VISUALES CANALES, AULA LDICAS, MUSICOTERAPIA.
INTERVENIR EN LOS CUIDADORES, LOS QUE CUIDAN, FLIARES DE PTES.
PROGRAMAS DE ATENCIN A PACIENTES CON SOSPECHA DE VIOLENCIA
INTRAFAMILIAR Y VIOLENCIA SEXUAL.
PROGRAMA DE APOYO DE PACIENTES CON CANCER
PROGRAMAS DE GESTIN PARA EL ALTA. SEGUIMIENTO ORIENTACIN EN
CASA PARA EVITAR COMPLICACIONES Y VA HA VOLVER AL HOSPITAL.
ATENCIN AL PACIENTE AL FINAL DE LA VIDA
NECESIDADES DE ATENCIONES AFECTIVAS EN NIOS, NIAS,
GESTIN DE TALENTO HUMANO

LA CALIDAD EN LA PRESTACIN DE SERVICIOS

EST LA VOCACIN DE SERVICIOS, LO DEMS SE APRENDE

SE LOGRA MEDIANTE UN PROCESO DE ELECCIN, VINCULACIN ,

CONTRATACIN, EDUCACIN CONTINUA CERTIFICACIN POR
COMPETENCIAS CON EL SENA.
LOS RESULTADOS SON MUY BUENOS.
EL DOLOR ES EL CINCO ( 5 ) SIGNO VITAL
GRACIAS
2012 2013 2014