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LA CERTIFICACION DE LA
GESTION DE PROCESOS POR
UN SISTEMA DE CALIDAD
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
CATASTRO
Fase 1 Fase 3
t1 Fase 2 t2
Ayuntamiento de Barcelona
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
Ayuntamiento de Barcelona
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
Responsabilidad
de la direccin Clientes
Clientes
Salidas
Entradas Realizacin servicio
Requisitos del servicio
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
La certificacin supone
el examen y
reconocimiento formal
por parte de un
organismo
independiente de la
implantacin y eficacia
de un sistema de
gestin de la calidad
conforme a los
requisitos de la norma
ISO 9001:2000.
Duracin: 1 ao
Puesto de Responsable de Calidad
Con dedicacin exclusiva
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
MUCHAS GRACIAS
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
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15 Objetivos
21 Compromisos
23 Indicadores
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
Responsable del objetivo:
Responde ante la
Cdigo de Organizacin del cumplimiento
indicador:
Procesos: Objetivo: Indicadores:
Metodologa a utilizar:
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compromisos
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alcanzar logro
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correspondientes medicin
Desarrollan el Plan Estratgico
tiempo concreto de actuacin. compromisos
Secretara de Estado de
Hacienda y Presupuestos LA CERTIFICACION DE LA GESTION DE
Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
Responsable del objetivo:
Responde ante la
Procesos: Organizacin del cumplimiento
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Objetivo: de los registros:
Compromisos: Metodologa a utilizar:
Actividades que utilizan Tiempo
de los compromisos Indicadores:
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resultados. el compromiso
del objetivo
correspondientes medicin
en la carta de serviciocompromisos
Desarrollan el Plan Estratgico
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Direccin General del Catastro PROCESOS POR UN SISTEMA DE CALIDAD.
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Manual de Calidad
Poltica Plan Estratgico
Pautas que desarrollan la
aplicacin del Sistema de Calidad de Calidad
Control de los documentos
Control de los resultados
Pautas de Calidad
Auditoria interna
No conformidades Para describir la
Acciones preventivas planificacin, la
Acciones correctivas operacin y el control
Documentacin procesos de los procesos
Revisin del sistema
Poltica
de Calidad
Pautas de Calidad
Registros