O documento descreve as atribuições e responsabilidades de um atendente de farmácia. O atendente trabalha sob a supervisão de um farmacêutico em farmácias, drogarias e hospitais. Suas tarefas incluem dispensar medicamentos corretamente, manter estoque e processos administrativos. O documento também discute as habilidades necessárias para o trabalho, como comunicação, flexibilidade e comprometimento com o cliente.
O documento descreve as atribuições e responsabilidades de um atendente de farmácia. O atendente trabalha sob a supervisão de um farmacêutico em farmácias, drogarias e hospitais. Suas tarefas incluem dispensar medicamentos corretamente, manter estoque e processos administrativos. O documento também discute as habilidades necessárias para o trabalho, como comunicação, flexibilidade e comprometimento com o cliente.
O documento descreve as atribuições e responsabilidades de um atendente de farmácia. O atendente trabalha sob a supervisão de um farmacêutico em farmácias, drogarias e hospitais. Suas tarefas incluem dispensar medicamentos corretamente, manter estoque e processos administrativos. O documento também discute as habilidades necessárias para o trabalho, como comunicação, flexibilidade e comprometimento com o cliente.
O Atendente em Farmcia o profissional que atua, sob
superviso do Farmacutico, nos setores de dispensao e logstica de produtos farmacuticos e cosmticos, em farmcias e drogarias comerciais, farmcias hospitalares e de Unidades Bsicas de Sade, distribuidoras de medicamentos, insumos e correlatos, bem como, de processos administrativos pertinentes aos segmentos farmacuticos. Atribuies do Atendente
Conhecer as substncias encontradas no mercado;
Entender o bsico de fisiologia humana; Buscar constante atualizao. Ser crtico quanto a utilizao das drogas.
Porqu os Clientes deixam de Comprar
9% fogem pelo preo;
9% fogem por competio, mudana de endereo, morte. 14% fogem por no terem suas reclamaes atendidas; 68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento; ATENDENTE Tem que:
Gostar de SERVIR, de fazer o outro
feliz. Gostar de lidar com gente. Ser extrovertido Ter humildade Cultivar um estado de esprito positivo Satisfazer as necessidades do cliente. Cuidar da aparncia Competncia
A competitividade e a globalizao exigem profissionais
preparados para enfrentar novos desafios e que agreguem contedo equipe. No basta ser expert devem apresentar habilidades como:
Tomar a iniciativa e assumir a responsabilidade diante das
situaes profissionais com as quais nos deparamos. Consiste em um entendimento prtico de situaes, que se apoia em conhecimentos adquiridos e os transforma medida que aumenta a diversidade de situaes". Philippe Zarifian Flexibilidade = Saber lidar com mudanas rpidas e repentinas e para aceitar a volatilidade do mercado e a incerteza da rotina;
Coragem = Arriscar, apesar de no existirem respostas
prontas;
Resistncia = Encarar uma rotina de imprevistos, presso e
obstculos e saber super-los, mantendo sua essncia e equilbrio;
Otimismo e Equilbrio Emocional = Habilidade de se manter
motivado e encarar a rotina de forma positiva, transformando pequenos problemas em grandes solues; Criatividade = Pensar diferente, encantar com novas solues e contribuir com o ambiente de trabalho;
Comprometimento = Vontade de fazer a diferena e se
envolver com o trabalho que faz vale lembrar que este envolvimento vem de dentro, e no deve ser ligado apenas ao salrio;
Capacidade de Aprendizagem = Buscar autoconhecimento
e aprendizado, crescendo sempre;
Viso Generalista e Funo de Especialista = Conhecer um
pouco sobre tudo, pois ter informao um diferencial desde que exista foco; CAPTULO II