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ESTUDIO DE LA
EMPRESA
SEARS
A U TO R A : L E S T Y PA R E D E S C H V E Z
1) EVALE A LA EMPRESA SEARS UTILIZANDO LOS MODELOS
DE FUERZAS COMPETITIVAS Y CADENA DE VALOR:
Construyo una base de datos que alberga al Sistema Estratgico de Informes de Desempeo
SPRS (Strategic Performance Report System) que ayuda a la compaa a manejar los precios y las
ventas de sus 1950 tiendas.
QU ASPECTOS DE ADMINISTRACIN, ORGANIZACIN Y
TECNOLOGA EST ABORDANDO ESA ESTRATEGIA?
Sears puede usar el SPRS para consultar cualquier cifra de ventas por tienda, por rea o por
artculo, y averiguar incluso cuntos suteres de cierto color y talla se han vendido.
El personal de compras puede comparar el desempeo actual de la mercanca con el de la
semana anterior o el ao anterior. Po ello es posible exhibir los datos de diversas maneras
como: grficas de pastel, de barras o de lneas.
Las ventas de artculos anunciados en los diarios en un determinado da permitir a los
administradores, que sepan cul de sus mercancas fueron las ms vendidas y reabastecer de
inmediato.
4) EXPLIQUE EN QU GRADO HAN CONFERIDO LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN UNA VENTAJA COMPETITIVA A SEARS.
La tienda ECCO proyecta una imagen de Moda & Estilo ya que, es una
empresa que se dedica a la venta de calzado exclusivamente para mujeres,
lo cual busca que sus clientes se sientan cmodas.
Cmo se implementa?
Realizan estrategias de publicidad y marketing para que logren captar ms
la atencin de sus clientes, ya que el objetivo principal de la tienda es
obtener rentabilidad y productividad con los productos que ofrecen a sus
clientes.
Cmo podra mejorar?
Desde mi punto de vista, lo que se debe procurar siempre, que el cliente,
al salir del establecimiento lleve consigo una buena impresin tanto de la
atencin recibida, cmo de la calidad del producto y/o servicio adquirido.
GRACIAS!