Módulo: 1 Unidad: 3 Semana: 4

INVESTIGACION DE MERCADOS

Dr. ROBERTO GAMARRA LÓPEZ

ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE
MERCADO
 ORIENTACIONES

• Estimados alumnos, se recomienda

la lectura del libro de texto para
reforzar las clases, además de
revisar los enlaces interesantes y
responder las autoevaluaciones.
 CONTENIDO TEMATICO

 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

 DETERMINACIÓN DE MERCADOS
META

 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
 INTELIGENCIA DE MARKETING

La inteligencia de marketing es la obtención y análisis

sistemático de información que esta disponible para el
público acerca de la competencia y los sucesos del
entorno del marketing.
El sistema de inteligencia determina que información
se necesita, la obtiene buscándola en el entorno y se la
entrega a los gerentes de marketing.
 INTELIGENCIA DE MARKETING
La inteligencia de marketing se puede recabar de muchas
fuentes, puede ser del mismo personal de la empresa:
ejecutivos, ingenieros, científicos, agentes de compras,
agentes de ventas ,etc.
La empresa puede lograr que proveedores, revendedores y
clientes le comuniquen de inteligencia importante de
marketing.
Los mismos competidores podrían revelar información,
mediante sus informes anuales, publicaciones de negocios,
exhibiciones en ferias, boletines de prensa, anuncios y
páginas web.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Además de información acerca de sus competidores y

sucesos del entorno, los mercadólogos requieren
información específica por ejemplo: cuántas y que
tipos de personas o empresas comprarían el nuevo
producto por salir al mercado, que porcentaje de su
mercadometa ha oído hablar de el, cómo se enteraron,
que es lo que saben y qué opinan de el nuevo
producto.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Se llama investigación de mercados al diseño,

obtención, análisis y síntesis sistemáticos de datos con
respecto a una situación de marketing que una
organización enfrenta.
 ANALISIS DE LA INFORMACIÓN

Los análisis de la información son ayudas que sirven a

los gerentes y podría incluir un análisis estadístico
avanzado y su confiabilidad estadística, esto permite a
los gerentes ir mas allá de los medios y desviaciones
estándar de los datos y contestar preguntas acerca de
mercados, actividades de marketing y resultados.
 ANALISIS DE LA INFORMACION

Durante los últimos años, los científicos de marketing

han creado gran numero de modelos que ayudan a los
gerentes de marketing a tomar mejores decisiones
acerca de la mezcla de marketing, diseñar territorios de
venta, planes de visitas de vendedores, seleccionar
sitios para expendios de venta al detalle, a desarrollar
combinaciones de publicidad y pronosticar ventas de
nuevos productos.
 DISTRIBUCION DE LA
INFORMACIÓN
Los resultados de la investigación de mercados deben
distribuirse a los gerentes de marketing en el momento
oportuno.
La mayor parte de las empresas cuenta con sistemas de
información de marketing centralizados que entregan a los
gerentes con regularidad informes de desempeño.
Los gerentes necesitan informes de rutina para tomar
decisiones de planeación, implementación y control.
 SELECCION DEL MERCADO META

Para tener éxito en el mercado competitivo, las empresas

deben centrarse en los clientes, conquistar clientes de la
competencia y conservarlos entregándoles valor.
Para satisfacer a sus clientes, una empresa debe
entender primero sus necesidades y deseos.
Existen distintas clases de consumidores con distintas
necesidades.
 SELECCION DEL MERCADO META

Así, cada empresa debe dividir en segmentos el mercado

total, diseñar estrategias para servir con provecho y mejor
que sus competidores los mercados que escogió.
Este proceso implica tres pasos: segmentación del
mercado, determinación de mercados meta y
posicionamiento en el mercado.
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El mercado lo conforman muchos tipos de clientes,

productos y necesidades. Los consumidores se pueden
agrupar de diversas maneras con base en factores
geográficos, demográficos y psicográficos y de
comportamiento.
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El proceso de dividir un mercado en grupos distintos de

compradores con base en sus necesidades,
características o comportamiento, y que podrían requerir
productos o combinaciones de marketing distintos, se
denomina segmentación del mercado.
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por ejemplo, en el mercado de automóviles, si los

consumidores escogen el automóvil más grande y cómodo
sin fijarse en el precio constituyen un segmento de
mercado.
Otro segmento serían los clientes a los que les interesa
principalmente el precio y la economía de operación.
Las empresas deben concentrar sus esfuerzos en
satisfacer las necesidades bien definidas de uno o más
segmentos del mercado.
 DETERMINACION DE
MERCADO META

La determinación de mercados meta implica evaluar qué

tan atractivo es cada segmento de mercado y escoger los
segmentos en los que ingresará.
Una empresa debe enfocarse hacia segmentos en los que
pueda generar el mayor valor posible para los clientes y
sostenerlo con el tiempo.
 DETERMINACION DE
MERCADO META
Una empresa podría optar por servir a varios segmentos
relacionados, tal vez aquellos que tienen diferentes tipos
de clientes pero con las mismas necesidades básicas.
Una empresa grande podría decidir crecer una gama
completa de productos para servir a todos los segmentos
del mercado.
Casi todas las empresas ingresan a un mercado nuevo
sirviendo un solo segmento y, si tienen éxito, añaden más
segmentos.
 POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO
Habiendo decidido la empresa en qué segmentos del
mercado ingresará, debe decidir que ocupaciones ocupará
en esos segmentos. La posición de un producto es el
lugar que el producto ocupa en relación con los de la
competencia, en la mente de los consumidores.
Si un producto se percibe como idéntico, a otro que ya
esta en el mercado, los consumidores no tendrán razón
para adquirirlo.
 POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO
El posicionamiento en el mercado consiste en hacer que
un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en
relación con los productos de la competencia, en la mente
de los consumidores.
Para obtener ventaja competitiva, la empresa debe ofrecer
un valor mayor, a los segmentos meta que escogió, sea
cobrando precios más bajos u ofreciendo más beneficios
para justificar los precios.
 CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACION
SUGERIDAS

• Estimados alumnos, les sugiero preparar una estadística

con los 10 principales países que mas exportan a nivel
mundial.
GRACIAS