GERENCIA

INTEGRAL
Logro del curso

¿Cuál es la meta que nos

proponemos alcanzar en este curso?
Al finalizar el curso el alumno tendrá como
propósito reunir todas las facetas del manejo de
una organización (Gerencia Integral) en busca de
una mayor competitividad y para ello, hace uso de
los aspectos de: la estrategia (para saber a dónde
vamos y cómo lograrlo), la organización (para
llevar a cabo la estrategia eficientemente) y la
cultura (para dinamizar la organización y animar a
su gente).
En la vida hay que escoger
entre ganar dinero o
gastarlo. No hay tiempo
suficiente para ambas cosas.

Edouard Bourdet
 GERENCIA INTEGRAL
ANTECEDENTES

• Paradigma Dominante 1950: Organización.

• 1960 y 1970: La Estrategia. Asesores de la

Planificación Estratégica.

• 1980: Cultura Organizacional.

• 1980: Calidad Total.

• 1990: Empowerment (empoderamiento) y

Reingeniería. (otras modas gerenciales).
GERENCIA INTEGRAL

CULTURA
ESTRATEGIA

ORGANIZACIÓN
 GERENCIA INTEGRAL
• La Gerencia Integral es el arte de relacionar
todas las facetas del manejo de una
organización en busca de una mayor
competitividad.

• La Estrategia: Para saber a dónde vamos y cómo lograrlo.

• La Organización: Para llevar a cabo la estrategia

eficientemente.

• La Cultura: Para dinamizar la Organización y animar a su

gente.
La Gerencia Integral atribuye como fin a la ACCIÓN
EMPRESARIAL LA COMPETITIVIDAD, el éxito relativo con
respecto al desempeño de los competidores.
 GERENCIA INTEGRAL
• “El Éxito de una empresa no se mide en función de “excelencia” o de
“Calidad Total” sino en comparación con otras empresas, a través de
índices tales como la participación en el mercado, la rentabilidad
comparativa, la preferencia del consumidor”.

• La GERENCIA INTEGRAL busca una mayor competitividad, es

decir, asegura su supervivencia, su rentabilidad y su
crecimiento en un entorno competitivo.

• La Gerencia Integral procede de un enfoque global, mientras que la

mayoría de las escuelas del pensamiento empresarial del pasado se
basaba en un ENFOQUE:
1- Parcial (Racionalizar la Producción)
2- Funcional (“Etiquetas o categorización”)
3-Sistematización (Disminución de inconvenientes empresariales).
“FENOMENOS EMPRESARIALES”. (Consultor Externo).
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PROPOSICIONES DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL
EN CONTRA DEL PENSAMIENTO TRADICIONAL CARTESIANO:

PROPOSICIÓN 1: PRINCIPIO DE FRAGMENTACIÓN DEL

CONOCIMIENTO.
La Acción Empresarial es incomprensible en su totalidad. Admite un gran
numero de interpretaciones validas, o planteamientos.
1. El Planteamiento Estratégico: Es el resultado de una selección
consciente en busca de lograr objetivos definidos (interpretación
estratégica).
2. El Planteamiento Organizacional: El acontecimiento es propio de la
organización, “inevitable” en razón de la estructura de la empresa y de su
modo de operar (interpretación organizacional).
3. El Planteamiento Psicosociológico: Es el resultado de un juego
político, de algún trueque entre los “patronos” y los sindicatos, o bien una
lucha de influencias entre los dirigentes (interpretación psicosociologica).
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PROPOSICIÓN 2: PRINCIPIO DE ISOFINALIDAD

NO TODOS LOS PLANTEAMIENTOS SON IGUALMENTE VÁLIDOS.

• “Principal competidor acaba de rebajar el precio venta del

producto X en un 10% se anuncia en la Reunión de la Junta”
• Gerente General “ya ve Marketing, yo se lo había dicho. Están
atacando con precio para aumentar su participación en este segmento
de mercado en pleno crecimiento”.
• Gerente Financiero “seguramente buscan reducir a toda costa sus
inventarios a fin de año: no olviden que toda su organización comercial
recibe una bonificación cuando las ventas sobrepasan los pronósticos.
• Alto Ejecutivo: “Yo sabia que Martín, su gerente de Marketing quería
quebrar los precios; incluso que habían contado chismes sobre una
rebaja del 20%, pero su gerente financiero dijo10%.
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PROPOSICIÓN 3: PRINCIPIO DE COMPRENSIÓN MINIMA.

• El administrador aspira a un grado de comprensión mínima de la Acción

Empresarial y de la interacción de la empresa – medio ambiente, que le
permita tomar decisiones estratégicas satisfactorias (aunque no
necesariamente optimas).

• El académico quiere entender la Acción Empresarial para poder explicar el

comportamiento en la empresa (observa, generaliza e infiere).
• El Administrador quiere entender para actuar y no tiene tiempo para
seleccionar los fenómenos que le interesan, carece de tiempo para
analizar a fondo un problema que enfrenta.
• Boyatzis “Ningunos de estos estudios muestra que un ejecutivo con más
conocimientos conceptuales y factuales tiene un mejor desempeño que
aquél que no los tiene en la misma medida”
 GERENCIA INTEGRAL
PROPOSICIÓN 4: PRINCIPIO DE CONTIGENCIA.

• El Conocimiento de la Acción Empresarial es CONTINGENTE.

DEPENDE DE:
• El momento de estudio
• La experiencia de quien la estudia (esquemas de referencias
experienciales).
• Los conocimientos de quien la estudia (esquemas de
referencias cognoscitivos).
• Las motivaciones de quien la estudia (sesgos sistemáticos).
• Las Fuentes de Información.
• La utilización anticipada del conocimiento (naturaleza de la
decisión que ha de tomarse).
 GERENCIA INTEGRAL
PROPOSICIÓN 5: PRINCIPIO DE LOS NIVELES DE
COMPRENSIÓN.

• La Acción Empresarial puede ser aprehendida a tres niveles:

• A nivel Conceptual: Comprensión de los principios que guiaron la
Acción.
• A nivel Técnico: Comprensión de las técnicas derivadas de los
principios que permitieron formular la Acción Empresarial.
• A nivel Práctico: Comprensión de las herramientas administrativas
que fueron utilizadas para realizar la Acción Empresarial.

• EL ACTOR EMPRESARIAL EL GERENTE ES A QUIEN SE LE EXIGE

EN EL CAMPO DE CONOCIMIENTOS MÁS AMPLIO: SABER SER,
SABER HACER. ESTO REQUIERE CONCEPTOS + TÉCNICAS +
HERRAMIENTAS PARA SER INTEGRAL.
 GERENTE INTEGRAL
¿QUÉ MANEJA EL GERENTE INTEGRAL?

• Sólo sabemos manejar cinco recursos:

• Recursos Humanos  Personas
• Recursos Físicos  Planta, equipos, productos
• Recursos Financieros  Dinero
• Recursos Tecnológicos  Tecnología
• Tiempo

Empresas del Siglo XX

•Recursos Humanos  Gerencia de Personal
• Recursos Físicos  Gerencia de Producción, Marketing.
• Recursos Financieros  Gerencia Financiera
• Recursos Tecnológicos  Investigación y Desarrollo
• Tiempo  Gerencia de Planificación
 GERENTE INTEGRAL
¿QUÉ MANEJA EL GERENTE INTEGRAL?

• El Gerente General actuaba a veces como capitán de

equipo, pero a menudo como árbitro entre las gerencias.

•EL VERDADERO ENEMIGO ESTA AFUERA Y SE LLAMA LA

COMPETENCIA.

• NO HAY PROBLEMAS DE MARKETING NI DE FINANZAS

SINO PROBLEMAS DE LA EMPRESA.

• EL GERENTE GENERAL TRATA DE RESOLVER LOS

PROBLEMAS DE LA EMPRESA.
 GERENTE INTEGRAL
¿QUÉ MANEJA EL GERENTE INTEGRAL?

• El GERENTE INTEGRAL es bilingüe por un lado conoce el

lenguaje de la gerencia funcional que desempeña
actualmente la empresa y domina por el otro lado, el
lenguaje de la Gerencia Integral, lo cual le permite tomar
decisiones optimas a nivel de la empresa global.

• El Gerente Integral es capaz de actuar como un gerente

funcional y pensar como el gerente general.

• El Gerente Integral reúne en su modo de pensar y actuar

tres ejes de la Gerencia Integral: Estrategia, Organización
y Cultura. Es a la vez Estratega, Organizador y Líder.
 GERENTE ESTRATEGA
¿QUÉ es
El Gerente Estratega ESelEL
queGERENTE ESTRATEGA?
puede controlar el futuro de la empresa en
cierta medida, contemplando las relaciones entre la empresa y su entorno.

El Gerente Estratega no puede ser solamente un FILOSÓFO, alejado de la

Acción Empresarial.

El Gerente Estratega es un POLÍTICO tiene el arte de sacar partido de las

circunstancias para cumplir la misión.

El Gerente Estratega es un EMPRESARIO que no solo resuelve los

problemas provenientes del entorno sino que busca activamente las
OPORTUNIDADES

EL GERENTE ESTRATEGA ES UN COMPETIDOR Y EL GERENTE

INTEGRAL ES UN GANADOR
 GERENTE INTEGRAL
¿QUÉ ES EL GERENTE ORGANIZADOR?

• El Gerente Organizador hace más que definir las tareas

de cada uno y diseñar un organigrama con líneas de
autoridad y responsabilidad.

• El desafió que enfrenta el Gerente Organizador es

ajustar constantemente el esquema organizacional de la
empresa a las modificaciones de la estrategia, de manera
que asegure un mejor desempeño.

• El Gerente Integral es responsable del desempeño global

de la empresa y que este desempeño depende de la
estrategia de la empresa, de su esquema organizacional y
de la congruencia entre los dos.
 GERENTE INTEGRAL
¿QUÉ ES EL GERENTE LÍDER?

• El Gerente Integral maneja las cualidades de UN BUEN

COMUNICADOR Y DE LÍDER.

• Como LÍDER el Gerente Integral influye en el

comportamiento de sus colaboradores con miras a lograr
los objetivos de la organización en una forma más eficaz.

•Un Líder que no sea estratega no sabría donde liderar. Un

Líder que desconozca la estructura formal de su empresa
no seria capaz de medir fuerzas de que dispone. Y un
Líder que no entienda la cultura de su empresa no sabría
hasta donde puede empujar a la gente ni cómo hacerlo.
 GERENTE INTEGRAL
ESFERAS DEL GERENTE INTEGRAL
1. INTERPERSONAL:
• Asegurar la representación de la empresa en el Exterior.
• Dirigir a los Subalternos.
• Asegurar el enlace entre los Públicos.
2. INFORMACIONAL:
• Actuar como vocero.
• Comunicar los objetivos de la organización.
• Controlar la Implementación de la Estrategia.
3. DECISIONAL:
• Iniciar el cambio en la Organización.
• Resolver los problemas cuando se presentan.
• Asignar los recursos de la empresa.
• Negociar con los públicos.
 GERENTE INTEGRAL
• La Planificación estratégica consiste en mejorar la situación de
la empresa frente a la competencia. La reestructuración
involucra cambios organizacionales y culturales. EL GERENTE
INTEGRAL MANEJA EL CAMBIO Y REQUIERE:
1. SABER: ES DECIR, TENER UN CONOCIMIENTO MÍNIMO DE LAS
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS EN CADA FUNCIÓN DE LA
EMPRESA.
2. ENTENDER: ES DECIR, TENER UNA VISIÓN GLOBAL DE LA
ACCIÓN EMPRESARIAL.
3. HABILIDADES: PARTICULARMENTE EN EL CAMPO DE LA
COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN.

• ESTOS SON LOS TRES REQUISITOS

PARA SER UN GERENTE INTEGRAL.
¿Preguntas?
¿Actividades?
• 1.- A través de un ejemplo practico cual cree que
debe ser el papel de un gerente integral en la
ciudad de Chiclayo para administrar un proyecto
comercial, de servicios o industrial.
• 2.- Cuál de las facetas de gerente son las mas
importantes en que debe iniciarse un gerente
para lograr el éxito de su organización?