You are on page 1of 27

EL PROCESO

ADMINISTRATIVO
• PLANEACIÓN
• ORGANIZACIÓN
• EJECUCIÓN
• CONTROL
OBJETIVOS

• SON LOS RESULTADOS FINALES A


LOS QUE SE DESEA LLEGAR.
• LOS OBJETIVOS ORIENTAN Y
ACLARAN EL CAMINO.
• FACILITAN LAS ACCIONES A TOMAR
OBJETIVOS
(EJEMPLOS)
OBJETIVO GENERAL:
LOGRAR LA MÁXIMA EFECTIVIDAD DE SERVICIO,
A UN COSTO COMPETITIVO QUE GARANTICE EL
CRECIMIENTO DE LA ATRACTIVIDAD DE LA
INVERSIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
* AUMENTAR LA PRODUCCIÓN EN 5% AL AÑO.
* DISMINUIR LAS PARADAS POR SERVICIO.
* REDUCIR GASTOS DE PERSONAL
* MEJORAR LA DISPONIBILIDAD.
POLITICAS
(NORMAS)
SON LAS NORMAS QUE LIMITAN LAS
ACCIONES PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS, PUEDEN SER:
• ESCRITAS
• ORALES
• CONFIDENCIALES (SECRETAS)
POLITICAS
(NORMAS)
TODA EMPRESA DEBE TENER
POLÍTICAS DEFINIDAS PARA:
• PRODUCCIÓN
• FINANZAS
• RECURSOS HUMANOS
• SERVICIO
• MANTENIMIENTO
• ETC...
POLITICAS
(EJEMPLOS)

EJEMPLOS:
* COMPRAR PRIMERO MATERIALES Y EQUIPOS DE
ORIGEN NACIONAL.

* FORMAR AL PERSONAL DENTRO DE LA EMPRESA.


* TRABAJAR CON MÁXIMA SEGURIDAD.
PROCEDIMIENTOS
(TAREAS)

SON SERIES DE LABORES QUE


REALIZADAS SECUENCIALMENTE,
CONSTITUYEN LA FORMA DE HACER
UN TRABAJO.
PROCEDIMIENTOS
(EJEMPLOS)

EJEMPLOS:
* PROCEDIMIENTO DE COMPRAS MENORES.
* PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR TRABAJOS.
* PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICAR
MANTENIMIENTO.
PROCEDIMIENTOS
(CONCLUSIÓN)

EL PROCEDIMIENTO ES LA RUTA
CRONOLÓGICA Y SECUENCIAL PARA
REALIZAR UN TRABAJO, ACOTADO POR LAS
POLÍTICAS DE LA EMPRESA, PARA LOGRAR
LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS.
PROGRAMAS
SON CONJUNTOS DE ACTIVIDADES
QUE REALIZADAS SECUENCIAL-
MENTE PERMITEN ALCANZAR LOS
OBJETIVOS.
UN PROGRAMA, PARA SER COMPLETO,
DEBE INDICAR QUIEN DEBE EJECUTAR LA
ACCIÓN PROGRAMADA Y CUANDO
PROGRAMAS
EJEMPLOS:
* PROGRAMA PARA EJECUCIÓN DEL PLAN ANUAL
DE MANTENIMIENTO.

* PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN DE INSTA-


LACIONES.
PROGRAMAS
(CONCLUSIÓN)

LA PROGRAMACIÓN FACILITA LA COOR-


DINACIÓN DE LOS RECURSOS EQUILI-
BRANDOLOS CON LAS NECESIDADES A
CUBRIR PARA LOGRAR LA MÁXIMA
EFECTIVIDAD.
PRESUPUESTO
ES LA CUANTIFICACIÓN FORMAL,
EVALUADA EN RECURSOS FINAN-
CIEROS, DE LAS NECESIDADES PARA
ALCANZAR LOS RESULTADOS
FUTUROS A LOS QUE SE DESEA
LLEGAR.
LOS PRESUPUESTOS SE ELABORAN EN
BASE A LOS PROGRAMAS RESULTANTES DE
LA PLANEACIÓN
PRESUPUESTO
LOS PRESUPUESTOS, AUN CUANDO SU
CUANTIFICACIÓN FINAL SE HACE EN UNIDADES
MONETARIAS, PARA SU ELABORACIÓN SE PUEDEN
UTILIZAR OTROS ELEMENTOS DE MEDIDA COMO
SON:
MEDIDA INTERMEDIA MEDIDA FINAL
MANO DE OBRA (Hr/Hombre)
MATERIALES (Kg, Lt, M3, etc.) Bs.
HORAS EXTRAS (Hr/Hombre)
EQUIPOS (Hr/Maquina )
PRESUPUESTO
(CONCLUSIÓN)

EL PRESUPUESTO ES LA MEDIDA INDIS-


PENSABLE PARA EL CONTROL. RELACIONA
LA PLANEACIÓN CON LA EJECUCIÓN Y
PERMITE CONTROLAR LAS DESVIACIONES.
ORGANIZACIÓN
ORGANIZAR ES ESTRUCTURAR LOS
RECURSOS HUMANOS Y MATERIA-
LES DE LA EMPRESA:
ESPÁCIO, MÁQUINAS, MATERIALES,
HOMBRES, ETC.
DE TAL FORMA QUE PUEDA
FUNCIONAR SEGÚN LOS PREVISTO
EN LA PLANIFICACIÓN.
ORGANIZACIÓN
FACTORES DE ORGANIZACIÓN DE
LOS RECURSOS HUMANOS
• CARGOS
• HOMBRES Y MUJERES
• AUTORIDAD
• RESPONSABILIDAD
ORGANIZACIÓN
FACTORES DE ORGANIZACIÓN DE
LOS EQUIPOS

• ESPACIO
• FUNCIÓNES
• RECURSOS
• AMBIENTE
EJECUCIÓN
(MANOS A LA OBRA)

EJECUTAR CONSISTE EN PONER EN


ACCIÓN LOS RECURSOS DE LA
EMPRESA PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS
EJECUCIÓN
(MANOS A LA OBRA)
TODOS LOS RECURSOS POSEEN UN COM-
PORTAMIENTO CUASI INVARIANTE, CON EXCEP-
CIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
PARA PONER LOS RECURSOS HUMANOS EN
ACCIÓN SE REQUIEREN LOS FACTORES BÁSICOS
SIGUIENTES :
• MOTIVACIÓN
• COMUNICACIÓN
• DIRECCIÓN
• COORDINACIÓN
CONTROL

ES LA COMPROBACIÓN DE QUE SE
ESTÁ EJECUTANDO LO PLANEADO,
MANTENIENDO ESTRICTA VIGILAN-
CIA DE LA DESVIACIÓN.
CONTROL
ELEMENTOS DEL CONTROL
• VARIABLE A CONTROLAR
• MEDIDA DE LA VARIABLE
• MEDIO DE CONTROL
• VERIFICACIÓN
CONTROL
EL PROCESO DE CONTROL
1. MEDIR LA VARIABLE A CONTROLAR
2. COMPARAR LA MEDIDA CON LAS NORMAS
3. CORREGIR LAS DESVIACIONES
4. REINICIAR EL PROCESO
Entradas Salidas
PROCESO
PRODUCTIVO
Elemento
de control
O.K.

No O.K. Medición
Comparar de
variacion

Valores de
referencia
EL PROCESO GENÉRICO DE CONTROL
TODO EL PROCESO
ACTUAR PLANEAR
METAS Y
OBJETIVOS

TOMAR
ACCIÓN
APROPIADA METODOS
CONTROLAR PARA ALCANZAR
METAS

ORGANIZAR
DAR EDUCACIÓN
VERIFICAR CAPACITACIÓN
EFECTOS DE LA
REALIZACIÓN

REALIZAR
TRABAJO

VERIFICAR HACER
Del libro: Que es el control de calidad de Kaoru Ishikawa

You might also like