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4 - Mantenimiento y
resolución de problemas
Al completar este capítulo, alcanzará los
siguientes objetivos:
No insulte al cliente.
Preguntas abiertas
Preguntas
cerradas
Preguntas abiertas
Preguntas abiertas
Visor de eventos
Administrador de dispositivos
Códigos Bip
Información de la Bios
Herramientas de diagnóstico
Evaluar el problema e
implementar la solución
Concluir con el cliente
(Actividad 4.2.7)
Resumen