Investigación cualitativa

Observación
 LA OBSERVACIÓN
Observación participante:
Mediante la convivencia
con los consumidores,
permite obtener un
conocimiento más
profundo y directo de
los hábitos, creencias,
actitudes y valores del
segmento objetivo.

Al estudiar al consumidor en sus ambientes cotidianos

(hogares, puntos de venta, parques, automóviles, restaurantes,
etc.) se obtiene información de primera mano, registrando
experiencias directas en el lugar y momento donde se
producen, no sólo el recuerdo de ellas.
EJEMPLO 1
El dueño de un pequeño taller que vende
neumáticos para autos quiere saber cuál es la
marca que más se vende en la ciudad donde está
ubicado.
Para tener una panorama general puede revisar las marcas
de los neumáticos de los autos en los estacionamientos, en
lugar de preguntar la marca de neumáticos que utilizan, ya
que a veces las personas desconocen de que marca son los
neumáticos de sus autos.