課程個案教學簡介

簡報者
彭慧玲教授
個案教學重點：
• 動聽的故事
• 適用的理論/概念 （相關的影片、資料等）
• 細膩的教學討論設計

好的個案收集
• 背景調查
• 訪問：確立問題；針對問題收集資料
教學方式不同
• 傳統教學：教師為主；想辦法傳授；考完試仍記得的有限
• 學生本位個案教學：
1. 學生為主：Participant Centered Learning
2. 老師建構情境，讓學生領悟
3. 並非考試引導教學
4. 領悟的學習
5. 故事處處有，可以生涯規劃的角度、人際關係的角度、心理學的角度、衝突管理的角度
與品格領導的角度
1. 可以先找個案故事
2. 也可以依主題找故事人物或題材
模擬當事人的狀態
• 聚焦在問題上 • 故事的取得：
• 與討論的主題相關 1. 有緣接觸的人或直接/間接得知
2. 報章雜誌/圖書館資料真人真事的個案情節、可揭露的
• 產生互動的問題設計
內容
• 個案討論：如果是你，你的感覺會如何與 3. 有熟悉的人，沒有特定個案情節，需以訪談後尋找課
如何面對與解決？ 題
• 準備個案架構
個案的來源 1. 非以「研究」為目的，以討論個案為重點
• 自己的故事改編 2. 掌握所教導的目標理論或概念
• 聽來的故事改編 3. 掌握如何透過個案分析達成目標
• 尋找可以討論的個案問題 4. 教學設計：個案分析
• 尋求對方同意發表（變更真名以保護當事人） 是非題─這好不好？
• 先知道一些有趣的故事題材，再找可能的訪談對象 選擇題─做哪一個？
申論題─做什麼？
公司組織訪談資料蒐集
• 教學個案的資料收集，與質性研究雷同
• 先熟悉公司的相關資料
• 書面資料；網路公開的資料、避免訪談沒有主軸與重點
• 深入訪談：相關人士、不同角度的收集、重點或逐字稿；多次訪談
• 個案的類型
1. 決策型：有相當明確的方案；管理必須做決策、沒有標準答案
2. 診斷型：有爭議的故事；發掘問題並推導問題；提出可行方案
3. 驗屍型：過去的事情；分析為何發生；提出改善的方法，解釋效益產生的原因
好的教學個案
• 需有值得傳遞的信息或概念 • 個案寫作
• 以個案為通則性概念的「周邊條件─動聽故事」 1. 內容涵蓋了一到多個概念或理論
• 最好有張力，要有決策或診斷；有正反正證據， 2. 提供練習運用這些理論或概念的機會
可引起辯論 3. 提供推論、分析、取捨，需用到一些態度
• 有懸疑（背離社會常識） 才能選擇
• 傳遞的信息，不該是像教科書的呈現討論，而 4. 個案文本：故事生活化，背景說明、點出
是經由領悟而來 問題、推導流程
• 個案撰寫和設計
1. 有張力很精彩的故事和情境
2. 想清楚個案是要傳達什麼樣的信息
3. 如何建構一個情境，做為學生的思考範圍
4. 需要有足夠的思考與討論空間
5. 若資料不足，可以再次訪問
個案討論如何破冰？
• 讓成員願意參與
• 問一些簡單的問題，讓成員分享經驗和感受
• 其他手段：針對主題課題的瞭解；對爭議的問題可採投票方式
• 不需要有統一答案；可有後續討論的發酵空間
結論
• 有「好」的材料，可以寫成有趣的個案
• 需要想清楚、需要「設計」
• 設計可包括：
• 什麼材料需放進文本中，有足夠的「材料」可討論
• 好的個案沒有需要平鋪直敘地呈現材料
• 如何勾畫出問題引導討論
訓練課程大綱
• 課程 1：生涯規劃
▫ 視生涯發展的故事需要提供簡短描述（多元智能、生涯興趣、能力、
人格特質、信念、價值觀、人際溝通、生涯不確定、生涯確定等）。
• 課程 2：人際溝通/溝通技巧
▫ 視親情、友情、愛情與師生或職場人際關係需要提供簡短描述。
• 課程 3：心理學
▫ 視生活上遇到的心理困惑需要提供簡短描述。
• 課程 4：衝突管理
▫ 視生活上遇到各類衝突情境與故事需要提供簡短描述。
課程 1：生涯規劃目標
• 列出生涯發展的故事情境 • 由故事情境中，思考自己
• 提出生涯發展故事的問題 的類似問題；並瞭解問題
• 引導生涯抉擇的問題討論 處理的「聽聲音與看角度」
• 摘要說明重點
• 預留發問時間
課程 2：人際溝通/溝通技巧目標
• 列出人際溝通的故事情境 • 由故事情境中，思考自己的類似問
親情、友情、愛情與師生或職場人際關係的故事情境 題；並瞭解問題處理的「聽聲音與
看角度」
• 提出人際溝通故事的問題 • 列出討論這個個案的預期結果
• 引導討論人際溝通的討論 • 每個學習目標都應該簡潔、包含動
詞並且有可預見的結果
課程 3：心理學目標
• 列出生活困惑的故事情境 • 由故事情境中，思考自己
• 提出生活困惑故事的問題 的類似問題；並瞭解問題
• 引導生活困惑的問題討論 處理的「聽聲音與看角度」
• 摘要說明重點
• 預留發問時間
課程 4：衝突管理目標
• 列出各類衝突的故事情境 • 由故事情境中，思考自己的類似問
親情、友情、愛情與師生或職場人際關係的故事情境 題；並瞭解問題處理的「聽聲音與
看角度」
• 提出衝突管理故事的問題 • 列出討論這個個案的預期結果
• 引導討論衝突管理的問題討論 • 每個學習目標都應該簡潔、包含動
詞並且有可預見的結果
個案討論的課程摘要
• 列出每個個案的重點
• 針對討論主題提供相關資源以取得相關的詳細資訊
▫ 在報告的投影片上列出資源
▫ 提供有關資源教材的講義
評量與評估
• 期中個人測驗或期末團體報告學習收穫來評定參與者學到了多少資訊
• 期中與期末對參與者進行調查，以了解他們對於此訓練課程有何收穫