PLANEACION AVANZADA DE CALIDAD

DEL PRODUCTO Y PLAN DE CONTROL

Beneficios esperados:

• Reducción en la complejidad de la planeación de

calidad del producto para los clientes y proveedores.

• Un medio para facilitar a las empresas la

comunicación de sus requerimentos de planeación de
calidad a los proveedores.
CICLO DE PLANEACION DE CALIDAD DEL PRODUCTO

RETROALIMENTACION
DE LA EVALUACION Y
ACCION CORRECTIVA
VALIDACION DE
PLANEAR Y
PRODUCTO Y
DEFINIR
PROCESO
DISEÑO Y DESARROLLO
DEL PRODUCTO
DISEÑO Y DESARROLLO
DEL PROCESO
 Etapas de APQP
Iniciación
Aprobación
Piloto Inicio de
Programa Producción
Prototipo
Aprobado

Planeación Planeación
Diseño y Desarrollo del
Producto
Diseño y Desarrollo del Proceso
Validación del Producto y Proceso
Producción

Retroalimentación, Evaluación y Acción Correctiva

Retroalimentació
Definición y Verificación Verificación Validación
n, Evaluación y
Planeación del Diseño del Diseño y del Producto
Acción
del Programa del Producto Desarrollo y Proceso
Correctiva.
del Proceso
FUNDAMENTOS DE PLANEACION DE CALIDAD

Método estructurado que define y establece los pasos

necesarios para asegurar que un producto satisfaga al
cliente.

Su meta es facilitar la comunicación con todos los

involucrados para asegurar que todos los pasos
requeridos se completen a tiempo.
 BENEFICIOS DE LA PLANEACION DE CALIDAD

• Enfoca los recursos para satisfacer al cliente.

• Promueve la identificación temprana de cambios
requeridos.
• Evitar cambios posteriores en producción.
• Proporcionar un producto de calidad a tiempo y al
menor costo.

ORGANIZAR AL GRUPO

Asignar las responsabilidades a un grupo multifuncional

con representantes de ingeniería, manufactura, control de
materiales, compras, calidad, ventas, servicio, proveedores
y clientes.
1.0 PLANEACION Y DEFINICION DEL PROGRAMA

ENTRADAS SALIDAS
Etapa de
1.7 Metas de diseño
1.1 Voz del cliente traducción de las
necesidades y 1.8 Metas de Confiabilidad y Calidad
1.2 Plan de Negocios y expectativas del
Estrategias de Mercado
cliente en 1.9 Lista preliminar de Materiales
1.3 Comparación competitiva especificaciones y
1.10 Diagrama de flujo
del producto/proceso objetivos de preliminar del Proceso
1.4 Suposiciones del calidad del
1.11 Características especiales de
producto/proceso producto. Asegura Producto y Proceso
1.5 Estudios de que las
Confiabilidad del 1.12 Plan de Aseguramiento
necesidades y
producto del Producto
expectativas del
1.6 Información del cliente estén bien
cliente interno 1.13 Soporte de la Dirección
definidas
2.0 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
ENTRADAS Etapa de revisión SALIDAS
critica de los
requisitos de 2.1 AMEF de diseño
1.7 Metas de diseño 2.2 Diseño para manufactura y
diseño y de la
1.8 Metas de Fiabilidad y ensamble
Calidad
información
2.3 Verificación del Diseño
técnica.
1.9 Lista preliminar de 2.4 Construcción de Prototipo
Materiales Desarrollo y 2.5 Dibujos de Ingeniería
1.10 Diagrama de flujo verificación del 2.6 Especs. de Ingeniería
preliminar del Proceso diseño evaluando 2.7 Especs. de Materiales
1.11 Características 2.8 Cambios a dibujos y
los problemas especificaciones
especiales de Producto y
potenciales del 2.9 Reqs. de equipo, herramental
Proceso
1.12 Plan de Aseguramiento
diseño en la e instalaciones
2.10 Características esp.de
del Producto manufactura. Producto/Proceso

1.13 Soporte de la Definición de los 2.11 Plan de control de Prototipo

Dirección controles 2.12 Req. de Equipo de Prueba
y gages
especiales del
2.13 Compromiso de factibilidad del
producto/proceso grupo y Soporte de la Dirección
 3.0 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
2.1 AMEF de diseño
3.1 Estandares de empaque
2.2 Diseño para 3.2 Revisión del
manufactura y ensamble
Sistema de Calidad
2.3 Verificación del Diseño 3.3 Diagrama de
2.4 Construcción de Prototipo En esta etapa Flujo del Proceso
2.5 Dibujos de Ingeniería se asegura que 3.4 Distribución del Planta
2.6 Especs. de Ingeniería
el proceso será 3.5 Matriz de carácterísticas
2.7 Especs. de Materiales
efectivo para 3.6 AMEF de Proceso
2.8 Cambios a
dibujos y especs. cumplir con las 3.7 Plan de Control
2.9 Reqs. de equipo, de Pre-producción
herr. e instalaciones
necesidades y 3.8 Instrucciones
2.10 Características expectativas de Proceso
3.9 Plan de analisis de los
esp.de Producto/Proceso
2.11 Plan de control del cliente sistemas de medición
de Prototipo 3.10 Estudio preliminar de
2.12 Req. de Equipo habilidad del proceso
e instr. de Prueba 3.11 Especificaciones
de empaque
2.13 Compromiso
de factibilidad 3.12 Soporte de la Dirección
 4.0 VALIDACION DEL PRODUCTO Y PROCESO
ENTRADAS Etapa donde el SALIDAS (PPAP)
3.1 Estandares de empaque proceso de 4.1 Corrida de Prueba
3.2 Revisión del manufactura es de Producción
Sistema de Calidad validado por medio 4.2 Evaluación del
3.3 Diagrama de de la evaluación de Sistema de Medición
flujo del Proceso una corrida piloto 4.3 Estudio Preliminar de
3.4 Distribución de planta de prueba. Capacidad del Proceso
3.5 Matriz de caracter. 4.4 Aprobación de
El grupo de APQP Partes de Producción
3.6 AMEF de Proceso debe verificar que 4.5 Pruebas de Validación de
3.7 Plan de Control
de Pre-producción el Plan de Control y Producción
3.8 Instrucciones el Diagrama de 4.6 Evaluación de Empaque
de Proceso Flujo del proceso
3.9 Plan de analisis de los se aplican en piso y 4.7 Plan de Control para
sistemas de medición aseguran el Producción
3.10 Estudio preliminar cumplimiento de 4.8 Cierre de la Planeación de
de habilidad del proceso los requisitos del Calidad y Soporte de la Dirección
3.11 Especificaciones de cliente.
empaque
3.12 Soporte Gerencial
5.0 RETROALIMENTACION,
EVALUACION Y ACCION CORRECTIVA

ENTRADAS:

-Las salidas de la fase anterior.

SALIDAS:

•Variación reducida.

• Satisfacción de cliente.

• Entrega y servicio.
 Voz del Cliente: La “voz
del cliente” cubre quejas,
recomendaciones, datos e
información
obtenida de clientes
internos y/o externos.
Algunos métodos para
recolectar es
Investigación de Mercado
e Información Histórica
sobre Garantía y Calidad.

Plan de Negocios y
Información del
Estrategias de
cliente interno:
1.0
Mercado:

PLANEACION
Y
DEFINICION
DEL
Estudios de PROGRAMA Comparación
confiabilidad del competitiva del
producto: producto/servicio:

Suposiciones del
producto/servicio:

Equipo de Trabajo:

• Gestión Comercial, Gestión de la Calidad