LLEVAR A CABO UN ANALISIS DE PUESTO

El objetivo en la mayoría de los casos es identificar las tareas que se efectúan, las
condiciones en la que estas se llevan a caso y las KSAO que se requieren.
KSAO (especificaciones del puesto o competencias /conocimiento de capacidades y
características)
PASO 1.- Identificar las tareas realizadas
• Reunir información existente
• Entrevistar a expertos en la materia
1. Prepararse para la entrevista
2. Abrir la entrevista
3. Realizar la entrevista
Los pasos básicos para la técnica Ammerman son:
1. Convocar a un panel de expertos que incluya representantes de
todos los niveles de la organización.
2. 2. Pedir al panel que identifique los objetivos y los estándares
que se tienen que cumplir por el titular ideal
3. Indicar al panel que enliste los comportamientos necesarios para
cada objetivo o el estándar que se tiene que lograr.
4. Solicitar al panel identificar cuales de los comportamientos del
paso 3 son críticos para alcanzar el objetivo.
5. Pedir al panel que ordene los objetivos por categorías con base
en su importancia.
Ofrecer nuevos productos bancarios
Estudiar graficas de las tasas diarias
Explicar nuevos productos a los clientes
Hacer el balance del efectivo en 30 minutos al final
del día
Contar de manera precisa el dinero
Hacer balances de efectivo durante el tiempo
muerto
Cumplir con las regulaciones federales y estatales
Notificar al gobierno federal de las transacciones
en efectivo de mas de $ 10000 dólares
Tratar a los clientes de las misma manera sin
importar su edad, raza, genero u origen nacional
Completar de manera precisa a los tramites
Obtener toda la información necesaria de los
clientes
Recabar todas las firmas necesarias
Hacer que cada cliente se sienta “parte de la familia”
Saber el nombre de cada cliente
Referirse a los clientes por su nombre
Sonreír y saludar a cada cliente
Observar a los titulares de los puestos .- las observaciones son
métodos de análisis de puesto útiles, especialmente cuando se usan
en conjunto con otros métodos, como las entrevistas.
La ventaja de este método es que permite al analista de puesto ver
en realidad al empleado cuando hace su trabajo y, por lo tanto
obtener información que este haya olvidado mencionar durante la
entrevista.
PARTICIPACION EN EL PUESTO
Resulta especialmente efectiva debido a que es mas fácil entender
cada aspecto de un puesto, una vez que ya se ha hecho. Es decir la
técnica se utiliza fácilmente cuando el analista ha efectuado
previamente las tareas del puesto.