Assalamualaikum…

Kelompok 3:
Abdul Gani SAP
Achmad Fauzi
Anji Anjali
Rita Nur Hidayah
Yola Tania
Yuli Yulianti
PROGRAM MENJAGA MUTU
KESESHATAN
 Pengertian
Program menjaga mutu adalah suatu upaya yang
dilaksanakan secara berkesinambungan,
sistematis, objektif, dan terpadu dalam
menetapkan masalah dan penyebab masalah
mutu pelayanan kesehatan berdasarkan standar
yang telah ditetapkan; menetapkan dan
melaksanakan cara penyelesaian masalah sesuai
dengan kemampuan yang tersedia; serta menilai
hasil yang dicapai dan menyusun saran-saran
tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu
pelayanan.
TUJUAN PROGRAM MENJAGA
MUTU KESEHATAN
 Tujuan Antara
Tujuan antara yang ingin dicapai oleh program
menjaga mutu ialah diketahuinya mutu pelayanan. Jika
dikaitkan dengan kegiatan program menjaga mutu,
tujuan ini dapat dicapai apabila masalah mutu berhasil
ditetapkan.
 Tujuan Akhir
Tujuan akhir yang ingin dicapai oleh program
menjaga mutu ialah makin meningkatnya mutu
pelayanan. Sesuai dengan kegiatan program menjaga
mutu, peningkatan mutu yang dimaksudkan di sini akan
dapat dicapai apabila program penyelesaian masalah
berhasil dilaksanakan
MANFAAT PROGRAM MENJAGA
MUTU KESEHATAN
 Dapat meningkatkan efektivitas pelayanan
kesehatan
 Dapat meningkatkan efisiensi pelayanan
kesehatan.
 Dapat meningkatkan penerimaan
masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
 Dapat melindungi pelaksana pelayanan
dari kemungkinan munculnya gugatan
hukum.
BENTUK PROGRAM MENJAGA
MUTU KESEHATAN
 Program Menjaga Mutu Prospektif Program menjaga
mutu prospektif (prospective quality assurance) adalah
program menjaga mutu yang diselenggarakan sebelum
pelayanan kesehatan
 Program Menjaga Mutu Konkuren Program menjaga
mutu konkuren (concurrent quality assurance) adalah
program menjaga mutu yang diselenggarakan bersamaan
dengan pelayanan kesehatan.
 Program Menjaga Mutu Konkuren Program menjaga
mutu konkuren (concurrent quality assurance) adalah
program menjaga mutu yang diselenggarakan bersamaan
dengan pelayanan kesehatan.
SASARAN PROGRAM MENJAGA
MUTU KESEHATAN
Sasaran program menjaga mutu adalah
pelayanan kesehatan yang diselenggarakan.
Setiap pelayanan kesehatan terdapat empat
unsur yang bersifat pokok yakni unsur masukan
(input), unsur proses (process), unsur
lingkungan (environment) serta unsur keluaran
(output), maka mudah dipahami dalam praktek
sehari-hari jika menyebut sasaran program
menjaga mutu.
Lanjutan…..
1. Unsur Masukan Yang dimaksud dengan unsur
masukan ialah semua hal yang diperlukan
untuk terselenggaranya pelayanan kesehatan.
Unsur masukan ini banyak macamnya dan
yang terpenting adalah tenaga (man), dana
(money), dan sarana (material)
2. Unsur Lingkungan Yang dimaksud dengan
unsur lingkungan adalah keadaan sekitar yang
mempengaruhi pelayanan kesehatan. Untuk
suatu institusi kesehatan, keadaan sekitar yang
terpenting adalah kebijakan (policy), organisasi
(organization) dan manajemen (management).
3. Unsur Proses Yang dimaksud dengan unsur
proses adalah semua tindakan yang dilakukan
pada pelayanan kesehatan.
4. Unsur Keluaran Yang dimaksud dengan unsur
keluaran adalah sesuatu yang menunjuk pada
penampilan pelayanan kesehatan yang
diselenggarakan (performance).
PRINSIP-PRINSIP MENJAGA MUTU
KESEHATAN
 Setiap orang dalam institusi harus dilibatkan
dalam penentuan, pengertian, dan peningkatan
proses yang berkelanjutan dengan masing-
masing kontrol serta bertanggung jawab dalam
setiap mutu yang dihasilkan oleh masing-masing
orang
 Setiap orang harus sepakat untuk memuaskan
setiap pelanggan, baik pelanggan eksternal
maupun pelanggan internal.
Lanjutan….
 Peningkatan mutu dilaksanakan dengan
menggunakan metode ilmiah, yaitu dengan
menggunakan data untuk pengambilan
keputusan, penggunaan metode statistik, dan
keterlibatan setiap orang yang terkait.
 Adanya pengertian dan penerimaan terhadap
suatu perbedaan yang alami
 Adanya komitmen tentang pengembangan
karyawan (development of employees) melalui
keterlibatan dalam pemgambilan keputusan.
 Partisipasi dari setiap orang dalam kegiatan
merupakan dorongan yang positif dan harus
dilaksanakan.
 Program pendidikan dan pelatihan dianggap
sebagai suatu investment atau modal dalam
rangka pengembangan kemampuan dan
pengetahuan untuk mencapai kompetensi yang
diharapkan.
Terimakasih atas perhatiannya