PSPA FAK FARMASI UTA 45

Peraturan Perundang-undangan
& Etika Kefarmasian

Fauzi Kasim
 Pokok Bahasan VI
Regulasi pelaksanaan, dan
pengawasan pelayanan
kefarmasian

Minggu 10, 11 & 12

TUJUAN UMUM PERKULIAHAN

Mhs mampu mengidentifikasi

Perat. Per-UU-an ketentuan
terkait pelaksanaan dan
pengawasan pelayanan
kefarmasian di rumah sakit,
aptoek, klinik dan puskesmas
 TUJUAN KHUSUS PERKULIAHAN
1. Mhs mampu mengidentifikasi &
membandingkan Hirarki dan Jenis Perat.
Per-UU-an Pelayanan Kefarmasian di
rumah sakit, apotek, klinik dan puskesmas
2. Mhs mampu mengidentifikasi &
membandingkan Muatan / Materi Perat Per-
UU-an Pelayanan Kefarmasian di rumah
sakit, apotek, klinik dan puskesmas
3. Mhs mampu menerapkan Muatan / Materi
Perat Per-UU-an Perat. Per-UU-an
Pelayanan Kefarmasian di rumah sakit,
apotek, klinik dan puskesmas
 PENGERTIAN (UMUM)
• Linda Strand : adalah sebuah praktek dimana
praktikan langsung mengambil tanggung jawab
pengobatan pasien dan memegang kebutuhan
tanggung jawab untuk komitmen ini.

• Hepler and Strand : adalah tanggung jawab dari

terapi obat untuk mendapatkan outcome yang
pasti yaitu peningkatan kualitas hidup pasien.

• ASHP : adalah fungsi dari apoteker dalam

penggunaan obat yang optimal untuk
mendapatkan outcome yaitu peningkatan kualitas
hidup pasien
 PENGERTIAN ( PER-UU-AN)
• Yanfar : Pelayanan langsung dan
bertanggung jawab kepada pasien yang
berkaitan dengan Sediaan Farmasi
dengan maksud mencapai hasil yang
pasti untuk meningkatkan mutu
kehidupan pasien
• Sediaan Farmasi adalah obat, bahan
obat, obat tradisional dan kosmetika
• Fasilitas yanfar : Apotik, IFRS, PKM,
Klinik, Toko Obat & Praktik Bersama
 PENGERTIAN
1.APOTEK : 1. KLINIK
1.RS : INSTITUSI : INSTITUSI 1. PUSKESMAS :
TEMPAT PELAYANAN PELAYANAN
PELAYANAN
PENGABDIAN KESEHATAN KESEHATAN UKP &
PROFESI APOTEKER KESEHATAN
PERORANGAN UKM TINGKAT
PERORANGAN
DASAR DAN/ATAU PERTAMA
2. TEMPAT PARIPURNA (RAWAT
SPESLISTIK 2. KEFARMASIAN:
PELAKSANAAN : INAP, RAWAT JALAN,
PEKERJAAN DAN GAWAT DARURAT)
2. KEFARMASIAN: MENYELENGGARA
(PELAYANAN ) 2. PELAYANAN MENYELENGGARA -KAN,
KEFARMASIAN -KAN, MENGOORDINASI-
PENYALURAN KEFARMASIAN : SATU
PINTU MENGOORDINASI- KAN, MENGATUR,
PRODUK / SEDIAAN
FARMASI KAN, MENGATUR, DAN MENGAWASI
PERACIKAN S/D 3. IFRS: DAN MENGAWASI SELURUH
PENYERAHAN, MENYELENGGA- SELURUH KEGIATAN
MONITORING & RAKAN, MENGKOOR- KEGIATAN
EVALUASI; PELAYANAN
DINASIKAN, PELAYANAN FARMASI SERTA
PELAYANAN
FARMASI KLINIK, MENGATUR DAN FARMASI SERTA MELAKSANAKAN
DLL MENGAWASI SELURUH MELAKSANAKAN PEMBINAAN
KEGIATAN PELAYANAN PEMBINAAN TEKNIS
3. UNIT USAHA / FARMASI SERTA TEKNIS KEFARMASIAN DI
FASILITAS MELAKSANAKAN KEFARMASIAN DI
KEFARMASIAN/ KLINIK
PEMBINAAN TEKNIS KLINIK
PELAYANAN
KESEHATAN KEFARMASIAN
 JENIS
APOTIK : RS UMUM KLINIK PRATAMA PUSKESMAS
KONVENSIO- RS KHUSUS KLINIK UTAMA : KECAMATAN
NAL & KELURAHAN/
BERANTAI PUSTU
RS PEMERINTAH KLINIK
APOTEK & PEMERINTAH KLINIK
RS SWASTA (LABA
SWALAYAN & NIRLABA) KLINIK SWASTA PEMERINTAH
(LABA & NIRLABA) KLINIK SWASTA
APOTEK DI RS MENETAP (LABA &
POLIKLINIK; RS BERGERAK PERORANGAN & NIRLABA)
PDS; RUMAH BADAN USAHA
SAKIT RS LAPANGAN
PEMERINTAH /
RAWAT JALAN SWASTA
RS KELAS A
RAWAT INAP ( IF )
RS KELAS B RAWAT JALAN
RS KELAS C RAWAT INAP (IF)
RS KELAS D
 PPRAKTIK KEFARMASIAN &
PENGAMANAN SEDIAAN FARMASI
UUD 1945

OOK UU 36,35/09, UU 8/’99

419/’49 36/’14 & LAIN-2

PP PP
72/’98 PP lain
51/’09

PER/SK PERDA SK
MENKES GUB/BUP
 PER – UU - AN
1. O.O. K. 419/49 1. PP 32/96
2. UU 8/’99 2. PP 72/’98
3. UU 35 /’09
3. PP 38 / 2007
4. UU 13/’03
4. PP 19 / 2005
5. UU 36/’09
6. UU 44/’09
5. PP 23/ 2004
7. UU 23/2014 6. PP 51/2009
8. UU 36/’14 7. PP 20/1962
9. DLL 8. DLL

1. PERDA & PER KA.BUP./WALI

2. PERMENKES/SK MENKES
3. EDARAN MENKES
 PERATURAN PERUNDANGAN & KEBIJAKAN
KEFARMASIAN TERKAIT YANFAR
• REGLEMENT DVG  SEDIAAN FARMASI &
• ORDONASI OBAT KERAS PEKERJAAN KEFARMASIAN
• UU 35, 36 /’09  PERLINDUNGAN KONSUMEN
• UU 8/’99
• UU 29/04  OTONOMI DAERAH
• UU 5 /’97 & 35/’09  PSIKOTROPIKA & NARKOTIKA
• UU 23/2014  TENAGA KERJA / SERTIFIKASI
• UU 36/’14  PEKERJAAN KEFARMASIAN
• UU 13/’03
• PP 32/96  PENGAMANAN SEDIAAN FARMASI
• PP 72/’98  TENAGA KESEHATAN
• PP 25/’00
 PERIZINAN : STRA/SIPA/SIKTTK /SIA
• PP 51/’09
• PP 93/’15  AKREDITASI
• PERMENKES  GENERIK & LABEL, PROMOSI/IKLAN
• PER KA BPOM  OBAT WAJIB APOTEK
• EDARAN  HARGA
 STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN
 PERMENKES/KEMENKES APOTIK
• PMK No. 9/2017: APOTIK .

• KMK No. 347/‘90; PMK 924/’93 ; KMK No. 347/‘90 1176/’99 :

OBAT WAJIB APOTEK
• PMK 889/’11 : REGISTRASI, IZIN PRAKTIK, DAN IZIN KERJA
TENAGA KEFARMASIAN, Jo 31/2016
• PMK 73/’16 : STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI
APOTIK
• PMK 3/’15 : P4 NARKOTIKA, PSIKOTROPIKA, DAN
PREKURSOR FARMASI
• PMK 98/’15 : INFORMASI HARGA ECERAN TERTINGGI OBAT
• PER KaBPOM 28 TAHUN 2018: PENGELOLAAN OBAT OBAT
TERTENTU
• DLL
 PERMENKES TERKAIT RS/PKM/KLINIK
• PMK 889/’11 : REGISTRASI, IZIN PRAKTIK, DAN IZIN KERJA TENAGA
KEFARMASIAN, Jo 31/2016
• PMK 34/’17 : AKREDITASI RUMAH SAKIT
• PMK No. 56/’14 : KLASIFIKASI & PERIZINAN RUMAH SAKIT
• PMK 75/’14 : PUSKESMAS
• PMK 44/’16 : PEDOMAN MANAJEMEN PUSKESMAS
• PMK 09/’14 : KLINIK
• PMK HK 02.02.068/’10 : KEWAJIBAN MENGGUNAKAN OBAT
GENERIK DI FASYANKES PEMERINTAH
• PMK 72/’16: STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI RS,
• PMK 74/’16: STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS
• PMK 3/’15 : P4 NARKOTIKA, PSIKOTROPIKA & PREKURSOR
• PMK 98/’15 : INFORMASI HARGA ECERAN TERTINGGI OBAT, DLL
• PER KaBPOM 28 TAHUN 2018: PENGELOLAAN OBAT OBAT
 MATRIK MATERI PENGATURAN
PEKERJAAN / PRAKTIK KEFARMASIAN
Yan Yan Yan Yan
NO ASPEK
Far RS Apot PKM Klinik
1 DEFINISI
2 STD YG DIPAKAI
3 PERSYARATAN
4 SDM
5 PSARANA/PRASARANA
6 SUMBER DAYA LAIN
7 KEGIATAN / PROSES
IZIN YANG DIPERLUKAN &
8
PROSES PERIZINANNYA
9 JAMINAN / WAS. MUTU
10 PENCATATAN
11 PELAPORAN Fauzi Kasim
 G P P - WHO
• BERBASIS PHARMACEUTICAL CARE
10. PELAYANAN INFORMASI
1. FASILITAS
11. KONSELING
2. PERSONALIA
12. PATIENT MEDICATION
3. KEBIJAKAN MUTU
RECORD
4. PELATIHAN
13. PELAY.SWAMEDIKASI
5. KOMPLAIN & PENARIKAN
14. PROMOSI KESEHATAN
PRODUK
15. PENINGKATAN
6. DOKUMENTASI/SPO, DLL
PROFESIONALISME
7. MANAJEMEN PERSEDIAAN
16. FARMAKOVIGILANS
8. PENANGANAN RESEP
17. AUDIT
9. DISPENSING 15
Ketentuan PP 51/09 ttg Pelayanan
1. Tenaga, Standar Yanfar, SPO, Dicatat,
2. Perizinan SDM
3. Cara Praktik Pelayanan yang Baik /
Standar Pelayanan Kefarmasian
4. Menjaga Rahasia Kedokteran &
Kefarmasian
5. Mengikuti paradigma pelayanan
kefarmasian dan perkembangan ilmu
pengetahuan serta teknologi
6. Kendali Mutu dan Kendali Biaya
 PERIZINAN RS & PERSYARATAN RS
1. INSTITUSI
a. UNIT PELAKSANA TEKNIS INSTANSI
PEMERINTAH
b. BADAN HUKUM KHUSUS PERUMAHSAKITAN
SWASTA / BUMN
2. IZIN RUMAH SAKIT :
a. MENDIRIKAN ATAU MERUBAH
b. MEMENUHI PERSYARATAN
3. IZIN OPERASIONAL :
a. MENYELENGGARAKAN PELAYANAN
b. MEMENUHI PERSYARATAN
 PERIZINAN RS & PERSYARATAN RS
4. KLASIFIKASI
a. RUMAH SAKIT UMUM ( A,B,C,D)
b. RUMAH SAKIT KHUSUS ( A,B,C)
c. DASAR KLASIFIKASI : JENIS PELAYANAN, SDM,
PERALATAN, BANGUNAN – PRA SARANA
5. PELAYANAN : MEDIK; KEFARMASIAN; KEPERAWATAN
DAN KEBIDANAN; PENUNJANG KLINIK; PENUNJANG
NONKLINIK; PELAYANAN RAWAT INAP.
6. PELAYANAN KEFARMASIAN : PENGELOLAAN SEDIAAN
FARMASI, ALAT KESEHATAN DAN BAHAN MEDIS HABIS
PAKAI, DAN PELAYANAN FARMASI KLINIK,
 SISTEM SATU PINTU
 PERIZINAN RS & PERSYARATAN RS ( PMK 56/2014)
7. TENAGA KEFARMASIAN
a. APOTEKER SEBAGAI KEPALA INSTALASI FARMASI RUMAH
SAKIT;
b. APOTEKER(5;4; 2; 1* ) DI RAWAT JALAN + TTK ( MIN 10; 8;
4;2* )
c. APOTEKER(5;4; 4; 1* ) DI RAWAT INAP + TTK ( MIN. 10; 8; 8,2*)
d. APOTEKER(1;1; 1; 0 ) DI IGD + TTK( MIN. 2; 2; 0; 0)
e. APOTEKER (1;1; 0; 0 ) DI RUANG ICU + TTK (MIN. 2; 2; 0;0)
f. APOTEKER (1;1; 1; 1) KOORDINATOR PENERIMAAN DAN
DISTRIBUSI(DAPAT MERANGKAP FARMASI KLINIK) + TTK
SESUAI KEBUTUHAN
g. APOTEKER(1;1; 0; 0) KOORDINATOR PRODUKSI (DAPAT
MERANGKAP FARMASI KLINIK ) + TTK SESUAI KEBUTUHAN
Catatan : A;B;C;D= KLASIFIKASI RUMAH SAKIT
* MERANGKAP RW JALAN & INAP
 PELAYANAN DI IFRS ( 72/2016)
1. PENGELOLAAN OBAT, ALKES & BMHP
2. PELAYANAN FARMASI KLINIS
3. PENGELOLAAN SUMBER DAYA
KEFARMASIAN LAIN : SDM; SARANA –
PERALATAN; PENDIDIKAN & PELATIHAN
NAKES
4. PENELITIAN & PENGEMBANGAN
5. ORGANISASI
6. PENGENDALIAN MUTU
7. DUKUNGAN LAIN UNTUK MEDIS &
KERJASAMA NAKES LAIN
 PERSYARATAN APOTIK
1. PERSYARATAN TENAGA
– APOTEKER (APA & “APING”)
 STRA, SURAT SUMPAH, SURAT IZIN PRAKTEK, SURAT KETERANGAN SEHAT;
 KHUSUS APA : TIDAK BEKERJA DI SUATU PERUSAHAAN FARMASI DAN TIDAK MENJADI
APOTEKER PENGELOLA APOTIK DI APOTIK IAIN.
– TENAGA TEKNIS KEFARMASIAN: SIPTTK

2. PERSYARATAN SARANA / PRASARANA

– BANGUNAN(TERMASUK KEPEMILIKAN) & KELENGKAPAN GEDUNG, PAPAN
NAMA
– PERLENGKAPAN PERACIKAN, PELAYANAN, WADAH, ADM APOTEK
– BUKU, UNTERNET DLL
3. PERJANJIAN KERJA SAMA (NOTARIS), JIKA KERJASAMA APA & PSA
4. PERSYARATAN LAIN MASING-2 PEMDA
 PROSES PERIZINAN APOTIK
1. APA / PSA MEMPERSIAPKAN BANGUNAN,
PERLENGKAPAN, SDM, DLL KECUALI OBAT
2. PERMOHONAN KEPADA PEMDA KAB/KOTA
(DINKES ATAU UNIT LAIN/PTSP)
3. PEMERIKSAAN SETEMPAT OLEH PEJABAT YG
BERWENANG
4. PENERBITAN SURAT IZIN APOTIK OLEH
PEMDA ( DINKES ATAU UNIT LAIN)
 Yanfar di Apotik ( PMK 73/2016)
1. Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan
Bahan Medis Habis Pakai (perencanaan;
pengadaan; penerimaan; penyimpanan;
pemusnahan; pengendalian; dan pencatatan dan
pelaporan.
2. Pelayanan farmasi klinik (Pengkajian Resep;
dispensing; Pelayanan Informasi Obat (PIO);
konseling; Pelayanan Kefarmasian di rumah (home
pharmacy care); Pemantauan Terapi Obat (PTO);
dan Monitoring Efek Samping Obat (MESO);
3. Sumber daya Kefarmasian ( SDM dgn STRA, SIPA &
SIK, atribut praktik, ikut CPD, Menjalankan Seven
stars’ Plus ) 23
 Yanfar di Apotek (PMK 73/2016)
4. Sarana/Prasarana (mudah diakses, menjamin mutu
sediaan farmasi, kelancaran praktik : Ruang yan R/, racik,
konseling, penyerahan, penyimpanan, arsip);
5. Menjamin ketersediaan Sediaan Farmasi, Alat
Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai yang aman,
bermutu, bermanfaat, dan terjangkau.
6. Mengirimkan laporan Pelayanan Kefarmasian secara
berjenjang,
7. Pembinaan dan pengawasan;
8. Evaluasi mutu ( Mutu Manajerial,Mutu Pelayanan
Farmasi Klinik)
24
PENCABUTAN SURAT IZIN APOTEK
1. APOTEKER
a. SUDAH TIDAK LAGI MEMENUHI KETENTUAN
b. TIDAK MEMENUHI KEWAJIBAN SBG APA
c. APA BERHALANGAN TIDAK ADA PENGGANTI
d. TERJADI PELANGGARAN TERHADAP KETENTUAN
PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
e. SURAT IZIN PRAKTIK APA DICABUT
2. PEMILIK SARANA APOTIK TERBUKTI TERLIBAT
DALAM PELANGGARAN PERUNDANGUNDANGAN
DIBIDANG OBAT
3. APOTIK TIDAK LAGI MEMENUHI PERSYARATAN
 PENCATATAN & PELAPORAN
1. KARTU STOK – CATATAN MUTASI OBAT
2. CATATAN PELAYANAN PASIEN / PATIENT
MEDICATION RECORD
3. MONITORING EFEK SAMPING OBAT
4. PELAPORAN NARKOTIKA &
PSIKOTROPIKA ( SIPNAP) & PREKURSOR
5. CATATAN MUTU
6. LAPORAN MANAJEMEN
7. LAIN-2
PELAYANAN SWAMEDIKASI
 PENGOBATAN SENDIRI
• PENGOBATAN & PENGGUNAAN OBAT UNTUK
DIRI SENDIRI :
– MENGURANGI RASA SAKIT
– MENGOBATI GEJALA PENYAKIT

• PREVENTIF /PROMOTIF :
– MENGHINDARI KONSUMSI PRODUK TERTENTU,
TERMASUK ROKOK
– DIET, LATIHAN FISIK, KONSUMSI SUPLEMEN &
JAMU, DLL
 Perat. Per-UU-an yg wajib dibaca.....

OOK 419/’49 KMK 347/’90

UU 8/’99
UU 29/’04 PMK 924/’03
UU 36/’09 KMK/ 1176/’99
UU 44/’09
PMK 72/’16
PP72/’ 98 PMK 73/’16
PP 51/’09
PMK 74/’16
 PRODUK UNTUK PELAYANAN
SWAMEDIKASI
Obat keras tanpa resep dokter : OWA
Obat bebas terbatas
Obat bebas
Obat tradisional
Kosmetika

OOK 419/’49; UU 8/’99; UU 36/’09; UU 44/’09

PP72/’ 98; PP 61/’09- PMK 72,73,74/’16;
KMK 347/’90; PMK 924/’03; KMK 1176/’99
 OBAT WAJIB APOTIK
 meningkatkan
kemampuan masyarakat
dalam menolong dirinya
sendiri guna mengatasi
masalah kesehatan
 peningkatan pengobatan
sendiri secara tepat, aman
dan rasional
 peran Apoteker di apotik
dalam pelayanan KIE
(Komunikasi, Informasi
dan Edukasi) serta
pelayanan obat kepada
masyarakat
peningkatan PENYEDIAAN
obat yang dibutuhkan untuk
pengobatan sendiri yang
sekaligus menjamin
penggunaan obat secara
tepat, aman dan rasion
obat keras yang DAPAT
DISERAHKAN oleh Apoteker
kepada pasien di Apotik
TANPA RESEP DOKTER

OOK 419/’49; UU 8/’99; UU 36/’09; UU 44/’09

PP72/’ 98; PP 61/’09- PMK 72,73,74/’16;
KMK 347/’90; PMK 924/’03; KMK 1176/’99
 Kriteria Obat yang dapat diserahkan Apoteker
• Tidak dikontraindikasikan untuk penggunaan pada
wanita hamil, anak dibawah usia 2 tahun dan orang tua
diatas 65 tahun
• Pengobatan sendiri dengan obat dimaksud tidak
memberikan risiko pada kelanjutan penyakit
• Penggunaannya tidak memerlukan cara dan atau alat
khusus yang harus dilakukan olh tenaga kesehatan
• Penggunaannya diperlukan untuk penyakit yang
prevalensinya tinggi di Indonesia
• Obat dimaksud memiliki rasio khasiat keamanan yang
dapat dipertanggungjawabkan untuk pengobatan sendiri.

OOK 419/’49; UU 8/’99; UU 36/’09; UU 44/’09

PP72/’ 98; PP 61/’09- PMK 72,73,74/’16;
KMK 347/’90; PMK 924/’03; KMK 1176/’99
 KEWAJIBAN APOTEKER
1. Memenuhi ketentuan dan batasan tiap jenis obat
per pasien yang disebutkan dalam Obat Wajib
Apotik yang bersangkutan
2. Membuat catatan pasien serta obat yang telah
diserahkan
3. Memberikan informasi meliputi dosis dan aturan
pakainya, kontraindikasi, efek samping dan lain-lain
yang perlu diperhatikan oleh pasien.
4. Rasio khasiat keamanan : perbandingan relatif dari
keuntungan penggunaannya dengan
mempertimbangkan risiko bahaya penggunaannya

OOK 419/’49; UU 8/’99; UU 36/’09; UU 44/’09

PP72/’ 98; PP 61/’09- PMK 72,73,74/’16;
KMK 347/’90; PMK 924/’03; KMK 1176/’99
 Pelayanan Swamedikasi
Ketentuan dan Sanksi
• Sediaan farmasi : Aman, bermutu, berkhasiat,
terjangkau, terdaftar/tercatat (Pidana/denda Rp. 1-1,5
Miliar dan Penjalara 10 – 15 tahun)
• Praktik Kefarmasian harus dilakukan oleh tenaga
kesehatan yang mempunyai keahlian dan
kewenangan sesuai dengan Per-UU-an : (Denda Rp.
100 juta)
• Catatan pengobatan : mengenai riwayat
penggunaan, catatan pelayanan apoteker
• Penyerahan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang- undangan
OOK 419/’49; UU 8/’99; UU 36/’09; UU 44/’09
PP72/’ 98; PP 61/’09- PMK 72,73,74/’16;
KMK 347/’90; PMK 924/’03; KMK 1176/’99
 TUGAS HARI INI
1. INDIVIDU RANGKUMAN KULIAH HARI INI
2. TUGAS KELOMPOK :
A. RANGKUMAN PERBANDINGAN STANDAR PELAYANAN
KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT VS APOTEK
B. RANGKUMAN PERBANDINGAN STANDAR PELAYANAN
KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT VS PUSKESMAS
C. RANGKUMAN PERBANDINGAN PERSYARATAN &
PROSES PERIZINAN INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT
& APOTEK
D. RANGKUMAN PERBANDINGAN PERSYARATAN &
PROSES PERIZINAN INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT
& KLINIK UTAMA
E. RANGKUMAN PERSYARATAN & PROSES AKREDITASI
RUMAH SAKIT TERKAIT INSTALASI FARMASI
3. LAKSANAKAN DISKUSI KELOMPOK
 TUGAS HARI INI INDIVIDU
1. BUAT RINGKASAN HARI INI
2. JIKA ANDA BARU SAJA ANGKAT SUMPAH PADA HARI SABTU INI,
KEMUDIAN PADA HARI SENIN BERIKUTNYA ANDA DIMINTA
MENJADI CALON APOTKER PENGELOLA APOTEK, DAN HARUS
MENGURUS SURAT IZIN APOTEK, LANGKAH APA (SECARA
TERTIB) YANG HARUS DILALUI SESUAI PER-UU-AN YANG ADA
SAMPAI APOTEK DAPAT MELAYANI RESEP BERISI NARKOTIKA ?
SEBUTKAN “INPUT” YANG DIPERLUKAN DAN “OUTPUT” YANG
DIHASILKAN TIAP LANGKAH !
MASUKAN LANGKAH LUARAN

3. BACA PER UU AN PERLINDUNGAN KONSUMEN