COMERCIALIZACIÓN

TIPOS DE MERCADOS
CONCEPTO DE COMERCIALIZACION:
La Comercialización es la actividad como tal que se realiza en el
comercio. Es el intercambio o “Trueque” que se aplica cuando
una persona quiere adquirir un producto y a cambio entrega una
cantidad de dinero impuesta.

CONCEPTO DE MERCADO:
Origen etimológico: Mercatus
Aquel espacio físico o virtual que esta conformado por consumidores
reales y potenciales de un producto y servicio.
Elementos de un mercado:

 Uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.

 Un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
 Personas que ponen los productos a disposición de los individuos con
necesidades a cambio de una remuneración.
TIPOS DE MERCADOS

 Mercado Real: Esta compuesto por un grupo de personas que

tienen necesidad de un producto o servicio, que posee los medios
financieros para cubrirla y que esta interesada en adquirirlos.

 Mercado Potencial: Personas que podrían comprar un producto.

TIPOS DE MERCADOS DESDE EL PUNTO DE
VISTA GEOGRÁFICO
Las empresas tienen identificado geográficamente su mercado y,
para ello, en la practica los mercados se dividen:
TIPO DE MERCADO DEFINICIÓN

Mercado Internacional Comercializa bienes y servicios en el extranjero.

Mercado Nacional Efectúa intercambio de bienes y servicios en todo

el territorio nacional.
Mercado Regional Cubre zonas geográficas determinadas libremente
y que no necesariamente
coinciden con los límites políticos.
Mercado de intercambio comercial al mayoreo Se desarrolla en áreas donde las empresas
trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
Mercado metropolitano Cubre un área dentro y alrededor de una ciudad
relativamente grande.
Mercado local Puede desarrollarse en una tienda establecida o
en modernos centros comerciales
dentro de un área metropolitana.
TIPOS DE MERCADO DESDE EL PUNTO
DE VISTA DEL CLIENTE
 Mercado del Consumidor: Los individuos rentan o compran bienes y
servicios para su uso personal, no para comercializarlos.
 Mercado del Revendedor: Conformado por individuos y
organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes
y servicios a otros.
 Mercado de Gobierno: Integrado por instituciones del sector
público que adquieren bienes o servicios para realizar sus
principales funciones.
 Mercado Internacional: Comercio exterior o comercio mundial al
movimiento que tienen los bienes y servicios a través de los distintos
países y sus mercados
TIPOS DE MERCADOS DE CONSUMO

 Mercados de productos de consumo inmediato: Son aquellos en los

que la adquisición de productos por los consumidores se realiza con
gran frecuencia y se consumen al poco tiempo de su adquisición.
 Mercados de productos de consumo duradero: Son aquellos en los
que los productos adquiridos por los consumidores son utilizados a
lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su
utilidad o quedan anticuados.
 Mercados de servicios: Están constituidos por aquellos mercados en
los que los consumidores adquieren bienes intangibles para su
satisfacción presente o futura.
 IDENTIFICACIÓN DE SELECCIÓN DEL MERCADO:
MERCADOS: Consiste en elegir las
Son todas las actividades que necesidades del cliente que
debemos realizar para saber se han de satisfacer y las que
quienes son nuestros clientes. no.
Conocer su nivel de necesidades,
gustos y preferencias
SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO:
Es dividir o segmentar
un mercado en
grupos de uniformes
mas pequeños que
tengan características
y necesidades
semejantes.
Definiciones de segmentación de
mercados:
Kotler y Armstrong:
“Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los
que la empresa u organización decide servir” .

Stanton, Etzel y Walker

“El segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing” .

Philip Kotler:
“La parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar” .

La American Marketing Asociation (A.M.A.):

“El segmento particular de una población total en el que el detallista enfoca su pericia de
comercialización para satisfacer ese submercado, con la finalidad de lograr una
determinada utilidad”
.
 La presentación y el “packaging” se adaptan a las características de cada
segmento.

Productos
destinados a los
segmentos
infantil y juvenil
COMER PESCADO DE FORMA
(+/- 3 a 15 años) DIVERSION ENERGIA
ATRACTIVA

Productos
destinados a los
adultos (+/- 20 a
45 años)
CUIDAR LA LINEA DE FORMA SABROSA EN POCO TIEMPO

Productos
destinados a los
segmentos
maduros (+ 50
años) CUIDAR LA SALUD EL TRANSITO INTESTINAL COMER SANO
 BASES PARA LA
SEGMENTACIÓN DEL DEMOGRAFICA:
GEOGRAFICA:
• Región MERCADO: • Edad
• Tamaño de condado • Sexo
• Tamaño de la ciudad • Tamaño familiar
• Centro • Ingresos
• Clima • Ciclo de vida
familiar
• Ocupación
• Educación
PICOGRÁFICA: • Religión
• Clase social • Raza
• Estilo de vida • Nacionalidad
• Personalidad
CONDUCTUALES:
• Búsqueda del
beneficio
• Fidelidad a la
marca
• Unidad de toma
de decisión
Beneficios de la segmentación de
mercado:
 Permite identificar grupos de consumidores con necesidades
similares, analizando el comportamiento de compra de dichos
grupos.
 Aporta información que permite diseñar mezclas de
mercadotecnia.
 Permite satisfacer las necesidades y deseos específicos del
consumidor al mismo tiempo que se cumple con los objetivos de la
empresa.
ACTIVIDAD:

EJEMPLO DE UNA SEGMENTACIÓN DE

MERCADO, ANALIZANDO LAS BASES PARA LA
SEGMENTACIÓN.

DEBE CONTENER CONCLUSIÓN DEL EJEMPLO.

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA:

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder

adquirir algo. Estas etapas cambian gradualmente según sean los gustos y
las necesidades que el consumidor tenga.

video
PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE
COMPRA:
 Iniciador: Propone la idea de compra, detecta la necesidad suya o de otro consumidor
que finalmente use el producto adquirido.
 Influencia la decisión de compra/líder de opinión: Condiciona la iniciativa de compra o
estimula “interesadamente” la compra del producto. Establece criterios de compra,
consejos, requisitos, características del producto que “interesan” al decisor de la compra.
Induce a la compra y condiciona las compras del consumidor mediante el poder de un
artículo de marketing, o por su prestigio profesional, personal.
 Prescriptor: Criterios racionales: es la persona que sabe del producto, indica qué debemos
evaluar del producto y nos indica las mejores alternativas. Es el ejemplo de un
farmacéutico que nos indica qué tomar para un resfriado o un dolor de cabeza.
 Decisor: El que decide si se compra o no.
 Comprador: El que compra y paga el producto.
 Usuario/Consumidor: El que usa y consume el producto, que puede ser otra persona
diferente al decisor y al comprador.
TIPOS DE IMPULSO:
 IMPULSO PURO. Se da cuando el consumidor conoce por primera vez
el producto o servicio, y decide en ese momento la compra de
prueba.
 IMPULSO SUGERIDO. Ocurre cuando la demostradora señala en el
pasillo o el mostrador los beneficios de un producto o servicio y
sugiere al cliente su compra, la que éste acepta.
 IMPULSO RECORDADO. Tiene lugar cuando el cliente, al ver el
producto recuerde que es necesario y decide comprarlo.
 IMPULSO PLANEADO. Sucede cuando el cliente, sin saber con
exactitud que comprar, decide salir de compras a los centros
comerciales.
PSICOLOGÍA DEL
CONSUMIDOR
¿Por que compramos?
La psicología del consumidor se encarga de estudiar el comportamiento del
consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de una
persona.
Según esta disciplina estos procesos están influenciados por tres grupos externos los
cuales determinan de alguna manera la decisión final del consumidor.

1.- Grupo primario conformado por la familia: Generan ciertos hábitos en la persona
condicionando de alguna manera la decisión sobre la compra de un producto.

2.- Amistades en general y los centros escolares: Influyen bastante sobre las decisiones
del individuo, permitiendo ampliar su abanico de posibilidades pero al mismo tiempo
limitando también sus decisiones.

3.- Grupo terciario en el cual están involucrados los medios de comunicación, líderes
de opinión, personajes y personalidades que de alguna manera crean expectativas y
pautas sociales para seguir, en un momento determinado. Un ejemplo de ello lo
podemos ver en algunos deportistas de alto nivel quienes marcan tendencias en un
momento determinado.
FACTORES PARA ENTENDER AL
CONSUMIDOR
 Factores cognitivos y conductuales
Hacen referencia a cómo las personas procesamos la información del
día a día y cómo nos comportamos en torno a ella; es decir,
¿compramos determinado producto porque nos llama la atención el
slogan de la marca? ¿dicho slogan nos incita a comprarlo?
 Factores Personales
Son los que hacen que a cada persona, por ser quien es e
independientemente de su edad, sexo, cultura o lugar de origen le
guste un producto determinado y no otro; es decir, los factores
personales son aquellos que se rigen por nuestra personalidad.
 Factores Sociales
Son críticos para entender el comportamiento del consumidor,
máxime en la era de la información en la que nos encontramos
sumergidos y con las redes sociales
TÉCNICAS PARA VENDER A TRAVÉS
DE LA PERSUASIÓN
 Contar Historias: Incluir historias dentro del discurso, mostrar
testimonios de otras personas que han utilizado tu producto o
servicio. Pueden ser verbales o escritas. En el primer caso, debes
combinar la palabra con el lenguaje no verbal adecuado.

 Presentar Pruebas: Decirle a un posible comprador que tu

producto es lo que necesita para satisfacer cierta necesidad no es
suficiente, demuéstraselo. Haz que lo pruebe de primera mano. Esto
es más efectivo que un discurso largo. Por ejemplo, si tienes una
tienda permite a tu público interactuar con los productos. Si esto no
es posible, entonces recurre al salvavidas de las historias.
 Implicar al consumidor: Involucrar al cliente dentro del
discurso, hacerlo que participe lo más que pueda es otra de las
técnicas para vender que no puedes pasar por alto. ¿Por qué? Si la
persona no se involucra lo suficiente con lo que le estás diciendo,
acabará perdiendo todo el interés en lo que le dices.

 Hacer Comparaciones: En primer lugar, mostrando cómo

puede cambiar la experiencia de una persona antes y después de
utilizar el producto o servicio. Lo otro es comparar directamente tu
producto con uno de la competencia. No se trata de hablar mal
del otro, sino de dejar claro por qué el tuyo es mejor.

 Muestra Imágenes y Videos: Las imágenes son muy

persuasivas, por eso es muy útil incluirlas dentro de tu presentación.
Es importante que estas sean de calidad profesional, ofrezcan
varias vistas del producto y muestren cómo se puede usar.
 Aprovecha la Influencia Social: Mostrar lo que están
haciendo otros puede ser muy efectivo para la fuerza de venta,
pues mucha gente toma decisiones basadas en lo que hacen los
demás. Indica cuáles son los artículos más populares. Esto además,
le dará una sensación de seguridad al comprador al saber que hay
otros que ya han probado cierto producto o servicio.
ACTIVIDAD:

 Elaborar un discurso persuasivo para adquirir un producto o servicio,

usando una de las 6 técnicas.
 Presentar el discurso en clase ya sea en forma de presentación u
oratoria.

Discurso Persuasivo: Se utiliza para influir en las actitudes, las

creencias, las opiniones o la conducta de los oyentes. El orador debe
considerar las necesidades reales del público al que se dirige y no
apartarse de la ética.
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
 DEFINICIÓN
 Harvard Business School: La define como la
obtención, registro y análisis de todos los hechos acerca de
los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y
servicios desde el productor hasta el consumidor.

 Kinnear y Taylor: Es un enfoque sistemático y objetivo

del desarrollo y la obtención de información aplicable al
proceso de toma de decisiones en la gerencia de
mercados.

 AMA: Es la función que vincula al consumidor, al cliente y

al publico con el comerciante a través de la información.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
 Objetivo Social: Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea
mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o
servicio esté en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando
sea utilizado.
 Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o
fracaso que tenga una empresa dentro del mercado real o potencial y así
diseñar el sistema adecuado a seguir.
 Objetivo administrativo: Ayudar a la empresa en su desarrollo mediante
la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos
de la empresa, para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo
oportuno al consumidor final.
 LIMITANTES DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
A. El desconocimiento; no comprender bien lo que es la investigación de
mercados.
B. Su alto costo de aplicación.
C. La diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución.
D. La falta de personal especializado para su aplicación.
E. El tiempo que se lleva una investigación.
F. La dificultad para obtener resultados 100% confiables debido a la falta
de cooperación tanto de factores internos como externos.
 RAZONES POR LAS CUALES SE LLEVA A
CABO UN ESTUDIO DE MERCADO
 Conocer al consumidor: Uno
de los principales objetivos de la
mercadotecnia es el consumidor,
y el fin de esta actividad es la
adaptación del plan de
mercadotecnia a las
necesidades, costumbres, deseos
y motivaciones de aquel.
 Disminuir los riesgos:
Su objetivo final es
proporcionar la
información necesaria
para la definición de la
mejor política de
mercadotecnia posible.
 Informar y analizar la
información: Es una fuente
de información, significa
recoger hechos y deducir de
ellos las consecuencias futuras
probables, a fi n de valorar las
ventajas e inconvenientes de
estas alternativas de acción.
Estudios cuantitativos:
Miden de Estudio cualitativo:
Busca encontrar
forma estadística el
porcentaje las respuestas
motivacionales, mide
de respuesta de las actitudes, observa
preguntas realizadas. emociones.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DE MERCADOTECNIA
(SIM) es la recopilación de
información regular y
planeada por medio de
procedimientos y métodos
para que pueda utilizarse
en la toma de decisiones
de la mercadotecnia.
 Estudio Primario: Es el que
implica pruebas como
encuestas,
investigaciones en
terreno y entrevistas,
entre otros métodos.

Tipos de
Estudios de
Mercado

Estudio Secundario: En este tipo de

estudio, la compañía utiliza
información obtenida de otras
fuentes que aparecen aplicables
a un producto nuevo o existente.
Este tipo de estudio es
relativamente barato y fácilmente
accesible
 PLANEACIÓN Y DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Plan de investigación. Serie de decisiones que, consideradas en
conjunto, constituyen un modelo para la realización de un estudio de
investigación.
PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

1.- Identificar el Problema u Oportunidad

•La identificación del problema es la primera etapa
para después encontrar la solución.
2.- Establecimiento de los Objetivos
•Se debe establecer claramente los objetivos que se
quieren alcanzar, qué se desea obtener con la
puesta en marcha de un proceso de estas
características.
•Los objetivos marcados deberán ser expresados
con claridad, ser realistas y fácilmente alcanzables.
3.- Planificación de la Investigación
• Se diseñará una planificación de las actuaciones a poner en marcha.
• Qué (se va a realizar)
• Quién (será el responsable de realizarlo)
• Cómo (con qué medios se contarán)
• Dónde (el emplazamiento o lugar donde localizar la información)
• Cuándo (se realizará cada actuación)
• Con quién (posibles alianzas o colaboraciones)

• En esta fase también se determinarán las necesidades de información: que

datos serán necesarios para la investigación y de dónde se va a recopilar esa
información (fuentes primarias y secundarias).

4.- Recogida de la Información

• Puestas en marcha las actuaciones relacionadas en la planificación, se
deberá establecer un periodo de recogida de información para su posterior
análisis y filtrado. En este momento será importante determinar qué
información es importante y relevante para los objetivos de estudio
• Recogida de Datos Primarios: Los datos primarios tienen un problema que
es el costo y el tiempo que insume recolectarlos, pero los resultados y
calidad de la información son más acertados y deberían estar
directamente relacionados con el problema. Pueden venir de fuentes
internas o externas.
Cómo se recolectan los datos:
Observación (se pueden usar dispositivos humanos o mecánicos y electrónicos
para registrar el comportamiento que se está observando)
Experimentación (puede ser realizada en laboratorio o en campo, por ejemplo
cambios de sabor de un refresco.
Encuestas (puede ser por correo, encuesta telefónica, encuesta de entrevista
personal, entrevista de grupo).
Diseño del instrumento de recopilación de datos:
Dispositivos mecánicos y electrónicos (contadores de entrada,
televisión por cable).
Cuestionarios (hay que definir qué preguntas se van a hacer, la
forma en la cual se harán, cómo se formularán, la secuencia en que
se presentarán etc.).
Qué preguntas hacer, forma, secuencia de preguntas, selección de
palabras.
Diseño del plan de muestreo:
Hay que definir una población o universo, que es el marco desde el
que se seleccionan las muestras. Al conjunto de las unidades definidas
se les conoce como Muestra.
Decisiones de muestro:
1) La unidad de muestreo
2) El tipo de muestra
3) El tamaño de la muestra
• Recogida de Datos Secundarios: Estos datos ya existen, son datos
históricos previamente reunidos por la gente de adentro o de fuera
de la empresa para satisfacer sus necesidades. Puede pasar que
las necesidades sean parecidas a la del investigador y eso hace
que no sea necesario trabajar con Datos primarios.

5.- Análisis de Datos

• Técnicas de análisis:
• Tabulación: incluye el acomodo de los datos en una tabla, gráfica
y otro formato de resumen para facilitar su interpretación.
 QUE ANALIZAR EN UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 El entorno
 El cliente
 La competencia
 Autoevaluación
 EL ENTORNO
El punto de partida para un estudio de mercado es contextualizar el
entorno del negocio, producto o servicio.

En este apartado se deberán definir los siguientes apartados, siempre

referidos al ámbito geográfico donde va a ejercer el producto o servicio:

A) Sector de actividad

Sector primario: Agricultura, ganadería, pesca, minería

Sector secundario: Industria, construcción y energía

Sector terciario: Servicios de cobertura en general, el comercio, la

educación, el turismo, el transporte y las actividades financieras.
B) Tipo de mercado: Especificar si es un mercado de consumo de bienes no
duraderos, duraderos o de servicios.

C) Delimitación del ámbito geográfico donde se va a ejercer la actividad

empresarial: Determina cuál es el ámbito geográfico donde vas a ejercer tu
producto o servicio.

D) Descripción del contexto económico: Breve caracterización de la situación

económica actual.

Realiza una pequeña introducción sobre la situación económica de tu ámbito

geográfico en comparación con otros ámbitos.

Situación del sector. Analiza la importancia del sector económico al que

pertenece tu actividad con respecto a la economía de tu ámbito geográfico, se
puede realizar a través de una búsqueda de datos estadísticos y estudios
socioeconómicos.
E) Contexto socio-demográfico: Identificar y seleccionar zonas estratégicas
(dependerá del sector de actividad del producto o servicio) para la implantación de
nuevos puntos de venta.
 SELECCIÓN DE ZONAS INICIALES POTENCIALMENTE ESTRATÉGICAS PARA LA
IMPLANTACIÓN DEL NUEVO PRODUCTO O SERVICIO.
 RECONOCIMIENTO GENERAL DE LA ZONA O ZONAS PREVIAMENTE SELECCIONADAS:
Se deberá registrar sobre los planos aquella información potencialmente estratégica
de cara a los intereses del producto o servicio: puntos de interés, información
empresarial, localización de empresas competidoras ...Para buscar este tipo de
información existen diferentes recursos gratuitos:
- Datos sociodemográficos: Instituto Nacional de Estadística
- Localización de ejes de atracción y puntos de interés: realizar una búsqueda a
través de Google Maps para localizar elementos de interés
https://maps.google.es/
- Información y localización de la competencia: Anuario Económico
F) Tipos y calidad de las infraestructuras: de transporte, de comunicación,
comerciales: Describir con que tipo de infraestructura cuenta el entorno
demográfico donde se desenvolverá el producto o servicio.
 EL CLIENTE

Este apartado se centrará en conocer:

Quién son los clientes, cómo son, qué demandan, qué buscan y cómo
satisfacer sus necesidades, los productos más demandados, el gasto medio
de los consumidores o el total de unidades de consumo (consumidores,
hogares, empresas…)

¿Como recopilar esta información?

A) RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE EL CLIENTE: Con el objeto de realizar una
contextualización general sobre el cliente, se propone leer información
especializada sobre el producto y/o servicio que se comercializa, quién lo
adquiere y cómo lo adquiere.

B) RECOLECCIÓN DE DATOS: Si la técnica a utilizar es una encuesta, se debe de

identificar la población y la muestra a la cual se aplicara el cuestionario.

A continuación se muestra un ejemplo de plantilla:

Características socio demográficas

 Sexo

 Edad

 Lugar de residencia (código postal)

HABITOS DE COMPRA:
 Días de la semana que adquiere el producto y/o servicio
 Horaria en la que lo adquiere
 Qué compra
 Dónde compra
 Con quién acude a comprar
 Si es el responsable de compra final
 Quién son sus prescriptores de la compra final
 Gustos y preferencias
 Necesidades o demandas no satisfechas
 COMPETENCIA

En este apartado se debe analizar:

 Quiénes son los competidores, principales características
 Cuántas empresas existen instaladas en el mercado que ofrecen el
mismo producto o servicio parecido al nuestro y su participación en el
mercado
 Concentración o fragmentación del sector de actividad
 Qué ofrece y cómo lo ofrece la competencia
 Puntos fuertes y débiles de la competencia
¿Cómo recopilar esta información?

1.- LOCALIZA LA COMPETENCIA

Actualmente la competencia se puede encontrar en diferentes
esferas:
 Offline: empresas físicas
 Online: empresas de comercio electrónico

También debemos tomar en cuenta que la competencia es:

 Directa: comercializa el mismo producto o servicio y se dirigen al
mismo segmento de cliente
 Indirecta: comercializa productos sustitutivos y se dirigen al mismo
segmento de cliente
Puntos de venta Offline:

En función del producto que se comercializa, el área de influencia en el que se

puede localizar la competencia será mayor o menor.

Fases:

 En una primera aproximación, se deberá contar con un listado de actividades

económicas del ámbito geográfico de interés, listado con el que se iniciará el
rastreo.

 Al igual que en el apartado dedicado al Reconocimiento del Entorno Físico,

contar con mapas que sirvan de base para registrar su localización, puede ser de
gran ayuda para visualizar la localización de estas empresas.

 Tras ello, dependiendo del número de establecimientos, se seleccionarán algunos

de ellos o todo el censo de puntos de venta registrados para proseguir con el
estudio.
2.- IDENTIFICAR LA COMPATENCIA

No todas las empresas localizadas en la esfera offline dedicadas a

comercializar el mismo producto, se pueden considerar competencia.
Esta información debe ser depurada y para ello se procederá a:

 Conocer en profundidad el producto que se comercializa

 A qué segmento de cliente se encuentra orientado

 Qué canal de venta utiliza

El objeto de investigación será identificar qué productos/servicios
comercializan la competencia y a qué público se dirigen, para ello, a
continuación se muestra una plantilla para la recogida de
información:
3.- DEPURACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Una vez realizado el trabajo de recogida de información, se procederá a

realizar un análisis en el que filtrar y depurar a aquellas empresas que se
identifiquen como competencia real.

A continuación se muestra una plantilla con las pautas para identificar a

esas empresas que suponen una competencia real:
 AUTOEVALUACIÓN

Como resultado de estos procedimientos, se ha obtenido gran cantidad de

información, datos, estadísticas, gráficos, tendencias…, que han permiten
al empresario generar una visión más completa la realidad que rodea a la
empresa, de la competencia, de los clientes, pero también de su propia
empresa. Esta información, una vez filtrada, analizada y valorada, deberá
servir para hacer un autodiagnóstico de la empresa.
1. ELABORACIÓN DE UN ANÁLISIS FODA

Para ello se habrá seleccionado previamente toda la información, que aporte

valor, recogida a través de las fuentes de información.

A continuación se deberá organizar la información en cuatro bloques, en

función de si ésta representa una amenaza o una oportunidad para el producto
o servicio: