CAPACITACION + Proceso educativo de corto plazo aplicado de manera sistematica y organizada por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en funcién de objetivos definidos. SE DIVIDE EN CUATRO. ETAPAS. $< Deteccién de las . - og Evaluacién de los necesidades rogramacién pec Resultados — pa — aeObjetivos de la capacitacion * Preparar a las personas para la realizacién inmediata de diversas tareas del puesto. + Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo para puestos actuales, sino para otras @. funciones mds complejas y elevadas. * Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima mds satisfactorio entre ellas o para aumentar la motivacion.El contenido de la capacitaci6n abarca cuatro formas de Contenido de 1a capacitadén Transmisién de la informacion Desarrollo de habilidades Desarrollo de actitudes. Desarrollo de conceptos cambio de conducta. “Kasmente Gel cons dmnlent ds Tas persona Informacién sobre la organizacién, sus clientes, productos y servicios, politicas y directrices, reglasy reglamentos.