¿Qué es marketing?

What is marketing?

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 ¿QUE ES MARKETING?

Información Mercado de
Fabricantes /
consumidores
Comerciantes Conocimiento de N, D, E (demanda)

Necesidades
Deseos
Satisfactores Exigencias
VALOR
Cadena de valor

Precio pagado
VALOR

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 Definiendo al MARKETING

¿Qué existe entre Relación de intercambio que

ofertantes y demandantes? surge de la negociación

¿Qué se intercambian? Valores

¿Requisitos de la relación? Voluntario y competitivo

¿Qué buscan los involucrados? Satisfacción de necesidades

¿Duración de la relación? A largo plazo

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 Entonces… MARKETING

Es la gestión de las

RELACIONES

De carácter
De intercambio de Que son

VALORES Voluntario y
competitivo
Duraderas
entre
Buscando la
Mutuamente
Ofertantes y
Satisfacción provechosas
demandantes de
productos plena de
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 PROCESO DE MARKETING

INVESTIGACION

SEGMENTACION SPP
PALABRA O
POSICIONAMIENTO
FRASE CLAVE
PLANEAMIENTO

• PRODUCTO
• PRECIO
MARKETING MIX A MIX • DISTRIBUCION
• PROMOCION
• PERSONAL

APLICACION

CONTROL
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 Niveles de marketing en la empresa
OPERATIVO ESTRATEGICO

MISION • Conquista de mercados • Orientar a la empresa a

actuales. oportunidades económicas, donde
• Operativización del plan de exista potencial de crecimiento y
marketing (Mix). rentabilidad
• Desarrollo de las • Tiene en cuenta los recursos y el
transacciones comerciales. conocimiento (experiencia) de la
empresa
Horizonte
de • Corto plazo • Largo plazo
aplicación • Mediano plazo

Objetivos • Lograr volúmenes de ventas • Segmentar el mercado

en segmentos seleccionados • Desarrollar y Posicionar la marca
(producto)

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 Niveles de marketing en la empresa
OPERATIVO ESTRATEGICO

Acciones Operativización del plan de • Investigación de mercados: Identificar

marketing (Mix). oportunidades, comportamiento de
• Distribución de consumidores, inteligencia comercial,
productos (canales, SIM)
mapas, rutas, cuotas, • Análisis estratégico del negocio:
infraestructura). (Cartera de negocios BCG; Desarrollo
• Publicidad y promoción Ciclo de Vida del Producto; Producto
• Formación de personal mercado (expansión)
de ventas (sell force). • Segmentación (mercado objetivo,
análisis de la demanda)
• Es el brazo comercial del • Desarrollo y posicionamiento de
marketing y realiza sus marca (diferenciación)
operaciones sustentadas • Planeamiento (estratégico y
en un plan general operativo)
(estratégico) • Control de operaciones.

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 Un PRODUCTO por superior que sea:

Debe ser bien DEFINIDO Estar DISPONIBLE en el punto de venta

Deber ser apoyado por una estrategia

COMUNICATIVA

Tener un PRECIO aceptable

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Pero, aun así requiere de su gente…

9
 Pero, aun
así requiere
de su
gente…

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Participación de marketing en operaciones empresariales
Contribución a las utilidades

MARKETING

Ingresos
Por ventas
(-) Gtos MKT

FINANZAS

EE. FF.
B. GENERAL
EGP (utilid)
Cash Flow

(-) Costo de
Producción

PRODUCCION

I&D 11
 Las necesidades y el
valor total para el cliente

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 JERARQUÍA DE NECESIDADES

(Psic. Abraham Maslow)

Autorrealización
Autodesarrollo
Autosatisfacción
AR Necesidades del EGO:
Orgullo, Auto respeto,
ESTIMA Progreso, Confianza, Status.
(autoestima) Reconocimiento, aprecio,
(Interacción, admiración dada por otros.
aceptación,
Afecto, amistad, SOCIALES
comprensión, (AMOR)
Consideración)
SEGURIDAD
(Protección contra: peligro, dolor,
Incertidumbre, desempleo, robo)
Valor pa’ cliente
FISIOLOGICAS
(Alimento, reposo, abrigo, sexo)
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DESARROLLO
DE
MARCAS
(Branding)

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 Influencia de la marca

MARCAS DIVERSAS ELECCIONES

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 ¿Qué es una marca?
• Es una NOMBRE, Identificar
• Es un TÉRMINO
• Es un SIGNO un producto
¿PROPÓSITO?
• Es un SÍMBOLO o
DIESEÑO
y
• O una COMBINACIÓN
de ellos
distinguirlo
de sus
competidores
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 Las marcas vigorosas
Poseen:
• Una palabra propia
• Un Slogan
• Un color propio
• Un símbolo, Un Logotipo
• Una serie de historias

Kotler (1999:93) 17
 ¿Cuál será su
MARCA?

Su palabra propia?
Su Slogan?
Su color propio?
Su símbolo?
Su (s) historia (s)?

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 DINAMICA 1
Hacer que compren mi producto

OBJETIVO:
Identificar la palabra o frase clave para el posicionamiento

PROCEDIMIENTO:
1. Formar grupos de los participantes.
2. Entregar un objeto a cada grupo formado.
3. Sobre dicho objeto, cada grupo, ideará una historia
4. La historia servirá de argumento principal para ofertar el
objeto en venta
5. El objeto tendrá una palabra o frase clave (resultado de la
historia) sobre el cual se tratará de posicionarlo.
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 DINAMICA 2
Hacer que compren mi producto

EVALUACION:
1. Uno o dos representante de cada grupo ofertarán públicamente
el objeto, tratando de persuadir al público para su compra.
2. Al final se analizará las propuestas de los grupos y el
argumento de venta.
3. Se calificará cada oferta, considerando los argumentos y la
capacidad de persuasión de los ofertantes.

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