Unidad 2: Paso 3 - Obtener información para

solucionar el problema
REALIZADO POR
SOLEDAD MONTAÑO CASTILLO CODIGO 31602421
GRUPO 102054_13

PRESENTADO A:
TUTORA CLAUDIA ROCIÓ ROCHA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
2017
 INTRODUCCION
El Presente trabajo esta basado en la realización de las actividades
correspondientes al trabajo colaborativo del curso de Psicología
organizacional; los temas a tratar son los relacionados en la unidad 2.
denominada clima organizacional.
Las actividades a desarrollar consisten en la exploración de las
temáticas, posteriormente cada estudiante realiza una grafica sobre la
comunicación, la motivación, El liderazgo, el trabajo en equipo y el
aprendizaje organizacional, luego se realiza un análisis a una empresa de
nuestro entorno donde aplicaremos los conceptos estudiados y
obtendremos información real para solucionar el problema generador.
Con esto podremos ver la importancia de las temáticas estudiadas dentro
de las organizaciones y nos ayudara a entender con mayor claridad los
objetivos del curso.
 OBJETIVOS
General

 Comprender y reconocer las temáticas de la Segunda unidad del curso

Específicos

 Realizar un análisis sobre el clima organizacional en una empresa aplicando los

conceptos estudiados.
 Reconocer la importancia del clima organizacional para las empresas y su entorno.
IDEA GENERAL SOBRE LOS HALLAZGOS ENCONTRADOS EN
LA EMPRESA

Cabe mencionar que en la actualidad en todos los sectores económicos no basta

innovar y proporcionar calidad en los productos si no va acompañado de un buen
servicio al cliente, porque todos los esfuerzos que realiza la empresa son enfocados a
la satisfacción de sus necesidades. La evaluación o concepto que tiene el cliente
acerca de la organización es el reflejo de la calidad del ambiente interno de la
empresa.
Por ello, se estimo muy importante diagnosticar el clima organizacional y de esta
forma analizar críticamente la situación en la que se encuentra el ambiente laboral
que perciben los empleados de TCC, así identificar aspectos que pueden ser
mejorados para generar altos niveles de desempeño y al mismo tiempo identificar las
áreas clave que retrasan la productividad, reducen la eficacia y puede generar costos
inesperados en un fututo.
Como se mencionó previamente, una de las debilidades de la empresa es el no
considerar en muchas ocasiones a los empleados, olvidando que ellos reflejan los
valores, la calidad y el servicio que otorga la empresa hacia los usuarios o clientes
externos; por lo tanto, el clima laboral tiende a ser ignorado, ya que dan por hecho
que se le proporcionan las herramientas básicas a sus empleados para desarrollar su
trabajo y esto será suficiente para que se desempeñen adecuadamente.
El presente trabajo es muy importante para TCC ya que permite
analizar las características principales del clima organizacional de
esta forma, proponer mejoras y recomendaciones a la misma para
alcanzar un mejor ambiente laboral y con esto proporcionar un mejor
servicio al cliente basado en la participación activa de sus principales
colaboradores: los empleados.

En el ámbito académico esta investigación nos permitió abrir las

puertas a futuros análisis sobre hacer recomendaciones en beneficios
de mejorar el clima organizacional en todas las empresas y hacer
comparaciones para promover cambios organizacionales en un futuro;
en cuanto al ámbito social fomentará una mejor imagen ante la
sociedad, basado en generar un ambiente de ética y considerar la
importancia de cada uno de sus colaboradores.
 ANALISIS TCC
Fortalezas Debilidades
Elemento
• El administrador escucha las • Cuando la información es informal
sugerencias de sus empleados se presta para chismes, malos
La comunicación • Los empleados expresan entendidos y rumores, dañando el
sugerencias, inconformidades entre clima organizacional.
ellos y a directivos.
• Los empleados se esfuerzan por
atender los clientes de una manera
cálida y amable.
• La empresa acostumbra a dar
información formal a sus empleados
por medio de circulares esto para
que todos estén al tanto de los
cambios que ocurren a nivel
interno. Aumentando el sentimiento
de pertenencia, cuando las personas
se sienten identificadas con la
organización y mejoran las
relaciones laborales, transmiten una
imagen positiva hacia fuera.
• Aumenta la satisfacción entre el
personal y por tanto la rentabilidad
final.
La motivación • La empresa cuenta con
proveedores los cuales miden el
desempeño de los empleados y de
esta manera se incentiva al
personal.
• La empresa tiene en cuenta fechas
especiales y las celebra, como
cumpleaños, navidad entre otras.
• Ante situaciones personales la
empresa atiende la necesidad del
empleado con disposición y ofrece
apoyo buscando el bienestar tanto
laboral como personal.
• La empresa no tiene en cuenta al
trabajador en el momento de un
ascenso, y prefiere realizar la
selección con personal externo.
• TCC no facilita las oportunidades
de formación (estudio) para el
personal.
• La gerencia tiene un alto nivel de
desconfianza hacia los empleados
lo cual genera desmotivación.
• No existen incentivos económicos
que compensen la carga laboral
exigida por los directivos.

El liderazgo • TCC Cuenta con una

administración que delega
funciones, planifica actividades, Es
Innovador y tiene experiencia en
su cargo.

El trabajo en equipo • Los empleados se ayudan entre si

para cumplir con efectividad las
tareas asignadas.

El aprendizaje • los empleados han tomado Los empleados no toman iniciativa

Habilidades de actuación para de proponer soluciones y
organizacional enfrentar el entorno. ejecutarlas.
• TCC ha aprendido ha adaptarse a
la crisis económica actual
manteniéndose en el mercado.
 CONCLUSIONES
Paralelamente se pudieron identificar algunas características positivas
como la relación entre compañeros, el ambiente de trabajo y en
general toda la estructura física de la empresa, así como un respeto
hacia el personal directivo. Estas particularidades, desde la
apreciación de los trabajadores, sugieren la presencia de bases
adecuadas para implementar cambios de fondo en aquellas áreas
consideradas como adversas para la conformación de un clima
favorable y una mejora en la motivación.
Finalmente de esta información se puede concluir que el clima
organizacional juega un papel de vínculo u obstáculo para el buen
desempeño de la empresa, y en particular de la calidad en la gestión,
llegando a ser factor de distinción e influencia en el comportamiento
de quienes la integran. Por ende, si la empresa busca mantener una
dirección competente frente a las condiciones del entorno debe
considerar el clima laboral como un punto clave para su afirmación en
el mercado ya que es un punto fundamental para facilitar los procesos
de dirección, innovación y cambio.
 BIBLIOGRAFIA

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:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=65&docI
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