14°

Edición

ADMINISTRACIÓN
UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL
Administración ¿ ciencia o
arte?
Evolución del pensamiento
administrativo
Administrar: ¿ciencia o arte?

 Medicina , composición de música , ingeniería , contabilidad o incluso el

beisbol es un arte
 Que es un arte , es saber como hacer las cosas a la luz de la realidad de
una situación;
 Ejm
 Los administradores pueden trabajar mejor si utilizan el conocimiento
organizado de la administración que constituye una ciencia.

 Si la practica de la administración es un arte, el conocimiento

organizado que subyace a esta practica puede llamarse ciencia
Evolución del pensamiento administrativo

 El surgimiento del pensamiento administrativo

Evolución del pensamiento administrativo

•Frederick W. taylor (padre de la administración

Administración científica.)
•Henry L Gantt.
científica •Frank y Liliana Gilbreth (frank conocido por su estudio
de tiempo y Liliana se enfoco en los aspecto humano.

Teoría de la •Hemri Fayol . Conocido como el padre

de la teoría de la administración
administración moderna
operacional moderna

•Hugo Munsterberg: Aplicación de la psicologías a la

Ciencia del industria y administración
•Wlater Dill Scott: aplicación a la psicología a la
comportamiento publicidad
•Max Woeber: teoría de la burocracia
•Vilfredo pareto: padre del enfoque de los sistemas
sociales a la organización y administración.
 • Chester Barnard: sugirió un
Teoría de enfoque de sistemas sociales
amplio a administrar.
sistemas

•PeternF. Drucker
Pensamiento •W. Edwaards Deming
administrativo •Laurence peter
•Wilian Ouchi
moderno •Thomas peters y robert Waterman Jr
FREDERICK WINSLOW TAYLOR Y LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
-Conocido como el padre de la Administracion Científica

-Su principal preocupación fue elevar la PRODUCTIVIDAD MEDIANTE

MAYOR EFICIENCIA EN LA PRODUCCION Y MEJOR PAGA PARA LOS
TRABAJADORES AL APLICAR EL METODO CIENTIFICO.

-Sus principios destacan:

 La Organización del trabajo

 Selección y entrenamiento del trabajador
 Cooperación y remuneración por rendimiento individual
 Responsabilidad y especialización de los directivos en la
planeación del trabajo.

Estos puntos se encuentran en su obra: PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT.

HENRI FAYOL
EL PADRE DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION MODERNA
 Henri Fayol, considerado el verdadero padre de la
administración moderna, identifico una amplia
necesidad de principios y enseñanzas administrativas.
 Identifico 14 de esos principios, a los cuales califico
como flexibles, no absolutos y útiles sin importar las
condiciones cambiantes. Y también algunas funciones
de administración.
Funciones de administración de Fayol

 Funciones técnicas.-aquellas a través de las cuales se realiza la producción

de bienes y servicios.
 Funciones comerciales.-la empresa necesita tanto saber producir
eficientemente como comprar y vender bien.
 Funciones financieras.-sacar el mayor provecho evitando aplicaciones
imprudentes de capital.
 Funciones de Seguridad.-protección de las personas y bienes de la compañía
contra robos, inundaciones, etc.
 Funciones contables.-relacionadas con los inventarios, registros,
balances, costos y estadísticas.
 Funciones administrativas.-coordinar y sincronizar las otras cinco funciones.
Principios de la Administración

 División de trabajo.-La distribución de tareas debe realizarse entre grupos

e individuos, para garantizar el esfuerzo y la atención sean enfocados en
partes especiales de la actividad.
 Autoridad y responsabilidad.- Fayol sugirió que autoridad y
responsabilidad están relacionadas, y que la responsabilidad es
consecuencia de la autoridad. Considero a la autoridad como una
combinación de factores oficiales derivados del puesto gerencial y
factores personales compuestos de inteligencia, experiencia, valor moral,
servicio anterior, etc.
 Disciplina.-La necesidad que los trabajadores realicen un esfuerzo
común, sin embargo se deben aplicar sanciones con un buen criterio
para alentar el esfuerzo común.
 Unidad de mando.-Los empleados deben recibir ordenes de un único
superior.
 Unidad de dirección.-Toda la organización se debe mover e dirección de
un objetivo común.
 Subordinación del interés individual al interés general.- los intereses de
una persona (o grupo) no deben prevalecer sobre las metas de la
organización en su conjunto.
 Remuneración del personal.- el pago debe ser justo –no explotador-y
recompensar el buen desempeño
 Centralización.- reducir la importancia del papel del subordinado, el
grado de aplicación depende década organización.
 Cadena de escala.-para Fayol esto es como una cadena de superiores
desde los puestos mas altos hasta los mas bajos, de los que no hay que
apartarse innecesariamente, entrarían en cortocircuito cuando al
seguirlos de manera escrupulosa seria perjudicial.
 Orden.- un lugar para que cada quien esté donde pertenece.
 Equidad.- todos los empleados debes ser tratados de la forma mas
igualitaria posible.
 Estabilidad del personal en sus cargos.- la retención de los trabajadores
mas productivos debe ser prioritaria para la administración.
 Iniciativa.- “Una actividad nueva o adicional emprendida por voluntad
propia”.
 Esprit de corps.-Este es el principio de la unión hace la fuerza y de una
extensión del principio de unidad de mando, destaca la necesidad del
trabajo en equipo y la importancia de la comunicación para lograrlo.
 Fayol considero que los elementos de la organización son las funciones
de planear, organizar, comandar o dirigir, coordinar y controlar.
Elton Mayo y F.J. Roethlisberger y los
estudios Hawthorne
 El Naitonal Research Counsil realizo un estudio en colaboración con la Western
Electric para determinar el efecto de la iluminación y otras condiciones sobre los
trabajadores y su productividad. Descubrieron que la producción mejoraba sin
importar el nivel de iluminación. Cambiar la iluminación, modificarlos periodos de
descanso, recortar los días de trabajo no explicaban los cambios de
productividad.
 La mejoría en la productividad se debía a factores sociales como la moral, las
relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo y una administración
efectiva, esto es un tipo de administración que consideraba el comportamiento
humano, en especial el comportamiento de grupo y lo atendía mediante
habilidades interpersonales como motivación, asesoramiento dirección y
comunicación.
 Este fenómeno, que surge básicamente de que las personas sean notadas, se ha
llamado el efecto Hawthorne.
Contribuciones recientes
al pensamiento
administrativo
Contribuciones recientes al
pensamiento administrativo
Administradores
públicos

Contribuyer
on

Gerentes
Científicos de
empresas
AQUÍ SÓLO SE MENCIONAN ALGUNOS
Que hicieron

• Ha escrito sobre la una variedad de temas administrativos generales

Peter E. Drucker • Sugirió que con el tiempo las personas se les promueve a un nivel son
competentes y no es posible promoverlas mas.

W. Edwards Deming y • Mejoraron la calidad de los productos Japoneses

Joseph M. Juran
• Escribió el exitoso libro Theory Z.
William Ouchi • Mostro como podía adaptarse determinadas prácticas administrativas Japonesas
a Estados Unidos.

Thomas Peters y • Analizaron las características de las compañías excelentes.

Robert Waterman Jr.
INNOVACION ADMINISTRATIVA
HISTORIA
 INNOVACION ADMINISTRATIVA
HISTORIA
Las primeras aportaciones al pensamiento sobre administración:

- antiguos egipcios, extendiéndose hasta 1300 AC. Las

interpretaciones de los primeros papiros egipcios muestran la
importancia de la administración y la organización en la antigüedad.

- Existen registros comprables de la antigua China, en los que las

parábolas de Confucio contienen sugerencias para la administración
pública apropiada.

- Aunque los documentos de la Grecia antigua no hacen referencia

específica a principios y prácticas de administración, su forma de vida
indica gran preferencia por el pensamiento administrativo. Sin
embargo, Sócrates, en su conversación con Nicomáquides, se refiere
a la administración como una habilidad separada de los
conocimientos técnicos y la experiencia.
 INNOVACION ADMINISTRATIVA
HISTORIA

 - En la Roma antigua se encontró mayor reconocimiento de la función administrativa.

La existencia de los magistrados romanos, con sus jurisdicciones funcionales de
autoridad y sus niveles de importancia, indica una relación jerárquica que se
encuentra en las organizaciones comerciales actuales.
 Mediante la disposición de estos niveles administrativos y de la delegación de
autoridad, la ciudad de Roma se expandió hasta constituir el imperio romano. Tal
grado de eficiencia en organización no se había registrado antes.
Con el advenimiento del cristianismo, la Iglesia Católica se convirtió en la siguiente fuerza
importante en la estructuración del pensamiento administrativo.
Ésta es la organización formal más eficaz de la historia de la civilización occidental. La
creación de la jerarquía de autoridad, el proceso de promoción desde adentro, el estudio
de problemas por comisiones, la especialización de actividades de acuerdo con líneas
funcionales y la utilización de consejo del personal asesor son prácticas administrativas
comunes que en la actualidad emplean las empresas. Es difícil creer que hasta fecha
reciente las empresas empezaron a emplear estas fructíferas innovaciones
administrativas.
• Además de la Iglesia, la milicia ha desempeñado un importante papel en la
elaboración de principios administrativos. La historia está llena de dirigentes
militares que comunicaron sus planes y objetivos a sus subordinados.
• Asimismo, los militares han sido instrumentos en la práctica de la organización
lineal y en la utilización de funciones de asesoría.
• De este modo, la Iglesia Católica y los militares constituyen importantes fuerzas que
han contribuido al desarrollo de los principios y prácticas de administración en la
civilización occidental.
 ORDENAMIENTO ADMINISTRACIÓN

Etimología de la palabra administración:

•ad: dirección
•minister: subordinación

Disciplina y Proceso

Podemos analizar a la administración como una disciplina y como un

proceso:

•Como disciplina es un cuerpo acumulado de conocimientos que incluye

principios, conceptos, teorías, etc.
•Como proceso comprende funciones y actividades que los administradores
deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la organización.

La administración es conducción racional de actividades, esfuerzos y

recursos de una organización, resultando algo imprescindible para su
supervivencia y crecimiento.
MAX WEBER (1864-1920)

Su obra destaca a la Burocracia como la forma ideal de organización donde se privilegia la racionalidad y la eficiencia.
Esto debido a que en el acervo popular la burocracia representaba exactamente lo contrario: papeleo, decisiones
lentas, apego excesivo a los reglamentos y rutinas, los cuales son en realidad efectos y no la idea en si misma.

El modelo burocrático propuesto por Weber considera las siguientes características principales:

*Las normas y reglamentos revisten un carácter legal. Deben estar escritas, ser exhaustivas, racionales, confieren
poder a las personas investidas de autoridad, sirven para disciplinar, estandarizan.

*Las comunicaciones tienen un carácter formal. Las reglas, decisiones y acciones se escriben para su respaldo y
comprobación.

*División sistemática del trabajo. Esta orientada a los objetivos por alcanzar, es racional.

*Relaciones impersonales. La distribución del trabajo se hace sobre la base de la función o actividad a realizar y no
sobre la base de las personas que los ocupan.
*Estandarización de procedimientos y actividades. Las reglas y las normas regulan a quien ocupa cada puesto,
quien no puede hacer lo que se le venga en gana.

*Jerarquía de autoridad: Cada cargo inferior es controlado y supervisado por uno de rango superior. La autoridad es
inherente al cargo y no al individuo que los ocupa

*Meritocracia y competencia técnica. La selección de las personas, su transferencia o promoción, se basa en

criterios de evaluación válidos para toda la empresa y no en méritos particulares arbitrarios.
Administración especializada. Se separa la propiedad de la Administración. Los administradores de la burocracia
no son dueños de los medios de producción necesarios.

*Profesionalización. Cada funcionario de la burocracia debe ser un profesional. Especialista, remunerado, es

ocupante de un cargo, es nombrado por un superior, su mandato no tiene tiempo determinado, hace carrera, no es
dueño de los medios de producción, es fiel a los objetivos,...
FREDERICK TAYLOR. (1856-1915)

Nació en Germantown, Pennsylvania .Abogado de la Escuela de Leyes de Harvard. Y luego se recibe de Ingeniero
Mecánico. Dos hitos marcan su quehacer: primero su maestro de matemáticas, George Wentworth, le enseña a resolver
problemas matemáticos en un tiempo definido y segundo el aprendizaje que recibe como aprendiz de maquinista de
Enterprise Hydraulic Works.

Fundador de la Administración Científica.

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la administración.
Se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos

Propone
*Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
*Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados.
*Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las
condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.
*Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
*Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
Racionalización del trabajo
Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y
un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse
mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal
de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos
los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT).

Principios de Administración Científica

*Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación
empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia,
mediante la planeación del método.
*Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes
y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
*Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las
normas establecidas y según el plan previsto.
*Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del
trabajo sea disciplinada.
Principios implícitos

*Estudio del trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después
de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos
útiles.
*Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
*Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
*Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.
*Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.
*Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.
*Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los
estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren
superados.
*Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.
*Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que
resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.
*Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
*Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que
sea fácil su manejo y uso.
HENRI FAYOL (1851-1925)

Funciones de las Empresas

* Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.

*Comerciales: compra,venta e intercambio.
*Financieras: búsqueda y empleo óptimo de capitales.
*De Seguridad: protección y preservación de la propiedad y de las personas.
*Contables inventarios, registros balances, costos y estadísticas.
*Administrativas: integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa,
El acto de administrar consiste en: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Elementos de la administración:
*Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
*Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
*Dirigir: Guiar y orientar al personal.
*Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
*Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.
Principios de Fayol

1. División del trabajo. principio de especialización. Lo aplica a actividades técnicas y administrativas.

2. Autoridad y responsabilidad. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de
aquélla como consecuencia. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial, derivada de la posición
del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios
prestados, etc.
3. Disciplina. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicación, energía y señales exteriores
de respeto, .Se requiere contar con buenos superiores en todos los niveles.
4. Unidad de mando. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan.
6. Subordinación del interés individual al interés general. Es función de la administración conciliar estos intereses en
los casos en que haya discrepancia.
7. Remuneración. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción
posible para los trabajadores y para el empresario.
8. Centralización. Como cualquier agrupación, las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema
nervioso central. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. La meta
es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados.
9. Jerarquía de autoridad. Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos, pero se
podrá modificar cuando sea necesario.
10. Orden. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de
manera que la organización opere con suavidad.
11. Equidad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y demostrar cortesía y justicia en su trato.
12. Estabilidad en el empleo. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios, pero si ocurren con demasiada
frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia.
13. Iniciativa. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Los administradores deben dejar de
lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible.
14. Espíritu de equipo. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza, es una extensión del principio de unidad de mando, y
subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo".

Entrenamiento y Cualidades del Administrador. Las cualidades necesarias del administrador son las:

*físicas (salud, trato, vigor)

*mentales (aprender, entender, criterio, adaptación, claridad mental)
*morales (energía, firmeza, responsabilidad, iniciativa, tacto, dignidad)
*educativas (generalista y funcional)
*técnicas (propias de la actividad o función)
*experiencia (obtenida en el trabajo)
HENRY FORD (1863-1947)

Fabricante de automóviles, formó la Ford Motor Company (1903). Sienta las bases para la moderna línea de montaje
en gran escala (1913), en la cual unas líneas generales y laterales se integran para proveer a la línea principal de
partes y componentes. Los trabajadores están colocados a lo largo de la línea, realizando una labor especializada,
determinada científicamente.
Ford fue el primero en construir grandes espacios abiertos sin paredes divisorias
.
Algunos aportes de Ford

*Creación de planes de ventas y asistencia técnica masivas

*Reparto de una parte del control accionario a sus empleados. En 1914 repartía U$ 30 millones anuales entre sus
trabajadores.
*Jornada diaria de 8 horas
*Nivelación salarial hacia arriba. En 1914 pagaba U$ 5 por una jornada de 8 horas, mientras que el promedio era de 1
a 2,5 dólares diarios.
*Sistema de integración vertical (produce desde la materia prima hasta el producto final) y horizontal (creación de un
propio sistema de distribución)
*Crea la línea de montaje para producción en serie
*Estandarización.
Principios básicos adoptados por Ford

*Principio de intensificación.: disminución del tiempo de producción mediante el empleo inmediato de equipos y
materias primas y una rápida colocación en el mercado. ¿Time to Market?

*Principio de economicidad: reducción al mínimo del volumen de materia prima en transformación. ¿Just in Time?

*Principio de productividad: aumentar la capacidad de producción de una persona en el mismo período, mediante la
especialización y la línea de montaje.
 Enfoque en el Proceso
Administrativo

Llamado también “Enfoque Operacional Conjunta” el conocimiento

pertinente de la administración al relacionarlo con el puesto gerencia.

Lo que los gerentes hacen. Como otras ciencias operacionales, trata de

integrar los conceptos, los principios y las técnicas que subyacen a la
labor administrativa.
 Modelo Insumo-Producto.

Por supuesto que una empresa organizada no

existe en el vacío, sino que depende de su
ambiente externo: es parte de sistemas mayores,
como la industria a la que pertenece, del sistema
económico y de la sociedad.
 INSUMOS Y SOLICITANTES

Los insumos del ambiente externo (véase la figura 1.5) pueden

incluir personas, capital, habilidades gerenciales, y
conocimientos y habilidades técnicas. Además, varios
solicitantes o grupos de personas que requieren algo de la
empresa; es decir:
empleados que quieren sueldos más altos, más beneficios y
seguridad en el trabajo.
Proceso de Transformación
Administrativa
Los gerentes tienen la tarea de transformar los insumos en
resultados, de manera efectiva y eficiente. Por supuesto
que el proceso de transformación puede verse desde
perspectivas distintas; así, puede enfocarse en funciones
de la empresa tan diversas como finanzas, producción,
personal y marketing.
 Variables Externas Producción

Los gerentes eficaces exploran Producción Productos,

regularmente el ambiente externo, servicios, utilidades,
si bien pueden tener poco o satisfacción e integración de
ningún poder para cambiarlo, no las metas de diversos
tienen más alternativa que solicitantes de la empresa.
responder a él. En varios capítulos
se analizan las fuerzas que actúan
en el ambiente externo.
Modelos de sistemas
administrativos y la
organización de este libro
 La empresa se presenta como
una estructura autónoma
manejada a través de una
teoría de sistemas capaz de
propiciar una visión de un
sistema de toma de decisiones
; tanto desde el punto de vista
individual como colectiva
El modelo de enfoque sistemático en la
administración también es el fundamento para
organizar el conocimiento gerencial.

 Básicamente hablamos de modelos que las

empresas van copiando adaptándolos y
generalizándolos alas necesidades de las mismas
 Esto se representa a través de sistemas
administrativos para aplicar cambios o producir
cambios para una empresa y para esto requiere
de distintas herramientas y también son modelos
que se pueden aplicar a mas de un tipo de
empresa
La primera parte cubre la base de la administración y las
interacciones entre la organización y su ambiente, incluye
todas las funciones gerenciales, se ocupa del conocimiento
gerencial básico (teoría, ciencia y práctica), analiza la
evolución de la administración y sus diversos enfoques. Como
las organizaciones son sistemas abiertos, interactúan con el
ambiente externo: doméstico e internacional.
RESUMEN
• Administrar es el proceso mediante el que se diseña y mantiene un ambiente
para cumplir coneficiencia determinadas metas.
• Administrar es una actividad esencial en todos los nivelesorganizacionales;

• Lapráctica administrativa es un arte, y el conocimiento organizado que

subyace a la administraciónes una ciencia.

RESUMEN
• las habilidades gerenciales requeridas varían con el nivel organizacional.

• La meta de todos los gerentes es crear valor agregado.

HABILIDADES GERENCIALES

RESUMEN
NIVEL ORGANIZACIONAL

RESUMEN
Los gerentes realizan las funciones …..

Planear

Organizar

Integrar personal

RESUMEN
Dirigir y controlar
Las empresas deben aprovechar
las tendencias del siglo xxi

espíritu
emprende
dor

globaliza

RESUMEN
ción

tecnología
de
lainformación
 ALCANZAR
EFECTIVIDAD
OBJETIVOS
LA PRODUCTIVAD
SUPONE:
UTILIZAR LA

RESUMEN
EFICIENCIA MENOR CANTIDAD
DE RECURSOS
PRODUCCION
PRODUCTIVIDAD 
INSUMOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
El enfoque del proceso administrativo (u operacional)
se alimenta de otras teorías de la administración y las
integra en un sistema administrativo total.

ORGANIZACIÓN

La organización es un sistema abierto que opera

dentro e interactúa con el ambiente.

RESUMEN
PROCESO DE TRANSFORMACION
El proceso de transformaciónconsiste en las funciones
gerenciales, que también proporcionan el marco
para organizar el conocimiento
IDEAS Y CONCEPTOS
BÁSICOS
 IDEAS Y CONCEPTOS BASICOS

 Administración (ciencia/arte) :  Funciones gerenciales :

1. Planear
2. Organizar
3. Integrar el personal
4. Dirigir
5. Controlar
6. Coordinación
7. Gerentes o lideres
Enfoque de las funciones gerenciales:
Enfoque del proceso de administración u
operacional
Enfoque sistemático en el proceso
administrativo
 PLANEAR

CONTROLAR ORGANIZAR

FUNCIONES
GERENCIALES

INTEGRAR
DIRIGIR
PERSONAL
FUNCIONES GERENCIALES:
 Planear Elegir misiones y objetivos, así como
las acciones para alcanzarlos, lo que
requiere decidir.

 Organizar Establecer una estructura

intencional de funciones que las personas
desempeñen en una organización.
 Integrar el personal Cubrir y
mantener cubiertos los puestos
en la estructura organizacional.

 Dirigir Influir en las personas para

que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo.
 Controlar Medir y corregir el desempeño individual
y organizacional para asegurar que los hechos se
conformen a los planes.
HABILIDADES GERENCIALES EN LA JERARQUÍA ORGANIZACIONAL:
 Habilidades técnicas son de máxima importancia para los supervisores
 Habilidades humanas son útiles en las interacciones frecuentes con subordinados;
 Habilidades conceptuales y de diseño casi nunca son decisivas para estos últimos.

JUNGLA DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

 Muchas y distintas contribuciones de autores y practicantes.

LA META DE TODOS LOS GERENTES:

 Es crear valor agregado.
E. MAYO Y ROETHLISBERGER Y SU PRINCIPAL
CONTRIBUCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN:

 Estudios en la planta Hawthorne de la Western Electric Company.

“Determinar el efecto de
la iluminación y otras
condiciones sobre los
trabajadores y su
productividad”

Elton mayo, padre y precursor

de la teoría de las relaciones
humanas
La productividad se debía a factores sociales
como la moral, las relaciones satisfactorias entre
los miembros de un grupo de trabajo y una
administración que toma en cuenta el
comportamiento humano y lo atiende a través de
habilidades interpersonales como motivación,
asesoramiento, dirección y comunicación.
PRODUCTIVIDAD, EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA

 La productividad supone efectividad (alcanzar los objetivos) y

eficiencia (utilizar la menor cantidad de recursos).
 HENRY FAYOL

 Conocido como el padre de la teoría de la administración moderna. Dividió las actividades industriales
en seis grupos:

• Funciones Técnicas: a través de las cuales se realiza la producción de bienes y servicios.

• Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir eficientemente como comprar y
vender bien.
• Funciones financieras: hábil gestión financiera con el fin de sacar el mayor provecho posible de las
disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de capital.
• Funciones de seguridad: protección de las personas y bienes de la compañía contra robos,
inundaciones, etc.
• Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
• Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las otras cinco funciones.
FUNCIONES GERENCIALES SEGÚN FAYOL

Prever:
Evaluar el
Planificar Organizar Dirigir Controlar futuro y tomar
previsiones en
función de él.
 DEFINICIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN: SU
NATURALEZA Y PROPÓSITO
 EsAdministración
el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que
trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.

Organizacion
• Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado (importe de las ventas y
el de las compras).
• Las universidades también crean valor agregado mediante la generación y difusión del
conocimiento, y la prestación de servicios a la comunidad o sociedad.
 Tambien se debe saber:

 1. Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
 2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
 3. También se adjudica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.
 4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor
agregado.
 5. La administración se ocupa de la productividad, lo que
supone efectividad y eficiencia, y la suma de los dos para
lograr la eficacia.
 He aquí algunos de los gerentes más reconocidos:

 Steve Jobs y su sucesor, Tim Cook, de Apple Computer

 Ratan Tata, de Tata Group
 Richard Branson, de Virgin
 Bill Ford, Jr., y su sucesor Alan Mulally, de Ford Motor Company
 Jack Welch y su sucesor Jeff Immelt, de General Electric
 John Chambers, de Cisco
 y Bill Gates y su sucesor Steve Ballmer, de Microsoft.
 Uno de los gerentes más poderosos es Barack Obama, expresidente de Estados Unidos.
 El gobernador del estado de California, Jerry Brown, y su antecesor, Arnold Schwarzenegger, son
también gerentes y, de alguna forma, lo es también el papa Benedicto XVI,cabeza de la Iglesia Católica
Romana, una de las organizaciones mundiales más grandes
 Funciones de la administración
 Las cinco funciones gerenciales alrededor de las cuales está organizado el conocimiento
administrativo en este libro son:
 planear
 organizar
 integrar el personal
 dirigir y
 controlar
Algunos elementos externos que afectan la operación
• Factores económicos
• Factores tecnológicos
• Factores sociales
• Factores ecológicos
• Factores políticos y
• Factores éticos.
La administración como elemento esencial para cualquier
organización

 Los gerentes son responsables de actuar de manera que permitan a los individuos contribuir de la
mejor forma al logro de los objetivos del grupo.
 Así, la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas, empresas lucrativas y no
lucrativas, y a industrias de manufactura y de servicios.

Empresa
• Un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier otro tipo de
organización
FUNCIONES GERENCIALES Y
ORGANIZACIONALES
 Las persona que desempeña una función
gerencial puede estar dirigiendo a personas
de los departamentos de ventas, ingeniería o
finanzas, pero subsiste el hecho de que
FUNCIONES
como gerentes todos obtienen resultados al
GERENCIALES Y
establecer un ambiente que permita al grupo
ORGANIZACIONA
desarrollarse de manera efectiva.
LES
Todos los gerentes realizan funciones gerenciales; sin
embargo, el tiempo dedicado a cada función puede variar.
HABILIDADES GERENCIALES Y JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
Habilidades y niveles administrativos.
Las metas de todos los
gerentes y las organizaciones
Los ejecutivos de empresas no lucrativas suelen
decir que la meta de los gerentes de las lucrativas
es simple: obtener utilidades; no obstante, las
utilidades son sólo el valor agregado de las ventas
sobre los gastos. Para muchas empresas una meta
importante es el aumento a largo plazo del valor
de sus acciones comunes. Michael Porter,
catedrático de Harvard, criticó la importancia del
valor para los accionistas cuando dijo: “perdimos
de vista la rentabilidad como meta y sustituimos el
valor para el accionista por el precio de la acción”.
Características de compañías excelentes y más
reconocidas
En Estados Unidos la rentabilidad es una importante medida de excelencia de una compañía; sin
embargo, en ocasiones también se usan otros criterios que a menudo coinciden con el desempeño
Financiero.
Los autores identificaron ocho características de las empresas excelentes que
específicamente:
1. Estaban orientadas a la acción.
2. Aprendían sobre las necesidades de sus clientes.
3. Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor.
4. Lograron la productividad al prestar mucha atención a las necesidades de su
gente.
5. Eran impulsadas por una filosofía de compañía basada, a menudo, en los
valores de sus líderes.
6. Se enfocaban al negocio que conocían mejor.
7. Tenían una estructura de organización simple con un mínimo de personal.
8. Eran centralizadas y descentralizadas, según se requiriera.
MillwardBrown, BrandZ 2011. Top most valuable global brands
 COMO ADAPTARSE A LOS CAMBIOS EN EL SIGLO XXI
Para tener éxito en el siglo XXI las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la
información —en especial internet—la globalización y el espíritu emprendedor.

TECNOLOGIA :

La tecnología, y en especial la de la información (TI), tiene un efecto penetrante en las organizaciones

y los individuos. Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de manera rápida y eficiente
entre personas y organizaciones de todo el mundo. Aunque varía entre países, el acceso a internet
sigue creciendo y proporcionando nuevas oportunidades
que requieren una administración eficaz para ser aprovechadas al máximo.
GLOBALIZACION:
 Las ganancias de la globalización no sólo benefician a las corporaciones occidentales, sino que
también generan mayores ingresos para personas de países en rápido desarrollo; por ejemplo, la
globalización de empresas desde India y China13 ha creado un nuevo grupo de corporaciones
multinacionales competitivasque llevan los beneficios de la innovación a los países en los que
operan y prácticas innovadoras de regreso a sus países de origen.
ESPIRITU EMPRENDEDOR

 Es un proceso creativo enfocado en la noción de identificar oportunidades de mercado y

necesidades no satisfechas. Este espíritu es visto por los gobiernos como un medio para aumentar
el empleo y la prosperidad entre sus pueblos, en tanto que compañías grandes y pequeñas
encuentran que la innovación y expansión empresarial a nuevos mercados son esenciales para su
éxito y supervivencia en mercados cada vez más competitivos.
 Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

 Productividad

 1. Aumentar la producción con los mismos insumos.

 2. Reducir los insumos manteniendo la misma producción.
 3. Aumentar la producción y reducir los insumos para cambiar el cociente favorablemente.

 Efectividad El logro de objetivos.

 Eficiencia Logro de los fines con el mínimo de recursos.
Como usted definiría la
administración?

 La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde

individuos, que trabajan en conjuntos cumplen metas específicas de
manera eficientes. Las personas realizan funciones gerenciales, aplican a
todo tipo de organización, aplican a todos los niveles de organización, la
meta para todos es la misma lo que es un superávit, se ocupa de la
productividad, esto implica efectividad y eficiencia.
Cuales son funciones gerenciales
requeridas en la jerarquía organizacional?

 Todos los gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores realzan

funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada una puede
variar, esto según al nivel jerárquico como por ejemplo un gerente de
alto nivel dedica más tiempo a planear y organizar que los de menor
nivel.
 *Planear
 *Controlar
 *Organizar
 *Dirigir
¿En qué difieren las habilidades
gerenciales requeridas en la jerarquía
organizacional?

HABILIDAD
 La diferencia es que la importancia relativa de estas habilidades pueden
diferir de acuerdo como el nivel de la jerarquía organizacional de que se
trate, las habilidades técnicas son las de mayor importancia por el nivel de
supervisión, las habilidades humanas también son útiles. Las habilidades
pueden variar según los niveles jerárquicos que tenga la persona como ser:
 Habilidades técnicas: Esta habilidad es muy importante en un supervisor.
 Habilidades humanas: Útiles en la interacción con los subordinados
 Habilidades conceptuales y de diseño: este punto es más aplicado en las
altas gerencias
 ¿En qué forma fundamental son iguales las
metas básicas de todos los gerentes a todos los
niveles y en todo tipo de empresas?

 Las metas de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un
ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con los
mínimos recursos.

 En todo tipo de organizaciones, lucrativas o no lucrativas la meta lógica y

públicamente deseable de todos los gerentes debe ser el valor agregado.
Debido a lo anterior los gerentes deben establecer un ambiente donde sus
funcionarios puedan lograr las metas deseadas en menor tiempo, dinero,
material e insatisfacción persona.
¿Qué significa el concepto jungla de la
teoría de la administración?
. Identifique los diversos enfoques en el análisis de
la administración. Analice sus características y
contribuciones, así como sus limitaciones.
 1. ¿POR QUÉ HA SIDO APPLE TAN EXITOSA? ¿CUÁLES
SON SUS FORTALEZAS?

 EL antecesor de la computadora en tableta iPad fue presentado por Apple Inc., en 1993,
denominado entonces Message Pad. Otras empresas o compañías como Microsoft también
introdujeron tabletas PC en el año 2000, pero esta no obtuvo el mismo éxito que iPad. Al
principio el IPAD se desarrolló como plataforma diseñada especialmente para medios
individuales, como músicas, películas, juegos y para leer libros, revistas, periódicos y otros
contenidos de la red. Bueno al transcurso del tiempo IPAD fue mejorando que lo están
utilizando en trabajos, en escuelas y hospitales para reemplazar los expedientes médicos de
papel.
1. ¿Por qué ha sido Apple tan exitosa? ¿Cuáles son sus
fortalezas?

ITunes es una parte importante de las estrategias exitosa de Apple

para los dispositivos móviles, sus fortalezas son que todos los
modelos pueden sincronizarse con Itunes mediante un cable USB
conectado a una computadora personal. Por tanto, ITunes se usa
como interfaz que conecta no solo al IPad, sino también al IPod
Touch e iPhone. La tienda iTunes de Apple permite descargar
diferentes tipos de contenidos, pero en especial música y videos.
2. ¿Qué características del iPad (y especialmente del
iPad 2) la hacen tan exitosa?

 El dispositivo es muy delgado; de hecho es 33% más delgado (8.8

milímetros) que el iPad original y pesa sólo 1.3 libras (0.59 kilos).
 Tiene cámaras al frente y al reverso.
 Es operado por un procesador rápido de doble núcleo A5.
 La vida de la batería es de diez horas (como el iPad original), pero
más ligera y delgada.
3. ¿Cuáles son las debilidades del iPad y qué características
deberían añadírsele?

Puerto para tarjeta SD

Puerto flash para imágenes con mejor iluminación
Mejor calidad en las cámaras conexión 4g
4. ¿De qué manera compite el iPad 2 con los netbooks?
¿Cuáles son las características distintivas del iPad 2 y de los
netbooks tradicionales?

Compiten en calidad e innovaciones tecnológicas, además un iPad 2 es de fácil uso y

se le puede trasladar muy fácilmente, y por las diferentes aplicaciones que tiene.
 El iPad es diferente a lo Netbooks ya que su operación es táctil, lo que significa que
no tiene teclado físico, sino uno en la pantalla tampoco usa ratón con las netbooks.
 El iPad tiene cámara el frente y al reverso y su procesador es rápido de doble
núcleo A5.
 Cuenta con un giroscopio como el que se encuentra en el IPhone e iPod Touch de
Apple.
5. ¿Cuáles son las aplicaciones actuales
del iPad y las que podría tener a futuro?

Entre sus aplicaciones están:

 Todos los modelos se conectan mediante Wi-Fi y algunos mediante conexión inalámbrica
3G.
 Se pueden sincronizar con iTunes mediante un cable USB conectado a una computadora
personal.
 Está diseñado para medios audiovisuales como música, películas, juegos y para leer libros,
revistas, periódicos y otros contenidos de la red.
 Es una herramienta de trabajo, en escuelas hospitales y negocios.
En el futuro podría tener las siguientes aplicaciones:
 Pueden Usarse miles de aplicaciones para las diversas tareas de negocios.
 Los colegas pueden colaborar para crear, compartir y analizar información, o trabajar en
presentaciones de negocios compartida.
 En la Educación hay aplicaciones para aprender sobre muchos temas, en iTunes los
estudiantes puedan escuchar conferencias, ver videos de distinguidos catedráticos de
universidades.
 CONCLUSIONES

 El iPad ha pasado de ser una herramienta más en la empresa. Como es el operativo

móvil más avanzado del mundo, no deja de incorporar nuevas prestaciones y apps
que hacen que el iPad sea aún más potente, innovador y fácil de usar. Y como está
diseñado para sacar el máximo partido a las sofisticadas tecnologías integradas en el
hardware de Apple, los dispositivos siempre van más años adelantados.
 El iPad es una plataforma de productividad con miles de apps para empresa que
cambiarán y facilitaran el modelo de trabajar. Ya que lleva una tecnología muy
avanzada con la que fue fabricada.
 El iPad es famoso mundialmente por la tecnología que hay en él, por eso está
reemplazando mucho a lo que son las computadoras y laptops, pero no debemos
dejar atrás que también tienes sus debilidades por eso no es todavía perfecto así, que
los fabricantes de los IPad continúan remodelándolo y auméntales cosas nuevas y así
poco a poco van satisfaciendo las necesidades de las personas.