MERCADOTECNIA

Equipo 2
 Destinadas a crear, promover, distribuir y vender bienes y
servicios
 Actividades encaminadas al logro de las metas de venta con la
satisfacción de los clientes y el alcance del beneficio
económico
 Aparece de manera conjunta con el área de producción, sin la
comercialización de los productos o servicios no hay negocio
para la empresa
 El mercado es el conjunto de personas que tienen la necesidad
de determinados productos
 En administración es el proceso de planeación de estrategias,
su implementación y control
 Su objetivo principal es la comercialización y distribución de
los productos o servicios para obtener un beneficio
 En el sector publico y las empresas no lucrativas su finalidad
es dar a conocer sus servicios y evaluar de manera continua la
satisfacción de los usuarios
 Es un asunto social porque es un proceso en el que
intervienen grupos de personas con sus respectivos deseos,
necesidades y demandas.
 Es administrativa debido a que necesita elementos de la
planeación, organización, implementación y control para
que funcione.
 Su objetivo principal es la sobrevivencia de la empresa.
 Para llevarse a cabo, requiere de un alto nivel de análisis
para la gestión comercial de las empresas, ya que
su propósito principal se encuentra en: fidelizar y retener a
los clientes ya existentes y atraer nuevos.
ADMINISTRACION DE LA
FUERZA DE VENTAS
Grupo de personas que atiende a los distintos
compradores para ofrecerles los productos de la
empresa y hacer ventas
Es responsable en gran medida de coordinar la
promoción comercial.
La dirección de ventas se dedica a definir
estratégicamente la función y objetivos de la fuerza
de ventas
Un plan requiere que se precise por escrito:
• La finalidad que se pretende alcanzar
• Los resultados esperados (METAS)
• Las actividades que se deben realizar
• Definir quien realizara cada actividad
• Análisis de problemas de potencia
CANALES DE DISTRIBUCION
Medios que utilizan las empresas para poner sus productos
en manos del consumidor final
-Centros comerciales
-Tiendas de autoservicio
-Almacenes de descuento
-Sucursales
-Agencias
PLAZA: Se refiere al punto de venta donde se coloca un
producto, a través de diversos canales de distribución, para
realizar esta transferencia en varias operaciones
-Almacenamiento
-Transporte
-Posicionamiento mas adecuado al producto
El propósito de una estrategia de distribución es ubicar el
producto en el lugar y momento óptimos para su
disponibilidad
Canal Detallista:
Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios,
los detallistas o minoristas, en estos casos el productor o
fabricante cuenta generalmente con una fuerza de ventas
que se encarga de hacer contacto con los minoristas
(detallistas) que venden los productos al público y
hacen los pedidos.
Canal Mayorista:
Se utiliza para distribuir productos como medicinas,
ferretería y alimentos de gran demanda, ya que los
fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus
productos a todo el mercado consumidor ni a todos los
detallistas
 PRECIO DE VENTA
PRECIO: Es el valor monetario de un producto o
servicio, de la correcta fijación del precio del
producto o servicio va a depender el éxito de su
comercialización y de este que se tendrá en el
mercado para el consumidor
Para determinar el precio de venta de un producto es
necesario conocer sus costos, se debe comparar con
los precios de los productos similares con lo que
esta compitiendo en el mercado.
 RELACIONES
PUBLICAS
Debe estar integrado por
estrategias de comunicación
que garanticen una imagen
adecuada de una empresa y el
éxito del producto o servicio
que de confianza y
credibilidad que se le ofrece
ante los clientes externos e
internos.
 DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS
Las empresas continua/m generan productos nuevos o
renuevan los ya existentes, se refiere a productos
innovadores, como consecuencia se encuentran
múltiples variedades del mismo producto con pequeñas
diferencias
-Pastas de dientes anticaries/ blanqueadoras
-Champús para cabello reseco/ cabello grasoso
-Viajes en avión en clase económica/ primera clase
 PROMOCION
Nos ayuda a:
Atraer la atención de los
consumidores
Mejorar la imagen del producto y de
la empresa
Aumentar la efectividad de los
distribuidores
PUBLICIDAD
La meta de la publicidad es alcanzar la
mayor cantidad de personas que estén
dispuestas a pagar por el producto o servicio
de una compañía y atraerlos para que lo
compren.
PRINCIPALES FINES
Incrementar la venta del producto
Mejorar la imagen de la empresa
Introducir un nuevo producto al
mercado
Señalar las ventajas del producto
Atraer nuevos clientes
Contrarrestar la competencia
Asegurar el uso correcto de un
producto
Mientras tratas de acercarte a la gente a la que le gustaría o
necesitaría tu producto o servicio, y cuánto estarían
dispuestos a gastar en ellos, deberías mirar características
demográficas como:

Género
Edad
Nivel educativo
Nivel de ingreso
Código postal
Mientras más precisa sea la definición de tu
consumidor objetivo, podrás escoger mejor los
medios publicitarios que lo alcanzarán más por
menos dinero.
 PROCESO PUBLICITARIO
PUBLICIDAD

Objetivo
Revisar la empresa Determinar posibles Aumentar las ventas de un
Puntos débiles clientes producto
Puntos fuertes

Mensaje publicitario Gastos publicitario

Promocional o de productos
Institucional
Decisiones
Medios publicitarios
• -Diarios
• -Radio
• -Volantes
• -Internet
 INVESTIGACION DE MERCADOS
Recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado,
realizados de forma sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo de mercadotecnia
estratégica y operativa
Lo primero que se debe hacer es definir bien la meta
que se quiere lograr
• Se establece la metodología a seguir
• Determina tanto la información que se debe
obtener como la forma de obtenerla
Las cuatro fases de la investigación de mercados son las
siguientes:
1. Diseño de la investigación. ¿Qué problema quieres resolver, qué
objetivos quieres conseguir? Tras tener esto bien definido, podrás
trazar las líneas de actuación y de investigación.
2. Obtención de la información. Revisa y busca información a través
de los medios que tienes a tu disposición, hoy en día son muchos:
Internet, otros estudios de mercado ya publicados, etc. Tras ello, es
aconsejable realizar encuestas y test a personas que podamos definir
dentro de nuestro target y así, obtener datos fehacientes y adecuados a
nuestro producto o servicio.
3. Tratamiento y análisis de datos. Ahora, ¿qué hacer con toda esa
información que has extraído? Crea una buena base de datos donde
poder estructurarlos y procesarlos mejor.
4. Interpretación y presentación de resultados. Una vez estructurados y
ordenados todos los datos, ya es momento de procesarlos y
analizarlos. Es hora de realizar informes, extraer conclusiones y,
sobretodo, poder tomar