6 SIGMAS

INTRODUCCION
• Seis Sigma es un sistema diseñado cuyo objetivo de “cuasi
perfección” en la satisfacción de las necesidades del cliente. Otra
forma de definir es como un esfuerzo de “cambio de cultura”
radical para posicionar a una empresa de manera que satisfaga
mejor a los clientes y hacerla más productiva y competitiva.
• En un entorno cada vez más competitivo y globalizado, es
necesario poder lanzar continuamente proyectos de mejora de
procesos y productos para que la organización se mantenga y
pueda crecer. Como decía el Dr. Mikel J. Harry, “nuestra
supervivencia depende del crecimiento del negocio”
ORIGENES DE SEIS SIGMAS

• Motorola Company fue la que inventó el Six Sigma.

• El termino “Six Sigma” lo concibió Bill Smith, un ingeniero de Motorola.
• A finales de los 1970s, Motorola comenzó a experimentar con la
solución de problemas mediante el análisis estadístico.
• En 1987, Motorola oficialmente lanzo su programa de Six Sigma.
• Motorola ahorro mas de $ 15 billones en los primeros 10 años de
esfuerzo e implementación del Six Sigma.
• Es una forma más inteligente de dirigir un negocio o un departamento.
Seis Sigma pone primero al cliente y usa hechos y datos para impulsar
mejores resultados. Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres áreas
principales.
 Mejorar la satisfacción del cliente

 Reducir el tiempo del ciclo

 Reducir los defectos

FASES DE LA METODOLOGÍA SEIS SIGMA
FASES DE IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE PROYECTOS EN RELACIÓN CON LOS ASPECTOS CLAVE DEL NEGOCIO.

 Reconocer como afectan los procesos los resultados organizacionales.

 Reconocer como afectan los procesos a la rentabilidad.

 Definir cuáles son las características críticas del proceso de negocio.

FASES DE MEDICIÓN Y ANÁLISIS PARA CONOCER EN FORMA PROFUNDA LOS NIVELES ACTUALES DE DESEMPEÑO

 Se selecciona una o más de las características clave y se crea una descripción detallada de cada paso del
proceso.
 Se evalúa el proceso a través de mediciones y sirve de referencia para establecer los objetivos de la empresa.

 Se crea un plan de acción después de analizar la situación actual para lograr los objetivos establecidos.

 Identificación y comparación competitiva de las características clave del producto. Análisis de factores de éxito
FASES DE MEJORA Y CONTROL, PARA LOGRAR MEJORAMIENTO CON CAMBIO
MAYOR

 Identificar qué pasos seguir para mejorar el proceso y reducir las fuentes de
mayor variación que influyen negativamente en el proceso.
 Se identifican las variables clave o “pocas vitales” que impactan al proceso, y
se ajustan para optimizar el proceso.
 Puede ser necesario modificar el proceso, cambiar los materiales, etc.
• Como se ha recalcado, Six sigma es una herramienta poderosa, sin embargo su impacto depende en gran medida de su
estructura. Para la implementación de Six sigma existen diversos niveles de entrenamiento, dependiendo del rol que
ocupe cada persona:

MASTER BLACK BELT

• El Master Black Belt es el formador de los Black Belts; para acceder a este nivel un profesional debe demostrar gran
experiencia por medio de resultados en proyectos complejos. A esta distinción lo caracterizan el prestigio y el liderazgo.

BLACK BELT

• Es un experto en las herramientas de la filosofía Six sigma. Su función es liderar equipos de implementación de la
metodología; ha estudiado y demostrado por medio de resultados su experiencia en proyectos de disminución de
desperdicios y variación de procesos.
GREEN BELT
• Los Green Belt son empleados de cualquier nivel de la organización, que no lideran ni se
dedican al 100% a las actividades de desarrollo de Six sigma, pero que conocen la
metodología y que han estado involucrados en la aplicación de la implementación de
proyectos Six sigma. Para acceder a este nivel un empleado debe recibir una capacitación
de entre 48 y 72 horas acerca de la metodología.

CHAMPIONS
• Son directivos de un nivel alto en la organización los cuales asignan recursos y medios
para la capacitación e implementación de proyectos de los Black Belts. Como tal deben
recibir formación respecto a la metodología.
¿Para qué se implementa Six sigma?

• Una vez implementado y logrado Six sigma el control de calidad se hace innecesario,
dado que estamos hablando de procesos con los más altos niveles de desempeño, dado
que Six sigma permite:
 Asegurar la calidad en cada puesto de trabajo (control innecesario).

 Formar personas capaces de mejorar la calidad.

 Asegura la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.

 Diseñar y desarrollar procesos, productos y servicios capaces.

CONCLUSIONES

• El sistema Seis Sigma promueve un cambio cultural en la organización, mediante una

preparación cuyo resultado es la percepción por todos de la posibilidad de mejorar la
calidad.
• El Sistema Seis Sigma es aplicable tanto a procesos técnicos como a no técnicos. En un
proceso técnico existen oportunidades para recolectar datos y tomar decisiones; en
cambio en un proceso no técnico es muy difícil de visualizarlos, porque carece de
procesos administrativos, más aún estos procesos requieren ser tratados como sistemas
para entenderlos mejor y así discernir los errores y fallas.