La administración por objetivos (APO) o

administración por resultados constituye un

modeloadministrativo bastante difundido y
plenamente identificado con el espíritu pragmático y
democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es
reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el
creador de la APO, publicó un libro en el cual la
caracterizó por primera vez.
La administración por objetivos surgió como método
de evaluación y controlsobre el desempeño de áreas y
organizaciones en crecimiento rápido. Comenzaron a
surgir las ideas de descentralización y administración
por resultados.
La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a
través del planteamiento y control administrativo, que
se fundamenta en el principio de que , para alcanzar
resultados, la organización necesita antes definir en
que negocio esta actuando y a donde pretende llegar.
Autor: Peter drucker en el año 1954
m ðstablecimiento en conjunto de objetivos entre
el ejecutivo y su superior.
m ðstablecimiento de objetivos para cada
departamento o posición.
m ðlaboración de planes tácticos y de planes
operacionales con énfasis en la medida y el
control.
m Apoyo intenso del staff durante los primeros
periodos.
m Continua evaluación, revisión y reciclaje de los
planes.
¢ð
AJAS:
m Mejora la Administración
m Aclara la organización.
m Genera compromisos personales.
m Ayuda a desarrollar controles efectivos
m Como todas sus ventajas, un sistema de APO
tiene un buen numero de debilidades y
defectos. Algunos son inherentes al sistema;
otros se deben a defectos en su aplicación.
DðS¢ð
AJAS:
m Fallas en la enseñanza de la filosofía de APO
m Fallas en ofrecer orientación a quienes se
fijan las metas
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Se crean las primeras fundaciones en el país:
1960: Codesarrollo, en Medellín
1962: Fundación Carvajal, en Cali
1963: Fundación Corona, en Medellín
1964: Fundación FðS, en Cali
Programa de Maestría en la Universidad del ¢alle con conferencistas de talla
internacional como Peter Drucker
Primer espacio donde se debate el concepto de RSð
entre la academia y los empresarios
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1977: Fabricato y ðnka, dos empresas antioqueñas, toman la iniciativa de medir
su gestión social a través del primer Balance Social.
Incolda y FðS patrocinan la realización del estudio ³Hacia un nuevo
compromiso del empresario en Colombia´ donde se hizo evidente la necesidad
de unificar criterio de clase dirigente sobre su papel en el desarrollo del país.
1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la función
social del empresario.
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1981: La A DI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en
el modelo francés.
Centro Colombiano de Relaciones Públicas (Cecorp) realiza congreso
en Medellín donde se llama la atención sobre necesidad de:
Incorporar concepto de RSð en el proceso de toma de decisiones.
Alcanzar objetivos económicos en términos éticos y sociales.
ðfectuar inversiones sociales y proceder por el interés público
1986: Cámara Junior inicia programa de proclamación de la empresa
con mejor proyección social
Algunos autores afirmaban que la RSð era usada como
estrategia de ³maquillaje´ para vender la buena
imagen de la empresa
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Constitución de 1991 introduce principio de función social de la
propiedad:
Se garantiza a los individuos el derecho a propiedad privada.
La resalta la importancia de que la propiedad privada esté al servicio
de la sociedad.
ðvoluciona el concepto de RSð:
La A DI lo define así: ³ðs el compromiso que tiene la empresa de
contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la
calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en
general´
m Cuyos productos y servicios contribuyen al
bienestar de la sociedad,
m Que su comportamiento va mas allá del estricto
cumplimiento de la normativa vigente y las
prácticas de libre mercado,
m Su equipo directivo tiene un comportamiento
ético,
realiza actividades respetuosas con el medio
ambiente,
m ðl desarrollo contempla el apoyo a las personas
mas desfavorecidas de las comunidades en las
que opera.
m Mayor productividad del personal y la empresa
m Ambientes de trabajo motivadores, amables y
estimulantes
m Capacidad de atraer y retener a un personal de
calidad
m Aumento en el compromiso, pertenencia,
empeño y lealtad del personal
m Disminución de ausencias y tardanzas del
personal
m Personal más capacitado y entrenado
m Mejor imagen ante los empleados
m Aumento del rendimiento económico y
financiero
m Reducción de costos de producción a través de
control de desechos y eficiencia en el uso de la
energía, entre otros.
m Mejor calidad de productos y condiciones
favorables en el proceso de manufacturación
m ðstimula la innovación y la competitividad
hacia la creación y diseño de nuevos productos,
servicios y procesos ambientalmente
conscientes.
m Aumenta la reputación
m Protección y fortalecimiento de imagen, reputación
y marca
m Diferenciación y distinción de marca en el mercado
m Atracción y retención de nuevos consumidores
m Fortalecimiento de la lealtad del consumidor hacia
la marca del producto o servicio
Aumento de ventas
m Implementar métodos para comunicar -
eficientemente- la misión corporativa de la empresa
Mejor imagen ante los clientes, proveedores y
accionistas
m ðl hecho de que una empesa sea catalogada
como responsable en el ámbito social puede
favorecer su cotización y aportarle beneficios
a la hora de solicitar un préstamo o cotizar
en la bolsa.
m ðn Colombia se exigen a las empresas
inscritas en la Bolsa tener y hacer público su
³Código de Buen Gobierno
Outsourcing es el proceso en el cual una firma
identifica una porción de su proceso de negocio que
podría ser desempeñada más eficientemente y/o más
efectivamente por otra corporación, la cual es
contratada para desarrollar esa porción de negocio.
ðsto libera a la primera organización para enfocarse en
la parte o función central de su negocio.
ðs decir, el outsoucing consiste en que una empresa
contrata, a una agencia o firma externa especializada,
para hacer algo en lo que no se especializa.
m Reducir o controlar el gasto de operación. ðn un estudio
realizado por el Outsourcing Institute se encontró que las
compañías redujeron costos en un 90 %.
m Disponer de los fondos de capital. ðl Outsourcing reduce
la necesidad de tener que incluir fondos de capital de
funcionesque no tienen que ver con al razón de ser de la
compañía.
m
ener acceso al dineroefectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al proveedor.
m Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están
fuera de control. ðl Outsourcing es definitivamente una
excelente herramienta para tratar esta clase de problema.
m ðnfocar mejor la empresa. Permite a la compañía
enfocarse en asuntos empresariales más ampliamente.
m
ener acceso a las capacidades de clase mundial. La
misma naturaleza de sus especializaciones, los
proveedores ofrecen una amplia gama de recursos de la
clase mundial para satisfacer las necesidades de sus
clientes.
m Acelerar los beneficios de reingeniería.
m Compartir riesgos.
m Destinar recursos para otros propósitos.
ðl Outsourcing es aplicable a diferentes áreas de la
organización, como por ejemplo, personal, compras,
mercadeoetc.