MAPA MENTAL DE CADA MATERIA SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo. Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sera ser eficaces y a la vez ser eficientes.

JOSEPH JURAN Y LA CALIDAD La calidad segn Jurn tiene mltiples significados, pero existen dos que no slo nos ayudan a planificar la calidad, sino que tambin sirven para planificar la estratgia empresarial Calidad. Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelacin de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuacin al uso.

La triloga de Jurn Ayuda administrar la calidad 1.Planificacin de la calidad. Suministra a las fuerzas operativas los medios para producir productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes, productos tales como facturas, contrato de ventas, llamadas de asistencia tcnica y diseos nuevos, etc. 2.Fuerzas operativas. . Su trabajo es producir el producto. Si esto se hace mal se vuelve crnico porque as est planeado. 3.Control de calidad. El logro de la calidad requiere el desempeo de varias actividades identificadas de calidad.

POLITICAS DE CALIDAD
ELEMENTOS

Compromiso Nombre de la empresa A que nos dedicamos

Objetivos
Metas La mejora continua

Desarrollo de personal
Clientes

DIAGRAMA DE TORTUGA
ENTRADA DEL SISTEMA
QUIEN

COMO

SISTEMA
CON QU? CUANTO

SALIDA DEL SISTEMA

A CCIONES DE LA NORMA ISO

ACCIN CORRECTIVA ACCIN PREVENTIVA PROYECTO DE MEJORA

Estado del arte ( antecedentes) Criticar, justificar, explicar el por que se hecha para abajo algo y por que tu innovacin es valida.

MANUAL DEL ING. MECANICO

MANUAL MAINA

EJEMPLO DE PLANIFICACIN DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO ( PCP)

LISTA DE CARACTERISTICAS DE CONTROL

DIAGRAMA DE FLUJO
INSTRUCCIONES DE FABRICACION REGISTROS DE INSPECCION

PLAN DE CONTROL
CERTIFICADOS DE CALIDAD

S EGUNDA

SESIN

DESCRIPCIN DE PLANES DE REACCIN ( plan b)

INSTRUCCIONES FE FABRICACION

UNA DESVIACION ESTANDAR NOS ASEGURA QUE NO TENEMOS TANTAS VARIACIONES

TODOS NUESTROS PROCESOS SEAN REPETIBLES Y PRECISOS

DEBEMOS ASEGURARNOS DE TENER UNA DESVIACION MINIMA ESTANDAR

NO CONFORME PLAN SE CONTENCION LEVLNTA UNA NO CONFORMIDAD ACCKON CONTENEDEORA, DETENER CAUSA RAIZ

PARA EVALUAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SE APLICAN ENCUESTAS

OBJETIVOS DE CALIDAD ESTAN DENTRO DE LA POLITICA TIENEN INJERENCIA CON LA SATISFACCION DEL CLIENTE

INDICADORES, VEN EL DESEMPEO

SATISFACCION DEL CLIENTE

ENTREGAS A TIEMPO

RECHAZO DEL CLIENTE

POLITIICA DE CALIDAD ORGANIGRAMA DESCRIPCION DE PUESTOS