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LA ADMINSTRACIN OPERATIVA
VHM

A MANERA DE INTRODUCCIN

Gerente es quien dirige o gerencia una empresa. El gerente es quien La funcin de Direccin administra todo aquello es uno de los elementos del que es de su responsabilidad proceso administrativo.
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Gerenciar los resultados La gestin se refiere a la direccionalidad que se imprime a la entidad

El Equipo
Los procesos

Gerenciar la estructura de una empresa sealar la orientacin operativa que se da al Personal una infraestructura fsica y humana

se gerencian

Se debe alcanzar eficiencia y eficacia

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EL GERENTE GENERAL, SUS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS PRIMERO :DEFINIR EL NEGOCIO9 SEGUNDO :EL COMO9. Tercero,Conclusin: para Salud no se logra Administrar o Gerenciar de vista desde el punto de manera simple. unde Calidad de Gestin Negocio Hay que trabajar hay estn Factores Claves de xito para alcanzarla.  , que prepararse, Los servicios: capacitarse y Motivacin, debemos que se que son: el producto gerenciar financiarse. del Negocio, Definicin obtenga ser
Preparacin (El cambio),
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GENERALIDADES GERENCIA EN SALUD GESTIN EN SALUD

Ejecucin y Logro de Objetivos.

fruto de una buena accin de Gestin.

EL GERENTE GENERAL, SUS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 CALIDAD EN SALUD O la calidad "tcnico-profesional" y La calidad de los servicios llamada "funcional" que es la manera como las personas perciben que reciben la atencin

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EL GERENTE GENERAL, SUS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

 ECONOMA DE LA SALUD  relativo a saber manejar el capital

que los presupuestos nacionales o privados destinan a ella y el saber alcanzar los mayores beneficios de equidad y cobertura en relacin al dinero que se disponga.

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EL GERENTE GENERAL, SUS HABILIDADES

 Se deben unir a conceptos como el

Marketing. Se entiende el poder lograr que ms personas puedan tener acceso a ella, sus preferencias sealan que desean recibir nuestros servicios.  A la gente hay que darle lo que es bueno para ellos y sobre todo, lograr que ellos piensen que eso es lo que estn buscando. Hay que combinar lo que nosotros vemos como conveniente con lo que la gente ve como provechoso.
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EL GERENTE GENERAL, SUS HABILIDADES

 El paciente debe percibir una

relacin costo- beneficio, en favor de su bienestar y de disponer de un mejor nivel o estndar de vida.  La tica es indispensable  la Auditoria la pone dentro de un marco tico provechoso para todos.

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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Cambios en el entorno

empresarial

Empresas operan en un entorno constreido, altamente competitivo . La tasa de innovacin tecnolgica es la ms acelerada de la historia Avances en las telecomunicaciones y transporte La "sociedad del conocimiento"
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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 En qu funciones debe

concentrarse el gerente?  Qu capacidades debe enfatizar?  Cul es el perfil del gerente de excelencia para la nueva dcada?  Cmo formar los gerentes deseables?.
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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Nuevos enfoques  Mito N 1. El directivo es un

planificador reflexivo y sistemtico.  Hechos: un estudio tras otro han demostrado que los directivos trabajan a un ritmo incesante, que sus actividades se caracterizan por la brevedad, variedad y discontinuidad
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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Mito N 2. El directivo eficaz no

tiene que realizar obligaciones rutinarias con regularidad.  Hechos. Adems de tratar las excepciones, el trabajo de direccin implica la ejecucin de varias obligaciones regulares, incluyendo los rituales y ceremonias, negociaciones y procesar informacin "blanda" que enlaza a la organizacin el entorno.
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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Mito N 3. El alto directivo necesita

que la informacin est resumida, lo que se consigue mejor mediante un sistema formal de informacin para la direccin. medios orales, es decir, llamadas telefnicas y reuniones o contactos

 Hechos. Los directivos prefieren los

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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Papeles interpersonales Representante Lder Enlace  2.3.2 Papeles informativos Monitor Difusor Portavoz  2.3.3 Papeles decisorios Emprendedor Resolver problemas Asignador de recursos
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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Qu

habilidades necesitan los directivos para un trabajo efectivo?.

Precisar lo que hacen y, a partir de ah, determinar lo que "necesitan" para hacerlo mejor; Consultar lo que recomiendan los especialistas Preguntarle directamente a los directivos lo que ellos piensan sobre esto.

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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Qu recomiendan otros

especialistas?

La destreza tcnica, como capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas "mecnica de su trabajo". La destreza humana, como capacidad de trabajar con otras personas, o grupos y de entenderlos y motivarlos. La destreza conceptual, como capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organizacin y sus actividades
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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Qu recomiendan otros

especialistas?

Habilidades personales, como: desarrollo del autoconocimiento, administracin del tiempo y del stress, solucin de problemas con mtodos creativos; habilidades interpersonales, como: comunicaciones efectivas, desarrollo de poder y de la influencia, motivacin, y administracin de conflictos; y habilidades de lo que denominan "comunicaciones aplicadas", donde incluyen: conduccin de reuniones, presentaciones, y entrevistas.
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El Proceso Administrativo Y La Gerencia

 Caractersticas

efectivos.

de

los

directivos

comunicacin verbal administracin del tiempo y del stress. administracin de decisiones individuales. identificacin, definicin y solucin de problemas. motivacin e influencia sobre otros. delegacin. establecimiento de metas y articulacin de una visin. autoconocimiento . desarrollo y trabajo en equipo. administracin de conflictos.
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Donde Todo Comienza, La Estrategia

 La responsabilidad primaria de la alta

direccin es determinar las metas estratgicas y diseo de una estructura organizacional con lo que una organizacin se adapta a un ambiente cambiante
Analice el Art. N 1

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Donde todo Comienza

 Misin

A menudo definida como el objetivo global de una empresa Las Metas proveen:
Legitimidad. Direccin y motivacin del empleado Guas para la decisin. Criterios de ejecucin o desempeo

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Qu Viene Despus?
Estrategia: un Plan para actuar

recprocamente con el ambiente competitivo y alcanzar metas de la organizacin

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Estrategias Competitivas De Porter

 Liderazgo de bajo costo Fuerte autoridad central Procedimientos operativos estndar Tecnologa fcil de usar Sistema eficiente de compras Poca delegacin Reportes continuos de control.

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Estrategias continuacin.
 Diferenciacin Acta de forma orgnica Aire creativo. Fuerte capacidad de investigacin Premia innovacin Reputacin de de calidad y liderazgo tecnolgico

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Estrategias continuacin.
 Enfoque Combinacin de las polticas anteriores Hay flexibilidad de valores Mide el costo de proporcionar servicio y lealtad del cliente. Pugna por delegar autoridad a empleados que tiene contacto con clientes

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Efectividad Organizacional
 Efectividad: el grado en que la

organizacin realiza su metas.  Eficacia: la cantidad de recursos usados por una unidad de producto.

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Sistemas tradicionales para medir la efectividad

(salida) de la organizacin  Acercarse al recurso del sistema: se observa el principio del proceso y evala si la organizacin efectivamente obtiene los recursos necesarios para una alta performance.  El aprestamiento interno: una organizacin coherente tiene un, delicado o suave proceso interior. La organizacin fuerte cultiva: cultura, empleados felices.
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 Acercarse a la meta: Se relaciona con el producto

interesados Dueos los Empleados Clientes Acreedores Comunidad Proveedores Gobierno

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Sistemas de Medicin de la Efectividad Contemporneas

Se espera
Retorno Financiero Pago satisfactorio por su trabajo Calidad de productos y servicios Cumplimiento con sus obligaciones Contribucin a la Comunidad Transacciones Satisfactorias Obediencia a leyes, regulaciones
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LAS " VENTAJAS " EN EL MUNDO DE LAS EMPRESAS DE SALUD

a) Ventajas comparativas
Una ventaja comparativa de nuestra empresa de salud, el hecho que se encuentre ubicada en una zona geogrfica en la cual otras personas no han deseado asentarse por no haber descubierto el potencial de desarrollo

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LAS " VENTAJAS " EN EL MUNDO DE LAS EMPRESAS DE SALUD

b) Ventajas competitivas
Cuatro son las reas bsicas en las que podremos identificarlas: 1) El mercadeo o marketing 2) La direccin o capacidad de gestin. 3) El uso de la tecnologa y 4) Las posibilidades de financiamiento.
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LAS " VENTAJAS " EN EL MUNDO DE LAS EMPRESAS DE SALUD

c)
Las Cooperativas

Ventajas estratgicas.
Son las Estrategias de Poder Las de Mercado.
Analice el Articulo N 2

Y las Competitivas.

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