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EMERSON
Realiz los primeros estudios sobre entrenamiento y seleccin de empleados: Aporte: Sus 12 principios de eficiencia: 1. Trazar plane definidos. 2. Predominio del sentido comn 3. Mantener orientacin y supervisin competente. 4.Mantener disciplina. 5.mantener honestidad en los acuerdos. 6.Mantener al da los registros. 7.remuneracin proporcional. 8.Establecer normas estandarizadas. 9.Mantener disciplina. 10.fijar normas estandarizadas 11. dar instrucciones precisas. 12. Dar incentivos adecuados para mayor eficiencia y rendimiento.
PRINCIPIOS DE FORD
Fabric autos a precios populares, utiliz estrategias comerciales avanzadas para su poca, salario mnimo y jornada de 8 horas., produccin en serie,el trabajo es fijado al trabajador. Principios: 1. Intensificacin: menores tiempos para tener el producto en el mercado. 2.Economicidad: Productividad. Linea de montaje y especializacin. 3. Productividad.-
Teoria clasica
FAYOL URWICK LUTHER GULICK Mooney
TEORIA DE LA ORGANIZACION
1. JAMES MOONEY La organizacin militar es el modelo de comportamiento administrativo. Es una Tcnica de Correlacin de actividades o funciones. La estructura organizacional se caracteriza por tener una jerarqua.
Para la Teora Clsica de Fayol la Divisin puede darse en dos direcciones: Vertical
Presidente
Director
Gerente Jefe
Supervisor
A B C D
LINEA Y STAFF
Los tipos ms sencillos de organizacin se basan en los principios de : 1. Unidad de Mando. 2. Unidad de Direccin 3.Centralizacin de Autoridad 4.Jerarqua o Cadena Escalar
Enfoque neoclasico
TEORIA DE RELACIONES HUMANAS
ORIGENES
1. Necesidad de humanizar la Adm 2.Desarrollo de las Ciencias Humanas 3.Las Idas de sicologa de Kurt lewin y Elton Mayo 4. Conclusiones del experimento de Hawrthorne
HAWTHORNE
HAWTHORNE
CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
TEORIAS DE MOTIVACION
TEORIA DE CAMPO DE LEWIN JERARQUIA DE NECESIDADES DE MASLOW
MOTIVACION
Es la disposicin para utilizar grandes niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales , condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.
Necesidad Insatisfecha Tensin Impulso Comportamiento De Bsqueda
Necesidad Satisfecha
Reduccin de Tensin
JERARQUIA DE NECESIDADES
NECESIDADES DE AUTORREALIZACION NECESIDADES ESTIMA NECESIDADES SOCIALES
NECESIDAD DE SEGURIDAD FISIOLOGICAS
COMPORTAMIENTO
ESTIMULO O INCENTIVO
TENSION
NECESIDAD
LIDERAZGO
LIDERAZGO ES LA INFLUENCIA INTERPERSONA EJERCIDA EN UNA SITUACION ORIENTADA A LA CONSECUCION DEUNO O DIVERSOS OBJETIVOS ESPECIFICOS MEDIANTE EL PROCESO DE COMUNICACIN HUMANA.
LIDERAZGO
Ser Lider Significa :
Establecer una Direccin para desarrollar una Visin de Futuro
Seis caractersticas que distinguen a los lideres de los que no los son
Empuje
Los lideres exhiben un alto nivel de esfuerzo, tienen un alto deseo de logro,son ambiciosos y desplegan energa
Confianza en s mismo
Los subalternos ven a sus lderes como carentes de dudas.Por tanto deben mostrar confianza en s mismos
Inteligencia
Los lderes deben tener la inteligencia para reunir resumir e interpretar gran cantidad de informacin
Deseo de Dirigir
Los lderes tienen un fuerte deseo de influir y dirigir a otros. Asumen responsabilidades
LIDER
Honestidad e Integridad
Los lderes construyen relaciones de confianza entre ellos y sus subalternos al ser sinceros y consistentes
DOUGLAS MC GREGOR
TEORIA X
TEORIA Y 1. EL HOMBRE PROMEDIO BUSCA EL TRABAJO 2. AL HOMBRE 2. EL HOMBRE ES EVADE LA CAPAZ DE ASUMIR RESPONSABILIDA RESPONSABILIDAD D 3. SE RESISTE AL 3.LA ORGANIZACIN DEBE CREAR CAMBIO
CONDICIONES QUE INCENTIVEN EL DESEMPEO .
ORGANIZACIN INFORMAL
Slide 38 M1
Microtech, 12/19/2004
Evaluacin entorno
Brecha de desempeo
Diagnstico De Problemas
Implementar El cambio
ENFOQUE NEOCLASICO
PETER DRUCKER
CARACTERISTICAS
ENFASIS EN LA PRACTICA. REAFIRMACI ON DE LOS POSTULADOS CLASICOS ENFASIS EN LOS PRINCIPIOS ADM
1. ENFASIS EN OBJE TIVOS Y RESULTADOS. 2. ECLECTICISMO RH : Dinmica, OI, Liderazgo. Burocracia: normas, principios, jerarqua. 3.
Objetivos La
La administracin consiste para esta escuela en orientar, dirigir y controlar a los individuos en el logro de un objetivo comn , la administracin se aplica a todo esfuerzo humano.
administracin es semejante.
En el desempeo
se habla de eficiencia y eficacia
2. JERARQUIA
CONCEPTO DE AUTORIDAD CARACTERISTICAS La autoridad descansa en el cargo. La autoridad es aceptada por los subordinados. Fluye en forma descendente LA RESPONSABILIDAD Es el deber de desempear las tareas
SUERIOR
EFICACIA VS EFICIENCIA
En la competencia entre Norteamericanos y Rusos por llegar a la Luna se descubri que los bolgrafos no funcionaban con gravedad cero. Por este motivo los cientficos de la NASA contrataron a la cia Anderson Consulting como asesores, para estudiar y resolver el problema, emplearon 2 aos y casi $120000,000 desarrollando un
EFICACIA VS EFICIENCIA
Bolgrafo que escribiese con gravedad cero( hacia arriba y hacia abajo), bajo el agua en cualquier superficie inclusive cristal y en un rango de temperaturas desde cero hasta 300 grados C.
LOS RUSOS UTILIZARON UN LAPIZ
Eficiencia y eficacia
EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios mtodos y procedimientos. Las organizaciones son eficientes en la medida que encuentren el equilibrio entre el uso de sus recursos para obtener resultados con el mnimo costo o consecuencias imprevistas La eficiencia puede ser un trmino vago
Directores .
2. JERARQUIA
Los niveles jerrquicos se establecen para mejorar la supervisin , si la organizacin se vuelve ms compleja necesita ms niveles en su estructura, estos niveles representan la especializacin de la direccin (es decir la distribucin de la autoridad y responsabilidad en c/u de los niveles)
CENTRALIZACIN VS DESCENTRALIZACION
CENTRALIZACION
Se refiere a cuanta autoridad para la TD se ha delegado alos niveles ms bajos de gerencia. Las organizaciones no son absolutamente Centralizadas o descentralizadas.
FAYOL
ADMINIST DESIGNA PERSONA RAC DE PERSONAL DIRECCIO DIRECC ORGANIZ N DIRECC. CONTROL COORDINA COORDINA COORDIN C CION DIRECCIO INFORMA CONTROL N CONTROL PRESUP.
PLANEACION
OBJETIVOS
Representa lo que la organizacin desea alcanzar FUNCIONES 1. Establecer resultados 2. Concentrar recursos 3. Evaluar CARACTERISTICAS 1. Deben ser realistas 2. Desafiantes 3. Verificables
OBJETIVOS
Comprensibles congruentes
TIPOS DE PLANES
PLANES
PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN OPERATIVO
PLANES DE UN SOLO USO 1. 2. 3. Programas Presupuestos Proyectos
F U PLANEA
Estrateg
N C ORGANI
Diseo Organiz
I O DIRECC
Estrateg
NES CONTR
Estrategi
INTERMEDI O
Tactica
Diseo De dptos
Tactica
Tactica
OPERATIV O
Operativo
Operativa
Operativa
ORGANIZACION
COBERTURA DE LA ORGANIZACION
La organizacin se disea en tres niveles : 1. ORGANIZACIN GLOBAL : Diseo organizacional ( este puede ser : lineal, funcional o lnea Staff) 2. ORGANIZACIN DEPARTAMENTAL: Abarca cada dpto de la empresa (departamentalizacin)
COBERTURA DE LA ORGANIZACION
3.ORGANIZACION DE TAREAS U OPERACIONES Enfoca tareas, actividades u operaciones especficas ( Es el diseo de cargos se realiza por medio del ANALISIS Y DISEO DE CARGOS)
DIRECCION
DIRECCION
Proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo u organizacin con respecto a una tarea. Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen funciones y tareas esenciales.
AUTORIDAD Proviene de de los derechos legtimos inherentes de una posicion gerencial para dar rdenes y esperar que estas se obedezcan.. Puede delegarse a niveles inferiores pero con ciertos derechos y restricciones. La autoridad esta ligada a la Responsa
PODER Es la capacidad de un individuo para influir en las decisiones . Tipos de Poder 1. PODER LEGTIMO Es el resultado de la posicin en la jerarqua formal. 2. PODER COERCITIVO Radica en la amenaza de imposicin de sanciones fisicas, morales o de seguridad
AUTORIDAD Proviene de de los derechos legtimos inherentes de una posicion gerencial para dar rdenes y esperar que estas se obedezcan.. Puede delegarse a niveles inferiores pero con ciertos derechos y restricciones. La autoridad esta ligada a la Responsa
PODER
5. Poder Referente Surge de la identificacin con una persona con recursos o caractersticas personales deseables
CONTROL
SIGNIFICADOS
DEFINICION
SIGNIFICADOS EN ADMINISTRACION
1. COMO FUNCION RESTRICTIVA 2. COMO SISTEMA DE REGULACION 3. COMO FUNCION ADMINISTRATIVA
FASES
1. Establecer estndares 2. Observar el desempeo 3. Comparar el desempeo con el estndar 4. Accin Correctiva
ESTRATEGICO
Genrico
Largo Plazo
TACTICO
Ms detallado
Mediano Plazo
la e)
OPERACIONAL Especfico Y analtico Corto Plazo MICRO (Tareas)
CARACTERISTICAS
1. Autoridad lineal (nica) 2. Lneas formales de comunicacin 3. Centralizacin de decisiones 4. Configuracin Piramidal
APLICACIN
Empresas pequeas que no requieren de especialistas La empresa esta en sus inicios Si las tareas estn estamdarizas
1. No responde a la velocidad del cambio 2. La autoridad lineal dificulta la cooperacin e iniciativa 3. Enfatiza la jefatura y el mando. 4. El jefe es un generalista no es especialista en nada. 5. Falta de fluidez en
ORGANIZACIN FUNCIONAL
JAMES MOONEY
A partir de la Planeacin estratgica se desarrollan los planes tcticos ,los cuales se refieren a las principales reas de accin Operacionales Pl y desarrollo Plan Estratgico de mercado. Pl. y desa de recursos Pl. Nuevos Procesos Plan
CICLO DE APO (HUMBLE) integra las necesidades de la empresa con las del gerente. Revisin de planes estratgicos y tcticos El gerente comprende los estndares de desempeo que necesita alcanzar que se ligan a los objetivos organizacionales y departamentales.. Creacin de un plan para mejorar las funciones. Establexcer condiciones para mejorar el desempeo: estructura organizacional que permita al gerente libertad de operacin.
CICLO DE APO (HUMBLE) integra las necesidades de la empresa con las del Desarrollo de un sistema de gerente.
informacin que permitan un eficaz autocontrol. evaluacin del desempeo para ayudar al gerente a superar sus limitaciones.
CRITICAS A LA APO
Levinson : la autoevaluacin del desempeo tal como la describe la APO es insuficiente y emocional porque se basa en la recompensa y el castigo. LODI.- Crisis personales : debido a la contradiccin entre metas personales y organizacionales. La presin que siente el gerente lo lleva a generar presin y perder clientes. El liderazgo basado en principios puede degenerar en presin por las
CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA
1. CARCTER LEGAL DE LAS NORMAS. 2. DIVISION DEL TRABAJO. 3. CARCTER FORMAL DE LAS COMUNICACIONES. 4. IMPERSONALIDAD DE RELACIONES. 5.JERARQUIA DE AUTORIDAD. 6.RUTINAS Y PROCED ESTANDARIZADOS. 7.COMPETENCIA TECNICA
MODELO DE MERTON
1. Existen estndares previsibles para el comportamiento humano. 2.El control se ejerce mediante normas y reglamentos. 3. existe rigidez en el comportamiento.Al burcrata le importa las normas y su superior jerrquico.
Criticas a la burocracia
1. RACIONALISMO EXCESIVO 2. MECANICISMO. 3. ETICA PROTESTANTE. 4. ENFOQUE DE SISTEMA CERRRADO.
JERARQUIA DE MASLOW
NECESIDADES DE AUTORREALIZACION NECESIDADES PSICOLOGICAS
NECESIDADES FISIOLOGICAS
HIGIENICOS indiv-empresa
Relac interpersonal El trabajo en si Politicas administrativas Seguridad en el cargo Condiciones de trabajo salario Realizacion, reconocimiento,est atus
TEORIA Y 1. EL HOMBRE PROMEDIO BUSCA EL TRABAJO 2. AL HOMBRE 2. EL HOMBRE ES EVADE LA CAPAZ DE ASUMIR RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD ES 3. SUS OBJETIVOS 3. LA SE OPONEN A LOS ORGANIZACIN OBJ. ORG. DEBE CREAR CONDICIONES QUE INCENTIVEN EL DESEMPEO . 4. SE RESISTE AL
TEORIA Y 1. EL HOMBRE PROMEDIO BUSCA EL TRABAJO 2. AL HOMBRE 2. EL HOMBRE ES EVADE LA CAPAZ DE ASUMIR RESPONSABILIDA RESPONSABILIDA D DES 3. SUS OBJETIVOS 3. LA SE OPONEN A LOS ORGANIZACIN OBJ. ORG. DEBE CREAR CONDICIONES QUE INCENTIVEN
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Enfoque Clsico
Estuvo influenciado por tres principios: Reduccionismo: Todas las cosas pueden ser reducidas a sus elementos fundamentales. simples Ejem. Taylorismo. Pensamiento Analtico : Explica las cosas para entenderlas mejor( descomponer el todo) Ejem:divisin del trabajo y
ENFOQUE CLSICO
.... Mecanicismo : relacin causa-efecto entre entre dos fenmenos
Enfoque sistmico
Principios : Expansionismo:Todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. Sinttico: El fenmeno es explicado en trminos del rol que cumple en dicho sistema. La Teleologa: los sistemas se visualizan como entidades globales y funcionales que buscan objetivos y finalidades
Cibenrtica y administracin
ORGENES: 1943- 1947 : Norbert Wiener cre la ciencia de la ciberntica. 1947 Von Betarlanffy defina la teora general de sistemas. 1949 :Shannon y Weaver formulaban la teora matemtica de la informacin
Ciberntica en la administracin
Ciberntica: Deriba del griego Kybernytiky. Significados: -Arte de dirigir un navo . -Arte de dirigir hombres . - Significado de gobernar. - Control o direccin. - Regulador o gobernador.
Ciberntica en la administracin
La Ciberntica ciencia destinada a establecer relaciones entre las diversas ciencias para llenar los espacios vacos interdisciplinarios no investigados por ninguna ciencia y permitir que cada una de ellas utilice en su desarrollo los conocimientos generados por las dems.
Orgenes
CIBERNTICA
CONCEPTOS Es la ciencia de la comunicacin y el control. Ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organizacin y procesamiento de informacin entre diversas ciencias Ciencia que unira y favorecera intercambios de descubrimientos entre estas ciencias.
Campo de Estudio
Campo de estudio : Sistemas. Sistema: Conjunto de elementos relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo
Sistemas
Conceptos: Entrada ( input): - Insumos para operar - es todo aquello que recibe del exterior. Ejem: Informacin, energa y materiales. Salida (output):: resultado final del procesamiento del sistema. Ejem: bienes,servicios,utilidades, basura)
Retroalimentacin(Feedback)
Sistema de comunicacin de retorno ENTRADA SISTEMA SALIDA
RETROALIMENTACIN
RETROALIMENTACIN
TIPOS: Retroalimentacin positiva:Accin estimulante de la salida que actua sobre la entrada del sistema. Retroalimentacin Negativa: Accin que frena o inhibe la salida que acta sobre la entrada del sistema
HOMEOSTASIS
El concepto de homeostsis nace en la fisiologa animal. Clauude Bernard plante la nocin de medio interno Estableci: la estabilidad del medio interno es condicin primordial de vida
HOMEOSTASIS
1929 Walter B Cannon: Ampli el concepto de medio interno po la nocin de homeostasis : Homeos= semejante y Statis = situacin. Cada parte del organismo funciona normalmente en un estado de equilibrio
INFORMACIN
CONCEPTO. Es el conocimiento disponible para uso inmediato, que permite orientar la accin al reducir la incertidumbreque rodean las decisiones cotidianas.Este concepto implica: 1. DATOS.- registro de determinado hecho.
INFORMACIN
y que posee significado. Ej : un conjunto de nmeros. 2. Informacin.- conjunto de datos que posee significado y reduce la incertidumbre. 3.Comunicacin.- transmisin de la informacin.
RUIDO
ENTROPIA
Significa que las partes del sistema pierden integracin y comunicacin, haciendo que el sistema se descomponga perdiendo energa e informacin, por lo tanto al ser un proceso de desintegracin tiende a regenerarse para sobrevivir este proceso reactivo de obtencin de energias recibe el nombre de NEGENTROPIA NEGATIVA.
SINERGIA
Se presenta cuando dos o ms causas que actan en conjunto producen un efecto mayor que la suma de sus efectos por separado. Ejemplo : LA EMPRESA.
LA INFORMATICA
Disciplina que estudia el comportamiento racional de y sistemtico de la informacin por medios automticos. La informtica es la parte de la ciberntica que estudia la relacin entre objetos y sus caractersticas y los utiliza como soporte de la informacin.
TEORIA DE SISTEMAS
ORIGENES Surge a raiz de los trabajos del bilogo Ludwig Von Bertalanffy. Susprincipales supuestos son: 1. Existe una tendencias a la integracin de las ciencias. 2.Esta integracin se orienta a una teora de sistemas.
TEORIA DE SISTEMAS
3. La teora de Sistemas estudia de manera ms amplia los campos del conocimiento. CONCEPTO DE SISTEMA: Es el conjunto de elementos interdependientes e interactuantes: grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado.
TIPOS DE SISTEMAS
A)POR SU CONSTITUCION - 1Fsicos: maquinas, objetos(hardware) 2.Abstractos : son atributos que existen en el pensamiento de las personas. ( conceptos, planes, hiptesis) (software)
TIPOS DE SISTEMAS
B) POR SU NATURALEZA 1. Cerrado: estos sistemas no hacen cambios con el ambiente que los rodea.ej : sistema mecnico(mquinas,equipos). 2. Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (productos)son adaptativos y estn en un proceso contnuo de autoorganizacin.
SISTEMAS ABIERTOS
Realiza intercambio de decisiones con el ambiente y conserva el mismo estado de autorregulacin a pesar de que la materia y energa que lo integran se renuevan de modo contnuo(homeostasis). Ejemplo: el organismo humano.
TEORIA MATEMATICA