Disciplina 7020: Ergonomia

ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO AET

Profa. Lizandra Lupi Vergara

ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo

Interveno ergonmica
nas situaes de trabalho duas lgicas complementares so envolvidas:
uma centrada sobre o social outra centrada sobre a produo

Leila Amaral Gontijo

ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo

O campo de estudo da ergonomia

(Adaptado de: Guerin et all, 2001)

SITUAO DE TRABALHO
O CAMPO DE ESTUDO DA ERGONOMIA

O TRABALHADOR
Dados pessoais (caractersticas fsicas, sexo, idade...) Qualificao (experincia, formao adquirida...) Estado atual (ritmos biolgicos, fadiga, vida fora do trabalho..)

Contrato Tarefas prescritas tarefas atualizadas

A EMPRESA
Objetivos Meios de trabalho (mquinas,ferramentas, meio ambiente, espao fsico, documentao...) Organizao do trabalho instrues, distribuio de tarefas, etc.
Produo qualidade e produtividade

Atividade de trabalho

Sade acidentes e doenas ocupacionais

EMPREGO
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo

Sintomas de problemas ergonmicos

um grande nmero de sintomas podem ser indicadores de problemas que a Ergonomia pode ajudar a solucionar. Os principais so:
problemas de sade; problemas de clima organizacional; os erros humanos; os incidentes e os acidentes de trabalho; as panes no sistema; os defeitos de produo; a baixa produtividade...

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo

Anlise Ergonmica do Trabalho (A.E.T)

Suas concluses:
devem gerar um diagnstico claro para conduzir e orientar modificaes visando a melhoria das condies de trabalho nos pontos crticos que foram evidenciados;

transformaes no trabalho so conseqncia da A.E.T.

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Fases da anlise ergonmica do trabalho

anlise da demanda
a definio do problema a ser analisado, a partir do entendimento das diversas partes envolvidas;

anlise da tarefa
considera o que o trabalhador deve realizar e as condies ambientais, tcnicas e organizacionais para esta realizao; prescrio;

anlise das atividades

considera o que o trabalhador efetivamente realiza para executar a tarefa; comportamento real no trabalho.

diagnstico e recomendaes
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo

Levantamento de dados
(adaptado de Santos et all, 1997) Referncias bibliogrficas sobre o homem em atividades de trabalho

SITUAO DE TRABALHO
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO

Anlise da demanda: definio do problema

Anlise da tarefa: anlise das prescries de trabalho

Dados Hipteses

Anlise das atividades: anlise dos comportamentos das pessoas no trabalho

Dados
Hipteses

Dados

Hipteses

Recomendaes ergonmicas

Diagnstico: modelo operativo da situao de trabalho

SNTESE ERGONMICA DO TRABALHO

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Introduo

A anlise ergonmica do trabalho exige:

Conhecimentos sobre o comportamento do ser humano em atividade de trabalho; Discusso dos objetivos do estudo com o conjunto das pessoas envolvidas; Aceitao das pessoas que ocupam o posto a ser analisado;

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Demanda

Demanda
o ponto de partida de toda anlise ergonmica do trabalho. Ela permite entender o(s) problema(s), para assim poder elaborar o plano de ao da interveno. Tambm permite a definio de um contrato e delimitao da interveno (prazos, custos, acesso as informaes...).

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Demanda

Pontos de vista diferentes sobre o funcionamento da empresa.

Trs grandes tipos de ponto de vista:

os resultados da empresa as condies da produo a atividade de trabalho

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Demanda

Fontes e meios de informao sobre a demanda

consulta aos diversos atores sociais
esclarecer a todos os envolvidos quanto aos objetivos do estudo e a sua colaborao;

visita a situao de trabalho

contato e esclarecimento junto aos operadores, confirmando a importncia do problema e evidenciando outros aspectos do mesmo;

visitas complementares
a outras empresas similares;

consulta aos diferentes setores da empresa

departamento mdico, segurana, eng. ind...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa

Anlise Ergonmica da Tarefa

anlise das condies nas quais o trabalhador desenvolve suas atividades de trabalho prescrito.

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Delimitao do sistema homem-tarefa

definir a escala de abordagem estabelecer as funcionalidades do sistema. etapas:
definio precisa da misso do sistema; identificao e descrio das funes do sistema e dos subsistemas; conhecimento das normas;

atribuio de funes aos homens e as mquinas.

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Componentes dos sistemas Pessoas-tarefa

Pessoas Aes

Informaes
Entradas e sadas Mquinas Meio ambiente Condies organizacionais ...

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Pessoas
caractersticas pessoais dos sujeitos.
sexo, idade, caractersticas fsicas,...

experincia, formao e qualificao profissional; estado atual

fadiga, ritmos biolgicos, vida fora do trabalho,...

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Mquinas e ferramentas
caractersticas e estrutura geral; dimenses; dispositivos de comando e sinalizao;

princpios de funcionamento;
problemas aparentes e crticos;

...

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Entradas
natureza dos produtos ou matrias primas, das energias, das adies dos diversos produtos, das informaes.

Sadas
caractersticas do produto tratado, controlado ou fabricado pelo sistema.

Informaes
relativas mquina; relativas s entradas e sadas; relativas s comunicaes interpessoais.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa

Aes
tipologia das aes
as aes do ser humano sobre: mquina, entrada e sada.
os gestos previstos;

as posturas previstas;
os deslocamentos previstos;

tipos de deciso a tomar; tipos de regulaes: do operador, do posto e do sistema;

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa

meio ambiente
o espao e planos de trabalho;
o ambiente trmico; o ambiente sonoro; o ambiente lumnico; as vibraes;

o ambiente toxicolgico e biolgico.

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa

organizao do trabalho
organizao geral da empresa;
estruturas funcionais (organograma)

organizao no posto;
papel do operador no sistema de produo; nmero de operadores simultneos no posto e regras de diviso de tarefas (quem faz o que?); nmero de operadores sucessivos no posto e regras de sucesso (horrios, modos de alternncia das equipes); repartio de funes; mtodos e procedimentos de trabalho.
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise da Tarefa

Tcnicas de anlise ergonmica da tarefa

anlise de documentos; observaes sistemticas; entrevistas; medidas...

Precaues
aprofundamento no levantamento de dados;
planejamento cuidadoso da anlise.

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades

Anlise ergonmica das atividades

Descreve os comportamentos no trabalho, a maneira como os resultados so obtidos e como os meios so utilizados. As estratgias desenvolvidas pelos operadores para realizar a tarefa.
Como os operadores, com suas caractersticas pessoais particulares, fazem para atingir os objetivos fixados em funo da tarefa?

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades

A considerao da dimenso temporal

a atividade se inscreve e condicionada pelo tempo.

saber como a atividade se desenvolve no tempo:

Quanto tempo se passa a fazer tal coisa?

Verificar e/ou realizar

A identificao das condicionantes de tempo, suas conseqncias sobre a atividade,

a traduo temporal das dificuldades e dos incidentes sobre o trabalho,

a variabilidade das duraes para realizar as operaes,...
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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades

Anlise Ergonmica das Atividades

A parte observvel da atividade (sensrio-motora) pode ser evidenciada pelo conjunto de aes de trabalho que caracteriza os modos operativos (gestos, deslocamentos,

posturas, etc);
A parte no observvel (mental) pode ser caracterizada pelos processos cognitivos: sensao, percepo, memorizao, tratamento de informao e tomada de deciso (erros, dvidas,carga de informaes a tratar, etc).

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades

A categorizao dos observveis

Devem ser observados e explicados:
gestos posturas aes sobre os dispositivos de trabalho as comunicaes, ...

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades

As tcnicas de levantamento de dados

Observao da Atividade
Observaes instantneas e observaes continuadas. levantamentos manuais e
papel e lpiz

equipados

registradores de eventos
Vdeo e gravador ...

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Anlise das atividades

As tcnicas de levantamento de dados

Os protocolos de observao Programas de apoio: OWAS, RULA, NIOSH, ELEST, etc

Questionrios e entrevistas
Entrevistas individuais e coletivas

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Diagnstico

Diagnstico geral e as possibilidades de transformao

Campos de ao abertos por um diagnstico ergonmico podem ser diversos:
concepo dos prprios produtos (facilitar a fabricao);

redefinio de servios do cliente;

concepo dos edifcios e espaos de trabalho; concepo das mquinas e ferramentas; concepo dos sistemas de tratamento da informao;

organizao da circulao das informaes;

elaborao de procedimentos e ajuda ao trabalho; organizao geral da empresa, repartio de misses entre diferentes servios;

organizao do trabalho, repartio de tarefas;

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elaborao de planos de formao;

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Diagnstico

Toda transformao um processo de concepo

dificuldade de prever a atividade na nova situao
necessrio encontrar meios de acessar a atividade futura provvel. testes piloto

inter relao de todos fatores envolvidos: espao, organizao, formao, etc...

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ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO - Diagnstico

Avaliar a interveno e identificar os efeitos

As aes de longo termo.
a interveno como prtica social deve responder no somente a demanda imediata mas tambm contribuir para:
- que a estruturao de um ponto de vista sobre o trabalho provoque questes de outra natureza de forma a fazer emergir novas formas de projetar o trabalho;
- tratar os problemas de maneira concertada e negociada contribuindo assim para a evoluo das relaes sociais na empresa.

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