Software Asset Management Administracin de Activos de Software - SAM

Fundamentos y preparacin para el Examen MCP 70-673

Agenda
Fundamentos de Software Asset Management (SAM)
Qu es Software Asset Management? Riesgos para empresas sin SAM El desarrollo de un proyecto SAM de Microsoft

La especializacin SAM en Competencia en Soluciones de Licenciamiento Microsoft

El camino hacia la especializacin Software Asset Management Informacin acerca del Examen MCP 70-673

Desarrollar y mantener un proyecto SAM El Modelo de Optimizacin SAM (SOM) Anlisis de la situacin de licencias Herramientas de apoyo de SAM El banco de datos SAM El ciclo de vida del Activo de Software El certificado Microsoft SAM Servicio Microsoft Clearance 2

Qu es Software Asset Management?

Software Asset Management no significa simplemente instalar una herramienta de reconocimiento y administracin de todas las licencias de software. Para una practica efectiva de SAM, una empresa debe trabajar activamente en las reas de Colaboradores, Procesos y Tecnologas.

Colaboradores

Procesos

Capacitacin Comunicacin Roles y Tareas dentro del proceso SAM

Clasificacin segn el Modelo de optimizacin SAM (SOM) Lineamientos, procedimientos y procesos en la empresa

Tecnologas

Herramientas Inventario de software Inventario de licencias Balance de licencias Administracin de contratos

Qu es Software Asset Management?

Software Asset Management designa a un conjunto de procesos comerciales que permite administrar, controlar y proteger las existencias de software de una empresa a lo largo de todas las fases de su ciclo de vida.

Depuracin

Adquisicin

Software Assets

Administracin

Preparacin

Software Asset Management da su mejor rendimiento en conjunto con Hardware Asset Management.

Prevencin

Un buen SAM = Un adecuado TI

Instalado
Instalado pero no licenciado y no requerido

Instalado y licenciado pero no requerido

Instalado y requerido pero no licenciado

Requerido, instalado y licenciado

Licenciado pero no requerido y no instalado

Requerido y licenciado pero no instalado Requerido pero no licenciado y no instalado

L i c e n c i a d o

Requerido

Riesgos de un SAM defectuoso/1

Software requerido e instalado pero NO licenciado

Atentado contra los derechos de autor y de licenciamiento Responsabilidades a nivel directivo / GL Informaciones falsas o imprecisas del vendedor Responsabilidad del cliente como licenciatario! Adquisicin de Software falsificado (Copias pirata) Software adquirido en contravencin de las definiciones de la licencia del autor del software (por ejemplo software no original) Acciones de Organizaciones de Software. (BSA, Software Legal, ABES) Costos elevados por la Comprobacin de cumplimiento del contrato de parte del autor del software Denuncias, por ejemplo de ex colaboradores, competidores, relaciones personales (incautacin para comprobaciones de certificacin) Adquisicin tarda a precios ms elevados / efectos negativos sobre el presupuesto planeado Posibles costos legales / costas de juicio y pago de daos 7

Riesgos de SAM defectuoso/2

Software requerido y licenciado pero NO instalado Retrasos en la implementacin, los valores de TI no son contemplados por el GL El retraso de licencias podra haber sido utilizado (Pooling o transferencia) ROI retrasado o ausente Software instalado y licenciado pero NO requerido Costos de adquisicin innecesarios, dinero desperdiciado. Falta de atencin a las condiciones de licenciamiento del autor del software por descuido o dejadez: Ejemplo Office Professional, Project, Visio Riesgos de seguridad de TI para el cliente, costos agregados por la administracin de parches, etc. Generalidades Factor de inseguridad en casos de Fusin o venta de la empresa Atentado contra las leyes. Prdida de imagen

El desarrollo de un proyecto SAM de Microsoft

Definir los objetivos del Proyecto SAM Expectativas relativas al marco temporal, los recursos internos de la empresa, los roles y las responsabilidades Prestaciones del socio SAM

Taller de puesta en marcha

Evaluacin de licencias

Comprobar los datos de licencia Comprobar las licencias adquiridas e instaladas Posicin de licencias efectiva (ELP) = Informe de situacin de licencia, sobre y sublicenciamiento

Clasificacin de la optimizacin SAM

Clasificacin basada en cuestionarios y entrevistas sobre procesos y polticas de SAM Objetivo: Anlisis de las formas de procedimiento SAM y recomendaciones para la implementacin de optimizaciones SAM continuas

Taller de cierre

Presentacin resumida de los resultados: Evaluacin de licencias, clasificacin de la optimizacin SAM, potenciales para la optimizacin de los procesos SAM Eventual: Certificado SAM Eventual: Clearance Service

Competencia y especializaciones

Competencia: Soluciones de licenciamiento

Especializacin: License Delivery
Desarrollar y ofrecer soluciones de licenciamiento de volumen Microsoft para clientes
Examen MCP 70-671 Disear y preparar soluciones de licenciamiento de volumen Microsoft para la pequea y mediana empresa Examen MCP 70-672 Disear y preparar soluciones de licenciamiento de volumen Microsoft para la gran empresa

Especializacin: Software Asset Management

Crear, calificar y optimizar proyectos Software Asset Management

Examen MCP 70-673 Crear, calificar y optimizar proyectos Software Asset Management

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Condiciones

Soluciones de Licenciamiento
Condiciones para la Nueva Calificacin en la especializacin Software Asset Management (SAM) a partir de julio de 2009: Dos empleados con la prueba MCP 70-673 aprobada
Desde el 30 de julio de 2009 el Examen 70-123 no tiene ms validez como prueba calificatoria. Socios actuales: En el caso de haber aprobado la prueba antes de enero de 2009 , la calificacin en la especializacin SAM vale hasta enero de 2010.

Tres referencias de clientes

Cada referencia de cliente se refiere a un proyecto SAM diseado para un cliente en los ltimos 12 meses.
Datos exigibles: Nombre, descripcin y categora del proyecto; productos contenidos y prestaciones de servicio alcanzadas

Cada referencia ser comprobada por correo electrnico al cliente. Validez hasta la fecha de vencimiento del Reprofiling (nueva perfilacin), as como un ao en adelante.

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Examen MCP 70-673

El Examen 70-673 comprueba la capacidad de planificar, implementar y/o administrar proyectos SAM. Qu condiciones previas debe aportar el candidato? 3 aos de experiencia prctica en un entorno TI Conocimientos sobre Procesos comerciales y experiencia en procesos de auditora
Por ejemplo estndares relacionados con ITIL SAM y estndares ISO/IEC 19770

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El camino en la especializacin SAM de la Competencia en Soluciones de Licenciamiento Capacitacin de 1 da: Fundamentos de SAM y preparacin para el Examen MCP 70-673

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El camino en la especializacin SAM de la Competencia en Soluciones de Licenciamiento Entrenamiento de 1 da: Fundamentos de SAM y preparacin para el Examen MCP 70-673 2 empleados presentan y aprueban el Examen 70-673 en un centro de pruebas Prometric

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2. Comunicarse con el centro de pruebas Prometric

Tel: 1-443-751-4300, http://www.prometric.com/Microsoft/default.htm

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El camino en la especializacin SAM de la Competencia en Soluciones de Licenciamiento Entrenamiento de 1 da: Fundamentos de SAM y preparacin para el Examen MCP 70-673 2 empleados presentan y aprueban el Examen 70-673 en un centro de pruebas Prometric Perfilacin en la especializacin SAM de la Competencia en Soluciones de Licenciamiento en el centro de informaciones del Programa de Socios

2
3

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3. Perfilacin:
https://partners.microsoft.com/partnerprogram/PartnerMembershipCenter.aspx
1. Haga click sobre el men Propiedades del programa en Resumen de competencias. Ser redireccionado a la pgina Administrar competencias. 2. Seleccione en el men desplegable la ubicacin de la empresa o sucursal, para la cual desea administrar las competencias. Haga click por ltimo en el botn seleccionar. Recibir una vista general sobre todas las competencias disponibles para la empresa / sucursal, sobre el status de Perfilacin y, dado el caso, sobre las condiciones an no cumplidas. 3. Siga los vinculos para conocer la forma de cumplir las exigencias faltantes: Adjuntar uno o varios Microsoft Certified Professional/s (MCP) Adjuntar una referencia de cliente

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Qu me espera en el examen?

Aproximadamente un total de 75 preguntas

Previamente al desarrollo del examen se solicita al candidato participar en una encuesta sobre conocimientos previos y experiencia. Estas preguntas no tienen trascendencia para la prueba y no son calificadas.

Preguntas de eleccin mltiple 4 opciones de respuestas proporcionadas En la mayor parte una sola respuesta es correcta

No hay ninguna pregunta para la cual no haya una respuesta correcta. Es mejor adivinar antes que no marcar nada! En total se dispone de 3 horas para realizar el examen.
La participacin en la encuesta antes del examen no se restar del tiempo disponible para el mismo.

En el caso de haber ms de una respuesta correcta, se lo destacar especficamente.

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El valor del esfuerzo

El total posible de puntos es 1.000 . Para aprobar el examen se requiere un mnimo de 700 puntos.

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reas de conocimiento en el Examen 70-673 Elaborar, calificar y optimizar proyectos de Software Asset Management

Administrar el ciclo de vida del Activo de Software 21% Preparar y reunir datos 21%

Elaborar y mantener un proyecto SAM 19%

Realizar inventarios de software 21%

Calificar proyectos SAM con ayuda de SOM 18%

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rea de conocimiento Crear y mantener un proyecto SAM

Asegurar el apoyo del rea administrativa de la empresa

Asegurar la financiacin

Elaborar un proyecto SAM

Aplicar el proyecto SAM

Mantener el proyecto SAM

Optimizacin SAM
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Asegurar el apoyo de la administracin y el financiamiento

Asegurar el apoyo de la administracin
Quines son en la empresa los responsables por el SAM?
Conseguir el apoyo de los principales responsables Explicar las ventajas de SAM Explicar los costos y riesgos sin SAM Elaborar la oferta Elaborar los documentos de la oferta Elaborar el plan comercial de SAM Obtener la orden La orden debe ser autorizada por los responsables de SAM en la administracin de la empresa

Asegurar el financiamiento
Realizar una evaluacin de costos Das/hombre de trabajo externos Inversin de tiempo de los colaboradores de la empresa Gastos para ejecutar el SAM Elaborar el plan y el presupuesto del proyecto Elaborar un plan del proyecto con puntos de prueba, criterios de medicin y objetivos Financiamiento mediante grupos de infraestructura Para cada tarea del proyecto SAM, un grupo de infraestructura debe hacerse cargo de la financiacin

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Ventajas de SAM

Ahorros en los costos de proceso mediante la implementacin de procesos optimizados

Costos de licencias reducidos Ausencia de sobrelicenciamiento Ausencia de costos inesperados y fuera de presupuesto por licenciamientos posteriores . Ausencia de penas contractuales debidas al sublicenciamiento Re-implementacin de licencias Ahorros en costos mediante el suministro centralizado de software Datos actuales y confiables como fundamento definitorio para las decisiones estratgicas de TI Tratos con los productores del software sobre contratos de licencia y mantenimiento Decisiones actualizadas Estandarizacin Modelos de licencia Seguridad legal

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Requerimientos para SAM

Colaboradores

Capacitacin en licencias de diferentes fabricantes Medidas de capacitacin para la difusin de las lneas rectoras de SAM

Formular las lneas rectoras de SAM Definir procesos y procedimientos e integrarlos en los desarrollos econmicos

Tecnologas

Procesos

Adquisicin de una herramienta Implementacin de la herramienta en el entorno existente

Prestacin externa de servicios por parte del socio SAM

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Cuidado!
Qu puede poner en riesgo el xito de SAM?

! ! ! !

Deficiente apoyo del rea administrativa

El proyecto SAM necesita apoyo financiero y terico!

Deficiente integracin de los sectores relevantes

(Direccin Comercial, TI, Consejo Empresarial, Compras, Control de gestin)

Estructuras descentralizadas
Sectores de poder de secciones aisladas vs. atribuciones centrales

La visin y la estrategia para SAM no se formularon ni se probaron por escrito No se definieron como integrados los roles y las responsabilidades en el proyecto y el programa SAM

!
!

Deficiente comunicacin al usuario final sobre los objetivos del proyecto y del programa SAM 25

Elaborar y poner en marcha un proyecto SAM

Elaborar un proyecto SAM
Objetivos Qu objetivos deben alcanzarse mediante el proyecto SAM? Recursos Qu recursos se hallan disponibles para el proyecto SAM? Armonizar recursos, cronogramas y necesidades del cliente Obtencin de software Elaborar una estrategia para la obtencin del software Optimizacin de los procesos para la obtencin del software

Poner en marcha un proyecto SAM

Administracin del proyecto Nombrar a los responsables del proyecto Herramientas Eleccin de herramientas para el apoyo de SAM Inventario de software y licencias Procesos Asegurar el apoyo de todas las secciones involucradas Elaborar normas, procedimientos y procesos para SAM Capacitacin de los colaboradores

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Mantener y optimizar un proyecto SAM

Mantener un proyecto SAM

Control de objetivos Conservacin de normas, procedimientos y procesos y comprobacin SAM en toda la empresa Establecer procesos SAM en todos los sectores de la empresa Reforzar la conciencia SAM mediante capacitaciones subsecuentes Inventario de software Comprobacin y mantenimiento regulares de inventarios de software y de licencias

Optimizar un proyecto SAM

Factor estratgico Integrar los datos de anlisis del proyecto SAM en las planificaciones estratgicas de TI y comercial Criterios de medicin de SAM Desarrollar criterios de medicin e informes para controlar la aplicacin y el nivel de optimizacin de SAM Valoracin de SAM Retorno de Inversin (ROI) Anlisis de Costos / Beneficios Satisfacccin de los responsables

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Usted debera poder responder estas preguntas ?

Apoyo del rea administrativa Qu apoyo es esencial para la Apoyo de todos los participantes en el realizacin exitosa de un proyecto SAM? proyecto SAM, entre ellos las secciones de TI y compras Qu debera hacer usted para conservar el apoyo del rea administrativa y el presupuesto necesario? Qu motiva la disposicin para apoyar a SAM en la empresa ? Presentar el proyecto SAM con ventajas, riesgos y costos

Comunicacin y entrenamiento de los usuarios y directores de las secciones en cada seccin especfica 28

Usted debera poder responder estas preguntas ?

Qu cosa simplifica la nueva adjudicacin de licencias, ej. durante el cambio de hardware o la consolidacin de hardware en una virtualizacin? Cmo se asegura del cumplimiento de las normas SAM para la instalacin de software? Cundo deben definirse los roles y tareas relevantes de SAM dentro de la empresa?

La realizacin conjunta de una Administracin de Activos de Software y Hardware, o sea el registro del hardware y la adjudicacin del software al hardware Mediante una comprobacin regular del inventario de software en el curso del mantenimiento del proyecto SAM En la preparacin del taller de lanzamiento.

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reas de conocimiento en el Examen 70-673 Elaborar, y optimizar proyectos de administracin Software Asset

Administrar el ciclo de vida del Activo de Software 21% Preparar y reunir datos 21%

Elaborar y mantener un proyecto SAM 19% Calificar proyectos SAM con ayuda de SOM 18%

Realizar inventarios de software 21%

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rea de conocimiento Calificar proyectos SAM con ayuda de SOM

Definir el marco del proyecto SAM

Calificar proyectos SAM en la empresa

Clasificacin en el Modelo de Optimizacin SAM (SOM)

Anlisis de desviacin entre el clasificacin de SOM obtenido y el deseado

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Definir el marco del proyecto SAM

Definir el marco del proyecto SAM

Dnde? Qu infraestructura de grupos existe en la empresa? Qu tareas tiene cada uno de los grupos? Ubicaciones Quin? Quines son las personas ms importantes de contacto en los grupos de infraestructura? Qu? Evaluacin de la cifra de equipos de hardware y licencias de software

Para la apreciacin del marco del proyecto SAM, usted necesita la informacin acerca de los sitios en que se encuentran las PCs y en qu grupo de infraestructura estn instalados qu productos de software definidos.

Para conservar las informaciones que usted necesita para la aplicacin de un SAM en la empresa, usted habr de requerir una relacin de todos los colaboradores a cargo de tareas SAM relevantes .

Con la documentacin sobre los clientes, usted podr apreciar cuntas PCs, productos de software y licencias deber abarcar el proyecto SAM.

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Calificar proyectos SAM en la empresa

Calificar proyectos SAM en la empresa

Procedimientos SAM Qu procedimientos SAM existen en la empresa? Cmo estn documentados esos procedimientos? Para optimizar los procesos SAM en la empresa, usted llevar a cabo una evaluacin para la optimizacin de SAM. Roles SAM Qu roles SAM existen en la empresa? Cmo estn definidos esos roles? Estudio de requerimientos, Obtencin, Administracin de software, Facilitacin, Cumplimiento de las condiciones de licencia Tareas SAM Cmo se encuentran distribuidas en la empresa las tareas relacionadas con SAM? Para obtener las informaciones que usted necesita para una evaluacin de SAM en la empresa, consulte a todos los directores de seccin y administradores con tareas relevantes de SAM.

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Clasificacin en el Modelo de Optimizacin SAM (SOM)

Niveles de optimizacin del Modelo de Optimizacin SAM (SOM)

SAM bsico
Ad Hoc

SAM estandarizado
Rastreo de activos

SAM racionalizado
Administracin activa Se utiliza una visin, polticas, procedimientos y herramientas para administrar el ciclo de vida de los activos de S/W de informtica. La informacin confiable se utiliza para administrar los activos para los objetivos de negocios.

SAM dinmico
Optimizada

Existe poco control sobre qu activos de informtica se utilizan y dnde estn Se carece de polticas, procedimientos, recursos y herramientas.

Existen procesos de SAM as como una herramienta/depsito de datos. La informacin quiz no est completa ni sea exacta y usualmente no se utiliza para tomar decisiones.

Hay un apego casi en tiempo real con las cambiantes necesidades de negocios. SAM es un activo estratgico para los objetivos de negocios en general

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Los 10 criterios del Modelo de Optimizacin de SAM (SOM)

Categora ISO 19770-1 Competencia nuclear Preguntas de la Competencia

Administracin de la Cmo se aplica la administracin de recursos de software (procedimientos documentados, roles, SAM en toda la organizacin organizacin responsabilidades y apoyo ejecutivo), en los grupos de infraestructura aislados? Administracin de la organizacin

Plan de optimizacin SAM Inventario de hardware y software

Dispone la organizacin de un plan aprobado y autorizado para la optimizacin autnoma de SAM?

Qu porcentaje de las PCs y los servidores se halla registrado en un inventario central de software/CMDB (Configuration Management Database) ? Qu porcentaje de las PCs y los servidores Inventario de SAM se halla actualmente registrado y mantenido por una herramienta de administracin de hardware y software? Con qu regularidad se contrasta el inventario sde software con otras fuentes con el objetivo de Inventario de SAM Correccin del inventario comprobar la correccin de los datos de licencia (por ejemplo conteos de utilizacin en base a datos personales) ? Qu porcentaje de las licencias de software adquiridas se encuentra documentado en un inventario Documentacin acerca de los Verificacin de SAM de derechos de licencia (mantenimiento y conservacin de datos centralizadas para todas las licencias derechos de licencia adquiridas)? Autocomprobaciones Con qu regularidad se contrasta el software instalado (utilizado), con los derechos de software Verificacin de SAM regulares relacionados (licencias adquiridas) ? Los derechos de software son licencias de software adquiridas.
Administracin y puntos de corte del proceso SAM Puntos de corte para los procesos del ciclo de vida Puntos de corte para los procesos del ciclo de vida Puntos de corte para los procesos del ciclo de vida

Puntos de corte de la administracin del proceso

Proceso de adquisicin

En qu medida aprovechan las funciones de administracin de software (contratos, activos fijos, soporte de servicio, seguridad, redes ), los inventarios de software y hardware?
Qu porcentaje de la totalidad del software adquirido por su organizacin ha sido adquirido, dirigido y controlado mediante una obtencin centralizada? Qu porcentaje de software para PCs y servidores en toda la organizacn (para todos los sistemas operativos), es instalado desde fuentes centrales o mediante un entorno de distribucin controlado? Qu porcentaje de los recursos de hardware descartados es controlado de un modo tal que posibilite un reaprovechamiento del software que se encuentra en ellos? Qu porcentaje del software instalado es reunido y reaprovechado al descartar el hardware correspondiente?

Proceso de instalacin

Proceso de descarte

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Descripcin de las competencias nucleares del Modelo de Optimizacin SAM 1/5

Basico
Descripcin de la competencia

Estandarizado
Para cada grupo de infraestructura existe un contacto identificado con responsabilidad directa para SAM.

Racionalizado

Dinmico

SAM en toda la organizacin

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

SAM es implementado solamente en grupos centrales o grupos principales de la organizacin.

Los procesos e inventarios Todos los grupos de SAM se utilizan y infraestructura se sirven de administran en todos los los mismos procesos e grupos de infraestructura. inventarios centralizados. Cada grupo funcional administra activamente SAM. Las responsabilidades de SAM estn definidas en las descripciones de actividad de toda la organizacin.

Atribuido a un administrador de Las responsabilidades directas proyecto, pero sin definir roles ni de SAM estn definidas en toda tareas SAM la organizacin.

Basico
Existe eventualmente un plan de optimizacin SAM, pero carece de apoyos y de presupuesto.

Estandarizado

Racionalizado

Dinmico
Se han implementado procesos para la optimizacin SAM continua. Los objetivos de SAM son parte integrante de los cuadros de mando ejecutivos y se comprueban regularmente.

Descripcin de la competencia

Plan de Optimizacin SAM

Existe un plan de optimizacin Existe un plan de SAM definido, incluyendo optimizacin SAM basado alcances, cronograma y en experiencias de un plan presupuesto autorizado. anterior.

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

No existen planes de desarrollo ni de comunicacin de SAM.

El plan de SAM est fijado e inclusive el presupesto aprobado.

Optimizacin SAM calificada.

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Descripcin de las competencias nucleares del Modelo de Optimizacin SAM 2/5

Base Estandarizado Racionalizado Dinmico

Descripcin de la competencia

El porcentaje no es conocido pero se estima menor al 68%.

Inventarios de hardware y software

El porcentaje es controlado y se halla sobre el 98%. El porcentaje es controlado y se El porcentaje es controlado Las excepciones halla entre 68% y 96%. y se halla entre 96% y 98%. disminuyen constantemente. Entre el 96% y el 98% de los recursos en el inventario.

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

No hay un inventario de administracin centralizada o registra menos del 68% de los recursos

Entre el 68% y el 96% de los recursos en el inventario.

Ms del 99% de los recursos en el inventario .

Base
Descripcin de la competencia

Estandarizado
Contrastado anualmente

Racionalizado
Contrastado cada trimestre

Dinmico
El contraste es continuo.

Contrastado raramente o solamente ad-hoc

Correccin del inventario

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

Inventario manual;. Ninguna herramienta de bsqueda automtica.

Las fuentes del inventario se contrastan anualmente.

Las fuentes del inventario se contrastan trimestralmente.

Las herramientas para reconocimiento dinmico recogen informaciones de disponibilidad prcticamente en tiempo real.

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Descripcin de las competencias nucleares del Modelo de Optimizacin SAM 3/5

Base

Estandarizado

Racionalizado

Dinmico

Documentacin sobre derechos de licencia

Descripcin de las competencias

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

El porcentaje es controlado y se halla sobre el 98%. Las excepciones El porcentaje es controlado El porcentaje no es conocido El porcentaje es controlado y se disminuyen pero se estima menor al 68%. halla entre 68% y 96%. y se halla entre 96% y 98%. constantemente. . El sistema de derechos Los datos completos de Los administradores de TI no Los datos de derechos se SAM est conectado con el tienen acceso a los contratos contrastan con los del derechos se distribuyen en sistema del vendedor para administrados de adquisicin . vendedor. toda la empresa. controlar el uso .

Base
Descripcin de las competencias

Estandarizado

Racionalizado

Dinmico

Raramente o solamente ad-hoc

Anual

Trimestral

El contraste es continuo.

Autocontroles regulares

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

Los procesos de TI se administran ad hoc.

Registro anual de los informes SAM.

Registro trimestral de los informes SAM.

Las contrastaciones del sistema y los informes ITAM estn disponibles segn demanda.

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Descripcin de las competencias nucleares del Modelo de Optimizacin SAM 4/5

Base Estandarizado Racionalizado Dinmico

Puntos de informacin en la admnistracin de procesos

Descripcin de las competencias

Las funciones de administracin Las funciones de Todas las reas disponen de procesos administran administracin de procesos de una estrategia unificada Las funciones de administracin de procesos no se basan en respectivamente inventarios administran un sistema bajo la aplicacion de los para controlar los recursos federado que incluye mismos procesos y estrategias SAM. asignados. puntos de informacin tecnologa. SAM no es considerado parte de la planificacin de riesgo M&A a nivel global de la empresa. TI administra inventarios de recursos separados. Estrategia , procesos y TI administra un inventario tecnologas SAM unificados de recursos en red . en todas las reas de la empresa.

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

Base
Descripcin de las competencias

Estandarizado

Racionalizado

Dinmico

El porcentaje no es conocido pero se estima menor al 68%.

El porcentaje es controlado y se El porcentaje es controlado El porcentaje es controlado halla entre 68% y 96%. y se halla entre 96% y 98%. y se halla sobre el 98%. Las adquisiciones de software son precedidas por una prueba de las condiciones de aplicacin de derechos.

Proceso de adquisicin

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

Los recursos se adquieren en base a un proyecto; no se controla la disponibilidad actual.

Adquisicin de software a comerciantes reconocidos.

Todas las adquisiciones son controladas con un catlogo predefinido de recursos (mediante una utilizacin controlada).

39

Descripcin de las competencias nucleares del Modelo de Optimizacin 5/5

Base
Descripcin de las competencias

Estandarizado

Racionalizado

Dinmico

El porcentaje no es conocido pero se estima menor al 68%.

El porcentaje es controlado y se El porcentaje es controlado El porcentaje es controlado halla entre 68% y 96%. y se halla entre 96% y 98%. y se halla sobre el 98%. Los informes acerca de la El software se entega a los aplicacin de software ususarios a pedido y en estn a disposicin de los forma dinmica interesados responsables.

Proceso de aplicacin

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

Los recursos se adquieren en base a un proyecto; no se controla la disponibilidad actual.

Solamente se aplica software autorizado.

Base
Descripcin de las competencias

Estandarizado

Racionalizado

Dinmico

El porcentaje no es conocido pero se estima menor al 68%.

Proceso de descarte

El porcentaje es controlado y se halla sobre el 98%. El porcentaje es controlado y se El porcentaje es controlado Las excepciones halla entre 68% y 96%. y se halla entre 96% y 98%. disminuyen constantemente. Se controla el descarte de software. El software descartado se reutiliza. El software es descartado mediante un proceso abarcativo global automatizado.

Procesos y procedimientos relevantes para el nivel de optimizacin SAM

No hay un proceso de descarte estructurado

40

Usted debera poder responder estas preguntas...

?
Qu etapa de optimizacin SOM denota una empresa en la cual la adquisicin de software se realiza segn un proyecto de base? La adopcin de qu medida asciende a la empresa desde la etapa de optimizacin Bsica a la Estandarizada en la competencia Adquisicin de software?

Qu etapa de optimizacin SOM denota una empresa en la cual hay un Plan SAM aprobado? 41

Usted debera poder responder estas preguntas

?

Qu etapa de Optimizacin denota una empresa en la cual el 98% de los activos se encuentra comprendido en el inventario?

Cul es el signo determinante para la etapa de optimizacin Estndar en la competencia bsica Puntos de informacin en la Administracin de procesos?

42

reas de conocimiento en el Examen 70-673 Elaborar, y optimizar proyectos de administracin Software Asset

Administrar el ciclo de vida del Activo de Software 21% Preparar y reunir datos 21%

Elaborar y mantener un proyecto SAM 19% Calificar proyectos SAM con ayuda de SOM 18%

Realizar inventarios de software 21% 43

rea de conocimiento Realizar un inventario de software

Catalogar y administrar los inventarios de hardware y software

Comprobar la correccin de los inventarios

Reunir, validar y administrar los certificados de licencia

Comparacin regular entre el inventario de software y los certificados de licencia

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Realizar un inventario de software

Catalogar y administrar los inventarios de Hardware y Software

Datos y procesos Comprobacin de datos y procesos para inventariar Hardware y Software

Comprobar la correccin de los inventarios

Comparacin Normalizar inventarios de software y compararlos con otras fuentes de datos para comprobar la correccin del inventario

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Herramientas para preparar y administrar los inventarios de software y hardware

Escanear toda la red Descubrir los softwares instalados Suministrar datos actuales sobre el hardware existente Suministrar datos actuales sobre el software instalado Completar el inventario

Herramientas de escaneo

Herramientas de inventario

En el nivel inferior: registro manual en tablas Excel o similares En el nivel superior: suministrar informes diarios sobre los cambios en el inventario del software instalado Almacenan generalmente un extenso banco de datos sobre ttulos de Software El banco de datos debera ser actualizado continuamente por el autor de la herramienta, de modo que no se muestre ningn dato ejecutable desconocido y se reconozcan nuevas versiones.

Herramientas de medicin Sistemas de representacin del flujo de materiales en la empresa

Medir la frecuencia y/o la intensidad del uso de un software

Banco de datos con todas las licencias de software obtenidas A menudo integrado en la herramienta de inventario -> Vincular datos de compra y licencias

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Herramientas Microsoft

Herramientas para escanear y hacer inventarios

Microsoft Software Inventur Assistent (MSIA)

Herramientas Online para los clientes de los programas Microsoft de licenciamiento por volumen MVLS eOPEN VLSC MLS

Otras herramientas en relacin con SAM Calculadora SAM ROI

System Center Configuration Manager

Microsoft Asset Inventory Service (AIS) como componente del Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)

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Calculadora ROI SAM

La calculadora ROI SAM es una herramienta online que permite calcular el retorno de inversin (ROI) que puede obtener el cliente mediante el uso de SAM
Ningn Scan, ningn Inventario!

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Microsoft Software Inventur Assistent 5.1 (MSIA)

Ejecutable en una PC individual o en una red Window con un mximo de 250 PC Escanea y realiza inventarios de Hardware y productos de software Microsoft

Resultados como informes del proceso de escaneo

Nombres de todos los productos Microsoft instalados Tipos de producto para el caso Nmero de licencias para cada producto Conexin con la lista de las PCs analizadas Conexin con el protocolo de errores 49

System Center Configuration Manager 2007

Mayor visibilidad y controles de la infraestructura de TI

Administracin mejorada y mayores controles de

la totalidad del ciclo de vida de los componentes de TI mediante Asset Intelligence:
Sumario e informaciones sobre las existencias de hardware y software actuales y obsoletos
Hardware: por ejemplo Fully qualified domain name (FQDN) y procesador
Software: banco de datos de informacin con ms de 400.000 aplicaciones inventariadas

Convierte datos de inventario en informaciones

Construye sobre tecnologas clave como Windows Server Active Directory, Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) y la arquitectura Windows 50

Usted debera poder responder estas preguntas

?
De qu forma se pueden actualizar los inventarios de hardware y de software? Cmo se puede abarcar en el escaneo la mayor cantidad posible de mquinas?

Escanear la red completa con una herramienta apropiada.

Realizando el escaneo durante un lapso prolongado en los tiempos cumbre de actividad comercial. El banco de datos de los ttulos de software es actualizado regularmente por el autor de la herramienta.
Con un banco de datos desactualizado, las versiones instaladas actuales pueden no ser reconocidas eventualmente. Un criterio para comprobar el rendimiento de la herramienta es ver los archivos ejecutables desconocidos que seala el informe del escaneo.

Cmo se puede mantener actualizado el inventario obtenido?

Cmo se puede evitar la instalacin de software no autorizado?

Adecuacin de los Objetos de Poltica de Grupo (GPOs), por parte del administrador de TI

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Comparacin entre los resultados del escaneo y las licencias adquiridas

Normalmente el resultado del escaneo mediante una herramienta cubre la totalidad de la red. En ciertos casos, puede resultar importante controlar los resultados del escaneo. Ej. mediante un recuento manual del Hardware Ej. mediante un control por muestreos del software instalado Luego del escaneo del software instalado tendr lugar la comparacin con las licencias adquiridas. Para cada licencia adquirida debe existir el correspondiente Certificado de Licencia completo. Cada licencia debe ser utilizada solamente de acuerdo a las condiciones de licencia (EULA, respectivamente MSLT, Contrato de Licencia, Derechos
de Usuario del producto, Lista de productos)

52

Qu es un comprobante de licencia?
Producto Empaquetado (FPP)
Empaque original Certificado de Autenticidad (COA) Soporte de datos Manual Contrato de Licencia de usuario final (EULA), respectivamente Trminos de Licencia de Software Microsoft (MSLT) Certificado de pago
Certificado de Autenticidad (COA) Soporte de datos (en caso de haber
sido enviado) Manual (en caso de haber sido enviado)

Software OEM

Contrato de Licencia de usuario final (EULA), respectivamente Trminos de Licencia de Software Microsoft (MSLT) Certificado de pago

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Qu es un comprobante de licencia?
Enterprise Agreement 6.6, Select License 6.6
Certificado de Licencia. Este contrato, su correspondiente aceptacin, la confirmacin de la solicitud de la empresa adherente y otras certificaciones de la transmisin de las licencias, conjuntamente con una certificacin de pago son las certificaciones de la empresa adherente para todas las licencias adquiridas bajo su adhesin a este contrato.

Select Plus 2008

Certificado de Licencia. Este contrato, su correspondiente aceptacin, la confirmacin de la solicitud de la empresa asociada registrada y otras certificaciones de la transmisin de las licencias, conjuntamente con una certificacin de pago son las certificaciones de de la empresa asociada registrada para todas las licencias adquiridas bajo su pedido, como se describe en este contrato.

Open Value 2008

Certificado de Licencia. Los siguientes documentos son en su conjunto indivisible la certificacin de la licencia del cliente: (1) este contrato (2) la confirmacin del pedido (3) en el caso de transmisiones de documentacin hechas bajo las normas de este contrato, aquella que certifique la transmisin y (4) un certificado de pago.

Open License 6.6

Certificado de Licencia. Los documentos Online (en el caso de que el cliente sea un cliente de eOpen), o la certificacin de licencia en papel (en el caso de que el cliente sea un cliente de paper-Open), y este contrato, son la certificacin y el documento del cliente para todas las licencias adquiridas bajo este contrato. Si el cliente es un cliente paper-Open, el proceso de su adquisicin de Licencia Open se encuentra disponible en el siguiente sitio Web seguro: http://eopen.microsoft.com. Microsoft presenta este servicio para apoyar a los clientes paper-Open en la administracin de sus activos de TI.

54

MVLS y eOPEN: Portales de licencia para clientes

MVLS Servicios Microsoft de licenciamiento por volumen
https://licensing.microsoft.com/eLicense/L1033/Default.asp

eOPEN
https://eopen.microsoft.com

para clientes de los programas Microsoft de licenciamiento por volumen Open Value Select License Select Plus Enterprise Agreement Enterprise Agreement Subscription

Para clientes con acuerdos Open License

Info sobre todas las licencias y acuerdos adquiridos desde el 1 de enero de 1998 Vista general sobre encargos, confirmaciones de licencia y licencias Servicios de abono MSDN

Vista general, administracin y utilizacin de los servicios Software Assurance a disposicin del cliente
55

MVLS y eOPEN: Portales de licencia para clientes

https://eopen.microsoft.com/DE/default.asp

https://licensing.microsoft.com/eLicense/L1033/Default.asp

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VLSC (Volume Licensing Service Center) y MLS

VLSC tambin es accesible desde MVLS y respectivamente eOPEN y ofrece: Microsoft License Statement (MLS) = Resumen de licencia, una recopilacin de todos los Contratos de Licencia por Volumen de un cliente Descargas de Software Acceso a las claves de producto (VLK, KMS, MAK)

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Cuidado, trampa!

Qu no se reconoce como Certificado de Licencia?

! Certificados de licencia que no son de la autora del fabricante del

producto y otros.

! Documentos de envo, facturas y otros, carentes del certificado de

licencia del fabricante del producto.

! Productos de software falsificados/no originales.

! Componentes aislados de paquetes FPP como por ejemplo soportes

de datos o COAs

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Comunicado de Prensa de Microsoft Abril 2009

Los Certificados de Autenticidad (COAs) no son licencias El comerciante muniqus se vea a s mismo como vendedor de software usado y agreg a los soportes de datos falsificados certificados de autenticidad usados que haba separado previamente de miles de PCs usadas mediante secador de pelo y navaja. "Los COAs no son licencias, sino certificados de autenticidad. En los productos originales se hallan, sea en el empaque del producto o (en los casos de software preinstalado), sobre el gabinete de la PC en la cual est preinstalado el software", aclara la doctora Swantje Richters, abogada de Microsoft Alemania. Los COAs sirven como dato de procedencia y se refieren siempre a los productos sobre los cuales han sido colocados por Microsoft o por una empresa autorizada por Microsoft. Quien retire los COAs y los comercie conjuntamente con otros productos de Microsoft, engaa a sus clientes acerca de quin garantiza la autenticidad. Esto no est permitido con independencia de que el software al que hace referencia el COA sea autntico o no. Los COAs tampoco pueden ser vendidos aisladamente."

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Comparacin de software utilizado y adquirido

Escaneo y/o inventario con la ayuda de

Certificado de Licencia de Software Microsoft

OEM MSIA System Center Configuration Manager Herramienta producida por terceros FPP eOPEN

MVLS

SOFTWARE UTILIZADO

SOFTWARE ADQUIRIDO 60

Comparacin regular

Inventario de software y licencias

Prueba de coincidencia con las condiciones de licencia

Software utilizado

Licencias adquiridas

Escaneo y reconocimiento del software mediante el banco integrado de datos

Prueba de integridad y autenticidad

Software instalado

Certificados de licencia

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Ejemplo: Prueba de coincidencia con las condiciones de licencia

Inventario de software y licencias

Se ha contabilizado: 1 Instalacin de Microsoft Office Professional Plus 2007 por mquina Prueba de coincidencia de las instalaciones con los Derechos de usuario del producto Licencias adquiridas: 100 Licencias de Volumen Microsoft Office Professional Plus 2007

Escaneo y reconocimiento del software mediante el banco integrado de datos

Prueba de integridad y autenticidad

Software: instalado Microsoft Office Professional Plus 2007 sobre 100 mquinas en varias instalaciones respectivamente

Certificados de licencia: Contrato Select License, Derechos de usuario del producto, Lista de 62 productos, MVLS

Usted debera poder responder estas preguntas ?

Qu informacin mnima debe poseer el informe sobre la comparacin entre el software instalado y las licencias adquiridas? Qu informacin debera poseer adems acerca de las estructuras descentralizadas en la organizacin? Qu informe es importante para la administracin, adems de aquel sobre la contrastacin de licencias adquiridas y software utilizado?

Nombre del software Edicin Versin Idioma Modelo de licencia

La informacin acerca de la seccin que adquiri la licencia y la seccin que utiliza el software. Un informe acerca de las excepciones que fueron halladas

63

reas de conocimiento en el Examen 70-673 Elaborar, calificar y optimizar proyectos de Software Asset Management

Administrar el ciclo de vida del Activo de Software 21%

Elaborar y mantener un proyecto SAM 19% Calificar proyectos SAM con ayuda de SOM 18%

Preparar y reunir datos 21%

Realizar inventarios de software 21%

64

rea de conocimiento Registrar y unificar datos

Registrar datos

Coordinar el registro de datos entre secciones

Unificar datos a partir de fuentes de datos separadas

Generar informes
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Registrar y unificar datos

Registrar y unificar datos

Registrar datos

Coordinar el registro de datos entre secciones

Definir los tipos de mquinas, las exigencias para la instalacin de un Agente y los intervalos de escaneo Hallar las discrepancias entre las series de datos Constituir los sitios de almacenamiento de datos Normalizacin de los datos reunidos

Posibilitar la transmisin y la sincronizacin de datos entre los distintos grupos de TI Analizar los datos entre esos grupos Asegurar que se respeten los procesos generales SAM

66

Registrar y unificar datos

Registrar y unificar datos

Unificacin de datos a partir de fuentes separadas

Generacin de informes

Unificar datos de campos coincidentes Crear referencias cruzadas Comprobacin manual o automtica acerca de si un registro aislado en una fuente de datos requiere la actualizacin de otra fuente de datos Transmisin de datos

Generar los requisitos para informes generales e informes de administracin Generar y mantener informes regulares Mantener la infraestructura en condiciones para solicitudes de informes ad hoc

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Qu datos deben estar includos en el proyecto SAM ? Archivo de Software con soportes de datos Licencias adquiridas Contratos y Condiciones de Licencia
Ej. Microsoft: Derechos de uso del producto, Lista de productos Certificados de Licencia para Licencias OEM y FPP

Software instalado Definicin de las configuraciones estndar Datos contables

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Banco de datos SAM

Objetivo: un banco de datos central con todas las informaciones relevantes para SAM Pese a todo, en ciertos casos puede ser recomendable mantener bancos de datos SAM descentralizados. Motivos posibles:
El cliente est conformado por varias empresas o unidades organizadas de forma completamente independiente unas de otras. La conformacin de la empresa vara a menudo por compra y venta de empresas, fusiones y traspaso de partes de propiedad de empresas.

Si no es posible crear un banco de datos central de SAM, las informaciones acerca de la sucursal / seccin en la cual se utiliza el software deben estar contenidas en los bancos de datos.
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Contenido del banco de datos SAM

Banco de datos SAM
Categora Nmero original de artculo del productor (SKU) Familia de productos Nombre del producto Versin Fecha de adquisicin de la licencia Modelo de la licencia Contrato de licencia Forma de pago Cantidad de licencias 269-06475 Microsoft Office Office Professional Plus 2007 30.6.2008 Licencia de volumen Select License Pagos parciales 23 Ejemplo

Responsable por la adquisicin de la licencia

Plazo de validez de los contratos de mantenimiento Hardware asignado Usuario asignado

Seccin GST-P
Software Assurance hasta Nmero de inventario HR3455/07 Para CALs de usuario, productos de desarrollador, HUP

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Cuidado!

! ! ! !

Estn contempladas todas las informaciones y registros sobre software y licencias? Estn contemplados en su totalidad todos los documentos y certificados de licencia? Estn todos los proveedores integrados en los procesos SAM? Coinciden los registros de la empresa con los registros de los productores del software?
71

Usted debera poder responder estas preguntas

?
Dnde debe tener lugar el registro de datos?

En el lugar donde se encuentren reunidos los datos sobre adquisicin de licencias, implementacin de software e inventario.

Qu datos debe acceden a los Servicios de Nombre del cliente y nombre del software al cual se accedi. Terminal Windows? Qu datos debe contener un inventario bsico de hardware?

Fully Qualified Domain Name (FQDN) y procesador.

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reas de conocimiento en el Examen 70-673 Administrar el ciclo de vida del Activo de Software

Administrar el ciclo de vida del Activo de Software 21%

Elaborar y mantener un proyecto SAM 19% Calificar proyectos SAM con la ayuda de SOM 18%

Preparar y reunir datos 21%

Realizar inventarios de software 21% 73

rea de conocimiento Administrar el ciclo de vida del Activo de software

Adquisicin

Implementacin
Administracin Descarte
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rea de conocimiento Administrar el ciclo de vida del Activo de Software

Administrar el ciclo de vida del Activo de Software
Adquisicin Reconocer en la empresa las adquisiciones autorizadas y las no autorizadas Implementacin Comprobar la disponibilidad de software y licencias Controlar la implementacin del software

Administracin Administrar el software y el hardware durante su instalacin, desplazamiento, agregados y cambios

Descarte Descartar hardware y software Direccionar las licencias de software para una utilizacin posterior Eliminar los soportes de datos

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El ciclo de vida del Activo de software

El ciclo de vida del Activo de software comprende todas las actividades de software, licencias y documentacin de licencias realizadas dentro de la empresa.
Adquisicin, Implementacin, Administracin y Descarte

Procesos de Cambio de Administracin como IMAC, apoyan al programa SAM.

IMAC = Install (instalar) Move (desplazar) Add (agregar) Change (cambiar)

IMAC comprende, entre otros aspectos, la

comprobacin mensual de la adquisicin a travs de las vas de adquisicin previstas (oficiales) comprobacin mensual de las cuentas de gastos de los colaboradores con respecto a la adquisicin de software actualizacin de los inventarios de hardware y software segn la nueva asignacin o transmisin de licencias

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Nueva adjudicacin y transmisin de licencias

Nueva adjudicacin de licencia = Adjudicar a otra mquina una licencia de una mquina licenciada originalmente

Transmisin de licencia = Transmitir una licencia del usuario original a otro usuario

Una Licencia de Volumen de una aplicacin Microsoft Desktop (Ej. Office Professional Plus 2007), debe ser adjudicada a una mquina y permanecer en lla al menos por 90 das antes de poder ser readjudicada a otra mquina. Una Licencia OEM de un Sistema Operativo Microsoft Desktop est fijada a la mquina en la cual fue enviado preinstalado dicho Sistema Operativo.

Una Licencia de Volumen de una aplicacin Microsoft Desktop (Ej. Office Professional Plus 2007), puede, bajo circunstancias especficas definidas, ser transmitida a otra empresa. Una Licencia OEM de un Sistema Operativo Microsoft Desktop solamente puede ser transmitida en conjunto con la mquina a la cual est fijado el Sistema Operativo.

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Transmisin de licencias

Texto del Contrato Open Value 2008

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Revisin de licencias y SAM

Revisin de licencias
Mandante Realizado por Situacin contractual bsica Procedimiento Microsoft Analista comercial por encargo de Microsoft Contrato de licencia Microsoft Comprobacin de cumplimiento de contrato Pruebas puntuales Entrevistas con responsables y usuarios

Proyecto SAM
Cliente empresarial Socio SAM por encargo del cliente empresarial Acuerdo entre el socio SAM y el cliente empresarial Estimacin completa de SAM incluyendo la implementacin Anlisis de los procesos y procedimientos

Control impositivo
Resultado Dado el caso, postlicenciamiento al primer nivel

Asesor impositivo
Dado el caso, postlicenciamiento al primer nivel 79

Certificado SAM de Microsoft

Acredita la situacin correcta de licencia en el momento de la prueba

Validez: 1 ao a partir de la fecha de presentacin

Proteccin ante BSA y plausibillizaciones de licencia

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Condiciones para un certificado SAM

1. El cliente debe hacer el SAM con un socio autorizado y cumplir el siguiente planteamiento de objetivos:
Obtencin de transparencia (Datos tcnicos y comerciales) Control de existencias del software instalado Comparacin de la situacin de licenciamiento Debe presentarse el posicionamiento efectivo de licencia (ELP) para todos los productos MS (antes / despus) La clasificacin SAM llevada a cabo debe obtener como mnimo la calificacin Estandarizado en las 10 competencias. Proceso de asesoramiento calificado Integracin de procesos comerciales Implementacin de una administracin de licencias continua (incluyendo asesoramiento en la adquisicin, capacitacin, puesta en marcha de herramientas, etc.) Prevencin de falsas adquisiciones y sobre / sublicenciamiento, as como puesta en marcha ptima de los Software Assets

1. Presentacin de los resultados con participacin de Microsoft

Exigible en todos los casos para grandes empresas Dependiendo del cliente en los casos de empresas pequeas y medianas

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Microsoft Clearance Service

Alcance:
El cliente dispone de la posibilidad de descartar los certificados de licencias Microsoft que haya adquirido como productos en paquete o licencias OEM preinstaladas o licencias Systembuilder.

Objetivo:
Los productos son retirados por Microsoft y la confirmacin de la eliminacin es reconocida por MS como reemplazo efectivo de los certificados individuales de licencia de los productos en paquete y debe ser conservada por el cliente.

Condicin:
Ejecucin de un proyecto SAM, en conjunto con un socio SAM Microsoft autorizado y certificacin por un analista comercial neutral

Importante:
Este servicio se refiere exclusivamente a productos en paquete y no a licencias adquiridas en el marco de programas de licenciamiento por volumen. Para estas ltimas se debe seguir manteniendo los certificados de licencia.

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Links importantes
Condiciones para Competencia en Soluciones de Licenciamiento https://partner.microsoft.com/000A/programa/competencies/40023307 MSIA http://www.microsoft.com/latam/softlegal/msia/ Herramientas SAM: http://www.microsoft.com/latam/softlegal/sam/samtools.mspx Calculadora SAM ROI http://www.microsoft.com/resources/sam/tool.mspx (En Ingls) Prometric-Testcenter www.prometric.com

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